傑出領導人的最關鍵轉變：走出權力，變身「轉型教練」的革心旅程【如何讓改變發生？系列４】

成功為失敗之母

1.我績效卓著，哪需要教練？
-一個人資長的邀請
-探詢，訪談，報告老闆，暫停
-給老闆的一封信
-你現在在哪裡？
-誰需要教練？
-高階領導人常遇見的教練主題
-高階主管教練的特色和使命：Beyond MBA / EMBA, Beyond coaching
-高階主管教練做什麼，不做什麼？
-當教練遇見導師
-高階主管教練的挑戰
 
2.如何開啟一扇教練的門
-再續前緣：如何在組織裡啟動教練項目？
-大哉問：高階主管教練的5W1H
-誰是你最合適的教練？如何找到他們？
-對在地文化的理解是關鍵
-行業的經驗是提出高衝擊性問題的基礎
-如何遇見合適的外部教練？
-內部教練合適做高階主管教練嗎？
-如何啟動高階主管教練專案？
-高階主管教練的後台設計：合約、報價、隱私……等
-無效免費的教練承諾
 
3.如何找到一個合適的教練
-如何找到最合適的高管教練？流程和評估
-和教練第一類接觸：學員們關心什麼、HRD／主管們關心什麼、教練們又關心什麼？
-學員們預備好了嗎？
-教練使用說明書
 
4.我需要協助，請你幫助我！
-成功為失敗之母
-那些只有CEO才能做到的事
-福特汽車的轉型變革
-「教練式領導力工作坊」的設計
-「高階主管領導力工作坊」的設計
-領導力施工中
 
5.一盞燈：喚醒生命 釐清目標
-早起團的承諾：改變的動機、動能、急迫性
-釐清目標：OMG
-改變的策略選擇 (GROWS 2.0)
-價值啟動VIA（Value in Action）：強化，捨棄，學習，創造
-領導力在組織裡的基礎建設
-你關心我的需要嗎？人才馬卡巴（Mer-Ka-Ba）
-如何領導團隊？主管的新角色：牧人、師傅、導師、教練
-N型領導力
-導師（Mentor）
-支持者的角色價值和責任
-釐清教練流程
 
6.一席話 ：一場感動生命的關鍵對話
-我們用動機來省察自己，卻用行為來評斷他人
-開啟建立個人領導風格的教練對話
-本質，體質和特質
-領導力掃描
-教練主題最後的修正：目標和著力點
-教練的一席話：對話力
-教練過程所使用的工具：自我「全力以赴」檢查表、自我反思記錄表、每月訪談、行動計劃、每季訪談、期末訪談和報告、新行動計劃
 
7.一段路：成就生命 陪伴前行
-由風格到風範：高階主管教練的最後一哩路
-陪伴的力量：由知道到做到
-教練(Coaching)成敗的關鍵時刻
-教練手記 邀請你來參與一些精彩的教練主題
-教練的價值就在「如何讓改變發生」

前言

「成功為失敗之母」

　　「失敗為成功之母」是一般人的生命歷練，一個有覺察力的人都會認同，這也是一般生命導師在服務的主題：「如何由失敗再起」。

　　但今日我們要提升到另一個階層，來面對一群所謂的「人生勝利組」，那些在組織雲端的高階主管們，他們所面對的風險是「成功為失敗之母」，過度的自信、驕傲、「我說了算」、霸氣、快狠準⋯等，倒也無往不利，如何讓他們願意謙卑下來面對即將到來不一樣的挑戰，這是高管教練的責任和使命；這本書就是針對這個主題而寫，如果他們經過這個教練流程都可以改變，對於組織任何層級的主管或是個人，還有什麼理由不能改變呢？

　　我記得一個非常生動的故事：在一個濃霧的夜晚，一個驍勇善戰所向無敵的將軍帶引一個艦隊在海上巡弋，通信官向他報告前面遠處有燈光，他馬上下令要對方馬上遠離他們要經過的航道，然而對方不吃這套，也要求他也馬上離開這個航道；這位將軍怒氣沖天，告訴他：「這是王將軍的艦隊，你們馬上給我離開」，對方的答覆也很清楚：「我是燈塔，你馬上轉向離開……」；不管你過去有多麼戰功彪炳，每一個人都必須成熟和謙卑的面對今日的現實，那座「看不見的燈塔」。

　　在過去這段日子，感恩許多朋友和客戶的支持，讓我服務過許多組織高層的領導人，他們在不同的行業，扮演不同的角色，面對不同的困境或是挑戰；我透過「一對一」的「一席話」幫助領導人開竅找到自己的出路，也很榮幸的和一家著名的大學合作在中國定期的開辦「高管教練」工作坊已經有幾個年頭了，我也透過在兩岸三地許多的工作坊來培育中高階層主管，幫助建立他們的「教練型領導力」，每年有超過100人參與，每一堂課我都會問他們兩個問題「你們現在面對最嚴峻的挑戰是什麼？你對這個課程的期待又是什麼？」我們的學習討論就由這裡開始；課後有些機構會有回訓，分享他們使用後的體驗，相互學習再精進，做為一個教練的我是非常的興奮，因為經由學員的參與，自己有更多的機會來印證和成長。

　　由領導力教練的角度來觀察，我發覺兩岸三地的組織所面對的機會和挑戰都是非常的相似，我將它分成兩大類：「精進」和「換軌」，「精進」是由Ａ到Ａ＋的旅程，由優秀到卓越的發展過程，他們期待教練由不同的角度開啟挑戰性的對話，幫助他們掃除盲點，提升績效；另一種是「換軌」，面對不斷變化的時代，組織需要定期的做變革：文化，行為，新領導力，團隊建造􀀍􀀁人才發展，導師制度⋯等，這需要特別的專業能力才能辦到，這些優秀的主管們不缺知識，他們多有MBA／EMBA的學歷和多年的工作閱歷，教練必須超越這個層級來提供價值，這也是高層教練的真考驗。

　　在經過這段時間的沉潛和能量的積累，兩岸三地雖然在現階段的經營環境和氛圍大不同，但是在教練的範疇裡卻是有許多共通的地方，比如說：大多數企業正徘徊在管理和領導模式轉型的岔口處，大家長式的氛圍仍然瀰漫，這和新世代的期待有很大的落差；組織內三代同堂，又該如何治理？信任的缺口非常的明顯；又如何建立主管們的領導風格？組織的傳承和接班，大多數的組織是在「只能做不能說」的階段；國際化是條必須要走的路，人才的培育制度如何建立才會有效⋯等等，這些題目深且廣，而且每一個企業的個案和需求都不同，這需要教練和最高階主管的「合力共創」，才能找出「最合適」的方案，更重要的是在每一次的組織改變前「領導人必須先自己做改變」組織改變才有機會成功，這是最關鍵的一步，如何幫助高管們優雅的轉身，這是高管教練最精彩的一個步驟；許多的學員期望我們在課堂裡互動學習的精華沉澱下來，將理論，實務和工具融合在一個參考案例中，讓他們可以更容易的學習，這是這本書寫作的動機。

　　為了讓本書的內容和案例具有更高的可操作性和可複製性，我整合了教練專案裡所經歷過的每一個可能的流程和工具，在這個虛擬的案例裡展示出來，希望對讀者更有切身的感受和更有啟發性，期待你能輕鬆轉化並使用到你自己身上或對他人的教練服侍上，不必限定在服侍對象的職位和所處的行業；我也希望藉著這個虛擬的案例來陳述高管教練精神和關鍵流程；如果這些案例和你的企業狀況有些雷同而冒犯了你，我要請求你的諒解，因為這不是故意的。

　　華人企業在現階段有太多雷同的地方，特別在組織領導力上，本人不想也不願特意涉及到個別組織的隱私，我所要陳述的是一些通例，幫助我們一起來成長學習；我同時也要謝謝邀請我成為你們教練的個人和組織，在這套《如何讓改變發生？》系列書裡，你會體驗到我們共同走過的足跡，當你感受或是經歷到它時，就向自己微笑一下吧，因為你絕對不是唯一走在這條轉型路上的人，你我都不孤單。