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朋友與敵人:哥倫比亞大學╳華頓商學院聯手,教你掌握合作與競爭之間的張力,當更好的盟友與更令人敬畏的對手

Friend & Foe: When to Cooperate, When to Compete, and How to Succeed at Both

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內容簡介

──── 了解人性,你才能創造雙贏 ────
(並且讓自己多贏一些!)

  哥倫比亞大學╳華頓商學院聯手,引用最新原創研究
  揭開合作與競爭的成功祕訣!

  ◆    競爭與合作不是二選一 ◆
  掌握敵友關係的正確平衡
  才能在面試、會議、談判等場合,為自己創造有利環境!

  ◤ 為什麼我們應該在面試場合想辦法最後一個上場,買賣房子的時候卻應該第一個喊價?
  ◤ 為什麼榮獲奧斯卡最佳影片的電影,大多在美國10月至12月間上映?
  ◤ 為什麼笨手笨腳反而能提升地位與權威?
  ◤ 什麼時候人才太多反而不是好事?
  ◤ 如何靠著欺騙建立信任?

  成功的要素是什麼?有人認為人類天生愛好競爭,追求私利才能出人頭地。也有人指出人類演化上屬於合作的物種,合群最能帶來成功。

  哥倫比亞大學賈林斯基教授與華頓商學院史威瑟教授則主張:人並非天生愛競爭,也非天生就該合作,而是競爭中有合作,合作中有競爭。

  不論是同事、朋友、配偶、手足,我們在每一段關係中同時扮演敵友兩種角色。要在最複雜的人類互動中勝出,我們不能將競爭與合作視為二擇一的問題,必須抓到這兩股力量的平衡,才能對外培養長期關係,又達到個人目標。

  兩位作者引用自家實驗室與社會科學界最新的原創研究,外加真實世界的鮮明例子,教大家靈活遊走於合作與競爭之間,以更聰明的方式決定何時該合作、何時又該競爭。包括:

  ▌如何在面試時展現自信?
  │POINT│不論是面試新工作、開口邀人約會、開會時讓主管印象深刻,在許多情境下,我們都可以靠著增加自己「感受」到的權力,取得更大優勢!

  ▌如何成為團隊中被公認的領導者?
  │POINT│實驗與實例證明,光是簡單回想自己擁有權力的經驗,促發「權力感」,就能影響短期行為,並且帶來持久效果!

  ▌順利的時候怎麼做才不會招來眼紅?
  │POINT│別人或許會恭喜我們,但一般人不會承認自己嫉妒。我們很容易觸發了「社會比較」,謙虛的方法則是分享負面資訊,滿足聽眾的幸災樂禍!

  ▌如何建立信任與修補破碎的信任?
  │POINT│跟精神科醫師學習──打翻咖啡,或是講蹩腳笑話,有點笨手笨腳讓他們看起來不那麼完美,比較溫暖、比較可親,能夠在短時間內取得對方的信任!

  ▌如何減少職場紛爭與偏見?
  │POINT│要降低互動帶來的焦慮,以及避免刻板印象,「觀點取替」都是理想策略。它可以幫助我們與多元的人建立關係,讓其他人想助我們一臂之力!

  ▌如何在談判過程中達成目標,但也讓相關人士都滿意,樂於繼續與你合作?
  │POINT│多數人第一次出價都太客氣了!了解「錨定效應」,提出積極的高價,預留讓步的空間,是讓競爭談判變合作談判的關鍵!

  當我們在合作與競爭中找到平衡時,才會有最佳表現。在本書中,你將學會同時以朋友身分合作、也以對手身分競爭,在工作與生活中得到最大成就!

■各界推薦

  ★ 呂秋遠|律師、謝文憲|企管講師⋯⋯大力推薦!
  ★《紐約時報》、《經濟學人》、《金融時報》、《INC》雜誌、歐普拉網⋯⋯一致好評!

  呂秋遠|律師、作家
  謝文憲|企管講師、作家、主持人
  安琪拉.達克沃斯|《恆毅力》作者
  亞當.格蘭特|《給予》作者
  艾美.柯蒂|《姿勢決定你是誰》作者
  丹尼爾.品克|《動機,單純的力量》作者
  羅伯特.席爾迪尼|《影響力》作者
  貝瑞.史瓦茲|《我們為何工作》作者
  奇普.希思|《創意黏力學》共同作者
  班.梅立克|《Facebook》作者
  史考特.史塔索|《我的焦慮歲月》作者
  ————好評推薦————

  「好久沒讀到如此精彩的社會科普類書籍,我筆記做得好累!」────丹尼爾.品克/《動機,單純的力量》作者

  「這本書會讓你變成更棒的同事、更厲害的談判者,以及更好的人!」────貝瑞.史瓦茲/《我們為何工作》作者

  你紅,朋友就認識你;你潦倒,你就認識朋友。本書將朋友與敵人,從競爭、合作、領導、賽局等不同角度切入,讓我看得欲罷不能、回味無窮。——謝文憲,企管講師、作家、主持人

  兩位最受敬重的成功學學者解釋,如何才能既合作又領先他人。本書有憑有據又有趣,相當實用!——安琪拉.達克沃斯Angela Duckworth,《恆毅力》作者

  本書以趣味橫生的方式探討合作與競爭的本質,找出為什麼我們會和自己的臉書朋友做比較、為什麼性別差異其實源自權力差異,以及為什麼在談判時第一個出價通常比較好。——亞當.格蘭特Adam Grant,《給予》作者

  本書講我們的思考與行為如何受合作與競爭之間的張力影響,讓人想一口氣讀完。——艾美.柯蒂Amy Cuddy,《姿勢決定你是誰》作者

  好久沒讀到如此精彩的社會科普類書籍,這本書提供太多深入見解與聰明建議,我筆記做得好累!——丹尼爾.品克Daniel H. Pink,《動機,單純的力量》作者

  這是一本充滿實用資訊與精彩見解的寶庫。我們全都得合作與競爭雙管齊下才能成功,本書提供絕佳建議!——羅伯特.席爾迪尼Robert B. Clialdini,《影響力》作者

  何時該合作,何時該競爭,不同研究常有不同說法,作者賈林斯基與史威瑟精彩地加以整合,提供所有人都能運用的實用建議。——奇普.希思Chip Heath,《創意黏力學》共同作者

  令人大開眼界的精彩讀物。這是一本娛樂性十足的獨特指南,引導我們在職場、在家裡、在生活中改善關係與解決衝突。——班.梅立克Ben Mezrich,《Facebook》作者

  十分精彩的一本書。本書不但集合麥爾坎.葛拉威爾與《蘋果橘子經濟學》的最佳元素,也和自我成長商管書一樣實用。——史考特.史塔索Scott Stossel,《我的焦慮歲月》作者

  本書新鮮實用的見解,讓人看到將研究成果散布到象牙塔外的好處……兩位作者幫了我們大家一個大忙,掀開學者蓋在與社會大眾最息息相關的研究上的面紗。——《紐約時報》(New York Times)

  兩位學者是研究讓人們有老大心態的「權力促發」先驅,他們發現,一旦被促發權力感,就連最拘謹的人,行為都會產生極大變化。——《經濟學人》(The Economist)

  兩位作者提供新鮮有趣又經常違反直覺的例子,協助讀者同時成為有力盟友與難纏對手。若是無法依據情勢遊走於競爭與合作之間,註定會失敗。——《金融時報》(Financial Times)

  領導者不必釋權,也能打造人人彼此信任的環境……兩位作者分享了數個如何靠小步驟就能辦到的實用範例。——《INC》雜誌
 

作者介紹

作者簡介

亞當.賈林斯基Adam Galinsky


  哥倫比亞大學商學院管理組所長、教授。普林斯頓大學博士。

  主要研究與教學領域包括領導、權力、談判、決策、多元與倫理。研究榮獲科學界無數國際獎項,2016年實驗社會心理學協會「職業生涯獎」得主,該獎每年選出一位「創意出眾、學術生產力卓著,處於或接近科學生涯巔峰」的研究者。Thinkers 50「50大商業思想家」(2015)、 Poets and Quants「全球最佳50位商學院教授」(2012),以及凱洛管理學院與普林斯頓大學教學獎得主。

  他為全球數百位客戶提供顧問服務,主持領導工作坊,其中包括財星百大企業、非營利組織、地方與全國政府。

莫里斯.史威瑟Maurice Schweitzer

  賓州大學華頓商學院營運與資訊管理學系教授。華頓商學院博士。

  研究領域包括情緒、道德決策與談判過程。於華頓主管培訓課程、MBA與大學部教授談判與進階談判課程。數度獲頒教學獎,包括華頓惠特尼傑出教學獎、華頓浩克卓越教學獎。管理學院與國際衝突管理學會最佳論文獎得主。

  賈林斯基與史威瑟發表過200多篇科學期刊與書籍章節,橫跨管理學、心理學、經濟學等領域。文章散見《經濟學人》(The Economist)、《紐約時報》(New York Times)、《華爾街日報》(Wall Street Journal)、《金融時報》(Financial Times)、《紐約客》(New Yorker)雜誌,並登上全國公共廣播電台等媒體。

譯者簡介

許恬寧


  台大外文系、師大翻譯所畢,自由譯者,譯有《是你讓工作不一樣》、《庫克時代》等書。
 

目錄

各界好評
前言

CHAPTER 1 一切都是比較出來的

◤人天生就愛比較,我們靠著比較理解這個世界。比較可以讓人奮發向上,也會讓人放棄一切,或是為了領先而作弊。如何讓「社會比較」變成一樁美事,而不是壞事?

CHAPTER 2 當國王的滋味很美好……不失勢的話

◤權力有趣的地方在於,重點不是我們握有多少權力,而是我們「感覺」自己多有權力。不論是面試新工作、開口邀人約會、開會時讓主管印象深刻,在許多情境下,我們可以靠著增加自己「感受」到的權力,取得更大優勢。

CHAPTER 3 無所不在的階級制度,有時很好,有時卻很糟

◤階級制度解決了一邊是合作、一邊是競爭的兩難局面。這就是為什麼階級制度是最有力的社會組織。不論是企業的升遷「階梯」、中學的走廊或動物王國,階級制度無所不在。

CHAPTER 4 當女王的滋味很美好……不過國王比較好當

◤男性不來自火星,女性也不來自金星,許多性別差異,其實是經過偽裝的權力差異!了解女性挺身而進與掌握權力時會遇到的基本挑戰,才能知道我們可以用哪些方法避開女性的兩難。

CHAPTER 5 稱謂:拉近關係或霸凌的起點

◤取綽號能夠拉近人與人之間的距離。但要是敵人幫我們取難聽的綽號,抓住機會打擊我們,我們要如何化弱點為優勢,從被害者變成勝利者?

CHAPTER 6 如何贏得信任

◤最能給人信任感的人展現出兩種明顯特質:「溫暖」與「能幹」。這也正是為什麼每一屆的美國總統在搬進白宮後,一定會運用一個公關工具──他們會養狗。

CHAPTER 7 何時該有防人之心?又該怎麼防?

◤人天生信任他人,又對於自己察覺謊言的能力過分自信,因此我們很難發現欺騙行為。不過警訊常常就在眼前,只是我們視而不見。幸好科學告訴我們許多騙子會留下的線索。

CHAPTER 8 如何重拾信任

◤每個人都會犯錯,要在生活與工作中成功,我們需要修補人際關係的方法。修補關係的關鍵原則是什麼?為什麼簡簡單單的一句「我很抱歉」,許多人卻說不出口?

CHAPTER 9 將欲取之,必先「了解」之

◤從別人的觀點看世界的能力,可以協助我們從別人身上學到東西、想出新點子與解決爭端。善加利用這種「觀點取替」,你將成為別人更理想的朋友與更強大的對手。

CHAPTER 10 出手的時機

◤研究顯示,第一個上場或後來才上場這種看似不是太重要的事,也會影響我們在各種競賽的成績談判時究竟該不該第一個出價?我們將揭開有效遊走於所有競爭情境的具體方法。

CHAPTER 11 如何穿越終點線

◤結尾很重要。我們在收尾的時候,常常誤以為最難處理的部分都結束了,但其實還沒。若要在未來有效競爭與合作,我們必須小心處理這最後一步。

謝辭
參考資料
 

前言

  1996年聖誕節前一週,晚間8點20分,祕魯首都利馬戒備森嚴的日本大使館庭院圍牆被炸開一個洞,煙霧尚未散去,十四名圖帕克.阿馬魯革命運動(MRTA)游擊隊員便一湧而上,幾分鐘內,官邸所有人淪為人質。

  日本大使那天晚上招待六百名達官貴人,祕魯國會議員、最高法院大法官、警察總長,全是座上嘉賓。

  祕魯日裔總統阿爾韋托.藤森(Alberto Fujimori)這下遇上空前危機。藤森1990年上台時,打擊圖帕克.阿馬魯革命運動大有斬獲,然而,1996年祕魯景氣衰退,物價上揚,許多人民開始不信任政府。大使館發生人質事件當晚,藤森的支持率驟降至38%,除了政治生涯陷入危機,更糟的是,母親與弟弟也在人質之列。

  消息漸漸流出,游擊隊全副武裝,機關槍與反坦克武器一應俱全,他們在大使館所有房間裝上炸彈,屋頂也沒漏掉。大使館四周是高三.六五公尺的圍牆,窗上設有防彈玻璃和鐵條,建築物門板還能防手榴彈,游擊隊等於占據絕佳防守地點。

  似乎所有的牌都在游擊隊手上。游擊隊開始提出要求,政府必須釋放四百五十名圖帕克.阿馬魯革命運動成員,進行市場改革,改善祕魯監獄生活條件。

  談判似乎是解決這場危機唯一的辦法。軍事行動看起來勝算不大,而且藤森總統同時要面臨國內外要求和解的龐大壓力。包括首相橋本龍太郎在內的日本領袖公開要求藤森與游擊隊談判,讓他們平安釋放人質。

  藤森面臨兩難,他可以與歹徒談判,商量出化解此次危機的辦法,也可以攻擊大使館,與對方競爭。雖然兩條路都有重大缺點,眾人爭執的重點放在二擇一:要像朋友般合作,還是有如敵人般競爭?

  我們平日在家中與工作上的許多互動,都充滿競爭與合作的張力。想擁有美滿生活與事業,就得了解既競爭又合作的時機與方法。不論是董事會的談判桌,或是和孩子共進早餐的餐桌,我們最重要的人際關係,常讓我們碰上似乎有兩個相反解決辦法的挑戰。然而大部分的情況,我們其實不該問究竟該合作,還是該競爭,我們最重要的人際關係不是二擇一的選擇題,而是同時又競爭,又合作。

  人生不是只有合作一條路,也不是只有競爭一條路。合作與競爭常同時發生,我們必須靈活遊走於兩者之間,明白如何處理兩方之間的張力,將能更深入理解人性。本書要探索這樣的張力,並且提供建議,讓大家知道何時該競爭,何時該合作──以及如何以更好的方式雙管齊下,讓自己在職場、在家中都能得到更圓滿的結果。

  如何解決競爭與合作帶來的兩難局面?讓我們回到祕魯藤森總統的例子。他並未陷入要友好還是該對抗的兩難之中,而是讓兩種策略並行不悖。

  藤森總統在危機期間,公開表明自己將採取合作策略。為了讓談判達成協議,他先是飛抵加拿大與日本首相會面,接著又到古巴會晤領導人菲德爾.卡斯楚(Fidel Castro),再來又抵達倫敦,公開表明自己的目標是找到願意庇護圖帕克.阿馬魯革命運動成員的國家。危機進入第四個月時,藤森依舊表示:「除非發生無法控制的緊急事件,我們不考慮動用武力。我們不認為會發生這種局面。」

  藤森總統不僅公開表明自己的合作意圖,還積極參與談判,邀請加拿大大使、大主教、紅十字會官員等具備公信力的人士組成談判團隊,開放談判議題,討論釋放囚犯的選項,甚至提供游擊隊古巴與多明尼加共和國的庇護。藤森的談判十分成功,游擊隊釋放數百名人質,甚至允許記者造訪現場。

  然而,合作只是藤森總統對外的公開計畫。危機發生後,他同時祕密召集軍隊與情報單位首長,暗中討論武力解決方案。危機發生的四個月期間,軍方偷偷將迷你收音機、麥克風與攝影機等裝備,藏在送給人質的書籍與遊戲中。此外,軍方還得知,游擊隊雖然白天與晚上大部分的時間都嚴密防守,但他們中午過後會在戶外踢足球──此一情報對於藤森政府後來採取的競爭策略來說十分關鍵。

  藤森政府從人質危機一發生,就在大使館旁全天播放吵雜的音樂,舉行震耳欲聾的坦克演習。表面上看來,政府弄出那麼大動靜是為了擾亂游擊隊,靠展示武力使他們心生畏懼,不過事實上那些聲響是為了掩護一項祕密行動:藤森政府預備挖一條長一百七十公尺的地道通往大使館。同一時間,藤森總統在遠處的海軍基地複製出日本大使官邸,訓練特種部隊進行突襲。

  經過四個多月的談判,談判人員取得重大進展,就連加拿大大使都斷言雙方即將握手言和,不過同一時間,藤森政府完成軍事部署,準備採取行動。

  1997月4月23日,大使館內的游擊隊還是和平日一樣,正在踢足球打發時間,祕魯軍方引爆三處炸彈,三名游擊隊員喪命。突擊隊從炸開的洞口魚貫而入,通過大使館前門,走上樓梯,繞至建築物後方。事件落幕後,除一名人質與兩名士兵犧牲,十四名挾持大使館的游擊隊全員喪命。

  藤森總統騙過圖帕克.阿馬魯革命運動游擊隊,假意合作,爭取到部署高風險競爭行動的時間,最終取得上風。藤森總統損失兩名士兵,不過並未對游擊隊的要求做任何讓步,而且除了一人外,館內尚未獲得釋放的七十二名人質全數獲救。

  人類天生會合作,也會競爭。有時我們是真心誠意合作,希望奠定長久合作的基礎,有時則無視他人死活,卯足了勁全力競爭。就算是和同一人互動,我們也有時合作,有時競爭。在中東,地毯店的客人和老闆會為了殺價爭得面紅耳赤,但老闆一開始也一定請上門的客人喝茶,展現合作態度。世界各地做生意都一樣,少不了你來我往,送點禮物,唱唱卡拉OK,吃頓飯。本書要探討的關鍵觀念是,不論在職場,或是在家裡,我們永遠在與人競爭,也在與人合作,而且經常是雙管齊下,既競爭又合作。

  究竟是競爭心強比較好,還是與人為善比較好,兩派說法吵得凶,不過本書主張這類爭論不符合現實情形。只看合作,忽視了人類愛競爭的天性。同樣的,只看人類自私自利的一面,則錯失團結合作的好處。如果要在最複雜的人類互動中勝出,不能將競爭與合作視為二擇一的問題。本書將協助大家以更聰明的方式決定何時該合作、何時又該競爭。找出人類是如何在競爭與合作中取得平衡後,將能掌握人性,走遍世界都拿出最好的工作表現,外加獲得幸福的人際關係。

  ◤找到正確平衡

  人之所以既競爭又合作,其實有三點基本原因。第一、資源稀缺性。第二、人類是社會性動物。第三、人類社會是不穩定的動態系統(統計學者會稱為「隨機」)。接下來先解釋一下本書如何看待這三股力量:

  1. 資源稀缺性

  我們活在資源有限的世界。在過去,個人及後代能否存活,要看是否有能力取得資源。現代人的社會地位,以及我們感覺自己是否快樂,很多時候也要看手中握有多少資源。

  資源稀缺性會引發競爭,而且競爭通常一觸即發,看民眾在節日時如何大搶購就能想像那種情形。在美國,感恩節隔日被稱為「黑色星期五」,原因是當天是民眾的年度大採購日,零售業者銷量激增,帳面是黑色,代表著大發利市。然而2008年11月第四個星期五,「黑色星期五」有了不同意涵。那一年從感恩節晚上一直到星期五清晨,一群郊區購物者為了搶特價商品,聚集在沃爾瑪超市紐約谷溪分店。店家打出廣告,當天將在早上五點開門,提供限時大特價,部分商品下殺至一.四折。

  一群購物者守候在店外。也不過幾小時前,他們剛吃完感恩節大餐,慶祝美國的合作傳統,但是為了搶特價商品,他們一夜之間化身為不守秩序的暴民,清晨三點半時,店家不得不請警方到場控制混亂場面。到了預定的開門時間,群眾開始鼓噪:「擠進去!擠進去!」一名顧客貼出「閃電戰從這裡開始」的海報。店員為了維持秩序,排成人牆,但毫無用處。

  兩千名顧客直接拆下超市的大門,衝進店內,撞開店員,爬過他們身上。幸運的員工爬上販賣機逃過一劫,然而幾個小時前才剛和異父姊姊過完感恩節的狄麥泰.達摩爾(Jdimytai Damour)沒那麼幸運,被眾人活活踩死。達摩爾的悲劇並非特例,每年的感恩節黑色星期五,社會都籠罩在陰影底下,例如《哈芬登郵報》(Huffington Post)2013年11月29日的頭條是〈節日精神:開槍、砍人、鬥毆〉。

  黑色星期五的搶購讓人看到資源短缺時,合作精神可能一下子消失。然而,資源稀缺雖然帶來競爭,取得稀缺資源最好的辦法通常是合作。換句話說,若要保有稀有資源,我們得在瞬息萬變的社會靈活運用手腕,同時靠著競爭與合作勝出。

  2. 社會性

  人類天生是社會性動物,演化過程中大腦變大、變複雜,有辦法處理複雜的人類社交網絡。

  人類的社會連結與認知功能緊密結合,如果缺乏社交,甚至無法心智健全。以最重的折磨──單獨監禁為例,古代的獄卒已經知道,缺乏社會連結遠比刑求痛苦。人類有辦法忍受高度的皮肉之苦,但只要與世隔絕三天,就會出現幻覺、暴怒,最後陷入萬念俱灰。就算只是短時間的社會孤立,也會造成極度渴望與人接觸,通常還導致無法重新適應社會互動。

  社會連結對人類的生存與幸福感來說太重要,因此我們除了願意合作,以求建立人際關係,還會搶朋友,而且通常兩者一起進行。例如我們會講八卦,透過分享聳動細節與朋友建立連結,不過在此同時,被八卦的當事人可能成為敵人。另一個例子是舉辦節日派對時,主辦人會比誰出席了自家活動。就連社群網站也能觀察到搶朋友的競爭現象,例如大家比誰加的朋友多、誰的追蹤者有多少,誰得到最多「讚」、誰的文章被轉貼最多次。不過,社交排擠也帶來合作,例如中學生的小圈圈、大學兄弟會與鄉村俱樂部充分運用人性,靠著只讓特定人士加入與排擠他人,凝聚出團體忠誠感,以及持久的社會連結。

  3. 不穩定的動態

  我們生活在不穩定的動態世界,資源可能一下子消失,人際關係也可能一下子中斷,小事就能讓人們從願意合作,瞬間燃起競爭心,例如得知別人的薪水就是一例。

  資源稀缺、社交渴望、不穩定的動態,三股力量交織在一起是什麼情形?看肯亞的格氏斑馬就知道。普林斯頓大學丹.盧本斯坦(Dan Rubenstein)的研究顯示,關鍵資源稀缺將高度影響斑馬的基本社會關係。盧本斯坦研究的例子是缺水。格氏斑馬如果住在極度乾燥的氣候,同伴關係一般短暫又不穩定,然而如果突然間水源豐沛,不再需要搶水,格氏斑馬就會變得合群,社會關係穩定。

  不論是人類或動物,手足之間很明白前述三大基本元素如何同時帶來競爭與合作。兄弟姊妹通常是最同心協力的一群人,我們形容人與人之間的情誼,會說「四海之內皆兄弟」。然而另一方面,手足也是最競爭的一群人,例如我們也有「兄弟鬩牆」等成語。兄弟姊妹同時是我們的朋友,也是我們的敵人。

  許多嬰兒在弟弟妹妹還沒出生時,就已經在和他們競爭。怎麼說?答案和母乳有關。餵母乳會抑制排卵,因此嬰兒如果讓媽媽餵母乳越長的時間,就能讓弟弟妹妹晚點來到世界,占據母親更多關注。手足之間不只搶食物與物質獎勵,還會搶父母的關愛等稀缺資源。

  兄弟姊妹會互搶資源,然而共同的基因與同族意識,也帶來強大的合作。例如研究發現,地松鼠會表現出驚人利他行為。看見掠食者靠近其他地松鼠,牠們會尖叫引開敵人,靠著讓自己陷入危機來解救同胞,充分展現利他主義精神。不過有趣的是,地松鼠引開敵人的尖叫聲分貝要看親疏遠近,如果是兄弟姊妹有危險,牠們叫得最大聲。

  兄弟姊妹因為一起長大,相知甚深,特別能理解彼此的感受,但也最有能力折磨彼此。

  要找人類反反覆覆,一下子合作、一下子競爭,最明顯的例子,可以看政壇。二戰期間,各國的關係不斷變化,蘇聯與德國在1939年戰爭前夕組成合作聯盟,達成互不侵犯協議,甚至談好如何劃分兩國在北歐與東歐的勢力範圍,然而事隔不到兩年,合作協議便瓦解,德國在1941年入侵蘇聯。

  美國與日本的例子正好相反,一下子化敵為友。美國在1945年二戰尾聲,轟炸日本六十七座城市,還在廣島與長崎投下核彈,造成浩劫,慘烈程度讓日本主事者決定投降。幾天後,麥克阿瑟將軍(Douglas MacArthur)便帶領同盟國占領日本。麥克阿瑟將軍接掌一切後,立刻轉向合作,禁止在日美軍騷擾日本人民,甚至不准美軍吃任何珍貴的日本食物,採取復甦日本經濟的占領方針。美國這一轉向,讓仇人變成堅定盟友。

  本書將從新角度思考合作與競爭之間的張力,探討「資源稀缺性」、「社會性」與「不穩定的動態」三股力量如何深深影響著我們,每個人有時扮演友人的角色,有時又扮演對手。我們將從心理學、經濟學、社會學、政治學等社會科學研究著手,此外還探索動物研究,讓大家看到競爭與合作之間的張力是原始天性。此外,我們還從神經科學近日的發現著手,揭曉那樣的張力深植於人類大腦。

  每一種關係都同時包含合作與競爭的可能性,我們不能一心只想合作,也不能一心只想競爭,得同時做好迎接兩者的準備。了解人與人之間同時是友也是敵之後,就能進一步掌握人性,還能知道如何在工作、在自己的團體,以及在家中更成功。

  本書將揭曉敵友張力的基本面向,回答令人好奇萬分的問題,例如為什麼我們最親的人,也最有能力傷害我們?為什麼社會有時需要階級制度,有時階級卻是致命傷?為什麼對某些類型的團隊來說,人才少反而是好事?性別差異究竟源自何處?為什麼民眾度假時會讓完全不認識的陌生人睡在自己家中?為什麼教小孩說謊,可以讓他們在社會上更合群?

  此外,本書還會解釋,避免被貼上種族主義者標籤的做法,如何幫助我們找出創業的正確時機;為什麼在經濟不景氣時進入工作市場,我們反而會感到幸運;為什麼我們想當一號候選人,卻想在選秀節目《美國偶像》(American Idol)最後一個上場;以及什麼時候該當第一個在談判桌上出手的人。

  本書以學術研究與世界各地的例子為證,挑戰現代人對於敵友的諸多假設。

  各章結尾的「找到正確平衡」一節將提供建議,協助各位在個人與工作關係中如魚得水。本書要教大家如何有技巧地「挺身而進」,才不會被推開,如何獲得權力後不會失去,以及如何化弱點為優勢。讀完本書後,各位將會知道如何增進測謊能力,以及如何快速贏得他人的信任。此外,本書還會介紹如何在不免出錯時有效道歉,以及面試新工作時,如何增加出線機率與談出高薪。

  要在社會上成功,就得在合作與競爭間找到正確平衡。本書提供工具協助讀者戰勝瞬息萬變的社會。當我們抓到平衡後,在人生的每一個面向都能學到如何當更好的盟友,以及更令人敬畏的對手。
 

詳細資料

  • ISBN:9789571369563
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 384頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

時報暢銷展

 

內容連載

CHAPTER 1 一切都是比較出來的
 
多年來,大衛.米勒班(David Miliband)一直是英國未來首相的熱門人選,然而情勢卻在一夕間翻盤,眼看即將接掌英國的政治明星,甚至無法忍受繼續待在母國……
 
大衛2000年代初期在政壇崛起,擔任過布朗首相(Gordon Brown)內閣的外交大臣等數個重要職位,循著正統政治之路一路往上爬。布朗2010年辭去工黨黨魁時,眾人看好大衛是接班人,大衛也的確隔天就宣布參選,十五名國會議員表態支持,呼聲極高。
 
然而就在兩天後,黨魁選舉出現震撼彈,大衛的弟弟艾德.米勒班(Ed Miliband)也宣布參選。
 
黨魁候選人必須贏得絕對多數的支持才能成為新領袖,工黨經過四輪投票後,終於出現取得過半支持的候選人。大衛在第一輪的投票,以37.78%的支持率,勝過弟弟艾德的34.33%。第二輪投票時,再度以38.89%的支持率,勝過弟弟的37.47%。接著第三輪又以42.72%打敗弟弟的42.26%。
 
大衛在前三輪投票都勝過弟弟,然而差距越來越小,到了最後的第四輪投票,情勢逆轉,艾德勝出,以50.65%的支持率,打敗大衛的49.35%。
 
艾德.米勒班以些微之差,成為新任工黨黨魁。大衛後來繼續在國會任職兩年,不過如他自己所言:「令人不舒服的無窮比較,讓人難以在職業生涯中繼續努力。」2013年4月,大衛離開自己的國家,定居紐約市,遠離弟弟。
 
我們可以理解為什麼以些微之差落敗,那麼令人難以釋懷。輸的人會忍不住想,要是當初再多那麼一點點,一切就不一樣了。然而,為什麼以些微之差輸給自己的弟弟,更是特別難以忍受?
 
答案要從「社會比較」下手。「社會比較」是指我們靠著和身旁的人做比較,得知自己的表現。人是社會性動物,天生就會對比自己與他人,兄弟姐妹、鄰居、朋友、辦公室同仁、中學好友、大學室友,統統都是我們比較的對象。
 
依據情境的不同,「社會比較」有時鼓勵我們以更有效的方式合作,有時刺激我們競爭,有時甚至讓我們和大衛.米勒班一樣,乾脆退出。為什麼會這樣?原因和「社會比較」幾個關鍵概念有關:
 
首先,我們逃脫不了「社會比較」。

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