恆心效應：為什麼職場成功人士都堅持做對的事？

前言　003

第1章　今天就能實踐的事
下定決心
只錄用超過五十歲之人的公司社長談「改變人生的方法」　016
「想試」是迷信，「試了」是科學　023
如果能以輸出為主，就可大幅加快提升技能的速度　028
設定目標非常重要，但同時也非常可怕　034
「如果對公司有所不滿，要先改變自己」是對的嗎？　038
如何判斷「辭職的時機」？　042

第2章　要花一週左右才能做到的事
引發小變化
成為「工作高手」的捷徑　048
若想成為「值得委託的人」就必須知道，受到委託時該做的八件事　054
對話的訣竅只有二個　058
「說話難懂的人」和「說話好懂的人」的八種差別　061
「自動自發的人」和「擅作行動的人」之間的些微差異　072

第3章　要花一個月以上認真實行的事
累積信賴
學生與社會人士在溝通方面的明顯差異　078
某位善於解除陌生人戒心的面試官提供的六個祕訣　086
為什麼需要「內部經營」？　092
溝通障礙大致分成三種。該如何解決？　097
為什麼你的意見分明沒錯，大家卻聽不進去呢？103
能跟任何人成為朋友的溝通高手　109
分辨拜訪你的業務員，是否為好業務員的方法114

第4章　要花一年左右仔細實行的事
使努力化為成果的習慣
為什麼會淪為「聰明的凡人」呢？　120
我在顧問公司替部下安排的八種訓練　125
不可以信任不曾失敗的人　131
上班族出人頭地的唯一方法　135
就算賺得不多也沒關係，上班族若想交出成果最好要有「副業」　139
只用三天就學到的東西，任何人三天就能學會　144

第5章　要花三年實行的大課題
領導能力與管理方式
斥責部下「同樣的話不要讓我說那麼多遍」的上司很無能　150
人會跟隨「聰明的領導者」，還是「具備行動力的領導者」？　154
分辨「好上司」與「爛上司」的六種基準　158
如果你在公司裡是「交出成果」的員工　163
叫人「輕鬆地努力」的上司　168
只會「催促」的上司，和提高部下工作速度的上司之間的二個差異　172
這位上司不回答問題。但是，他的部下全都有所成長　176

第6章　值得花一生去做的事
藉由工作創造美好人生
當學生問「為什麼非工作不可？」時，某經營者這麼回答　184
某老闆談「公司倒閉而學到的事情」　190
當別人請你舉出比自己優秀的人物時，舉出的人數代表了你的器量　196
「努力沒有回報，卻很重要」的原因　203
當學生問「工作上最令你開心的事是什麼？」時，某位主管這麼回答　207

後記　212

前言

～人類史上最早為「工作價值」煩惱的現代人～

　　「工作不順利，要怎麼做才能讓工作變得有趣呢？」
　　「做不到想做的工作。該怎麼辦呢？」

　　自從我開始撰寫「Books&Apps」這個與工作有關的部落格後，便有許多人找我諮詢這類的煩惱。

　　多數人是最近才興起「想讓工作變得有趣」的念頭。

　　對於從前的人們來說，工作只是單純的勞動、賺取每日生活糧食的行為，樂趣與價值會排在第二順位、第三順位來考量。勞動是很卑微的，賺錢這個行為則被視為身分低微的人才會做的事。

　　此外，可以自行選擇工作，也是十八世紀資產階級革命以後的事；然而在數千年以上的人類文明史當中，這段歷史僅占近代以後的一小段時間而已。

　　於是，我們成了人類史上，最早為「工作價值」與「職業選擇」煩惱的一群人。而這正是現代人特有的煩惱。

　　該怎麼工作？該從事什麼職業？這是我們必須思考、傳承給後世的課題之一。

　　我在顧問公司任職超過十二年，期間拜訪過一千家以上的大企業與中小企業，見過的勞動者超過八千人。

　　除此之外，我還在公私領域與形形色色的人交談，從中發現無論是什麼樣的人，對於「為什麼非工作不可？」、「該怎麼做才能使工作有趣？」這些疑問，都有著一套自己的見解或哲學。

　　某位大企業的主管說：「工作是很辛苦的，快樂只有短短一瞬間。不過，那一瞬間卻是非常美好的。」

　　也有某位自由工作者說：「不快樂的工作連一天都不該去做。」

　　某位經營者則說：「我的工作，就是在建立能讓大家為公司發揮長處的環境。」

　　這些我所見聞過的金玉良言涉及各個層面，從「別人委託自己工作時該怎麼做」，這類能夠立刻派上用場的內容，到「什麼樣的人才是受信賴的上司」，這類趨近人類本質的內容都有。

　　我覺得要是將這些人的金玉之論存放在自己心中就太可惜了，於是決定透過部落格的方式傳播到世上。

　　很幸運的，部落格的累計總瀏覽人數已超過一百萬人。雖然這麼說會有點傲慢，但是我認為自己的部落格，對於有工作煩惱的人而言，可算是一個資訊來源吧！

　　不過，部落格是屬於有什麼值得一提的事時才會撰寫的媒體，內容並未經過系統化的匯集與整理。

　　除此之外，當中還包含許多和工作沒什麼關聯的話題，不容易立即找出需要的資訊。

　　因此，我將那些與工作相關的內容整理、編輯成一本書，方便大家閱讀。

　　編輯時，我將文章分為「可短期見效的內容」與「長期才能見效的內容」，然後按照時間順序排列，並加以補充與修改。

　　本書的結構如下：

　　第1章是「今天就能實踐的事」。
　　內容關於「決心」。

　　第2章是「要花一週左右才能做到的事」。
　　內容關於「說出容易理解的話語之方法」與「初次見面者的應對方法」等。

　　第3章是「要花一個月以上認真實行的事」。
　　內容關於「在組織中獲得信賴的方法」與「良好的溝通方法」。

　　第4章是「要花一年左右仔細實行的事」。
　　內容關於「讓努力化為成果的知識」與「訓練能力以交出成果的方法」。

　　第5章是「要花三年實行的大課題」。
　　內容關於「發揮領導能力」與「部下、同事或上司的管理方法」。

　　第6章是「值得花一生去做的事」。
　　內容關於「為什麼非工作不可」。

　　每一章都收錄了我在現場見聞到的具體事例。

　　當然，上述的分類並非絕對。或許對某些讀者而言，順序反而該顛倒過來才對。因此，這個分類僅供參考。

　　在大眾傳播媒體、書籍和網路上，有許多「偉大的成功人士」的小故事，我以前也很崇拜這類人物，深受這些故事的吸引。

　　然而在長久的職場生涯中，和「偉大的成功人士」小故事相比，我反倒覺得周遭的一般人，還更能讓自己學到許多事物。

　　所以，我在本書中所介紹的故事，都是一般人會遇到的煩惱、未必稱得上成功的經驗談，以及職場中最直接的感想等。

　　話雖如此，但對於確實有工作煩惱的人來說，或許這些一般人的故事反而還更淺顯易懂、更加有用也說不定。

　　任誰都無法一次就做出很大的改變，若想成就什麼事物，就需要投入相當的準備與時間。

　　本書的目的，就是在為有工作煩惱的人提供一點助力。