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原來,這才叫說‧重‧點:外商顧問、矽谷菁英都推崇的超條列式表達

超・箇条書き

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內容簡介

賈伯斯、柳井正、矽谷成功創業家們,有什麼共同點?
他們在說話時,都不約而同的使用「超條列式表達」!

  曾在矽谷擔任外商顧問,與全球商務第一線菁英共事的作者告訴你,
  表達能力的關鍵並不在於簡報做得多好、口條多清晰,
  超條列式表達才是海量資訊時代最強的商務技能!

  你老是被人吐槽說話沒重點嗎?
  做簡報,經常效果不如預期?
  溝通事情時,不自覺岔題,老是說不清楚講不明白?
  每次上台或面對一群人說話,腦子就一片空白,支吾其詞?
  只要學會超條列式表達的三項技術――結構化、故事化、訊息化,
  你就能成為最有重點的人。

  ◎超條列式表達的結構化技術:
  結構化是什麼?就是你得整理。經過整理的文字,才能讓人一看就懂。
  ・切忌以名詞來結尾,這會讓人停止思考!
  ・善用整合時間軸的串聯與並聯,展現時間的流動便能使人好讀。
  ・跟主導高手賈伯斯學習宣告的力量。

  ◎超條列式表達的故事化技術:
  製造誘因,讓對方覺得你說的話跟他有關就對了。
  ・開頭怎麼抓住對方的心?寫出對方的期待。優衣庫的總裁這樣做……
  ・打破MECE,就能製造高潮。
  ・善用專有名詞,尤其是對方知道的特定名詞。越抽象的事物越要用專有名詞!

  ◎超條列式表達的訊息化技術:
  表明立場,別讓人聽完覺得「所以呢?」
  ・排除顯而易見的贅述,別把理所當然的事說得頭頭是道。
  ・用否定句表達立場。而無法堅定立場時,就用相對否定。(比起A,B更好)
  ・將形容詞跟副詞轉為數字,增加內容飽和度,使人更容易想像。

  超條列式表達能力,在職場上甚至比外語能力、邏輯推理力更重要。
  不僅讓你效率快10倍,更能100%展露你的能力和重要性!

名人推薦

  廣播人、GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安
  溝通心理學家 裘凱宇
 

作者介紹

作者簡介

杉野幹人


  外商顧問公司經理、東京農工大學特聘教授。

  東京工業大學工學系畢。取得英士企業管理碩士,早稻田大學商學研究科博士、商學博士。

  大學畢業後,任職於NTT DOCOMO。從曾在矽谷一同工作過、人數達五百人以上的創業家們所做的簡報或提案資料中,體悟到簡短且極具吸引力的條列式表達的強大力量。

  經手經營策略、行銷策略、新事業,以及經營會議營運支援等多種企管諮詢專案。運用條列式表達,製作針對經營者的簡報和資料的次數已超過三百次。目前也在東京農工大學,教授以條列式表達為基礎的故事線建構技術。

  著作有《派得上用場的經營學》(東洋經濟新報社)、《改變公司的會議力量》(講談社現代新書),以及與人合著的《情境思考》(東洋經濟新報社)等。

譯者簡介

林仁惠


  淡江大學日文系畢,東吳大學日研所碩士。專職日文筆譯。譯有《簽約率98%的祕訣:30萬人都在效法的絕妙成交術》《一眼看穿怎麼溝通:讀心術大師教你了解男女腦,職場、情場無往不利》《一分鐘決定你的年收入:高薪職人的專業級說話技巧》等。
 

目錄

推薦序 開創溝通影響力的關鍵
前言 現代人應具備的最強技能──條列式表達

序章 條列式表達為何是最強的商務技能?
01    忙碌、沒時間,才要使用條列式表達
02    落落長的文章,只會讓人讀不下去
03    精簡,才能減輕對方的負擔
04    為什麼彙整重點都是三項?
05    會不會條列式,就知道是否為可用之才
06    面對棘手的問題,更要用條列式
07    有衝突,才容易有成果
08    資訊爆炸時代最強的求生技能
09    勝過條列式的超條列式

第一章 超條列式表達的結構化技術
01    結構化就是你得整理
02    經過整理的文字,才能讓人一看就懂
03    結構化的必要條件──整合層級感
04    話要說得有層次,得先群組化
05    結構化訣竅一:靜態用自動詞,動態用他動詞
06    連孩子都懂的結構化
07    因應對策,得用他動詞
08    切忌以名詞來結尾
09    結構化訣竅二:善用串聯與並聯
10    整合時間軸,讓人輕鬆好讀
11    結構化訣竅三:利用主導
12    賈伯斯也是善用主導的高手
13    如何讓人優先回覆你的電子郵件?
14    不止文字,結構也會說話

第二章 超條列式表達的故事化技術
01    要讓人覺得你在對他說話
02    製造誘因是必要條件
03    故事化訣竅一:用引言抓住對方的心
04    怎麼引起對方的興趣?給對方期待
05    成功簡報的厲害之處就在這裡
06    先說答案並非萬能之計
07    故事化訣竅二:打破MECE
08    不說不重要的事
09    重視對方,你得用相對MECE
10    故事化訣竅三:善用專有名詞讓概念具體化
11    表達抽象事物時,更要用專有名詞
12    簡報時,聽者才是主角
13    為對方客製的故事化

第三章 超條列式表達的訊息化技術
01    別讓人覺得「所以呢?」
02    訊息化的必要條件──表明立場
03    訊息化訣竅一:排除隱性贅述
04    不要用這些無意義的詞
05    訊息化訣竅二:用否定斬斷退路
06    巧妙使用否定的索尼
07    不方便表達立場的事,就用相對否定
08    軟性否定有修飾作用
09    訊息化訣竅三:將形容詞和副詞轉為數字
10    自我推銷時,要用數字來表達
11    沒有數字的願景,只是企業的自我滿足
12    打安全牌的自己,才是最大的敵人

第四章 進階版超條列式表達
01    超條列式表達總整理
02    超條列式表達活用法一:故事寫作
03    確立好故事線,才能明確表達自己
04    商務簡報更要用故事表達
05    超條列式表達活用法二:段落寫作
06    還能運用在企畫提案和文章撰寫
07    超條列式讓英語能力更上層樓

後記 救了我好幾次的條列式表達

 
 

推薦序
  
開創溝通影響力的關鍵廣播人、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安
  

  作者杉野先生是位結構思考的高手,也像是個文案創意家,能夠快速抓到重點,犀利的破解混亂。看他的書很過癮,過去對他不了解的人,應該從這本書開始了解他。
  
  他像是一位教練,教會職場工作者非常強悍的能力──條列式表達,這個概念看似沒什麼稀奇。在我們投入職場的過程中,也常被主管勉勵「拜託!請講重點!」「請把重點條列給我」。當我看到這本書的書名,心想應該不是老生常談,果然,一開始閱讀,就讓我欲罷不能。
  
  我是個媒體人,也從事行銷及廣告相關工作,在工作經驗裡,條列式表達的確對我產生很大的正面影響。但是現在看到這本書,覺得相見恨晚,如果當年剛投入職場的時候,就能先遇見本書,應該會讓自己的工作更順利。
  
  本書還有一個很獨特的地方,作者幾乎已經談到「修辭學」。在我的教學經驗當中,語言與文字的應用方式,是需要琢磨的;同樣一個意思,可以有很多的表達方法。作者在書中用了淺顯易懂的方式,告訴我們如何運用文字的能量開創影響力。是的,沒錯!看了這本書能讓我們的影響力提高。
  
  這些年,我從媒體、行銷的工作領域,轉向教學授課,研究發展出「GAS口語魅力培訓」課程。我們表達一件事的時候,一定要思考三件事,目標(Goal)明確、態度(Attitude)穩定、技巧(Skill)純熟,才能提升影響力。而作者提到的「超條列式」需求:結構化、故事化、訊息化,這些內容與我多年在課堂中訓練學生更有影響力的表達模式,幾乎不謀而合。
  
  作者透過他的工作經驗,在書中舉例說明、按圖索驥,也有照表操課,真是一本很實用的書。而看了這本書能夠增加什麼能力呢?我也來條列一下。
  
  擁有化繁為簡的能力  
  提升文字駕馭的能力  
  開創文字理解的能力  
  提高分析思考的能力  
  辨識關鍵力量的能力
  
  如果你現在正在讀這篇文字,請趕快翻到書的內容看一下吧!相信會從書中理解到條列式的力量,也將讓你的影響力不斷提高。

前言
  
現代人應具備的最強技能--條列式表達

  
  「可以請你把剛剛說的條列出來嗎?」
  
  跟學生或年輕商務人士交談時,總會碰到雖然口齒伶俐,卻不知重點在哪的狀況。不過,藉由開頭的提問,便能明白無法理解對方意思的原因所在。
  
  因為,無論是結論,或是導出結論的邏輯推演,都可以透過條列式表達,一眼看出曖昧不明之處。
  
  只要看了對方的條列式說明,就能夠了解他的思考模式和表達能力。
  
  我曾在美國矽谷擔任外商顧問,與站在全球商務第一線的人一同工作;也曾在英士國際商學院的MBA課程中,與來自世界六十多國的未來領導人一同學習。因為這些經歷,讓我有機會遇見善於表達的傑出人士。
  
  他們的共通點,就在於超群出眾的條列式表達能力。
  
  條列式表達的重要性,幾乎與英語、會計和邏輯思考等不相上下,也是全球商務必備的技能之一。當然,在國際間,不是使用條列式表達這種說法,而是以「重點提示」(Bullet Points)一詞稱之。
  
  我在矽谷遇見的創業家們,也很善於使用條列式表達。他們常用在簡報開頭和結尾等關鍵處,在矽谷的激烈競爭中,以精簡的方式,瞬間表達出自己的目的或結論,打動投資人或職員的心。
  
  對照日本的企業家總愛做不知目的、結論為何的冗長簡報,結果被對方漠視、讓大好機會溜走,可謂天差地別。
  
  說到簡報,我想大多數人都認為簡報就該塞滿各種色彩繽紛的圖表吧。但不止限於簡報,想打動人心,最不可或缺的其實是文字。將文字彙整成簡短且極具吸引力的條列式,才是簡報成敗的關鍵所在。
  
  外商顧問也以此當作武器。如果想以簡短且極具吸引力的表達方式打動經營者,他們不會選擇圖表,反倒會特意選擇條列式。
  
  商學院也是如此。英士國際商學院的MBA課程,會將學生撰寫的履歷整理好,寄給正在招募人才的企業。這份履歷格式,並非一般採填表式或文章式,而是使用條列式。學生以簡短且聚焦的方法,表達自己的賣點,藉此打動面試官。
  
  在全球商務的最前線,條列式說明被視為極簡又具魅力的表達工具。除了簡報外,條列式表達也被廣泛應用於各種商務場合,如製作企畫和報告書、撰寫電子郵件、議事筆記,以及會議引導等。
  
  這些應用都有共通的技術。即便是僅數行文字的條列式,仍需要精巧細膩的工夫。
  
  簡短且極具吸引力、得以打動人心的條列式說明,我個人稱之為「超條列式表達」。
  
  而本書就是要告訴大家其精髓所在。
  
  我們接下來要面對的社會,是資訊過量的社會。
  
  以前,資訊不足是活動企畫的瓶頸所在。然而,今非昔比。因資訊基礎建設的普及,在社會上流通的資訊量,早已超越人的處理能力。
  
  這是資訊爆炸的年代,因此提供過多資訊,亦即冗長表達的價值已經縮水。
  
  反倒是簡短且極具吸引力的表達,也就是篩選、減少資訊的價值,逐漸高漲。
  
  隨著資訊傳播網站不斷增加,幫忙做摘要的「彙整網站」,之所以越發受歡迎,道理就在這裡。
  
  條列式表達正是現今最強的求生技能。
  
  不過,條列式的技巧並沒有被善加運用;同時也讓這原本需要精巧細膩工夫的表達方法,淪落為單純的詞彙羅列。
  
  再者,這看似平凡無奇、事實上卻是最強技能的條列式表達,無論在學校還是企業,都還沒有被教授。條列式表達的潛力被忽視了。
  
  而今,如同畢業典禮上的來賓致詞,老是以冗長的言論來表達,以致被對方忽視、挑毛病,甚而減損自我評價的人,在現今社會比比皆是。
  
  「只不過是條列式而已嘛。」如此看輕的人,最後一定會吃虧,並眼睜睜看著眼前的機會溜走。
  
  懂得善用僅有數行文字的條列式表達,你的未來將不同凡響。
  
  那麼,就讓我們開始超條列式表達的鍛鍊吧。
  
 

詳細資料

  • ISBN:9789861754659
  • 叢書系列:生涯智庫
  • 規格:平裝 / 208頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

忙碌、沒時間,才要使用條列式說明
 
外商顧問簡報資料的第一頁會放什麼?不會是圖表,十之八九是條列式說明。
 
為什麼呢?因為客戶大多是企業經營者,忙得難以抽出時間來。
 
比起聆聽圖表分析或背景解說,他們更期望可以立即知道重點在哪。
 
顧問必須將非說不可的重點,以簡短且極具吸引力的方式表達出來。
 
而雀屏中選的做法,就是條列式說明。
 
因此,影響簡報成敗的條列式說明,絕不會交給新手顧問,一般都是由團隊的負責人擔綱。
 
對外商顧問而言,條列式說明可說是遠勝圖表的首選手段。
 
精簡,才能減輕對方的負擔
 
相較文章式說明,條列式的字數較少;換言之,就是資訊量少。
 
若單就傳達給對方的資訊量來看,文章式的確勝過條列式。
 
但由於文章式的資訊量多,或許會讓對方處理不完,亦即產生無法讀完的情形(參考圖2)。再者,又因只處理了一半,也可能導致資訊雖然傳達了,意思卻沒有明確表達出來的結果。
 
反觀條列式,單就傳達給對方的資訊量來看,的確是劣於文章式。
 
不過,原本對方要負擔的資訊處理,在此則交由表達者代為進行,事先彙整成精簡的內容(參考圖3)。對對方而言,不僅減輕了得自行處理的負擔,也較容易正確接收表達者想傳達的資訊。
 
若以料理來比喻,我想大家可以更容易理解。
 
文章式說明的表達方式,如同不經烹調、直接將肉類鮮蔬等食材端上桌般。想當然耳,顧客多半會懶得動手做。可能有人會煮得很難吃,也可能有人嫌麻煩乾脆不煮。
 
另一方面,條列式說明的表達,如同廚師事先準備好肉類鮮蔬等食材,並加以烹調成顧客容易食用的料理。所以,客人便能好好專心享用。
 
那麼,條列式所減輕的資訊內容,可以縮減到多少呢?
 
在此不妨試著來看前一節有關牛丼的例子。
 
其文章式說明的總字數為一百八十三字;條列式的總字數則只有二十四字。
 
若將文章改為條列,總字數約可縮減至八分之一的量。如此一來,即可做到簡短且極具吸引力的表達。
 
我再重述一次。條列式說明的功能,就是減輕讀者或聽者處理資訊的負擔。
 
即便是面對忙碌或興致缺缺的人,也能表達出自己想說的話,進而打動對方的心。
 
條列式不單只是一種寫作技巧,更是用來打動人心的資訊處理技術。
 
為什麼彙整重點都是三項?
 
對於條列式說明的功能有所了解後,就會知道什麼是適用於條列式和不適用的情況。
 
當你不想讓對方花時間處理資訊時,好比說對方是個大忙人之類,就很適合使用條列式說明。例如,向主管報告等,即是很典型的例子。
 

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