客服公告:【早鳥優惠】7-ELEVEN貨到隔日取,抽50元E-Coupon!詳情

  • 今日66折
  • 天天BUY
向阿德勒學習:部屬育成心理學

向阿德勒學習:部屬育成心理學

アドラーに学ぶ部下育成の心理学

  • 定價:300
  • 優惠價:9270
  • 本商品單次購買10本85折255
  • 【分級買就送】分級VIP會員買就送OPENPOINT(部份除外) 詳情
運送方式:
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖、全球
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
    香港、澳門、新加坡
載入中...

買了此商品的人,也買了...

 

內容簡介

  如今正是在企業經營上活用阿德勒學說的時刻!
  想要部屬自動自發地做事,
  就「不可以稱讚!」、「不可以斥責!」、「不可以教導!」
  
  「想要更多可以用的人才」,這應該是所有為了培育下屬的領導階層,費盡心血,朝思暮想的心願吧。但是,有時候卻事與願違。其實,真正有用的培訓部屬方式,是和一般認為的「用稱讚的方式培訓部屬」、「用斥責的方式培訓部屬」、「用教導的方式培訓部屬」等方法大不相同。
  
  本書內容主要源自於阿德勒心理學的教育觀點,簡而言之可說是「不稱讚」、「不斥責」、「不教導」的教育。教您如何從阿德勒的心理學的視點,來培育真正能幹的人才。
  
  當您的部屬達成高難度的工作目標時,身為領導的您該如何對他們鼓勵呢?
  其實如果想要部屬自動自發地完成工作,就是不能「稱讚」、「斥責」、「教導」。
  
  阿德勒心理學認為,所有課題都是人際關係上的課題。而且,學說中也論及促使人際關係圓融的想法與做法。因此也包含許多在溝通或建立人際關係上極具效果的指導與提點。
  
  本書作者小倉廣以人資管理顧問身分協助各企業培育人才至今。在他學到阿德勒心理學的當時,曾經深深覺得「這套理論真該好好應用在企業的人才培育上」。而這也正是作者提筆著述本書的動機。
  
  眼前的業績成長與中長期的人才培育是極有可能並進的。因為「不稱讚、不斥責、不教導的教育」在企業人才培育上同樣可以發揮極大效用。
  
  本書透過阿德勒學說的【自卑感與優越】、【鼓勵(給予勇氣)】、【社會興趣】、【讓對方體驗後果】、【課題的分離】等五個關鍵詞分別解說,並介紹一些具體的人才培育方法以供例證。

名人推薦

  林惠蓉  臺北市立聯合醫院松德院區臨床心理科主任
  陳若玲  標竿學院資深顧問、中華人力資源管理協會理事
  許書揚  經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理
  詹文男  資策會產業情報研究所(MIC)資深產業顧問兼所長
  戴秋芸  利百加管理顧問團創辦人兼董事長
 

作者介紹

作者簡介    

小倉廣


  株式會社小倉廣事務所負責人。企業人資管理顧問、阿德勒學派心理諮商師。日經BIZ學院、日經商務課長講座、以及SMBC企管顧問公司講師。

  大學畢業後,任職於Recruit人力資源公司。其後,擔任SourceNext常務董事等職。歷經大企業中級主管、新創企業幹部、以及獨立創業後的經營者角色,以各種不同立場帶領過企業組職。基於企管顧問方面二十年的經驗,確立了「建構共識(consensus building)」這樣的技術方法,將相互對立的歧見轉化為共識,並致力於該理念的普及。此外,更以拯救「苦惱的三十歲世代上班族」的心靈導師身分而廣為人知。

  著作有《交辦的技術》、《成功者的手感》、《交辦的技術〔入門篇〕:戒除「自己做比較快」的壞習慣──56堂當主管前要懂的必修課》等等。二○一四年二月出版的《接受不完美的勇氣:阿德勒100句人生革命》為暢銷作品。

譯者簡介    

葉小燕


  日語教學與翻譯工作是我快樂的泉源。目前為兼職譯者、日語教師、臺灣高等法院特約通譯。
 
 

目錄

推薦序  以阿德勒心理學來培育部屬,更能有效幫助部屬自我成長  詹文男
推薦序  顛覆過去觀念,培養出自主成長的部屬    許書揚
前言如今正是在企業經營上活用阿德勒學說的時刻
序論阿德勒心理學「顛覆常識」的教導
 
第1章 不可以稱讚
1你會稱讚老闆嗎?
下屬受稱讚之後的想法/你會稱讚鈴木一朗嗎?
2你會稱讚不吃蔬菜的孩子嗎?
試圖操控就失去信賴/鼓勵吃蔬菜的孩子
3你會稱讚業績達成率60%的下屬嗎?
因為只看結果,所以無法鼓勵他人
4「稱讚」與「鼓勵」有何不同?
鼓勵=給予克服困難的力量
5「稱讚」會慣出「上癮者」?
以「鼓勵」促成自立/小時候可以稱讚
 
第2章 不可以斥責
1人都會努力想要變好
與「挫敗勇氣」相關連的「指導」/「不斥責=溺愛」的陷阱
2「不斥責並給予鼓勵」的基本型
以「拋磚引玉」的方式激發創意/耐心重覆兩種基本型
3鼓勵的絕招「我的訊息(I-message)」
主觀傳達也能輕易做到/將「次級情緒」轉換為「原始情緒」
4「揪出犯人」與「輿論攻擊」的弊害
聚焦於解決問題/檢討分析請私下進行
5反饋(feedback)與前饋(feedforward)
考量反饋的五個階段/以前饋展現未來
 
第3章 不可以教導
1因為上級愛命令,下屬總是等候指示
教導(teaching)和輔導(coaching)/因地制宜
2基本型態是「留白」和「因應所需提供支援」
「因應所需提供支援」必須事前告知/
以「態度與意願」取代「知識與技術」為中心的信念
3安排「定期會談」
「盤查訊問」有百害而無一利/頻繁接觸建立信賴關係
4反問對方:「你自己打算怎麼做?」
不是「應該如何?」,而是反問:「想要如何?」/
以「給我答案」的規則改變職場
5為深感苦惱的下屬提供「資源補給」
三種傳達方式:「提問」「自言自語」「建議」
 
第4章 讓對方體驗「由自然導致的後果」
1人只能由體驗中學習
「被動式的經驗」無法獲得成長/
不可因為怕失敗而採取預防措施
2什麼是「自然後果」
父母無法代替孩子過一生/置之不理,就是冷漠的對待?/
造成他人困擾時,該怎麼辦?
3不可以挖苦諷刺
要注意「事前告知」與「信賴關係」/
「邏輯後果」也是一種對策
4想要多一點成功,需要更多失敗
以「經驗學習曲線」為思考判斷的根基/
迅速執行PDCA品質管理循環
5注重「信賴」而非「信用」
即使沒有「擔保」也相信對方/畢馬龍效應與戈萊姆效應
 
第5章 讓對方體驗「邏輯後果」
1要是錯過了吃飯時間……
事前約定並遵守諾言/「姑息縱容」讓孩子學會了什麼?
2挖苦或斥責都是「懲罰」
「要對方注意」是支配者的想法/
面對下屬要正面積極、態度直爽
3毫不相干的後果也是「懲罰」
讓經常犯錯的員工體驗的後果
4「換人來做」的邏輯後果
格外留心不要變成懲罰/
不是「單程車票」,要給他捲土重來的機會
5「反映在人事考核上」的邏輯後果
培育人才,需要完備的人事制度/
反饋的會談中嚴禁「指摘缺點」
 
第6章 課題分離、畫清界線
1人際關係的基本是「畫清界線」
人際關係是一切煩惱的根源/
「課題分離」是冷漠無情的想法嗎?
2想想「承擔後果的是誰?」
為何孩子不讀書,你會焦躁不安?/
「迎合」與「支配」一樣不健全
3「情感」方面也要課題分離
即使遭人說閒話也不在意/不必為下屬的情緒感受負責
4不可支配下屬,也不可以迎合
不斷「迎合」會帶來最糟的下場/支配與迎合是一體兩面
5上司的工作是塑造環境
無法強迫對方喝水/尼布爾禱文中蘊含的教育精髓
 
後記
 

推薦序
  
以阿德勒心理學來培育部屬,更能有效幫助部屬自我成長 詹文男

  
  這是一本顛覆許多人原有管理觀念的書,尤其是在日本那種「上尊下卑」,主管與部屬階級分明的社會更是如此。因為這本書提醒主管對於下屬應該採取「不可以稱讚」、「不可以斥責」及「不可以教導」等等的態度與技巧,但這與日本實務上的管理文化實在差異太大,因此造成很大的話題。
  
  所謂「不可以稱讚」指的是,上司對部屬應該是鼓勵而非稱讚,因為稱讚隱含著上對下的關係,也有操控對方的意圖,更會養成對方對稱讚的依賴。亦即努力的動力不是自發的熱誠,而是來自希望得到對方的讚許,這對於一個獨立發展的個體而言是不健康的。應給予鼓勵,亦即給予克服困難的力量,促成其自立的動機。
  
  而「不可以斥責」是因這派心理學主張人都會努力想要變好,指責下屬只會打擊對方的勇氣,傷害其鬥志。應有耐心、有技巧的鼓勵與導引,聚焦於解決問題來讓下屬能夠自我成長。
  
  而所謂「不可以教導」並非真的不教導,而是應透過輔導的方式來讓部屬可以獨立思考與執行,就如教練一般,這樣才能促成部屬的態度與意願,而非只等待主管的指令行事。例如當部屬問主管應該如何做時,應反問對方:「你自己打算怎麼做?」而不是「應該如何做?」以「給我答案」的規則來改變職場過去傳統的等待教導的習慣。主管的任務只是為深感苦惱的下屬提供「資源補給」,而非行動方法的指示。
  
  這本書還有其他包括讓對方體驗「自然的後果」、「課題分離、畫清界線」等觀念與技巧,若讀者深入瞭解會發現,其背後的邏輯其實蠻有道理的。把下屬當成一個願意追求卓越的成熟個體,透過成人理性溝通的方式來鼓勵與輔導,不但會有好的成效,下屬也能有更好的成長。
  
  本書作者是小倉廣事務所負責人,也是人資方面的管理顧問、阿德勒學派心理諮商師。阿德勒是與佛洛伊德、榮格等齊名的重要心理學家,過去其學說多用於子女的教養及學校教育的諮商,在這些領域具相當的影響力。小倉廣認為其觀念與技巧,理應也可以運用於企業的管理實務中,因此參照阿德勒心理學的精神寫下這本培育部屬的工具書,內容淺顯易懂,而且運用許多的實例來解說,值得所有經理人一讀!
  
  (本文作者為現任資策會產業情報研究所(MIC)資深產業顧問兼所長)
  
推薦序
  
顛覆過去觀念,培養出自主成長的部屬 許書揚

  
  「記得有一年,公司的TOP Sales Jack又交出一張亮麗成績單,我特地召集所有同仁,在大家面前大肆讚賞他了一番,除了表揚之外更期許大家向他看齊!」——這樣的情景,我想大家都覺得理所當然吧?但是,阿德勒卻反對這樣的作法。
  
  如果你有讀過《勇氣心理學:1小時讀懂阿德勒》,那我想你應該對阿德勒心理學並不陌生。
  
  阿德勒除了否定心靈創傷、認為所有的煩惱都是來自於人際關係、因為沒有做到「課題分離」而造成摩擦之外,在本書中,又特別提到了對待部屬「不可以斥責、不可以稱讚、不可以教導」。
  
  那麼,這樣顛覆常識的心理學該怎麼運用在管理上呢?在我收到這本書時我不斷地反覆思考。做人資這三十年來,相處過的同事、部屬多到數不清,身為主管,該如何對待部屬,提昇向心力、積極度,最後導引出生產力、好業績呢?而身為部屬,又該如何了解主管的用心、或者是做到「向上管理」呢?
  
  阿德勒認為,要和部屬一同打拚,最根本的源頭就是互信關係。無論是斥責、稱讚甚至「教導」,都暴露出了「上下關係」的緊張。身為一位領導者,必須用「橫向關係」的「鼓勵」來溝通。
  
  因為沒有達成目標而斥責,只會讓部屬心生畏懼、裹足不前,漸漸地會失去解決課題的動力和勇氣,開始找各種藉口(太忙、時間不夠等)來逃避。或者是對部屬的做事方式指手畫腳,他也許不會出錯,但同時也學不到經驗,最後變成令人頭痛的「一個口令、一個動作」的員工。從經驗中成長,這正是阿德勒提出的主張。
  
  所謂「帶人要帶心」,多年來,我以「平等」的社風為傲,每位同仁都可以提出意見、發表見解、甚至執行計畫,頻繁的橫向溝通,吸引更多人才加入、讓同仁有源源不絕的動力為公司打拚!
  
  本書用清楚明瞭的章節,一一說明阿德勒的理念,並在各個理念中提出淺顯易懂的例子,讓人跟著故事去思考身邊是否有這樣的情況發生,更會有「原來如此!」的感受。
  
  我相信「員工是公司最重要的資產」。而身為一位領導者,該如何與員工一起面對問題、分享成果、該如何將過去的經驗讓員工心領神會;以及身為部屬,該如何理解主管及他人心思、與他人共事、讓團隊合作更加順暢,我想,這本書提供了完全不同的觀點讓我們反思!
  
  (本文作者為經緯智庫暨保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理)
 

詳細資料

  • ISBN:9789863981671
  • 叢書系列:商業思潮
  • 規格:平裝 / 184頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

序論  阿德勒心理學「顛覆常識」的教導
 
假設你的下屬達成一項高難度的目標,身為上司或前輩的你,會對他說些什麼?
 
(A)達成目標原本就是理所當然的事,什麼都不必說。
 
(B)稱讚他「做得很好」!
 
(C)「好厲害呀!」表示佩服。
 
(D)「謝謝你為團隊付出努力。」表達感謝之意。
 
不可以稱讚
 
相信一般都會認為(B)的「稱讚」是標準答案吧。可是依我所學的阿德勒心理學說法,則否定了稱讚。因為稱讚是一種「上對下」而且「妨礙對方自律,養成依賴性」的做法。因此,我推薦(C)和(D)的選項。
 
為了與(B)的「稱讚」明顯有所區隔,阿德勒心理學將(C)和(D)稱為「橫向觀點」的「鼓勵」。只不過,上對下的「稱讚」與橫向的「鼓勵」,乍看之下很相似,一定有很多人覺得難以分辨它們之間的差異。
 
那麼「鼓勵」究竟是什麼?「稱讚」又為什麼不可以?之後,讓我們在第1章裡進一步學習。目前請各位先記住以下的概念。
 
「不可以稱讚,因為我們要採用的方法是『鼓勵』。」至於這個顛覆常識的謎底,容後揭曉。
 
假設你的部屬未能達成目標,而且業績還大幅滑落,達成率只有六○%。再加上他平日的表現,很可惜,實在看不到他的努力。這時候,身為上司或前輩的各位會對這位下屬有何表示?
 
(A)「六○%是不行的。你非得改變現在的做法不可。」斥責他一番。
 
(B)如果責罵,會讓他意志消沉,乾脆默不作聲。
 
(C)「雖然成果不佳,但執行的方法很不錯。」把焦點放在過程。
 
(D)「你達成六○%了。」把焦點放在已達成的部分。
 
不可以斥責
 
過去的我,會很自然地就以(A)的「斥責」方式來處理,不過下屬的行為卻沒有因此而改善。於是我覺得應該要有所改變,只是要改變的不是下屬,而是身為上司的我。至於到底該做些什麼,當時的我並不清楚。
 
說不定各位也和過去的我一樣選擇了(A),或是只想到另一個相對極端的選項(B)吧?這時候,阿德勒心理學將給我們一個重要的啟發,也就是選項(C)和(D)。這兩者其實都是之前提到過的,「橫向觀點」的「鼓勵」,同樣是具體可行的方法。
 
但是,你應該會這麼想吧:
 
「才不過六○%的達成率就要肯定他,是怎麼回事?這樣的做法會讓下屬搞不清不要楚狀況吧?不好好罵一頓,太奇怪了!」

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 【2017采實文化暢銷書展】擇善固執讀書會:任選二書75折,超值5折起,滿$599送限量善良帆布包。
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 1
  • 1

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報