指示標誌系統的設計法則：以醫療福祉設施為例

第1部
指標設計規劃之概要
指標設計規劃之概念
指標設計規劃之原則
指標設計規劃之設計流程
指示標誌的分類
配置計畫
風格與形式
字體與雙語標示
繪圖文字
色彩
用語與表示
 
第2部
依場域別來規劃指示標誌

2-1 由最鄰近車站到醫院入口
市區引導地圖
針對步行者之市區方向指標
針對駕駛者之市區方向指標
醫院入口內外之引導
醫院名指標：獨立型
醫院名指標：壁掛型
非門診時間入口/救護車專用出入口／停車場
醫院內之管理系指標
醫院內之識別系指標
 
2-2 入口周邊
綜合引導
非門診時間入口之引導
詢問處引導
診療流程圖
綜合櫃檯
櫃檯
入口周邊之繪圖文字
診療申請書
 
2-3 院內移動空間
方向指標
天井垂吊式及突出式指標
橫幅與方向指標之組合
天井垂吊式方向指標
箱型（環型）方向指標
樓層指標
 
2-4 電梯周邊
各樓層主要設施引導
電梯之樓層指標
電梯之內部指標
使用電梯之注意事項
非門診時間出口之引導
分區引導之界標
手扶梯周邊
 
2-5 門診
門診櫃檯
門診醫師表
檢查室1
檢查室2
櫃檯上之指標
檢查卡片整理架
佈告欄
公告用紙及標題
 
2-6 檢查、影像診斷中心及其他
檢查中心
檢查說明
X光照片箱
X光檢查室之注意事項
驗尿檢查
法律指標
復健
物理治療室之視覺圖像
人工透析室之天花板視覺圖像
 
2-7 病房
病房入口
護理站
病房樓層平面圖
職員名單
患者人權聲明指標
病房指標
病房各設施
浴室掛簾
餐廳
病房藝廊
 
2-8 管理部門及其他
太平間
管理部門
管理部門櫃檯
辦公室
非門診時間櫃檯附近
避難地圖
其他管制指標
救護車
藥袋
HI(Hospital Identity)之設計範例
名片．名牌
醫院概要與徽章
醫院信息Hospital News
 
2-9 服務、管理與其他
店鋪
咖啡廳
吸煙區
數位設備1
數位設備2
 
第3部
指標設計的基準與要素
指標面板的尺寸基準

導讀

　　著作方針

　　本書的寫作方針與市面上多數刊行的指標解說書及指標設計案例集不同，是以具體的設施作為範例，完整呈現指標計劃的設計原型。為了能有系統的說明複雜的指標設計，並引起讀者對指標設計的興趣，本書避免像教科書般嚴肅的說教方式，以醫療設施為案例，提出「湖南綜合醫院」一假定機構，將指標設計的配置，配合使用者的動線進行設計規劃。本次所設定的案例雖為假設，但指標設計對中、大型規模的綜合性醫院，在整體建設中扮演相當重要的角色，因此本書對設計內容的選定，也以泛用性及一般性為基礎的具體性設計，是能直接並實際被應用的指標系統。不單限於醫療設施，若能透過本書，對指標規劃有更深入的認識，最終結果可以提升各種設施使用者的便利性及舒適性，這就是指標計劃的最終目的。

　　筆者針對醫療設施及圖書館等公共設施的指標規劃研究已超過25個年頭。期間，參與過指標規劃的情況及解讀性，實際走訪國內外各個國家，進行優良案例的巡禮，並實際執行指標設計的規劃工作。在實際參與指標規劃工作時，不單是建築設計師，更需要與現場管理者、委託單位的工作人員及實際制作指標的施工單位等共同合作，並從這樣的合作中獲得豐富知識與經驗。關於這方面的研究成果，已刊登於筆者「醫療設施之指標設計方針研究（醫療施設におけるサイン計画の設計方針の研究）」論文中，而本書是以指標規劃的視覺及設計構面的角度切入，提出具體可參考應用的設計規範。
 
　　讀者

　　本書是專為對指標設計、規劃及研究等議題有興趣的讀者所編寫。希望能實際幫助指標規劃等相關工作的讀者，能對指標設計建立是否考慮刪除共通的認識，主要可作為指標設計的企劃者及設計師、指標工程的發包者、營運管理者、建築設計師、工事管理者及施工人員等在實際應用上的參考。此外，對指標規劃設計的研究者、CI規劃的指導者及相關領域的學生而言，也可視為一參考用書。

　　本書所提出的範例，雖以醫療設施的指標規劃為主，但指標設計系統的組成方式、視覺圖像表現上需留意的要點、文字表示及色彩運用等公共設施通用的設計方針都囊括其中。筆者衷心期盼，以此作為指標設計規劃的入門書，廣泛的被各個領域的讀者閱讀並實際使用。
 
　　本書構成

　　本書的第1部是說明指標設計規劃的整體概念；第2部為醫療設施之指標設計案例，案例的規劃方式是依個別空間的需求狀況整合呈現。以醫院的訪客，從最近的車站或交通據點，到達院內目的地後，到離開醫院當中可能會利用到的指標類別為設定，包括一般市區圖、醫院外部標示、入口附近、院內移動空間、門診區等等。本書所呈現的指標設計體系也許不能說是最合宜的規劃，但是以實際空間構成做為設計基準所提出的設計範例，應較容易讓讀者們所理解及應用；第3部則為指標設計系統的構成、色彩運用、字體字型與版面設計等基準及依據的歸納。
 
　　雙語並用

　　本書所設計之指標都是以中英雙語標記呈現。由此，指標的標示面雖會變的複雜，但隨著醫院內的各項訊息的公開化，及今後一般公共設施也需對應外國人士，指標設計更應該朝著多元、國際化的方向發展。只是使用雙語並用的各類設施之英文，其文法及資訊標示的適切性有其檢討的必要。筆者認為多方參考各種標記案例可提升標示的正確性。
 
　　形式與色彩

　　指標最重要的部分就是呈現資訊的版面。本書所登刊的指標圖面，其版面設計是耗費最多時間的。本書對指標的形式，如壁掛式、突出式、垂吊式、獨立式、地面式、直貼式等設計有一定程度的說明，但關於指標支撐方式的設計及使用材質等，因設計師本身的美感、設施的特性、建築設計的不同及預算多寡等因素而決定的，不列入本書的探討範圍。本書主要呈現指標設計的重要骨架，而讓指標更有表情變化的色彩運用等，依個別需求對應將更能獲得好的效果，因此書中的指標色彩多為任意而定，請視為色彩的範本即可。
 
　　指標的範疇

　　指標一般不包含佈告欄及貼在其上的公告、海報設計、藝廊、貼有職員照片的告示牌、筆札及出版品的設計等。雖然一般使用者認為指標或海報並沒有太大的差別，只要所標示的資訊是對使用者有必要性、能幫助使用者舒適的在環境中行動及安心的適應住院的生活，才是重點。但對設計端來說，若能將此類標示也列入指標計劃的一部分，較易定位整體的規劃及營運。而對於專業的設計師來說，使指標設計呈現有秩序性的體系，將構成環境的所有物件與資訊有系統化的呈現，則是共同認知。重點是要致力於建構設施內各種資訊有效的流通及傳遞的機制。
 
　　身障者的對應

　　對於醫療設施或是一般設施的指標規劃，不能只從一般人的角度來設計。本書所提案的指標系統，其設置高度、文字尺寸、配色計劃等都考慮到對身障者的對應 (請參考第3部)。但對於重度的視覺障礙者，例如點字的規劃、手觸指標、聲音誘導、誘導裝置等細部設計，則不列入探討範圍。日本的地區自治團體，可能已有這方面的相關指導方針，但就指標設計而言，在針對身障者對應的這個課題仍有許多努力空間。
 
　　數位設備的應用

　　此部分在第2部醫療設施的設計範例中有提及，不過本書是以提出指標設計的設計原型為主，並沒有在這部分多加著墨。由於資訊設備的發達，應用其資訊內容的可變性與訊息的即時對應性的特徵，越來越多醫療設施導入數位指標設備的應用。但並非全面性的導入，主要是其所花費的資金成本及運用上，需謹慎考量。

　　就指標的設計規劃來說，筆者認為今後還是會如同本書所呈現的一樣，著重於固定的視覺訊息傳達及整體的主軸構成系統設計。筆者最早是在1985年日本的筑波萬國博覽會開始對數位指標的調查，但之後對於數位指標的開發卻很少見。日本曾有一段時間，車站內設置有結合印刷功能的機器，可印出目的地的地圖，但在不知何時就被悄然撤除了！雖然如此，筆者還是認為數位指標仍有很多可發揮的可能性及空間，可作為今後發展的議題。