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危機就是轉機:化危機為轉機的55條應變策略

危機就是轉機:化危機為轉機的55條應變策略

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內容簡介

本書特色

  機遇能否被適時抓住?挑戰能否被成功應對?危機能否被順利化解?完全都要靠你的策略。既然這樣,與其在危機或者挑戰降臨的時候不知所措,在機遇逝去後追悔莫及,不如平日裡未雨綢繆,用智慧和知識武裝自己。只有準備充分,才能在面對緊急情況的時候臨危不懼,解決問題,抓住機遇,收穫更加成功的人生。

  本書有完整的理論體系,還有詳盡的案例和具體的應用法則,文字通俗易懂,讓讀者在獲得理論知識的同時,更能夠根據自己面對的實際情況,找到適合自己的獨特方法,及時解決問題,化危機為轉機。

編輯推薦

  為了讓讀者獲得更多的應對緊急情況、化解人生危機的知識,本書有完整的理論體系,還有詳盡的案例和具體的應用法則,文字通俗易懂,讓讀者在獲得理論知識的情況下,更能夠根據自己面對的實際情況,找到適合自己的獨特的解決辦法,及時解決問題,化危機為轉機。
 
 

作者介紹

作者簡介

盧文平


  作家,長期以來一直潛心從事心理學及人體潛能開發工作,對人與人之間的交際學有一定的研究。本書充分體現了作者多年的研究所得,必將為你的人生帶來好運。
 
 

目錄

前  言

第一章  箭在弦上不得不發
01. 緊急事件,不容小覷  
02. 細看突發事件的六要素  
03. 應對緊急狀況的兩個基本原則  
04. 提升應變能力,掌握社交之道  
05. 「見機「行事與隨機「應變「  
06. 解讀緊急應變的終極目標  

第二章  見機行事之道
07. 預見力:先知先覺  
08. 審時:看準時機  
09. 順勢:學會妥協  
10. 洞察力:眼觀六路,耳聽八方  
11. 判斷力:事有輕重緩急  

第三章  隨機應變之法
12. 反應力:兵貴神速  
13. 鎮定力:靜而能思  
14. 思考力:思而能得  
15. 行動力:與其坐以待斃,不如背水一戰  
16. 語言藝術:說的比唱的好聽  
17. 行為藝術:做的比說的可靠
18. 堅定原則,靈活應變  

第四章  生活紅綠燈
19. 有一種距離叫作代溝  
20. 鄰里衝突:讓他一步又何妨  
21.  情侶博弈:戀人間的相處之道  
22. 婚姻危機:從鴛鴦到冤家  
23. 和朋友吵架怎麼辦
24. 遠親:七大姑八大姨的不情之請  
25. 如何面對死敵的百般刁難  
26. 正確處理與陌生人間的小摩擦  
27. 幽默化解尷尬  
28. 智慧解除危機  
29. 溝通化解誤會  
30. 生活,一場沒有輸贏的博弈

第五章  職場風雲
31. 當與上司發生衝突時  
32. 當遭遇下屬質疑時  
33. 如何應對工作中的失誤  
34. 職業發展瓶頸:晉升後的無奈  
35. 正確處理職場中微妙的異性關係  
36. 面對競爭對手的陰謀詭計  
37. 親和力:搞定蠻橫無理的顧客  
38. 領導力:化解企業危機  
39. 職場如戰場,需臨危不懼  

第六章  公關危機
40. 簡單認識公共關係  
41. 公關危機與危機公關  
42. 危機處理的一般程序  
43. 實事求是:用事實說話  
44. 情感紐帶:找準價值嚮導  
45. 先「攬」後「打」:承認錯誤,承擔責任  
46. 新聞發言人:巧妙借助媒體力量  
47. 反思:如何化危機為轉機  

第七章  以不變應萬變——巧用三十六計
48. 瞞天過海:以善意的謊言遮掩事實  
49. 暗度陳倉:避免發生正面衝突  
50. 釜底抽薪:從根本上解除危機  
51. 樹上開花:學會借勢借力
52. 抛磚引玉:以小謀大之道  
53. 李代桃僵:棄車保帥之法
54. 假癡不癲:大丈夫能屈能伸  
55. 走為上策:留得青山在,不愁沒柴燒
 

前言

  身處社會,我們不可避免地要和別人打交道,要遇到很多問題。雖然每個人都不希望遇到問題,但是在事到臨頭的時候,卻無法臨陣脫逃。這時候,你是不是會覺得手足無措?在面臨重大機遇的時候,你是否會感到緊張,結果讓機會與你失之交臂?其實,人生有很多時候都是不平靜的,機遇、挑戰、危機……隨時都可能出現。

  機遇能否被適時抓住?挑戰能否被成功應對?危機能否被順利化解?完全都要靠你的策略。既然這樣,與其在危機或者挑戰降臨的時候不知所措,在機遇逝去後追悔莫及,不如平日裡未雨綢繆,用智慧和知識武裝自己。只有準備充分,才能在面對緊急情況的時候臨危不懼,解決問題,抓住機遇,收穫更加成功的人生。

  為了讓廣大讀者獲得更多的應對緊急情況、化解人生危機的知識,本書的作者經過長時間的走訪、研究、考察,搜集了大量資料,並以此為基礎,結合實際情況,寫下了本書。

  書中不但有完整的理論體系,還有詳盡的案例和具體的應用法則,文字通俗易懂,讓讀者在獲得理論知識的情況下,更能夠根據自己面對的實際情況,找到適合自己的獨特解決辦法,及時解決問題,化危機為轉機。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789869433044
  • 叢書系列:通識系列
  • 規格:平裝 / 272頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.36 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 箭在弦上不得不發
 
1.緊急事件,不容小覷
 

生活中、學習中、工作中,常常會發生一些令人措手不及的突發事件,這些事情小至雞毛蒜皮的鄰里之爭,大至群體間的矛盾衝突。有些事情雖是小事,卻可能由於處理不當而導致嚴重的後果;而面對一些重大危機,有效的處理方式卻能達到化危機為轉機的效果。事在人為,雖然人定勝天的說法未免有些偏頗,但謀事在人,在突發事件面前做好力所能及的事情,是我們必不可少也亟須提升的一項能力。
 
張麗麗現在是一家餐飲企業的副總裁,行事俐落、足智多謀,多次救企業於危難之中,是同行中公認的一等一優秀女人。每當同事們談起她,都評價她是:「丈夫眼中的好妻子,孩子眼中的好母親,對父母孝順有加,會討公婆喜歡,不僅受上司器重,更受到下面員工的尊重愛戴」。但是十幾年前,當張麗麗剛剛踏入這家公司還是一名服務人員的時候,可是犯了不少錯誤,其中最讓她記憶深刻的是這樣一件小事:
 
那是個悶熱的中午,到飯店吃飯的人異常多,店員們都忙碌得不可開交。就在張麗麗急著去為顧客送上菜單時,卻被一個西裝革履的年輕男子攔住了:「您好,我剛剛去洗手間,洗手池的水龍頭壞掉了,流了一地的水,進不去了,一家高級餐廳怎麼能犯如此的錯誤呢?」
 
張麗麗本來就著急,而且這又不是自己的分內之事,便沒有好氣地回答道:「不好意思,我現在有點忙,而且你找錯人了,這件事情不歸我管,你最好去找執勤的清潔人員吧!」
 
這時,眼前的年輕男子顯然有些生氣了:「不歸你管?好啊,把你們經理找來,問問她管不管?」
 
「找就找啊!無理取鬧!」
 
雙方爭執不下,男子吵著要找經理,就在這時,同事林志穎趕過來拉住了張麗麗,並客客氣氣地對男子說道:「先生您好,謝謝您即時發現了我們的失誤並給予提醒,同時,也對我們給您帶來的不便與不愉快表示歉意,我們會馬上處理好的,您看還有什麼需要嗎?」
 
男子這才消了氣,沖著林志穎笑了笑,轉身回到了自己的座位上。
 
「小茜,你去給五號桌端上一杯果汁,表示一下我們的歉意與謝意,錢就算在我帳上。」說罷,林志穎轉過身走向洗手間。

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