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正義,不沉默:如何為對的事情站出來,既不違背良心也不怕砸掉飯碗

Giving Voice to Value: How to Speak Your Mind When You Know What’s Right

  • 定價:350
  • 優惠價:79277
  • 優惠期限:2014年12月31日止
載入中...
 

內容簡介

  哈佛、耶魯、杜克、MIT 等全球百大商學院必修課
  擺脫坦白心聲的阻礙,從容應對價值觀衝突
  行走職場,你該懂的有效表達方式與智慧抉擇!


  「這不關我的事,我只是奉命行事……」
  「雖然良心不安但其他同事也都這麼做……」
  「為了達成公司業績,我被要求向客戶誇大收益……」
  當受到來自於老闆、客戶和股東的壓力,
  要你做與自身信念相反的事,你可以選擇打破沉默,
  本書教你審時度勢,知道該說什麼、該跟誰說、該怎麼說,
  以勇氣與智慧捍衛正確的決定,同時保護自己!

  詹玫玲,哈佛商學院領導力課程首席設計師之一,作為一位教育家和企業顧問,通過企業經營實例和社會科學研究,為企業領袖、經理人、商學院學生、職場上班族,提供一套實用的工具,幫助他們在面對道德困境時,勇於表達與實踐自身的價值觀,不僅教大家如何識別什麼是正確的事,也教大家如何落實做正確的事。

名人推薦

  政治大學商學院副院長兼信義書院執行長 別蓮蒂
  中華企業倫理教育協進會理事 陳勁甫
  台灣大學國際企業學系教授 湯明哲
  政治大學科技管理與智慧財產研究所教授 溫肇東
  ETS台灣區代表忠欣公司策略長 甯耀南
  味丹企業集團總裁 楊頭雄
  台灣科技大學管理學院特聘教授 盧希鵬
  誠摯推薦

  ◎榮獲2011年愛克西墨商業書籍(Axiom Business Book Awards)金獎(企業倫理類),由簡金斯集團(Jenkins Group)和IndependentPublisher.com頒發。

各界佳評

  本書採用許多真實發生之案例,讓讀者置身在道德困境中,進而尋找出實質的解決方案……,幫助讀者當面對道德困境時,不必妥協、沉默或放棄自身原則,而能照著內心的原則行事,且仍然可為組織創造更佳的競爭力,是一本為職場安身立命、堅守原則指引方針的好書。──政治大學商學院副院長兼信義書院執行長 別蓮蒂

  在一個多元、紛擾的時代,《正義,不沉默》一書的理念與技能具撥雲見日之成效,值得向讀者推薦。──中華企業倫理教育協進會理事 陳勁甫

  本書每個章節都從案例出發,仔細分析如何從面臨道德困境的決策中,脫繭而出,其中最重要的是,如何表達你的價值觀,和找出達到公司經營目的又符合個人價值觀的方案。──台灣大學國際企業學系教授 湯明哲

  除了「謀求股東最大的利益」之外,商學院較少引導學生去思考其他的價值,以及如何去「主張」,本書正好填補了這個空缺。──政治大學科技管理與智慧財產研究所教授 溫肇東

  我跟學生說,天底下沒有最好的策略,只有最適合的策略。價值觀,成為企業抉擇適合策略的依據。同樣的,個人也要有價值觀,作為日常生活中的準則,能夠避免競爭,以及幫助他人選擇是否與我做朋友。價值觀,對個人而言,成為人格;對企業而言,成為文化,以及品牌識別度。──台灣科技大學管理學院特聘教授 盧希鵬

  這是一本精彩的指南,帶領我們進入勇於承擔責任的新紀元,和踐行以價值觀為基礎的領導力的新時代。──華特‧艾薩克森(Walter Isaacson)艾斯本學院執行長,《賈伯斯傳》作者

  「表達價值觀」預示企業倫理教學領域的新革命。詹玫玲教你,當知道某種做法有違道德規範時,該如何回應。這是一堂關於如何捍衛靈魂的課程。──丹‧希思(Dan Heath,曾任哈佛商學院研究員、杜克大學社會企業精神推廣中心資深研究員)和奇普‧希思(Chip Heath,史丹佛大學組織行為學教授),合著有《改變,好容易》、《創意黏力學》

  當受到來自老闆、客戶和股東的壓力時,如何有效地挺身而出表達自身的價值觀?詹玫玲,作為一位教育家和企業顧問,透過企業經營實例和社會科學研究,給企業領袖、經理人和商學院學生提供一套實用的工具,不僅僅教會大家如何識別什麼是正確的事,而且教會大家如何落實做正確的事。她告訴我們,改善企業文化有多麼重要和迫切!──《出版家周刊》

  詹玫玲讓人們關注在道德困境出現時該如何行事,而非辯論對錯。本書是我在職業生涯中見到過,企業倫理領域最傑出的著作!它必將重塑未來經理人的行為規範,讓人們以企業為實體而驕傲,以管理為職業而自豪。──李奧納多‧舒雷辛格(Leonard A. Schlesinger),曾任百森學院院長、現任哈佛商學院教授

  這是幫助我們實現道德理想的傑出工具。書中的想法睿智、新穎、理智、意義重大。──馬克思•貝瑟曼(Max H. Bazerman),哈佛商學院教授

  這是把「倫理學」從空洞的哲學辯論中抽離出來的最好方法。「表達價值觀」找出實踐我們堅信的價值觀的最重要阻力,並且授予我們工具、勇氣和智慧,讓我們在最棘手的商業環境下,能做更好的自己。──艾拉‧米爾斯坦(Ira Millstein),威嘉律師事務所(Weil, Gotshal & Manges)資深合夥人;耶魯大學商學院公司治理資深副院長;現任哥倫比亞大學法學院、商學院客座教授

  不論是中國,還是中國的公司以及領導者,都正經歷中年危機。他們都在深思下一步該往哪裡走。中國的領導者作為成年人,他們從自身與同事的經驗中學習效果最好。沒有人可以教條式的方法教會成功的商人該怎麼做;他們最好的導師是自己的心靈,這個心靈既擁有智慧,也擁有在商場中摸爬滾打的經驗。他們最需要的是了解並表達自己的心聲。本書正可以輔助他們達到這個目的,這也正是現在中國急需的。在中國推廣「表達價值觀」將會帶來巨大的成功,也會幫助中國實現持久的成功。──蘇崇武博士(Dr. Morley C. Su),國際能源集團Millennium Capital Service總裁

  本書正是我們積極行動所需要的……眾所周知,「知道」並不代表「做到」,學會表達價值觀的方法,讓人們能夠「知行合一」。──卡洛琳‧吳(Carolyn Woo),聖母大學門多薩商學院的院長、創業研究中心主席

  本書是一項巨大的進步,它讓人們有效地應對無法避免的價值觀衝突,不管是個人生活抑或職業上的衝突。──邁克‧詹森(Michael C. Jensen),哈佛大學商學院名譽退休教授,橫跨經濟學和公司財務與治理兩大領域的大師,代理經濟學的創始人之一

  人們對商場上的道德困境經常保持沉默──這並不是因為人們不知道答案,而是因為沒有人發起討論。「表達價值觀」在我們身後產生推動作用,讓我們在日常工作與生活中,真實地面對自己的價值觀和道德的指南針。──大衛‧蘭斯達傅(David Langstaff),美國軍工業承包商TASC公司董事會主席、Veridian公司創辦人暨前執行長
 

作者介紹

作者簡介

詹玫玲 博士(Mary C. Gentile, Ph.D.)


  紐約大學水牛城分校博士。美國百森學院(Babson College,又譯貝伯森學院)「表達價值觀」(Giving Voice to Value, GVV)課程總監、資深研究學者;艾斯本學院(Aspen Institute)企業與社會學程資深顧問;管理教育和領導力開發獨立諮詢顧問。

  「表達價值觀」(www.GivingVoiceToValues.org)是領先的企業領導力開發課程,植基於核心的價值觀。該課程先後有《金融時報》、《哈佛商業評論》、《史丹佛社會創新評論》(Stanford Social Innovation Review)和《麥肯錫季刊》(McKinsey Quarterly)專門報導,並為全球超過600家領先商學院和企業採用。

  詹玫玲博士於1985~1995年任職於哈佛商學院,從事教學工作,並擔任案例研究經理,並且是哈佛商學院領導力、企業倫理,以及企業社會責任等課程的首席設計師之一。她的諸多論文發表於《哈佛商業評論》、《戰略+商業》(Strategy + Business)、《商業教育雜誌》(BizEd Magazine)、《財務長雜誌》(CFO Magazine)和《風險管理雜誌》(Risk Management Magazine),她同時也是企業倫理和多元文化領域多本著作的作者。

譯者簡介

虞亮


  虞亮於2013年畢業於美國杜克大學富卡(Fuqua School of Business)商學院,獲得工商管理碩士學位。他是杜克大學科爾領導力中心學者(COLE Leadership Fellow)。虞亮熱中於通過企業領導力、策略變革和營運優勢推動企業成功,並在這些領域任職於領先的顧問公司和工業公司──諸如德勤顧問公司、杜克企業教育,和德國博世公司。在工作之外,虞亮酷愛哲學、音樂和長跑。他相信「表達價值觀」會給專業經理人、公司和各類組織帶來負有社會責任的深刻變革。他目前跟太太徐菲和兩個孩子居住於中國上海。
 

目錄

序言
導言

第一章
發聲或不發聲:表達價值觀,思考的試驗
我們所工作的組織既能夠抑制也能夠促進個人表達價值觀的行為,這樣的現實不應成為我們緘默不語的藉口,而應成為重新選擇的契機。

第二章
為對的事站出來:價值觀的是與非
透過故事講述人們在面對價值觀衝突時,如何有效以不同的方法應用這些普世價值,同時分享成功所必備的心態。

第三章
同樣的故事,不同的結局:選擇的力量
任何人皆能表達和實踐價值觀,但又無法總是做到知行合一,當我們把價值觀衝突看成自我選擇的時候,我們將獲得自由、創造力和自信。

第四章
仗義,再正常不過:以平常心處理價值觀衝突
以平常心的態度處理價值觀衝突,有著巨大的影響力,藉由實踐的工具,幫助設定對自己的期望,能幫助我們在做決定的過程中,擴展自我。

第五章
我為何而工作?:清楚了解自己的目的
明確廣泛地定義自己的職業目的,有助於把價值觀衝突當作日常工作的一部分,並在面對衝突時,有意識地進行選擇。

第六章
發揮我的優勢:自我認知、自我形象、表裡如一
如何根據自我形象詮釋自己的選擇,這個自我形象將能夠讓人最舒服和自信地表達自己的價值觀。

第七章
尋找我的表達方式:該說什麼、該跟誰說、該怎麼說
隨著年齡、經歷、資歷、權力等因素的不同,我們體會到的自由度或是制約條件也不同,找出適合自己的表達方式,我們將從中獲得力量。

第八章
駁斥理由和藉口:瓦解價值觀衝突的兩難
認清為不道德行為辯解的種種藉口與理由,可以透過特定方式有效地反駁,從而成功地實踐自身的價值觀。

第九章
付諸行動,別沉默
邀請大家共同實踐,掌握和分享這一強大的思考的試驗,使得我們更加全身心地,更頻繁更有效地表達和實踐我們的價值觀。
 

推薦序

為職場安身立命、堅守原則指引方針的好書
別蓮蒂


  自從安隆(Enron)案、世界通訊(WorldCom)事件後,全球商管教育單位有鑑於商業弊案,對於社會帶來的沉痛影響,紛紛開設了企業倫理(Business Ethics)相關課程,期盼能喚起商學院學生在未來工作時,更重視決策中的倫理議題。

  現今國內外各校所開設的相關課程,內容十分多元,包含教導學生理解倫理原則,例如:效益論(Utilitarianism)、義務論(Deontology)、德行論(Virtue Ethics),並反思這些倫理原則可能面臨的局限,經由思辨過程來提升學生的倫理判斷能力;或是談論較為宏觀的利害關係者(stakeholder)框架,帶領學生更全面考量企業所應肩負的多元責任,藉以擺脫舊有只重視股東利益之狹義觀點;近來的企業倫理課程,則更深入探討企業社會責任(Corporate Social Responsibility)與永續發展(Sustainable Development)概念;當然也有在專業領域深入探討相關倫理議題的課程,例如:金融倫理、行銷倫理、會計倫理、綠色供應鏈等,或談論全球目前所關注的暖化議題,像是低碳管理、綠色企業等課程。政大商學院也從這學年起,做到全院每一個系所的每一個學程,都有至少一門企業倫理或企業永續發展的必修課程。達到這個目標並不容易,最主要是如何界定授課內容的範疇與價值。

  大學中有基本及多元的企業倫理課程,對於學生建立企業倫理與永續發展的相關知識當然會有所助益;但更重要的應該是協助學生在倫理知識之外,還有能力面對職場上的道德困境(moral dilemma)選擇,應如何堅持自身價值觀,又能協助公司完成任務?若無法找出有效回應方式,企業倫理終將只是高掛天邊的理想,一般的員工並無法由一己之力,讓企業倫理價值落實在企業組織中。

  本書作者Mary C. Gentile博士,為一位教育家和企業顧問,經由企業經營實例和社會科學研究,為企業領袖、經理人、一般上班族、準備進入職場的新鮮人,打造一套實用的工具,協助他們在面對職場上的道德困境時,勇敢且有技巧地表達並實踐自身價值觀。書中採用許多真實發生之案例,讓讀者置身在道德困境中,進而尋找出實質的解決方案。作者認為如能清楚地認知自己的價值觀、省思工作之意義,善用每個人所擅長的溝通方式,並有效整合組織資源,加上不斷地反覆練習,當面對道德困境時,就不必妥協、沉默或放棄自身原則,而能照著內心的原則行事,且仍然可為組織創造更佳的競爭力。
 
  身為一位企業倫理教育推廣者,欣見《正義,不沉默》這本為職場安身立命、堅守原則指引方針的好書,本書亦填補了目前企業倫理教育中,急迫欠缺的一塊拼圖。

(本文作者為政治大學商學院副院長兼信義書院執行長)

推薦序

從面臨道德困境的決策中,脫繭而出
湯明哲


  商學院MBA的教育就教學生如何實現公司利益極大化,公司社會責任和倫理道德都是法律的問題,只要公司不犯法,誠實納稅,公司可以為所欲為。但有些公司在實現利潤極大化的目標下,合理化鑽法律漏洞的行為,甚至造成其他人的損失的做法。舉例而言,如果生產的產品有瑕疵,使用者有百萬分之一的機會因而喪命,如果告上法庭,每個消費者可以獲賠X百萬元,但如果全面召回產品修改瑕疵,每件要花Y元,在利潤極大化的帽子下,只有當賠償金額超過修復成本時,才會召回,亦即X大於Y時公司才會將產品召回。至於消費者家人的精神損失,都在賠償金額中考慮(這是一家美國汽車公司真實案例)。明顯的,這是不能為社會接受的行為。所以,公司不能以利益極大化作為公司行為的最高準則。必須佐以社會的價值觀。但社會價值觀是個模糊的概念,這就有賴公司最高階層的選擇。行之已久,就成為公司的文化和行為準則,也是公司長治久安的基礎。

  近幾十年來,美國公司的醜聞層出不窮,八○年代的內線交易,九○年代的網路風暴,世紀之初做假帳的安隆(Enron)、MCI,都造成股東重大損失,到二○○八年開始的金融風暴,在在都看到貪婪超過一切。雖然公司煙消雲散,但對社會造成重大損失,法律的救濟總是緩不濟急。目前為止,還沒有金融界的高管因為金融風暴而坐牢,因此大型的金融機構不僅可以「大到不能倒」(Too big to fail),還「大到不能關」(Too big to jail)。直到最近,美國司法部才對大銀行祭出動輒數十億美元的罰款,但罰的是股東而不是造成問題的高管。所以法律的懲罰太慢,公司要避免醜聞還是要採用較高的道德標準來治理。長久而言,投資大眾會對高道德標準的公司,表示欽佩和信任。例如有龜毛憲法的王品,厲行誠信價值的台積電,不只靠業績發獎金的信義房屋,等等。這是因為高道德標準的公司,吸引的是一批認同該公司價值的工作人員,因為有誠信為基礎,管理起來內鬥少,效率高。尤其高管以身作則,對員工、顧客、投資者、供應商,都起了正面作用。但對國內大多數公司而言,好像還是利潤掛帥。

  本書的目的就在於,教個人如何在利潤極大化的公司堅持本身的價值觀,很不幸的,在公司的經營壓力下,太多的員工都會碰到道德困境,要堅持本身的價值觀並不容易,本書每個章節都從案例出發,仔細分析如何從面臨道德困境的決策中,脫繭而出,其中最重要的是,如何表達你的價值觀,和找出達到公司經營目的又符合個人價值觀的方案。這絕對不是容易的事。

  筆者從美國大學回國任教時,發現考試作弊對於國內學生是可以接受的事,主管答應的事也常常出爾反爾,道德水準比美國差,可以想見國內企業經營環境不佳,要堅持個人道德標準真的很難。本書提供的辦法,讀者的確可以參考。當然,最好的做法是找符合自己價值觀的企業工作。

(本文作者為麻省理工學院企管博士,現任台灣大學國際企業學系教授)
 

詳細資料

  • ISBN:9789862726228
  • 叢書系列:新商業周刊叢書
  • 規格:平裝 / 288頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

以平常心處理價值觀衝突

當談到企業倫理困境,一位受訪者這樣說道:「其實回想一下,只要想清楚自己到底想做什麼,道德困境並不總是令人窒息。但是在我這樣做之前,我本能地欺騙了自己──希望這件事不要再度發生。現在我才了解到這樣的選擇只是正常商業活動的一部分,沒有什麼大不了的。」請注意,這位受訪者沒有說違背個人價值觀是正常的;他說的是直接面對價值觀衝突是不可避免的。

當他第一次碰到價值觀衝突時,他不以為然,他本能的態度是欺騙自己,然後繼續其他的事情。當他再次反思時,他意識到如果自己持續這樣工作的話──他是一位企業併購顧問──他會繼續不斷碰到類似問題。這類問題即是,跟他有個人或是工作關係的熟人,會向他詢問他提供諮詢的其他公司的商業機密,以期獲得職業發展。他意識到他需要作出決定:是繼續撒謊(不管是向他的公司還是向他索取資訊的熟人),還是找到一種更有效、更誠信的方法去處理這樣的問題。

隨著他認可相同的挑戰會重複地在他工作中出現,他嘗試降低自己的情感投入,並尋找一種既能保持誠實,又能為雇主保守機密的應對方式。他可以對詢問資訊的人直截了當地說,即便他擁有資訊,也不能披露,這樣也就不必告訴詢問人自己是否了解這些資訊。但是接下去他可以告訴提出問題的人,他過去碰到類似的情況時學到了什麼,如果是他的話,他會怎麼做。透過這種方式,他提供了最好的建議,並沒有違反他向客戶保密的職責。

事實上,他的處理方式,沒有絲毫的「魔法」;他提供的訊息是那麼明確,毋庸置疑,在話題變得敏感之前就已經結束了討論。他可以坦率地承認自己對被問及商業機密的公司的憂慮,避免把話題看成自己被對方要求違背職業操守,他也可以同樣提供有用的洞見和建議。就像他人借用友誼去索要其他公司的機密資訊,他也可以借用其他人的友誼,請他們理解自己的立場和尊重自己的決定權。最關鍵之處在於,他用平常心處理了這樣的境況,並作好隨時應對的準備,所以他降低了自己的情感投入和壓力。

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