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堅持,成就一切非凡:國泰人壽經理鄭淑方的奮鬥哲學

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內容簡介

「想要」跟「真正做到」有很大的距離,這個距離就是「下決心」。

成交的英文是「close」,意思就是指這個案件已經結束;但是我認為這個意義不只是這樣,「close」還有另一個意義,就是親近。對我來說,當客戶跟我買保單之後,雙方的關係應該要更加親密。

讓客戶創造最好的利益,得到最好的利潤,那才是會雙贏!

在《銷售狂人》一書中,作者洛夫羅勃茲提到:「如果你想成功,你必須把自己定位為企業家,而不是業務員。」

經過這十多年來的業務生涯,我發現到成交與否,真正的關鍵點並不是在於技巧,而是在於你的心態。如果成交前做的功夫夠紮實,成交不過就是水到渠成而已,不需要有什麼華麗的招式。

業務,是一個充滿挑戰的工作。業務員每一天面對的就是「成交」與「不成交」,每天都面臨「成功」與「失敗」;如果今天有成交,那就是成功;如果今天沒有成交,就代表失敗。因此,優秀業務員最重要的關鍵,就是擁有良好的抗壓性;如果你抗壓性夠,就有機會在這個領域當中勝出!

優秀業務員的思考焦點是如何達到成功,所以他們絕對不能被環境所打敗,想要成為優秀的業務員,就必須要擁有不服輸的精神、擁有克服困難的決心,而不是一遇到難題就直接投降。

真心推薦:
喜願協會理事長 方家翔
秉誠保險代理人有限公司董事長 黃其光


自序:上帝關了一道門,就會給你一扇窗!

每一個人在這個世界上,都有屬於自己的生命故事。我也是。

小時候,父親因為財務出現狀況,原本優渥的環境不再,但卻因此砥礪出我堅毅的個性。當時中山高正在興建,我就跑去工地撿廢鐵轉賣,賺取自己的零用錢。從國中的開始,我就自己打工養活自己,在工廠中當上組長。高中畢業後,我跟一群同學上台北打拼,但也是我第一個當上設計師、第一個自己開美髮店。

等到美髮店的經營出現了瓶頸,因緣際會下來到國泰人壽,結果我在國泰走出了另一番事業,我不但連續11年拿下第一名,而且在民國101年打破國泰人壽50年來的紀錄、更在103年再度打破101年的紀錄,寫下兩度打破國泰人壽紀錄的歷史;還進了文化大學推廣部,重新當了大學生;也因為朋友的介紹,進入了扶輪社,當選了中山扶輪社的社長,這些都是我從來沒想過的事情,但是國泰人壽給了我這樣的機會,讓我可以發光發熱!

這一路走來,我都充滿著感謝。因為家庭環境的關係,讓我變得早熟、獨立;因為父親的榜樣,讓知道我做什麼就要像什麼!因為美髮業的瓶頸,讓我找到了事業的新天地,學習到從前從未接觸的領域,金融、稅法、管理、領導,我的視界完全不一樣。我才知道,原來上帝關上了一道門,是為了給你一扇窗,走出更寬廣的路!

記得出社會的時候,長輩總是會說:「你們這些年輕人,一代不如一代!」到了現在,還是有很多周圍的朋友會說:「這些年輕人,一代不如一代!」我其實不怎麼認同。畢竟,不求進取的人是少數,而且大部分只是走錯了路。我認為每一個人都有過得更好的權利,只是你要不要去爭取而已。我相信,只要你願意,都可以擁有更好的生活!

原本,我必沒有打算這麼早出書。因為我認為目前的成就還不夠,不足以書寫一本書,我覺得還可以在多努力幾年,然後在退休的時候寫回憶錄。但是有一天,我一邊開車、一邊聽著廣播,聽到了一些車禍的報導,我就突然想到:如果等一下我就死去,那我可以為這個世界留下什麼?於是我開始思考出書的意義。我想,如果一個隻身到台北打天下的人,可以建立屬於自己的事業,這樣的故事應該可以鼓舞人,所以我才決定出書。我希望我的書,可以讓更多人充滿希望,這是我出這本書的意義。

因此,這本書的版稅所得,將會捐給「喜願協會」跟「國泰慈善基金會」兩個慈善基金會。希望善的力量能夠不斷循環,讓台灣能夠越來越好!

最後,我還是要感謝生命中的所有貴人,父親、丈夫、小孩,及事業主管、客戶、蔡董事長等人,還有很多無法一一感謝的人。沒有你們,就沒有鄭淑方!謝謝你們!

 

作者介紹

作者簡介

鄭淑方
鄭淑方
出生於高雄港都,二十歲的時候北上打拚,數年後自行創業,成立「莎曼沙髮型創藝」,擔任過許多藝人的髮型設計師。後來因為先生保險理賠問題,想要更了解保險,開始接觸保險業,並進入了國泰人壽。

進入國泰人壽後,沒幾年就已經成為國泰高峰會的得獎常客,更在2004、2006、2007、2010四年當上國泰人壽海外高峰會副會長,並於2008、2009、2011、2012四年成為國泰人壽海外高峰會會長。同時於2012、2013年,在國泰人壽所有通訊處中,拿下通訊處經理第一名。曾經兩度打破國泰人壽創立五十多年來單月實收保費最高記錄,是目前的記錄保持人。

鄭淑方取得公司內部成就外,還曾連續16年取得MDRT(百萬圓桌會議)資格,並且成為MDRT終身會員,也是IDA國際業務金龍獎的得主。並且在2015年商業周刊第一屆超級業務員選拔中獲得優勝獎,也是當年保險信望愛獎「最佳社會貢獻獎」得主之一。

除了在工作上認真衝刺外,鄭淑方也非常熱心社會公益,在2013至2014年擔任扶輪社社長,並且帶頭捐獻復康巴士給臺北市、基隆市、高雄市、臺東縣及屏東縣,回饋鄉里、造福地方。她認為自己做的是愛與關懷的事業,所以透過一點一滴的心意,回饋奉獻給社會,希望能讓社會越來越好。


 

目錄

目錄
推薦序:有信念,有希望和有愛/方家翔
推薦序:「言必信,行必果」是建立信任的第一要務!/黃其光
自序:上帝關了一道門,就會給你一扇窗!

第一章:我堅信:個性,決定命運!
不服輸,才能贏
下定決心!人生從此不一樣!
我要!我要!我一定要!
想太多幹嘛,做就對了!
蔡萬霖:「人無艱苦過,難得世間財」
父親,生命中最重要的榜樣
周圍的人都是寶:感恩、報恩!
信守承諾,才能獲得客戶信任
堅持到底,讓我破國泰人壽紀錄
成交後,才是服務的開始!
自我超越,終身學習!
我的字典沒有敵人,只有達成目標!

第二章:客戶是需要用心經營的!
用分享代替銷售
三分力經營老客戶=十分力開發新客戶
大顆石頭,需要小石頭來撐
保單,是客戶跟你的連結!
用真心做的事,最動人!
我做什麼,就要像什麼!
不問,絕對沒機會!大膽要求轉介紹!
客戶會看懂你的心!

第三章:專業,才能成就事業
沒有教育訓練,沒有業績!
「朋友跟客戶的錢更要顧好!」深烙我心
為客戶做好紮紮實實的保險
保單有利客戶,才會利自己
好商品,也要有好的理財觀念!
真心地把客戶當朋友
教客戶看懂保單,讓保險有教育意義!

第四章:成為頂尖的八項修煉
修煉一:紀律,是成功的核心
修煉二:創造個人價值,讓你與眾不同
修煉三:有效的行動,才能看到結果
修煉四:善用現代科技,工作更有利!
修煉五:「玩」出豐沛人脈
修煉六:提問,比一直說更好!
修煉七:活動行銷,借力使力
修煉八:別退縮!直接要求成交

第五章:團隊文化,來自於領導人的風格
優秀的團隊,來自於嚴格的紀律
用組織文化,來複製團隊
夥伴是要來賺錢的!
把握原則,你就是好主管!
 

詳細資料

  • ISBN:9789869499422
  • 叢書系列:Famous.com
  • 規格:平裝 / 224頁 / 21 x 14.8 x 1.3 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:0歲~99歲

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