讓改變成真：台灣社會創新關鍵報告

序    我們相信：改變是可能的      胡立台
        翻轉後的美好                馮燕
社企流報告   讓改變成真
 
I 銀髮議題
銀髮前言        面對超高齡社會前的關鍵十年
銀髮案例 1    雙連安養中心／
百分百本籍照顧  多層級連續性的安養機構
銀髮案例 2    弘道老人福利基金會／
月薪加年終  居家照顧的新工作型態
銀髮案例 3    朝陽、向陽銀髮園／
細緻看待長輩需求  適得其所的日間托老服務
銀髮案例 4    iHealth 政昇處方宅配藥局／
不只宅配藥品  更到府遞送用藥知識
銀髮案例 5    多扶接送／
無障礙運輸走進大千世界  療育銀髮族的身心靈
銀髮案例 6    瑪帛科技／
遠距視訊服務  傳遞對長者的摯親關懷
銀髮結語        銀髮行動方案
 
II 食農議題
食農前言        認真檢視吃下肚的真相
食農案例 1    喜願小麥／
從趨近零到萬分之五  台灣雜糧自給的復興之役
食農案例 2    春一枝商行／
小冰立大功  在地加工再創土生碩果的好滋味
食農案例 3    厚生市集／
簡化轉銷程序  打造友善農產品銷售通路
食農案例 4    綠藤生機／
從芽菜出發  用創新加值農業
食農案例 5    我愛你學田市集／
友善食材  安心烹調的雙料呈現
食農案例 6    宜蘭縣深溝國小／
田野學堂  感受土地食物真滋味
食農結語        食農行動方案
 
III 城鄉議題
城鄉前言        「城」與「鄉」，都是故鄉
「生存×城鄉」案例 1  專業者都市改革組織（OURs）／
用激昂與冷靜  捍衛居住正義
「生存×城鄉」案例 2  四方文創／
社運主攻、文化助攻  守護移民移工人權
「教育×城鄉」案例 3  小草書屋／
以課輔翻轉弱勢  用圓夢改變一生
「教育×城鄉」案例 4  誠致教育基金會／
線上自學搭配翻轉教學  滿足不同學生的學習特性
「就業×城鄉」案例 5  人生百味／
取回應有的尊重  街賣也能是良品
「就業×城鄉」案例  6        原愛工坊／
回歸部落的方式  創造偏鄉的就業
「偏鄉醫療×城鄉」案例  7        南迴健康促進關懷服務協會／
親善醫療、健康照顧  帶動部落轉型
「偏鄉醫療×城鄉」案例  8        史懷哲2.0計畫／
創造偏鄉服務事業  除了愛心還需專業
「文化×城鄉」案例  9        世代文化創業群／
群聚大稻埕  創業發動機
「文化×城鄉」案例  10      新故鄉文教基金會／
新故鄉總動員  地震廢墟成生態天堂
「生態×城鄉」案例  11      水之源公司／
做好水規劃  一滴水不只用一次
「生態×城鄉」案例  12      狸和禾小穀倉／
貢寮水梯田  兼容產業活動與環境保育
 
城鄉結語       城鄉行動方案
跋    迎接挑戰，擁抱未來      陳玟成、林以涵

推薦序

我們相信：改變是可能的　  
胡立台／聯合報系願景工作室執行長

　　現在是最壞的時代，也是最好的時代！

　　經濟不見轉機的台灣，面對銀髮海嘯的照護壓力、食物生產與消費產業鏈的斷裂、加劇的城鄉差距與資源不均，三股難題彼此相互糾結，成為更難以化解的社會危機。

　　但是，這也是最好的時代─因為社會上有許多人不僅看到了問題，更把難題看成是挑戰與機會，他們運用豐沛的熱情與專業的知識，一一解析問題，嘗試以全新的社會設計為台灣的危機提出解答。

　　《讓改變成真─台灣社會創新關鍵報告》就是這樣一本由創新及行動譜寫出的「台灣希望之書」。

　　即將滿四歲的社企流，儼然已成為台灣社企界的領頭羊與催生者。這段期間，聯合報系「願景工程」一直都是社企流的忠實夥伴，各自以不同的方式，在不同的領域，傳遞出社會企業、社會創新的理念。

　　在社企流四週年前夕，聯合報系「願景工程」很榮幸與腳步愈見穩健、視野愈見寬廣、組織愈見成熟的社企流再度合作，共同推出本書。扣緊台灣目前最重要的「銀髮、食農、城鄉」三大議題，記述了二十四個社會創新的組織，書寫各組織為解決什麼問題而生、期待怎樣的社會願景、以什麼樣的創新設計使之解決，並分享他們遇到怎樣的困境與挑戰，以及得到怎樣的成果。

　　每一個個案故事，都是有一群人看到了問題，看到了人的需要，不論是在城、在鄉，對每一個必須滿足的需求，以知識為基礎，加上創新思維，期望帶來真實的改變。

　　這是一本充滿實踐智慧與深耕勇氣的書。讓更多有心想挽起袖子，解決眼中所見問題的有心人，能在這本書中找到開始的勇氣，也找到實踐步驟與方法。在前人的經驗與基礎上，後繼者能走得更遠、做得更踏實。

　　聯合報系「願景工程」啟動至今，已經第五年了。「願景工程」是聯合報六十週年社慶時，董事長王文杉對社會許下「努力讓台灣更好」的承諾而開始推動的，並將它列為聯合報系的核心工作、核心價值。

　　四年來，「願景工程」推出近三十個大型專題，其中「社會企業」在台灣媒體中，聯合報系「願景工程」是最早倡導這個新趨勢的。四年來，我們以媒體角色，引介新觀念，讓「社會企業」由必須在版面附上「新聞辭典」以解釋其義的陌生名詞，到如今「社企」已成為年輕人與政府官員都琅琅上口的共識詞彙。我們見證並參與了一個新穎觀念是如何在台灣土地生根、發芽及茁壯的過程。

　　我們相信：改變是可能的。

　　期待這本書，讓更多有心投入「社會創新」改變社會的朋友，有個更好的引路藍圖。

翻轉後的美好　　
馮燕／台灣大學社會工作學系教授、行政院政務委員

　　傳統的公民社會係由政府、商業與志願等三個部門各司其職，但環顧全球發展趨勢，綠色消費、公平貿易、人道援助等概念活動，在在打破了三個部門之間的邊界，產生了不同的公民社會狀態；在新的公民社會及全球化思維下，具有善盡社會責任理念的新型態商業組織正蓬勃發展，其中最受矚目的就是「社會企業」。

　　社會企業的本質乃是運用創新的商業模式，解決社會及環境問題。它的組織型態可能是公司、非營利組織或者是合作社，在國際間往往稱之為具有雙重價值（經濟、 社會）的組織。對政府而言，社會企業能夠直接面對社會需求，且能提供更多改善各類社會問題的解方，故可成為在非營利組織之外，另一股協助政府改善社會問題的力量。換言之，社會企業的興起，能夠增加解決社會問題的能量。面對愈來愈多、愈複雜的社會問題，政府鼓勵社會企業發展，不但不會壓縮原有非營利組織的空間，而是攜手合作「把餅做大」。

　　二○一四年台灣國民幸福指數在三十七個先進國家中排名第十八，意味著我們社會的狀況不但早已遠離日據時代的鬼島印象，更已躋身為已開發國家的幸福前段班。儘管如此，我們仍如所有國家一樣，有一些待解決的社會問題，譬如書中提到的「銀髮、食農、城鄉」三個議題。

　　我國近幾十年發展的經驗中，已經清楚看見民間解決社會問題的能量與潛力，所以政府為了厚植大眾在社會創新創業發展的實力，行政院於二○一四年通過「社會企業行動方案」，與民間的企業、非營利組織一起打造友善社會創新創業發展的生態圈。這兩年在行動方案的推動下，經濟部、勞動部、衛福部、教育部、農委會與內政部等六個部會致力於公私協力，將解決社會問題能量的餅做大，透過「調法規」、「建平台」、「籌資金」等策略經營環境基礎建設，輔以「倡育成」策略的能力提升措施，以提供友善社會企業家發展環境並強化社企經營體質。

　　政府另一項可以協助推廣社企發展的作為，是尋找機會。在面對即將快速來臨的高齡社會新未來時，政府已在相關政策中，致力於開創社會企業發展的任何可能性。二○一五年行政院正式推出歷經近兩年研擬的《高齡社會白皮書》，試圖透過白皮書的整體架構，引導民眾突破僅聚焦於失能老人照顧的想像，而看見高齡社會中，落實活力老化、在地老化的整體需要，更重要是提出社會企業在高齡社會發展中，可以扮演的重要角色，如同本書所提及的幾個案例，從高齡者的生活支援角度切入，在「食、衣、 住、行、育、樂、養生、照顧」等各種不同領域中，找到社會企業在高齡社會發展的利基。

　　以勇於投入銀髮創新的弘道基金會為例，改以家庭與長輩需求為出發，發展出一套具有彈性、客制化的居家服務模式，成功翻轉傳統依賴外籍看護照顧家人的模式，在經濟效益與服務品質當中，找到了AIO走動式服務的創新價值，更吸引年輕人投入照顧服務工作，就很有發展出社會企業的空間。社會企業用創新的商業模式來解決社會問題，在高齡社會當中更為重要，正因為既有環境的種種挑戰，社會創新的投入更顯價值。

　　時勢造英雄，台灣已經有不少社會創新的先行者投入其中，由Sunny與夥伴們創立的社企流正是其中之一。社企流是台灣培育社會創新種子的重要推手，無論是透過網路社群媒體、舉辦論壇與工作坊或是iLab學校，發揮中介組織的角色功能、串連起台灣社企網絡，吸引越來越多人關注並投身社會創新。過去，解決社會問題被視為是消費性的工作，大多由政府結合民間非營利組織負起責任，但在社會創新家眼中，許多社會問題裡面隱藏有意想不到的商機。成立一間社會企業不僅能創造利潤、提供更多就業機會，更能號召民眾用消費改變世界、青年人用創意翻轉社會，讓我們所處的世界更美好。

　　這次社企流推出《讓改變成真─台灣社會創新關鍵報告》，就三個大眾關注的社會問題，以民間社會創新家的角度，作出分析，並評述若干已在各領域建立起可持續經營的社企實例，相信能讓讀者在閱讀成功者的故事中，一面有助瞭解社會企業的樣貌，一面更能激發出未來的社會創新家們的熱情。