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互聯網+:企業該如何顛覆性創新

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內容簡介

「互聯網+」不只是名詞,是現在進行中的動詞
你知道「互聯網+」到底是什麼嗎?
PC 互聯網和移動互聯網有何不同?
傳統金融、金融互聯網、互聯網金融,三者如何區別?
什麼是漸進性創新、什麼又是顛覆性創新?
 
  「互聯網+」將給各行各業帶來創新與發展的機會,
  小米只用了三年就創造諾基亞一百年的市值。
  移動互聯網時代的商機變遷,更快速、更殘酷
  能讓你掉下懸崖、也能將你推上浪頭!你,站在哪一邊?
 
  如果你是高層主管,你該擔心,企業會不會毀在你手中
  ——諾基亞高層主管流淚了,微軟、索尼的高層主管就能開心嗎?

  如果你是中層主管,你該煩惱,中階管理工作就要消失了
  ——海爾正在盡最大可能,要消滅中層幹部,促進企業組織扁平化!

  如果你是基層員工,恭喜你,你就處在砲聲隆隆的最前線
  ——那是企業與市場交界的雙向連結點,也是企業內部創業「車庫」所在。
 
  要應對「互聯網+」浪潮,企業唯有採取顛覆性創新,而非漸進性創新。
  漸進性創新在於不斷追求完善,繼續把自己慣常的賺錢模式顧好;
  顛覆性創新則是要大膽推出還不夠成熟的新產品或新服務,
  那常常是試誤的實驗版,需要不斷修正、迭代,卻可能淬礪出新商業模式。
 
  企業「互聯網+」的構建,
  不僅是要恢復傳統企業初創時的冒險精神、彈性、靈活、創新思路,
  最重要的是:創造一種在企業內部產生創業精神的組織和機制。
  而企業裡裡外外的每一個人,面對環境的巨變,
  更需要有跨領域的思維和能力,因為互聯網的分散式處理架構,
  使得人人既是網路中的一個資訊對稱、相互平等的節點,也是中心;
  面對未來的企業,你可能是過客、顧客,你也可以是極客、創客。
 
  你知道PC互聯網和移動互聯網,有何不同嗎?
  你知道傳統金融、金融互聯網、互聯網金融,這三者如何區別?
  你知道什麼是漸進性創新、什麼又是顛覆性創新?
  你知道顧客、極客、創客各是誰?為何他們將來可能合而為一?
  你知道「互聯網+」到底是什麼嗎?
 
  「互聯網+」將為經濟發展帶來新能量、新機遇。
  「互聯網+」表面上是一個新名詞,
  實質意義上是一個現在進行式的動詞;
  而套用在傳統產業的頭上,就像是一個冠詞,
  可以「疊加出傳統行業的新優勢」。例如在中國大陸:
 
  互聯網+通信,產生了「微信」;
  互聯網+電子產品,產生了「小米」;
  互聯網+零售,成就了「淘寶」;
  互聯網+汽車,出現了「汽車之家」;
  互聯網+旅遊,出現了「攜程網」和「去哪兒網」;
  互聯網+分類廣告,出現了「58同城」;
  互聯網+洗衣,演化為「e袋洗」;
  互聯網+生鮮超市,出現了「青年菜君」;
  互聯網+酒店業,打造出「今夜特價酒店」;  
  互聯網+交通,產生「滴滴打車」,提高了營運效率;
  互聯網+媒體,產生了「樂視」;
  互聯網+政務,將進一步惠及民生;
  互聯網+金融,將進一步為普羅大眾服務;
  互聯網+醫療,緩解了掛號看病難的問題;
 
  「互聯網+」模式將給各行業帶來創新與發展的機會。
  本書目的,就是在「互聯網+」的大策略之下,
  努力闡明移動互聯網的種種特質,與正在造成的影響。
  移動互聯網並非是PC互聯網的升級版而已,
  移動互聯網的時間碎片化、需求個性化、組織去中心化等特徵,
  將對企業與產業(以及身在組織內外的個人)帶來巨大衝擊。
  本書更要對傳統的管理體系、組織架構、創新邏輯
  以及思維和執行方式,提出挑戰。
 

作者介紹

作者簡介

王吉斌


  互聯網領域的資深觀察家、策略家和實踐者。中國地質大學資源產業學博士、湖南大學工商管理學博士,清華大學經管學院博士後研究。互聯網公益品牌「微益中國」聯合創辦人、中國青基會互聯網公益「希望微物」聯合創辦人。著有《O2O應該這樣做:向成功企業學O2O戰略佈局、實施與運營》、《移動互聯網商規28條:思維重構與生存新法則》等暢銷書,在業界樹立了良好的口碑和影響力。

彭盾

  「微益中國」聯合創辦人和架構設計師,海爾創客實驗室業務合夥人,並擔任《商業數位時代》專欄作家。對「互聯網+」、傳統企業的互聯網化轉型、App行銷和品牌推廣、O2O轉型策略,有深入的研究和認識,實踐經驗豐富。著有《App營銷解密:移動互聯網時代的營銷革命》、《O2O應該這樣做》、《移動互聯網商規28條》等書。
 

目錄

前言        除了自己,誰能阻擋我們前進的步伐?   
 
第一篇  「互聯網+」時代的瞬變和預警

第1章  「互聯網+」時代的七個瞬變    
►  趨勢之變:傳統企業互聯網化轉型趨勢
►  型態之變:「互聯網+」顛覆傳統商業模式
►  群體之變:產銷權利產生分化
►  創新之變:顛覆困境,急需破局
►  路徑之變:創新的文化和路徑需要重新設定
►  市場之變:如何不喪失新市場的主動權?
►  管理之變:為何你的行動總是慢半拍?

第2章  「互聯網+」給傳統企業的五個預警
►  技術的進步,催化不可逆轉的經濟變革
►  過去的成功,成為難以超越的轉型障礙
►  路徑的依賴,墜入寸步難行的層層陷阱
►  成長的放緩,預示「互聯網+」悄然來襲
►  結構的變化,感知生態變化的價值重組
 
第二篇  自我顛覆與敏捷變革

第3章  啟動互聯網化的原點重建
►  傳統優勢或將加快消失
►  規模經濟或將阻礙發展
►  競爭格局或將急劇調整
►  商業模式或將重新構建
►  產銷邊界或將相互突破
►  商業模式或將迅速迭代
►  成本優勢或將喪失壁壘

第4章  展開互聯網化的敏捷變革
►  「互聯網+」敏捷變革的四個原則
►  足夠的互聯網化緊迫意識
►  堅強的互聯網化轉型梯隊
►  並行的網路狀雙營運系統

第三篇  「互聯網+」時代的管理進境

第5章  「互聯網+」時代的六套管理架構
►  高度扁平、節點相連的網狀結構
►  富有熱情、激勵創新的體制設計
►  開放創新、與顧客共用的創客鏈
►  試誤容錯、全員實驗的創新迭代
►  因趣而生、內外連結的工作社群
►  邊界消失、多方共享的生態平臺
 
第四篇  跨界融合與互聯網化轉型   

第6章  以數位為始、經濟為主的跨界融合
►  極目遠眺:發現新趨勢的走向
►  跨界融合:建立屬於自己的「梅迪奇效應」
►  合縱連橫:捕捉傳統企業與互聯網的新聯繫
►  自我質疑:找到顛覆性的創新點
►  擴展邊界:擴大視野,找到邊緣地帶       
►  固本正源:莫忘核心競爭力和策略資產
►  絕地反擊:工業互聯網化與工業4.0

第7章  互聯網化企業必備的七個特性
►  高度的敏捷性
►  組織的輕捷性
►  快速的迭代性
►  充分的容錯性
►  功能的冗餘性
►  適當的灰度性
►  持續的演化性
►  組織的生態性

第8章  在企業內部建立創業「車庫」
►  突破原有壁壘,隔離原有掣肘
►  跳脫思維慣性,跨越基因差異
►  重構轉型體系,建立轉型組織
►  激發潛伏人才,汲取基層創意
►  整合社會外腦,共用外部資源
►  組建合適組織,啟動內部創業

第五篇  企業決勝於「互聯網+」

第9章  「互聯網+」創新的八個困境
►  地位束縛:傳統優勢和思維典範反成束縛
►  環境失察:對市場變化和消費趨勢失察
►  系統失靈:創新管理體系的系統性失靈
►  人才欠缺:創新人才的吸納與儲備不足
►  績效迷向:傳統績效考核制度搞錯方向
►  自宮不足:若沒有顛覆,稱不上互聯網化
►  技術錯認:互聯網技術並不是創新的全部
►  組織拖累:傳統組織拖累了你的創新步伐

第10章  落實「互聯網+」策略的七個心法
►  解散:打破思維慣性,放下轉型焦慮
►  卸載:切斷傳統依賴,忘記過往優勢
►  發現:關注邊緣地區,洞察消費變化
►  重建:重塑流程體系,組建人才隊伍
►  隔絕:絕緣原有母體,另設獨立組織
►  啟動:培育基層火種,形成正向飛輪      
►  搶灘:重構商業模式,伺機絕地反擊

第11章  精實創新——開展「互聯網+」行動
►  敏捷之法,靈活之器
►  探索求證,迭代奮進
►  啟動原型,迅速實施
►  驗證價值,驗證成長
►  極低成本,快速試驗

尾聲       失之於互聯,崛起於移動,決勝於「互聯網+」
銘謝
 

前言

除了自己,
誰能阻擋我們前進的步伐?

 

  我們生活在一個意義深遠的轉型期,變革空前而徹底,
  現在的管理學思想仍然沿用二十世紀的那些基本假設,
  很少有人去注意它們是不是「事實」。
  但實際上,它們都已經過時了。
  如果用不正確的假設去制定策略,
  將不可避免的把組織引向不正確的軌道。
  —— 杜拉克,《二十一世紀的管理挑戰》
 
  制定「互聯網+」行動計畫,
  推動移動互聯網、雲端運算、大數據、物聯網等,
  與現代製造業結合,
  促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展,
  引導互聯網企業拓展國際市場。
  —— 2015年中國國務院〈政府工作報告〉

  「互聯網+」是什麼?

  第一次工業革命的標誌是蒸汽機的廣泛使用,第二次工業革命以電力的大規模應用為代表,而第三次工業革命的基礎則是數位化與互聯網(網際網路)。每一次工業革命帶來的,都是效率的大幅度提升。
 
  第三次工業革命正在將互聯網、移動互聯網、雲端運算、
  大數據等資訊技術創新成果,引入傳統工業,
  改造和提升著傳統產業,
  創造出物聯網、工業互聯網這樣新的巨大市場。
  —— 工業和資訊化部 苗圩
 
  眾所周知,移動互聯網(又稱行動互聯網、行動網際網路)時代的到來,如同一把鋒利的雙刃劍,一方面給傳統產業帶來了危機和焦慮,另一方面也能讓傳統產業獲得勃勃生機,為傳統產業的發展注入新動力。基礎產業與資訊產業互聯互通、相互融合,不斷湧現出新的市場需求;數量龐大的用戶與更廣泛的產業領域連結,導致技術創新大噴發,改變了傳統產業的業態模式;而「互聯網+」則催生了新的商業型態和新的商業模式,形成了更為強大的生產力。

  「互聯網+」代表一種新經濟型態,即充分發揮移動互聯網在生產要素配置中的優化和整合作用,將移動互聯網的創新成果深度融合於各領域之中,提高實體經濟的創新力和生產力,形成更廣泛的「以移動互聯網為基礎設施和實現工具」的經濟發展新型態。

  「互聯網+」將為經濟發展帶來新能量、新機遇。「互聯網+」表面上是一個新名詞,實質意義上是一個現在進行式的動詞;而套用在傳統產業的頭上,就像是一個冠詞,可以「疊加出傳統行業的新優勢」,例如在中國大陸:

  互聯網+零售,成就了「淘寶」;
  互聯網+汽車,出現了「汽車之家」;
  互聯網+旅遊,出現了「攜程網」和「去哪兒網」;
  互聯網+分類廣告,出現了「58同城」……
  互聯網+政務,將進一步惠及民生;
  互聯網+金融,將進一步為普羅大眾服務;
  互聯網+交通,產生「滴滴打車」,提高了營運效率;
  互聯網+醫療,緩解了掛號看病難的問題;
  互聯網+洗衣,演化為「e袋洗」……
 
  「互聯網+」做為全新的生產力,將會推動傳統產業,讓既有的優勢充分凸顯,發展成新的業態。

  但是在「互聯網+」時代,僅僅擁有互聯網思維是不夠的——企業是一個有機的整體,只有大腦思維的改變,沒有管理進化、策略調整、體制變革的支撐,就如同僅僅大腦中有想法、而身體卻沒有行動,再多的想法也不能落到實處!

  在完全不同於「PC互聯網」的移動互聯網時代,你要以怎樣的原則、怎樣的步驟去啟動「互聯網+」並實現互聯網化的轉型呢?只有靠自我顛覆、組織重構和管理進化。在「互聯網+」和互聯網化這條道路上,除了我們自己,沒有人能阻止我們前進的腳步,要麼鳳凰涅槃、浴火重生;要麼加速滅亡、銷聲匿跡。

  過去,大規模、大範圍的傳統產業和傳統企業,因自身互聯網化的進展緩慢,曾遭到「移動互聯網企業」的進攻、侵蝕和破壞,幾乎毫無抵抗力;然而今天,隨著「互聯網+」啟動,在「產業與產業」交鋒的邊緣地帶上,傳統企業將首次有能力開展全面的絕地反擊——過去你或許失之於PC互聯網時代,但現在有機會崛起於移動互聯網浪潮,決勝於今天的「互聯網+」。

  然而,對於「互聯網+」而言,移動互聯網並非PC互聯網時代的簡單複製而已,PC互聯網時代的鼎盛時期已經一去不復返了,巨頭們早已將PC互聯網瓜分完畢。

  不過,隨著智慧型手機的普及,移動互聯網應用規模和創新融合取得長足進展,將使得「傳統產業+移動互聯網」展現新優勢。

  「互聯網+傳統行業」意味著什麼?正如騰訊創辦人兼執行長馬化騰所說,這意味著一種能力,意味著對這個行業的一種提升。這次,傳統產業進入「互聯網+」的歷史機遇已經來臨;這種趨勢是大勢所趨、不得不為,也可大有所為、事在人為。

  「互聯網+」對所有企業都是同一條新的起跑線

  「互聯網+」並非是在傳統產業上疊加一個互聯網就可以了,也並非是簡單的增加一項工具就足夠。由於傳統產業與互聯網產業的基因不同,它們的相互融合不僅僅涉及文化、管理,更涉及具體的方法、工具和實現的路徑。

  企業的管理階層關心的,並非是思維層面「+」或不「+」的問題,而是如何實施,如何以更快的速度、更少的風險去完成「互聯網+」的進程和互聯網化轉型,如何實現在「互聯網+」過程中管理進化的問題。例如策略目標怎麼布局、組織架構怎麼設計、激勵體系如何改變、制度流程如何變革?這一切都是傳統企業的老闆和管理階層更加關心的問題。

  「互聯網+」對新興的互聯網企業,同樣是一個最大的機會。雖然這些企業在PC互聯網時代創造了偉大的商業奇蹟,頭上的光環或許會使他們固守現狀、驕傲自滿,而沒有跟上移動互聯網時代的變化,沒有主動參與到「互聯網+」的浪潮中,這也許會使他們敗走麥城或兵敗滑鐵盧。

  不管是哪一種企業,都要給自己一個準備。身處在移動互聯網時代,一家企業看似堅不可摧,其實都潛藏著危機,稍微把握不住大趨勢的話,就會非常危險,之前積累的東西就可能灰飛煙滅了。

  同樣的,對於在PC互聯網時代錯失了創業時機,因為種種原因創業失敗的企業精英們,或許也能獲得全新機會,捲土重來,因為:移動互聯網才是真正意義上的互聯網;可以為傳統產業注入創新能力的移動互聯網,才是真正意義上的互聯網。

  失之於PC互聯網時代並不可怕,正如《黑天鵝效應》的作者塔雷伯(Nassim Taleb)所說:「殺不死我的,都會讓我更強大。」你真正需要把握的是:在移動互聯網時代,如何率先啟動「互聯網+」策略,並將競爭優勢注入到管理體系和互聯網化轉型的方法與路徑之中。

  BAT三巨頭(百度、阿里巴巴和騰訊公司)的高階主管判斷:很多人以為移動互聯網是用來補充「有線互聯網」和PC互聯網的,但是愈來愈多的證據證明,移動互聯網是用來顛覆現有業務的:移動互聯網的碎片化、社交化、社群化、民主化、場景化和位置化等特徵,完全不同於PC互聯網時代,「互聯網+」對於所有企業而言,又重新將互聯網企業轟趕到和傳統企業同一條起跑線上。

  「互聯網+」重新界定了傳統產業與互聯網產業的關係——兩者的邊界模糊了,既相互融合,又互聯互通,而不僅僅是防衛與侵略、結盟與反擊、忍讓與剝削的絕對關係。

  是的,我們能體會到傳統行業對互聯網領域的敬仰和恐懼,也能感受到移動互聯網時代的憧憬和「互聯網+」帶來的興奮,但是你所看到的可能是冰山一角,藏在冰山底下不為人知的產業結構變化,你或許根本不曾知曉。

  曾經,互聯網企業讓傳統企業倍感壓力。例如:亞馬遜、阿里巴巴、騰訊、團購網站,憑藉強大的物流系統、大數據運用、客戶需求預測、定位技術、社交工具、金融支撐、智慧技術等,讓一批批曾經叱吒風雲的傳統企業倍受威脅。你所看到的或許是新興互聯網企業所謂雙邊市場、免費經濟、超級補貼的熱血沸騰;但是你看不到的是,新興的移動互聯網企業正在改變用戶的習慣、讓雙邊的人都成功留在甲板上,以及具有互聯網基因的企業功成名就之後,對傳統企業的反侵,甚至一批在產業結構中競爭力較弱的企業,會在新換的擂臺上被剝削得屍骨無存。

  今天,「互聯網+」將成為傳統企業產業升級的推動力。我們能看到移動互聯網給整個商業社會帶來的熟悉變化,如成本的降低、效率的提高、成長或衰退的週期縮短、傳統的層層經銷體系遭到打破、企業和客戶的關係徹底改變、消費群可以精確的細分和進行定位。這種影響的變化之快、範圍之廣、程度之深,已經超乎了你的想像。當傳統企業實施「互聯網+」策略之後,傳統企業將成功實現轉型和升級。

  「互聯網+」意味著傳統產業向上延伸,這時候並非是過去的兩股力量的對壘,而更多意義上是一種聯合。最重要的是:傳統產業和互聯網產業兩種基因交融的時候,企業不得不演化。這種演化我們稱為「互聯網化」轉型。

  崛起於移動浪潮,決勝於「互聯網+」

  「恐龍」是拒絕改變的,傳統產業推動「互聯網+」之後,不一定就會變成體態輕盈的「小鳥」,充滿敏捷性、適應力。正如谷歌(Google)高層人士所說:「今天的大多數企業,龐大、官僚、遲緩,經營目的是讓風險最小化,而不是讓自由和速度最大化。」而恰恰「互聯網+」和互聯網化轉型,就需要自由和速度最大化。

  我們已經眼睜睜看到,有上百年歷史的大企業、大品牌,因為疏於應變,在轉瞬間錯失了一場場商業革命機遇,光芒黯淡,直至消失了。

  諾基亞巨人倒下,體溫尤熱;數位相機是柯達發明的,但柯達並沒有搶占到數位相機的「風口」……很多企業擁有豐沛的資金、優秀的品牌、頂尖的技術、廣闊的市場、強大的成本控制能力和品質保證能力,但是依然失敗了。

  縱觀巨人們倒下的歷史,所犯的錯誤絕對不是資金、技術、市場方面的,而是組織、文化和管理的問題;不是被別人顛覆的,而是被自己所顛覆——產業在推進「互聯網+」的進步,而企業的組織、文化和管理依然停留在工業時代。

  「熟知並非真知」是黑格爾在《小邏輯》中的一句名言,表明熟知與真知是有區別的,甚至可以說有很大一段距離:熟知只是看到了眼前事物的輪廓,而對其內涵卻未加深思,因而並非是真知;對過去成功的熟知,或許會成為一種思維定式,對未來和變化失去敏感性,因而制約了互聯網化的轉型。

 創新往往在邊緣地帶產生,改革往往由問題倒逼。即使你具備了出神入化的互聯網思維又怎樣?即使你啟動「互聯網+」計畫又如何?商業模式不改變、企業管理不進化、組織結構不變革、企業文化不更替,技術、資金、市場、規模、品牌……這些曾經的優勢在互聯網化的進程中,甚至會變成弱勢。

  要麼朝互聯網化轉型,要麼衰亡。除了我們自己,誰能阻擋我們前進的步伐?從現在開始,讓我們加入這場「脫隊即衰亡」的戰爭,和你的競爭對手在新的同一條起跑線上,一決高下!
如果你願意成為其中之一,歡迎你進入本書的世界。
 

詳細資料

  • ISBN:9789863208631
  • 叢書系列:財經企管
  • 規格:平裝 / 352頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第2「互聯網+」給傳統企業的五個預警
 
「看不見、看不起、看不懂、來不及。」—— 阿里巴巴創辦人 馬雲
 
對於已經擁有互聯網思維的新創企業來說,傳統行業的固有疆域可謂「廣闊天地,大有作為」;對於在傳統行業中浸淫已久的老企業來說,它們轉向新世界的過程卻極為艱難。正如馬雲所說,互聯網的變化對於傳統行業而言是:「看不見、看不起、看不懂、來不及。」
 
為什麼傳統行業對互聯網思維會看不見、看不起、看不懂、來不及呢?這到底是一個最好的時代,還是一個最壞的時代?互聯網發展到今天,很多中小企業竟然拖著狼牙棒、悄然無息的就逆襲了。而我們一些傳統企業在面臨互聯網挑戰的時候,卻經歷了特別複雜的心路歷程:
 
第一個階段叫「看不起」——互聯網不就是一個小玩意嘛,成不了什麼大氣候。那麼一點點大的創業公司,讓人笑掉大牙。我們幾個工廠的零頭都比它們大,輕輕鬆鬆就可以折騰死它們。但很快就發現,這些「小屁孩」不僅沒有被折騰死,而且愈折騰愈起勁。於是傳統企業才開始重視,開始準備應對。
 
第二個階段就是「看不懂」——以前賣電視機,不是情非得已絕不可能虧本銷售,但是互聯網企業偏偏銷售價就低於成本價;以前搭計程車,少付幾塊錢,暴躁的司機都有可能和你幹架,但是偏偏有兩個「雷鋒」不停給你補貼,總補貼額度都是幾億元;以前開個洗衣店,在精華地段只要坐等消費者上門就可以了,現在被一個叫「e袋洗」的公司99元一袋就收走了。這時候,資源雄厚的傳統企業也如地上的老虎看不懂天上的鳥兒打架一樣,即使是兇猛的森林之王,也不懂鳥兒玩的遊戲規則。
 
第三個階段就是「跟不上」——當發覺互聯網已經侵蝕自己地盤的時候,當很多傳統企業猶猶豫豫的進入互聯網的時候,互聯網化的先行者已經一溜煙跑到前面,甚至望塵莫及了。只能眼睜睜看著「門口的野蠻人」、互聯網化的領先企業絕塵而去。
 
第四個階段就是「來不及」——這時候已經到了望洋興嘆、回天無力的階段,只能捲起鋪蓋收拾殘局。
 
為什麼你看不見對手在哪裡,為什麼你看不起對手?因為邊緣化的、最初的、顛覆性創新的小小市場,還不夠塞牙縫!然後等到對手發展大了,看不懂對手為什麼可以變得那麼強,然後就跟不上了,就來不及了,為什麼?

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