麥肯錫邏輯思考術：你也能成為世界一流的問題解決專家

　　★解碼麥肯錫公司的看家本領，傳授頂級諮詢專家的獨門訣竅
　　顛覆性執行指南──麥肯錫五十八個高效工作秘訣
　　革命性工作方法──全球頂級諮詢公司管理精華

　　邏輯樹、鷹眼分析、MECE法則、AIDMA模型、SCQA分析、電梯法則、7S策略

　　本書彙整許多來自麥肯錫內部的真實言論和故事，其中涉及發現問題、思考問題、分析問題、解決問題、高效溝通、團隊合作、客戶心理等多方面內容，可說涵蓋工作中各方面的問題，相信能為追求高效工作的讀者提供有效協助。

作者簡介

莊雲鵬

　　研究經濟學理論及行銷工作法多年，並積極實踐。
　　代表作為《金融學常識常備實用百科》。

制度讓管理更具說服力
 
CQA分析，幫你發現問題、設定課題
 
芭芭拉‧明托（Barbara Minto）女士是哈佛商學院歷史上第一位女學員，作為當時少有的投身於經濟和商務研究的女性學者，明托女士在離開哈佛之後沒有選擇華爾街，而是到麥肯錫公司當了一名顧問。
 
在麥肯錫的十年間，明托漸漸在工作中摸索出很多解決問題的規律，其中尤以金字塔原理（Pyramid Principle）最為知名。明托認為，對於事情本身來說，最重要的是結果，因而對於事情的思考應該以結果為導向，進行結構化、分層次的整理。
 
一開始，明托將金字塔原理應用在寫作上面，她發現這對於寫出結構嚴謹、條理清晰的文章很有幫助，之後，金字塔理論開始逐漸被應用到其他領域。因為金字塔理論本身是一種邏輯思考方式，因而它也可以被應用於歸納和總結問題上面，而對於問題的歸納和總結，又尤以金字塔原理的核心部分──SCQA分析最為關鍵。
 
SCQA是搭建問題解決方案的整體框架，其中的S是英文Scene的縮寫，意思是情景或場景。在分析問題時，需要分析者將問題帶入大家比較熟悉的場景之中，便於對照理解。
 
C是英文Conflict的縮寫，意思是衝突。在情景之中，要表現出來一個或多個矛盾或衝突，這些矛盾或衝突必須由（最好是僅由）後面的「Answer」來解決。

Q是英文Question的縮寫，意思是問題。在這裡，分析者需要面對上述衝突，引出問題，即我們該如何解決。
 
A是英文Answer的縮寫，意思是答案，這就是最終的目標，為整套邏輯思考過程得出一個結論。
 
下面，我們以實際案例來論證一下SCQA框架是如何運作的：
 
錢伯斯（John T. Chambers）是商業歷史上最著名的CEO之一，曾經就職於王安電腦公司和IBM的他，對於網路世界有著執著的熱情，後來他跳槽進入思科（Cisco Systems, Inc.），經過一系列改革，最終帶領思科成長為行業中的巨無霸企業。
 
在剛剛進入思科的時候，錢伯斯面臨的是一個競爭激烈的市場環境，用戶需求多變，技術更新加快。思科當時技術研發落後於對手，市場反應也慢於對手，因此在市場競爭中處於下風。進入思科之後，錢伯斯剛剛就職就做了兩個重大的變革，一是重視市場和客戶，根據客戶的要求來決定技術的方向；二是把市場分段，在每個產品領域爭取第一或第二的位置。