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為何TED說話高手都有利他論辯的力量:用自己的立場解釋,聽得霧煞煞;直指對方需求「講重點」最有效!

出口汪の論理的に話す力が身につく本

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內容簡介

系列著作暢銷突破700萬冊

  「我們每個人都會使用語音,這是全世界最有影響力的聲音。一句話可以挑起連天戰火,也可以表達愛慕情愫。」
  聲學專家、TED演講者朱利安‧崔久(Julian Treasure)

  為何不善言辭的業務員業績比較好?口才流利反而不討喜?
  為何同樣的梗,有人說得聽眾冷支支,有人引發哄堂大笑?

  作者出口汪是日本升學補習班國文名師,還身兼大學教授,課堂總是座無虛席。他強調「語言是一切的基礎」、「要利他才能有效溝通」,開發獨門絕技「邏輯引擎」,並提出9個說話技巧、7個會議訣竅,以及6個TED演講祕訣,從小學生到社會人士都受用。

  只要學會這一套「利他論辯」的方法,你溝通時就會有邏輯,充滿說服力,一開口便擄獲人心,從此不再仰天長嘆為何說話沒人懂!

  ◎避開6種壞習慣,否則講得再多,對方也聽不到重點!
  壞習慣1:因為很重要,所以多說幾次,以為大家就會懂?NO!
  對方聽不懂,表示你的表達有問題,說再多次也沒用,解決方法是直指對方需求「講重點」。因此,一次一個主題、一個重點,提醒自己話題不要重複超過兩次。

  壞習慣2:說話口齒伶俐、滔滔不絕,就能說服對方?NO!
  口若懸河往往會讓人覺得很厲害,但過度沉醉在說話過程中,或是堆砌語彙,反而會使對方搞不清楚你的主張,根本沒有說服力。因此,試著運用說話的節奏與停頓,給予對方思考及提問的餘裕。

  ◎老是詞不達意得罪人嗎?你得學「利他思考」說話法!
  情境1:以為自己喜歡的大家都喜歡,將主觀想法當成常識,結果碰到大釘子。
  A:你幫了我大忙,我請客吃壽司,有一家壽司店很好吃喔!
  B:我不敢吃生魚片……
  結果A的好意,B卻無福消受。因此,邏輯說話大師教你:
  放下主觀想法,站在對方的立場思考,你可以這樣問:「我請客,你有什麼不吃的嗎?」

  情境2:過度使用感情用語,忽略如何具體表達,導致他人無法理解。
  醫生:你哪裡不舒服?
  病人:我肚子好痛!快痛死了!我是不是得了什麼重病?
  結果醫生還是不知道病人哪裡痛。因此,邏輯說話大師教你:
  先預設對方不瞭解目前的狀況,再有條理地表達自己的感受。例如,具體告訴醫生,你肚子哪裡痛,是什麼樣的疼痛……。

  ◎上台時,對方聽不到重點嗎? 可以在日常生活中鍛鍊「論辯邏輯」!
  ★掌握3原則,鍛鍊邏輯思考,建立簡單易懂的說話結構
  原則1:用歸納法整理出「同等關係」,援引同性質的例子驗證主張。
  原則2:藉由「對立關係」,舉出反例突顯落差,進一步提升說服力。
  原則3:透過「因果關係」連結意見、證據及附加證據,推導出結論。

  ★9個說話技巧,讓你一開場就能說到重點
  技巧1:開門見山,第一句話就點出重點
  過多的開場白和寒喧,會讓聽的人不明所以。一開始就明示重點,對方才不會一面聆聽,一面揣測你想說什麼,而錯過重要訊息。

  技巧2:談論重要話題時,避免跳躍或省略
  任意揣測對方的想法,容易陷入主觀論述,無法正確傳達自己的主張。除非你肯定對方已經瞭解,不須多做解釋,這時才可用省略的說話方式。

  ★7個會議訣竅,避免歹戲拖棚沒有結論
  訣竅1:挑人語病會讓會議沒完沒了
  不要在措辭上斤斤計較,引發爭論,而是要留意會議的主題與雙方各自的主張,以便深入討論重點議題,達成開會的目的。

  訣竅2:先退一步,再表達反對立場
  全面否定他人主張,容易引發不滿情緒。因此,先同意對方部分觀點,再進行反駁,可以減少雙方的不愉快。

  ★6個TED演講祕訣,吸引觀眾目光,還能節奏分明
  祕訣1:要吸引眾人目光,必須掌握開口的時機
  當會場吵雜喧嘩時,開口演說會被聽眾的私語淹沒。走上講台後,等待騷動自然平息,在寂靜的瞬間說出第一句話,將是勝負的關鍵。

  祕訣2:運用停頓,讓聽眾能夠思考
  好的停頓可以令眾人聚焦,也可以使笑梗發揮最大力道。聆聽時需要思考和理解的時間,若說話節奏一陳不變,會讓聽眾閃神分心、昏昏欲睡。

本書特色

  ★身歷其境的一對一對話,彷彿邏輯說話大師親身傳授。
  ★學會3種場合的22個方法,工作、戀愛都無往不利。
  ★完整歸納簡單清晰的重點筆記,你立刻能上手活用。

名人推薦

  ◎廣播人、『GAS口語魅力培訓』創辦人 王介安
  ◎兩性作家、PTT名人 小生
 
 

作者介紹

作者簡介

出口汪


  關西學院大學大學院文學研究科博士畢業。現任廣島女學院大學客座教授、邏輯文章能力檢定評議員、「希望日本投票者之會」的顧問、東進衛星補習班講師、水王舍出版社董事。作為一名現代文講師,著有多本暢銷的考試參考書,擁有壓倒性的人氣。

  他認為「語言是萬物的基礎」,開發出培養邏輯力的劃時代程式「邏輯引擎」,許多學校紛紛採用。現在致力於邏輯引擎的普及、日本教育的改革,並巡迴全國演講。他是現代文領導者,挑戰藉由邏輯來改革社會。

  著作有《出口汪的日文邏輯訓練》、《出口汪邏輯思考的技術》系列、《邏輯力短期集中講座》、《用東大的現代文鍛鍊思考力》、《考試中心現代文鍛鍊分析力》、《出口汪的邏輯力鍛鍊》、《出口汪的即戰邏輯力》等,總銷售量超過700萬本。另外,還發行「頭腦變聰明的免費手機漫畫」。

譯者簡介

衛宮紘


  自由譯者。譯作有《上司完全使用手冊》、《超慢跑入門》、《男人懂了這些更成功》、《世界第一簡單電力系統》等。

  賜教信箱:emiyahiro@hotmail.com.tw
 
 

目錄

推薦序一 邏輯表達,讓我們領略方法,也領略人生 /王介安
推薦序二 你才不會說話 /小生
序幕 大師,請告訴我如何站在對方的立場「講重點」?
 
第1堂課 說話如何有力量、有人聽?關鍵在於「利他思考」
傳達、溝通有障礙?你需要的是「他人意識」
對方在想什麼?「換位思考」能化解彼此抱怨
聽不懂對方的鬼話?要用他的語言來表達
我認為……?錯誤的主觀想法是誤會的開始
好像在跟外國人說話?因為每個人對詞彙的詮釋不同
灑狗血式的感情用語,只會把負面情緒帶給他人
有邏輯的「利他說話法」,可以經由後天訓練而成
 
第2堂課 掌握3原則,建立簡單易懂的說話結構
邏輯力,是人為了互相理解而架起的橋樑
想要炒熱氣氛,該如何有系統地「表演想法」?
運用3項基本原則,建立一套自己的邏輯說話術
原則①同等關係:用同性質的例子驗證主張
原則②對立關係:舉出反例突顯說服力
原則③因果關係:推導出結論的必要過程
如何培養邏輯說話?閱讀社論、專欄有助大腦思考
 
第3堂課 那些說話壞習慣,讓大家對你退避三舍?
壞習慣1:拐彎抹角、不斷重複的說話內容,就像阿嬤的裹腳布
壞習慣2:談話太跳躍?你會發現沒有人能跟得上你的節奏
壞習慣3:誇大其辭,好像很厲害,但別人覺得你是放羊的孩子
壞習慣4:談話時你一直說不停,這可不是個人政見發表會
壞習慣5:老是為犯錯找藉口,最後你會失去所有人的信賴
壞習慣6:口才伶俐的業務員,業績通常比較差
 
第4堂課 9個技巧撰寫「動人文案」,讓你聲入人心、講到重點
開口說話前,得具備「彼此都聽不懂」的前提意識
技巧1:在對方專注力最高時,第一句話就點出重點
技巧2:論述有邏輯,能讓對方預測到下一步
技巧3:一個話題一個重點,例子兩個剛剛好
技巧4:從相反觀點論述,營造不固執己見的印象
技巧5:正確的連接詞,主動引導話題流向
技巧6:不光是舉例就好,還要記得論證
技巧7:區分主觀與客觀論述,讓主張更有力
技巧8:談論公事與重要議題,省略、跳躍會破壞說話條理
技巧9:善用表情與肢體動作,傳達想法更有效率
 
第5堂課 活用7個訣竅,避開「會議、辯論」沒有共識與結論
訣竅1:在開會發表時,首先表達自己的立場
訣竅2:簡單扼要的「問話法」,最能抓住議題的重點
訣竅3:心虛的答非所問瞞不過,大方的回答問題受肯定
訣竅4:會議沒完沒了?時間一到就用論據做結論
訣竅5:別刻意挑人語病,否則議論會陷入無限循環
訣竅6:先認同再提出反論,才不會遭人記恨
訣竅7:用「辯證法」找出雙方都能接受的集體共識
 
第6堂課 學會6個TED「演講祕訣」,你上台說話節奏分明
祕訣1:能否吸引眾人目光,是演說的成敗關鍵
祕訣2:改變聲調和音量,讓聽眾保持專注
祕訣3:善用停頓,製造思考與理解的餘裕
祕訣4:開場白過長,會消磨聽眾耐性與注意力
祕訣5:順應會場氛圍,改變說話的速度與節奏
祕訣6:羅列內容像流水帳,會使人腦袋打結
 
第7堂課 那些成功者,為何總是能講出「聽不膩的生動故事」?
關鍵1:學會邏輯說話,最有效的方法是大量閱讀
關鍵2:想要累積知識,必須寫筆記或是鍵入電腦
關鍵3:精進自己擅長的領域,自然能夠言之有物
關鍵4:培養個人獨特風格,說起話來充滿自信
關鍵5:光是累積知識還不夠,找夥伴實際演練最有效
關鍵6:勇於發言v.s消極逃避,五年後成就立判高下
 
後記 從此不再默默不敢發言
 
 

推薦序

邏輯表達,讓我們領略方法,也領略人生態度
文/廣播人、『GAS口語魅力培訓』創辦人 王介安


  這些年,關於溝通表達的書籍琳瑯滿目,為什麼?因為智慧科技時代,讓不智慧腦袋越來越多。許多人善於書寫,卻不善於表達。說話的影響力,來自我們對語言及文字的理解與運用能力,是的,理解與運用!

  然而,現代人說話的影響力越來越低落,這類的說話書越來越多,卻不見得改變現狀。原因在於理解容易,應用難,在「GAS口語魅力培訓」的課堂中,學員們都理解文字與語言的意思,但當要使用的時候,卻運用不出來,這源自於大家太少說話了,在這智慧型手機充斥的時代,人們說話的頻率越來越低,自然無法運用得宜,因為練習太少。

  這本《為何TED說話高手都有利他論辯的力量》,用師徒對話的形式呈現,好有創意,讓讀者彷彿身歷其境。這對不善說話卻善於閱讀的人來說是件好事,因為利用閱讀來體驗說話的歷程。

  說話,最艱難的情境是公開表達,我與學員在課堂中的互動,也是採用這個最艱難的模式,來進行說話的探討與演練。我們也會分享YouTube上許多TED演講的影片,許多優秀的演講者之所以能打動人心,就是因為他有強大的換位思考能力,而各位讀者現在正在讀的這本書,以辯論的角度切入,更是非常犀利地說明打動人心的關鍵。辯論,不僅要換位思考,還要熱力四射,更重要的是邏輯思考與邏輯表達能力必須同時存在。也就是前面提到的理解邏輯思考與運用邏輯表達。

  在日本,溝通表達類的書籍非常多,許多專家各立山頭,而本書作者出口汪是升學補習班的現代文老師。教現代文,對語言文字的應用一定非常瞭解,而老師,則是需要大量口語表達的工作。多年來他練就一身好武藝,自然擁有崇高的江湖地位。他獨創許多拆解說話的技法,包括了3個原則建立說話結構、6個壞習慣讓人退避三舍、9個技巧讓你打動人心、7個訣竅讓會議達成共識、6個TED演講秘訣、7個關鍵創造生動故事。出口汪不愧是個現代文老師,用字遣詞精準,他也是個行銷高手,看到以上的這些說話技法的描述,相信你一定很想立刻翻開本書。他用現代人喜歡的「步驟學習」概念,把所有的方法都架構化。因此,他不僅教我們邏輯表達,我們也看到了他親身示範的邏輯表達。

  書中提及大量的方法,但卻不冰冷生硬。此外,我們也看到很多哲理:「認為自己使用的話語,能讓對方產生和自己相同的感受,這是很危險的想法」、「如果因為害怕失敗,不敢跨出第一步,就永遠無法習慣發言」、「意見相左的時候,如果堅持哪邊的主張更正確、更優異,就會變得沒完沒了」、「說話,只要具備他人意識,世界就會開始轉動」。這一切的一切都讓人深受啟發與震撼。

  相信讀完這本書,你領略的不只是方法而已,更是一種人生態度。願我們對語言及文字的理解能力提高,運用能力也提高,成為更有影響力的人。

你才不會說話
文/兩性作家、PTT名人 小生


  記得很久以前看過一則令人印象深刻的廣告。職業棒球員用台語說:「挖金憨慢工威,但係挖金實在,介紹你好藥……。」

  當時,腦海第一個閃過的念頭是:「這個人非常憨厚老實。」接著,第二個想法是:「老實人不會說謊」、「老實人推薦的東西一定很實在」。最後,便自然而然地接受了這項產品就是實在的產品。而且在多年以後,很多人還是有「不太會說話的人,就是老實人」的印象。後來想想,這廣告真的相當厲害,用簡短的三句話就把品牌和代言人形象完美地結合,並且奠定了該產品的老字號地位,還塑造了「憨慢=老實」的形象。這位棒球員,果然真是「太不會」說話了。

  我們的刻板印象,總認為「會說話」,就是像推銷型業務員那樣,滔滔不絕、口若懸河地講個不停。有一種人,說話像一把機關槍似的,非要把自己所有的子彈都射完為止,一番唇槍舌戰,終於把對方說服;但是有一種人,就像一把狙擊槍,話很少,卻總能精準地命中問題的要點,或是客戶的需求。讓人能馬上就意識到,雙方合作是有利的,或是正在布達的理念是良善的。

  在這個講求效率的時代,你覺得是「機關槍」會說話,還是「狙擊槍」會說話呢?其實,機關槍和狙擊槍的關鍵差異,始終在於有沒有具備「他人意識」。本書教導我們的說話技巧,就是要站在對方的立場思考,自己講出來的話有沒有辦法被理解。不同立場的人因為不同的背景和需求,思考的邏輯和說話的方式從來不會一樣,如果我們沒有事先站在對方的立場,注意自己的用語、邏輯和論述,常常是無效的溝通。就好像機關槍一陣掃射之後,結果敵人都躲在碉堡裡一樣。

  就如同書中,雪柔.桑德伯格的格言:「我們很容易相信自己的觀點即是真理,但絕對的真理幾乎不存在。因此,傾聽的能力就會變得與說話的能力同等重要。」沒有蒐集資訊,沒有站在他人立場的溝通,就只是單純的自言自語罷了,完全無法發揮真正的功效。
  本書以他人意識為出發點,用兩到三頁的簡短單元,教導我們怎麼做有效溝通、怎麼寫好一篇動人文案、增進開會效率,甚至做好一場成功又吸引人的演講。只要學會傾聽、學會打開耳朵蒐集資訊,我們每個人都可以是一語中的的狙擊高手。還在覺得謙稱「憨慢工威」的人不會說話嗎?那你已經和他對接了良好的溝通頻道。

  本書適合每一個把說話當成一件習以為常的習慣,卻沒意識到自己有多不懂的說話的人,讓我們一起學會利人利己的說話方式!
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789869352901
  • 叢書系列:Smart
  • 規格:平裝 / 224頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

2017大樂全書系

 

內容連載

第一堂課 說話如何有力量、有人聽?關鍵在於「利他思考」
 
傳達、溝通有障礙?你需要的是「他人意識」
 
小唯:老師,請教我有邏輯的說話方法!
 
那我們開始吧!小唯成為社會人士之後,是不是在許多說話的場合吃盡了苦頭?不能再像菜鳥的時候一樣了吧?
 
小唯:對啊……最近光是注意用辭就很辛苦了。而且,想到還要確實地將想法傳達給對方,我就緊張到不行。
 
每個人一開始都是這樣的。我在教育實習的時候,也是每次都緊張到全身發抖,被聘用為高中代課老師的時候更是吃盡了苦頭。
 
小唯:咦!老師也是嗎!?那我好像放心一點了。
 
我從小就是個愛說話的人,但只限於私人的場合。我其實很容易怯場,大學研究發表的時候完全是一團糟,每次都是事後才懊悔著:「要是當時那樣說就好了。」
 
小唯:原來曾經發生過這種事!很難想像那是我認識的老師……
 
但是,就是因為有這樣的經驗,我才能理解無法表達自己的想法、無法被人理解是什麼樣的心情。為什麼自己想說的話總是無法順利傳達?大部份的原因都出在說話人、也就是自己身上,但人們大多不會意識到這一點。我年輕的時候也是這樣,總是煩惱著著,為什麼對方聽不懂我想說的話?為什麼他人無法理解我?
 
小唯:想法不被他人理解時,總是會在心裡吶喊著:「為什麼不懂呢?」「拜託!瞭解我啊!」
 
但是,這些都可以用一句話來解釋,就是欠缺「他人意識」。我年輕時也沒有這種他人意識。希望被瞭解,卻沒有努力、下工夫讓對方瞭解。所以不被他人瞭解也是很自然的事。小唯知道什麼是他人意識嗎?
 
小唯:是人類無法相互瞭解的意思嗎?所以為了讓他人瞭解,我們必須用有條理的說話方式傳達想法。
 
沒錯。每個人都是不同的個體,擁有不同的經驗,即使是親子之間也很難完全互相理解,這就是他人意識。換句話說,就是「他人不認識自己」的意識。通常在面對不認識的人時,我們會努力表現,讓對方瞭解自己吧?
 
小唯:就算初次見面的人聽不懂自己說的話,也不會埋怨對方為什麼不懂,反而會努力地思考,如何用對方的語言傳達想法。
 
沒錯。所以不論對象是誰,處於什麼樣的場合,只要想像對方不認識自己就可以了。這麼一來,妳自然會去思考,怎麼做才能被對方理解。

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