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麥肯錫顧問反覆自我練習的順序思考法:老闆提出問題,你一分鐘就找到答案!(圖解範例版)

1分間でマスター論理力トレーニング

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內容簡介

為什麼蘋果、微軟、Uniqulo能站上頂端?
請看本書作者告訴你,他們的祕密武器是……
 
  ●5大流程簡單易懂
  45個問題→真實範例→理論答案→重點整理→實用操作
  ●5種人可強化專業武器
  寫網誌文案、流程規畫、構思創意、提出簡報、上台演講的人,不可不讀
 
  工作進度一直延宕、提案總是過不了、跟別人溝通卡卡……
  如果有這樣的困擾,請在尋找答案前,先想想2個問題:

  Q1、北極熊捕捉獵物敏捷,為什麼卻抓不到企鵝?
  Q2、在搭公車時感受到:1.車廂內很擁擠、2.掛在置物架上的雨傘或許是某人忘記帶走、3.司機看起來心情不太好,哪一個是事實?
                                                                                                                     
  認真思考後,我們一起來看看答案。
  A1、「北極」熊當然抓不到「南極」企鵝。
  A2、這三個全都是「判斷」,沒有一個是「事實」。
 
  這不是無厘頭的腦筋急轉彎,而是切實的邏輯思考。
  我們在工作與溝通時,思考時常陷入這樣的死角。因此,你可以透過本書45個QA問答,學會麥肯錫的順序思考法,讓自己說話有邏輯、說服他人有力道、提高工作效率!
 
  ◎善用MECE原則,見樹又見林
  想要避免重複思考,可以運用MECE原則(無遺漏、無重複)掌握問題全貌。
  情境:在麒麟啤酒勢如破竹,大舉提高市場占有率之後,專注提升飲食文化的朝日啤酒,也開始販賣平價發泡酒。
  關鍵:「不被單一想法束縛,也不留下任何死角」,避免思考上的遺漏並擴展視野。
 
  ◎掌握邏輯論證的3要素:主張、論據、資料
  「邏輯」是條理分明且沒有矛盾的狀態。如果要確認論點是否合乎邏輯,可以從「主張、論據、資料」3方面,檢驗是否成立。
  情境:UNIQLO在2014年營業額突破1兆日圓,柳井正將2020年的目標定為5兆日圓,等於是要在5年內擴增4倍以上的營業額。
  關鍵:活用「演繹法3段論證」,跳脫現狀、延伸思維,提出營業額的目標予測值。
 
  ◎運用邏輯樹狀圖分門別類,從屬關係變明確
  整理大量資料時,用邏輯樹狀圖釐清「獨立關係」與「從屬關係」,工作項目才會具體分明。
  情境:行銷部每年舉辦兩次大型促銷活動,但每次活動都更換承辦人,這時可以運用邏輯樹狀圖,交接過去企劃的know-how。
  關鍵:發揮專案管理的WBS(工作分解結構)技巧,擬訂工作計畫並建立範本。
 
  ◎遵循3步驟,有效排列優先順序
  當資源有限時,要獲得最大的投資報酬率,必須從「選擇、分配、時間」3個角度,確定優先順序。
  情境:工作愈是忙碌、愈容易虎頭蛇尾。如果沒有列出「待辦清單」,可能整天瞎忙,卻又一事無成。
  關鍵:找出Q C D(品質、成本、交期)之間的平衡關係,顯著提升工作效率。
 
  ◎探詢原因再制定對策,治標又治本
  反覆詢問「Why?」並且思考,就能逐步挖掘問題背後的真正理由。
  情境:花王不惜重金砸下4千億日圓,收購瀕臨倒閉的佳麗寶。
  關鍵:逆向思考「如果花王沒有收購佳麗寶,會發生什麼事?」花王的策略行動不僅可以與資生堂抗衡,更阻止外資併購佳麗寶,防止市場捲入惡性競爭。
 
  ◎建構金字塔結構圖,整體脈絡一目了然
  在最上層放入主張,中間擺3個支持主張的論據,最下方配置各個論據的3個佐證資料,建構出紮實的邏輯金字塔。
  情境:在一年一度的人事考核,只能用五分鐘口頭報告今年的成果。針對「全公司、所屬部門、主管」三階層個別說明,就能讓聽者產生具體概念。
  關鍵:運用金字塔結構圖,由上而下說出有邏輯的論述。
 
本書特色

  ‧45個QA問答,讓你實地演練邏輯思考。
  ‧每小節重點整理,快速複習不易忘。
  ‧提供超實用36個方法,以及19張表格。
  ‧圖解簡單易懂,思考途徑一目了然。

推薦

  悅思捷管理顧問有限公司總經理 柯振南
  謀略事業經營顧問公司首席顧問 陳其華
 

作者介紹

作者簡介

西村克己

  現為芝浦工業大學研究所客座教授、管理諮詢顧問。

  1982年自東京工業大學經營工學研究所畢業。曾任職於富士軟片公司,1990年進入日本綜合研究所擔任主任研究員,同時兼任民間企業的管理顧問,開辦員工進修課程,並在各處發表研究。2003年起,擔任芝浦工業大學工學管理研究所教授。專業領域包括科技管理、專案管理、管理策略、策略性思考及圖解思考。

  著作有《了解經營策略》、《學會邏輯思考法》、《1分鐘強化經營策略力》、《一分鐘讀懂杜拉克》、《1分鐘讀懂麥克‧波特》、《1分鐘讀懂傑克‧威爾許》等。

譯者簡介

林以庭

  文藻外語大學日文系畢,現為專職譯者。推理題材成癮者及資訊焦慮症患者,與一隻黑貓的共同生活邁入第三年。譯作有《孫正義教我的A4工作法》。
 

目錄

前言 有順序的思考,築起知識的高樓大廈

第1章 不想陷入鬼擋牆,就得避免遺漏及重複
不想論述聽起來像歪理,得善用MECE原則
Q01:不斷強調自己優點的廣告,其實不具說服力?
Q02:朝日啤酒的目標是提升飲食文化,為何販賣平價發泡酒?
Q03:遵守指示,反而愈幫愈忙?
麥肯錫顧問教你 用MECE原則思考,避免遺漏和重複
Q04:兩家高集客力的量販店,有什麼共通處?
麥肯錫顧問教你 執行MECE原則的3步驟
Q05:為什麼北極熊抓不到企鵝?
麥肯錫顧問教你 思考要兼顧正反兩面
Q06:如何扭轉行銷弱勢,打倒業界龍頭?
Q07:微軟怎樣借力使力,讓產品遍布全世界?
Q08:記不得過去的工作成果,該怎麼辦?
Q09:必勝的策略架構,需要哪3個關鍵?
麥肯錫顧問教你 用7S與4P掌握整體狀況
第1章複習 培養完整的思考模式,這樣做就對了

第2章 思考有邏輯,你就能說服任何人
想順利拓展人際關係,得養成有邏輯的說話方式
Q10:為什麼美國成為多元文化的大熔爐?
Q11:日本手機為何輸給iPhone?
麥肯錫顧問教你 先宏觀思考,再微觀深入
Q12:百貨天王SOGO,為什麼面臨破產危機?
Q13:即使提出數據資料,還無法說服他人?
Q14:景氣差,營業額就會跟著慘澹嗎?
麥肯錫顧問教你 用三角邏輯檢驗,強化論述
Q15:調查犯罪現場,該用歸納法還是演繹法?
麥肯錫顧問教你 活用歸納法的3個步驟
Q16:UNIQLO為何敢將營業額目標,設定為5兆日圓?
麥肯錫顧問教你 活用演繹法的3段論證
Q17:處理客訴時,為何理性反而誤事?
第2章複習 建構有順序的思考架構,這樣做就對了

第3章 井然有序的整理資料,讓從屬關係變明確
將資料分門別類,這樣做事更有效率
Q18:「風一吹,賣桶子的就賺錢」,為什麼?
Q19:分析各個競爭品牌之間的關係,你該怎麼做?
麥肯錫顧問教你 獨立關係V.S.從屬關係
Q20:公司內的相關數據資料,怎樣整理與分類?
麥肯錫顧問教你 2個技巧,將複雜資料理出頭緒
Q21:老闆要我提高一倍的營業額,該怎麼做?
麥肯錫顧問教你 製作邏輯樹狀圖的訣竅
Q22:提升利潤的方法這麼多,哪個能讓公司永續經營?
麥肯錫顧問教你 2種作法,製作完整的邏輯樹狀圖
Q23:如何提升公司績效,要縮減費用還是……?
Q24:行銷部門的大型專案,該如何管理?
麥肯錫顧問教你 運用WBS擬訂計畫
第3章複習 資料分類好簡單,這樣做就對了

第4章 排定優先順序,就能讓效率最大化
工作想獲得良好評價,得重視QCD
Q25:工作項目又多又繁雜,怎樣拿出好成果?
麥肯錫顧問教你 掌握3步驟,有效排列優先順序
Q26:如何在品質與期限之間取得平衡?
Q27:早上上班,第一件事該做什麼?
Q28:什麼工作在上午做最有效率?
麥肯錫顧問教你 一天分成3等份,依照生理狀況運用時間
Q29:待辦事項過多,怎樣才不會虎頭蛇尾?
Q30:改朝換代、組織改造,為何總是效果有限?
Q31:「置換」對於削減成本有什麼效果?
麥肯錫顧問教你 鎖定4面向,讓置換發揮成效
第4章複習 輕鬆提高投資報酬率,這樣做就對了

第5章 制定對策時,你一定要了解真正原因
學豐田問5次「為什麼」,培養動腦思考的習慣
Q32:花王為何耗資4千億日圓收購佳麗寶?
Q33:接收到市場的新情報,你該如何判斷?
Q34:行銷部門的電話費特別高,原因何在?
Q35:她看起來心情不好,是客觀事實與主觀判斷?
麥肯錫顧問教你 分辨事實與判斷,避免偏見導致錯誤決策
Q36:你工作上常用「差不多」、「大概」、「還可以」嗎?
Q37:三星如何「在地化」,成功開拓海外市場?
Q38:分析競爭者及總體環境後,下一步該做什麼?
麥肯錫顧問教你 先分解再剖析現狀,才容易找出對策
第5章複習 追根究柢、對症下藥,這樣做就對了

第6章 怎樣傳達,才能讓聽眾一聽就懂?
溝通的第一步,是打開耳朵去傾聽
Q39:你的主管是否常把會議當成演講?
Q40:話題被打斷了,你該如何拉回正題?
Q41:管理的上限人數是多少,溝通才不會失控?
Q42:要將想法表達得簡明扼要,該怎麼做?
Q43:為什麼講結論時,不能超過3個?
麥肯錫顧問教你 將結論整理成3重點,就能說得明白易懂
Q44:TED的演講者,如何控制在18分鐘?
麥肯錫顧問教你 用金字塔型組織結構圖,整體邏輯一目了然
Q45:會議紀錄記了一堆,到底重點是什麼?
麥肯錫顧問教你 運用群組分門別類,零散資訊也能得出結論
第6章複習 讓傳達技術更上一層樓,這樣做就對了
 

前言

有順序的思考,築起知識的高樓大廈
 
  讀者透過本書,能學到有益於工作的邏輯思考力(logical thinking)。

  理科畢業的讀者是不是認為「因為自己擅長邏輯思考,所以選擇理科,從事需要邏輯思考的工作」呢?這樣的想法是錯的。你之所以選擇理科,並不是因為你擅長邏輯思考,而是你剛好擅長數理相關科目而已。

  日本文部科學省(相當於我國教育部)認為,所謂的邏輯思考就是數學,也就是說「教育課程的邏輯思考=數學」。擅長數學的人確實也有出色的邏輯思考力,然而工作所需的邏輯思考力中,與數學有關的要素只占了一小部分。比方說,蘇格拉底有句名言:「人類會死,蘇格拉底是人類,所以蘇格拉底會死。」像這樣的邏輯思考就不屬於數學的範疇。

  本書將介紹有益於工作的邏輯思考的理論、知識、思考模式,與講述具說服力的故事方法等。除了工作上容易碰到的問題,也有大多數人在日常生活中的經驗,甚至還有可以現學現賣的企業案例。在吸收理論與多重領域知識的同時,也能學到思考的方法與工具。

        如果要用混凝土建造名為知識的高樓大廈,必須要有架構(思考模式)和鋼骨(方法、理論)。同樣地,要進行邏輯思考的第一步,便是要正確地理解相關理論和知識。  邏輯思考力得經過反覆練習才能養成,光是瞭解理論而不會運用,就不算是完全掌握。

  常常有人問我:「如果培養出邏輯性思考,工作上就能無往不利嗎?」我的答案是:會有個案差異。這是為什麼呢?

  工作分成「依邏輯思考進行」和「依感覺進行」兩種類型。比方說,若要探討一件事是否違反規則,只要核對事實和規則,就能用邏輯思考判斷出來。不過,若是想激發幹勁,就很難用邏輯思考辦到。就算別人告訴你「這件事由你負責,所以你要好好做」,但當事人會不會因此產生幹勁就很難說了。

  也就是說,與人類的心理層面相關的一些事情,像是不耐煩的狀態或是生氣的時候,無法靠邏輯思考解決。舉例來說,當你碰到客訴,就算再怎麼理智地向客人說明,對方只會覺得是在找藉口而已。因此,重要的是在客人心情恢復平靜之前,先傾聽對方的說法。

  本書採用「問題+提示」的問答形式。當你看完提示時,請花短短的五秒鐘思考出自己的見解,再來看「解說」。如此一來,在恍然大悟的同時,也會留下更深刻的印象。此外,除了解說以外,有些地方也會看到「麥肯錫顧問教你」的單元。這是用圖解的方式,再一次確認理論和基礎,並補充說明解說不足的部分。這本書一定會讓你愛不釋手,敬請期待!
 

詳細資料

  • ISBN:9789869283250
  • 叢書系列:Business
  • 規格:平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 不想陷入鬼擋牆,就得避免遺漏及重複
 
不想論述聽起來像歪理,得善用MECE原則
 
你是否曾經試圖積極地說服他人,卻得不到對方的認同?或是做好萬全準備上台發表,卻被意料之外的提問扯了後腿?
 
如果你時常碰見上述狀況,就代表已經陷入邏輯思考不足的困境中。對方不予認同,或是用奇怪的質問來否定你的提案,其實都不是刻意刁難。而是你的論點本身缺乏邏輯性的關聯,或是在關鍵項目上有所紕漏,所以當被指出這些問題時,你才會覺得是意料之外的提問。
 
在本章節中,我們將辨別「歪理」和「邏輯性思考」的差異。只是找一堆有利自己的事來說服對方,就會變成歪理。
 
接下來,我們要記住除卻思考上的遺漏,以及擴展視野時需注意的重點。為了避免冒出重複的思考,可以運用MECE法則(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,無紕漏無重複的狀態)來掌握問題全貌。還不知道MECE是什麼的讀者,就跟著一起解決以下的問題,來瞭解MECE法則的意義及用途。
 
◆掌握事情的全貌,排定優先順序
 
如果能用MECE法則防止思考的遺漏和重複,就能夠掌握事情全貌。一旦掌握全貌,腦海中自然會浮現出整體架構圖,可以立即掌握「現在提出的問題是針對哪個部分」,也就不會被意料之外的提問搞得倉皇無措了。
 
雖然建議大家以MECE法則來掌握事情的全貌,但或許有人認為:「工作時間有限,沒辦法掌握全貌。」但MECE法則並不是要探討全部的細節。
 
運用MECE法則掌握到全貌後,下一步要做的是排定優先順序。對照最初訂定的目標,在達成的過程中,分辨出什麼是必要的,什麼是不必要的。接著,思考必要的事物所要耗費的時間,再根據投資報酬率排列出優先順序。
 
◆用反向思考擴展視野
 
MECE是在確認目標後,為了掌握整體觀、擴展視野,第一個拿出來使用的關鍵字。認為MECE法則很重要的人,一定很在意「如何做到MECE狀態」。要做到如此狀態、徹底找出死角的訣竅就是「反向思考」。
 
在此列舉幾個想做到MECE狀態,馬上就可以運用的思考方式。

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