領隊與導遊精要(第六版)

Chapter 01 領隊與導遊的定義
1-1 領隊的定義
1-2 導遊的定義
1-3 導覽技巧
1-4 解說的基本原則
1-5 旅遊動機
1-6 產品生命週期
1-7 銷售技巧與認知
1-8 遊程設計
1-9 觀光心理與行為
1-10 臺灣領隊與導遊執業制度
1-11 日本旅行業法及領隊與導遊執業制度
1-12 中國大陸國家旅遊法及領隊與導遊執業制度

Chapter 02 航空票務
2-1 國際航協定義之地理概念（IATA Geography）
2-2 航空資料
2-3 票務基本認識
2-4 機票內容
2-5 票務常識
2-6 行李相關規定

Chapter 03 急救常識
3-1 心肺復甦術
3-2 呼吸道異物梗塞
3-3 急救須知
3-4 一般急救常識
3-5 傳染病的介紹
3-6 觀光與傳染病
3-7 簡單醫療用語

Chapter 04 旅遊安全及緊急事故處理 
4-1 海外旅遊安全須知
4-2 衣食住行應注意事項
4-3 國外旅遊警示之認定參考情況
4-4 緊急事件之處理
4-5 交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點（摘要）
4-6 旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點（摘要）
4-7 旅外國人急難救助實施要點
4-8 旅遊保險
4-9 旅遊糾紛

Chapter 05 國際禮儀
5-1 食的禮節
5-2 衣的禮節
5-3 住的禮節
5-4 行的禮節
5-5 育的禮節
5-6 樂的禮節
5-7 西餐禮儀
5-8 咖啡的起源

Chapter 06 觀光法規
6-1 旅行臺灣 感動100
6-2 國際觀光組織
6-3 發展觀光條例（摘要）
6-4 旅行業管理規則（摘要）
6-5 領隊人員管理規則
6-6 導遊人員管理規則
6-7 民宿管理辦法（摘要）
6-8 旅館等級評鑑制度
6-9 中國大陸旅遊法（摘要）

Chapter 07 入出境及外匯相關規定
7-1 護照
7-2 簽證
7-3 入出境許可須知摘要
7-4 役男出入境處理辦法
7-5 旅客出入境臺灣海關行李檢查規定

Chapter 08 民法債篇旅遊專節與國外定型化旅遊契約
8-1 民法債篇旅遊專節摘要
8-2 國外旅遊定型化契約及應記載、不得記載事項之摘要整理
8-3 重點整理

Chapter 09 臺灣地區與大陸地區人民關係條例
9-1 臺灣地區與大陸地區人民關係條例摘要
9-2 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法
9-3 大陸地區人民來臺觀光送件須知
9-4 大陸地區人民從事個人旅遊觀光活動申請須知

Chapter 10 觀光資源維護
10-1 觀光資源之定義
10-2 世界遺產
10-3 世界地理、歷史
10-4 世界文化
10-5 臺灣歷史與地理
10-6 高山症

Chapter 11 附錄
11-1 導遊、領隊人員考試簡介
11-2 世界重要城市、機場及航空公司中英文簡稱
11-3 觀光用語及專有名詞解釋
11-4 臺灣十二節慶
11-5 重要年代表