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鳳凰專案:看IT部門如何讓公司從谷底翻身的傳奇故事

鳳凰專案:看IT部門如何讓公司從谷底翻身的傳奇故事

The Phoenix Project

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  • 優惠期限:2024年04月09日止
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內容簡介

  『本書是業務主管與IT主管必讀的葵花寶典,幫助你克服並駕馭不斷增長的IT複雜度。』 - Jim Whitehurst,Red Hat執行長

  『本書情節扣人心弦,清楚捕捉諸多仰賴IT之企業所面臨的困境,並且提供切實可行的解決方案。品管大師戴明博士說過,「改變不是必要,但存活亦非必然。」本書將對IT產業產生深遠的影響,就像《The Goal》為製造業帶來的全面性的變革那樣。』 - Jez Humble,得獎書籍《Continuous Delivery》的共同作者,ThoughtWorks負責人

  『對每個曾因盲目倚賴IT組織而深陷泥淖的人來說,這段企業經歷痛楚終獲成功的故事將能引發他們的共鳴,觸動似曾相似的感受。在這個故事的每個階段中,我不斷地看到自己的影子與切身體會過的經驗。』 - Thomas Longstaff博士,約翰•霍普金斯大學的電腦科學程序委員會主席

  故事簡介
  比爾是無極限零件公司的一名IT經理,週二早上,在驅車前往辦公室的途中,他接到CEO的緊急來電。

  新的IT改造計劃,代號鳳凰專案,對無極限零件公司的未來至關重要,是組織能否起死回生的關鍵,然而,這個專案嚴重爆預算,進度大幅落後,CEO要比爾接管相關IT事務,直接向他報告,並於九十天內收拾爛攤子,否則整個部門的工作就要全部外包。

  就在此時,高人出現,一位未來的董事會成員,在他玄妙的「三步工作法」(The Three Ways)哲學的加持下,比爾開始明白IT工作與工廠生產線的流程存在許多共通點,具有異曲同工之妙,遠遠超乎他的想像。在分秒必爭的情境下,比爾必須妥善組織工作流程,暢通跨部門的溝通管道,並且為公司的其他業務活動提供有效的服務與充分的支援。

  憑藉著明快的書寫節奏和有趣的敘事風格,三位開發運維運動的達人闡述了一個任何IT從業人員均能產生共鳴的深刻故事,藉此,讀者不僅能夠從中學會如何改善自己的IT組織,更能以全新的角度和視野看待IT工作的真實意涵與價值。
 

作者介紹

作者簡介

Gene Kim


  是Tripwire的創辦者,並且擔任CTO長達13年的時間,在那裡,他展開了一段研究高效能IT組織的奇妙旅程。

Kevin Behr

  是Information Technology Process Institute(ITPI)的創辦者,以及Praxis Flow LLC的總經理暨首席技術長,擁有25年的IT管理經驗,為CEO與CIO們提供相關的建議與輔導。

George Spafford

  是產業分析師,幫助IT組織更清楚地定義目標,釐清必要條件,以及實現目標的解決方案。
 

目錄

鳳凰專案本文

簡介
為什麼需要開發運維?
開發運維從何而來
關於三步工作法
開發運維的主要迷思
四種工作類型
延伸閱讀
注釋

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789864765867
  • 規格:平裝 / 400頁 / 15.5 x 23 x 2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

無極限零件公司
 
無極限零件公司:管理人員
史蒂夫。馬斯特斯:CEO、代理CIO
迪克。蘭德里:CFO
莎拉。莫爾頓:零售營運部資深副總
瑪姬。李:零售計劃管理部資深總監
比爾。帕爾默:IT運營部副總、前中型機技術運維部總監
韋斯。戴維斯:分散式技術運維部總監
布倫特。蓋勒:首席工程師
帕蒂。麥基:IT服務支援部總監
約翰。佩斯凱:首席安全官(CISO)
克里斯。阿勒斯:應用程式開發部副總
 
無極限零件公司:董事會
鮑勃。斯特勞斯:董事長,前主席,前CEO
埃瑞克。里德:候選董事
南茜.梅勒:首席稽核長
 
即時公告

8月29日,週五
公司:無極限零件公司(PAUD)
評等:賣出
目標價:8美元(現價13美元)
 
即日起,無極限零件公司CEO史蒂夫。馬斯特斯辭去其已擔任8年之久的董事長職務,已退休的董事鮑勃。斯特勞斯重新出任董事長。20年前,鮑勃曾經擔任公司的董事長和CEO。
 
過去30天來,在巨大賣壓下,無極限零件公司的股價暴跌19%,與三年前的最高價相比,足足下跌52%,公司持續遭受強大競爭對手的重創 — 一家在預測和及時回應客戶需求方面聲譽卓著的優秀公司。現在,無極限零件公司在銷售成長、存貨周轉率與獲利能力等方面完全屈居劣勢。
 
長久以來,這家公司不斷承諾將透過密切整合零售與電子商務通路的「鳳凰」專案來回復其獲利能力,縮短與競爭對手的差距,但幾年下來,專案不斷延宕,一般預期,該公司會在下個月的分析師財報電話會議上再次宣佈專案遞延。
 
據信,韋恩-優科豪馬(Wayne-Yokohama)等機構投資者近來頻向鮑勃施壓,要求他重新調整董事會,作為讓這家位於埃克哈特格魯夫的公司重新回歸正軌的第一步,另外,越來越多投資者強烈要求推動領導階層大換血,並且全力調整公司的整體策略,像是分拆公司、等等。
 
儘管馬斯特斯過去戰功彪炳,成就輝煌,帶領無極限零件公司成為一家頂尖的汽車零件製造商與零售商,但我們深信,這家公司早該將董事長與CEO這兩個職務拆分開來,無論從內部拔擢或由外部聘任,無極限零件公司需要再次注入活力充沛的領導新血,我們相信莎拉。莫爾頓,零售營運部資深副總,公司的明日之星,正是我們需要的人選,定能擔此重責大任。

會員評鑑

4
4人評分
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4則書評
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立即評分
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5
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2023/02/04
大家普遍對公司IT部門的印象不外乎是負責修電腦、裝Windows、設定電子信箱、或者電腦中毒時負責處理的單位。如果是稍微熟悉IT部門的人,也許就知道其實「許多業務專案跟IT息息相關」。 但實際上,IT可以不只是你想的那樣。IT如果得以發揮長才,足以擔任翻轉公司存亡命運的重責大任。

這次我想要介紹一本書,叫做《鳳凰專案:看IT部門如何讓公司從谷底翻身的傳奇故事》。身為IT產業的一份子,得到不少啟發。這本書起源於比爾,IT經理,在一家逐漸失去市場優勢的零件公司裡面所面對的挑戰。面對突如其來的升職挑戰,向CEO直接彙報。並得到命令必須在九十天內完成改造計畫,否則整個部門將會被外包。比爾是如何從原本駕輕就熟的維運部門在最短時間內理解開發、稽核部門,甚至和財務、業務、行銷及產品部門展開溝通,最終得以改善IT組織,進而改變了公司及自己的命運?

在書中,稽查部門的約翰經歷了重大的挫折,意識到自己堅守的安全檢查等信念其實在組織當中是不必要的。因為財務和物料管理等部門的經理們不斷演示各種心懷不滿的內部員工或者外部的駭客無論怎麼樣嘗試詐欺,最終都能在財務報表中被抓出來,進而得到懲罰。垂頭喪氣的約翰在經過一段時間的沉澱,終於起身行動,在和比爾一起對財務、業務、行銷部門訪談後對於自己的工作有了全新的理解。

身為IT產業的一份子,我理解造成這些決策標準背後有很多原因。有時是公司的企業風格,也是能在市場上屹立不搖的關鍵。例如製造業或者代工業通常以毛利率優先,因此特別重視成本控管。有時則是領導者的績效衡量標準。譬如書中的主角比爾,最一開始是標準「工程師思維」,在意的是專案能不能完成功能驗證、如期交付。但如果戴上公司其他「利害關係人」的眼鏡,譬如財務部或者市場部,那麼思維模式就會完全不一樣。也因此,比爾後來決定將龐大鳳凰專案中,最優先、緊急的幾項小專案切出,成為獨角獸專案。運用開發維運的方式,以最短的時間上線。不僅讓整個專案得以順利運行,更重要的是,讓行銷部門得以施展拳腳,進一步讓公司開始急起直追競爭對手,最終和公司的發展目標一致,同時也保住了自己和全部門的飯碗。

平日總是埋首於各種維運工作或者被交付實現追著跑的IT讀者們,偶爾不妨抬起頭來,多跟不同部門的人交流意見,幫助自己換位思考,相信會有很多收穫。

完整書評請見部落格:中途筆記
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5
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2022/06/25
金庸名著「笑傲江湖」中華山派有過「劍宗」和「氣宗」之爭,這場內鬥源自於雙方對於如何邁向武學巔峰有不同的做法。劍宗主張由外而內,強記所有招式劍訣,熟練到能像反射動作般出招,初學時只能不求甚解地見招拆招,而後隨著歷練的累積,融會貫通劍法的精義,就能橫行武林。反之,氣宗認為武學首重心法與內力修為,初學者應下苦功修習運氣法門,待神功大成之日,即便只執草木為劍,依舊有如神兵利器,所向無敵。

相同的概念可以轉嫁到如何獲得「開發運維(DevOps)」的思維。效法劍宗著重實踐,直接學習操作像「Jenkins」這類持續整合/持續佈署(CI/CD)軟體工具。分析不同專案共有的反覆操作步驟,思考如何把它們自動化、流程化,持續不斷地將現有專案設定自動化佈署,終將獲得事務自動化所帶來的效率紅利。

或者師法氣宗,透過IT業界領袖與大神們的真知灼見來開天眼,領會DevOps的理念與行動,如何改善軟體開發過程中根深柢固的軟體環境建置挑戰。這本「鳳凰專案」便是面向氣宗道路的你,最值得擁有細讀的一本傑作。捨棄教條式的說明解析,用小說體裁帶讀者走一遭驚心動魄的IT管理實務。如同書中點出,IT部門的表現對今日企業成功與否至關重要,生產、財務、銷售等企業核心功能全都仰賴IT部門提供穩定可靠的服務,這觀點可以濃縮成書中深得我心的一段話「功能多少總是有些運氣的成分在,要是你走運的話,10%的功能會得到預期的收益,因此,越快把那些功能推到市場接受考驗,對你就越有利」。

書中描寫的場景相信會讓資深IT業界的紅塵中人會心一笑,超出時程的重大專案、屋漏偏逢連夜雨的突發錯誤、錯誤的外包等,虛構的情節是如此寫實地似曾相識。年少時總會崇拜英雄,心想哪一天可以成位某位技術大神。隨著經驗與技能的累積,與之而來的是更多的任務與挑戰,還有IT圈中常見的「救火」任務。成功地解決急如星火的技術難題,獲得公司與團隊的信賴與敬仰,相信是許多IT職人的心之所願。但有如老莊說的「聖人不死,大盜不止」,有著技術大神當靠山擔任救火隊的組織,容易錯失將IT任務/作業標準化的契機,不斷陷於開發/上線/滅火的無窮迴圈進而耗損競爭力。

在製造業中,工作中心包括機器、人員、方法、評量,也是標準作業程序(SOP)必須涵蓋的四個項目。對比軟體開發,機器有如環境建置、人員是操作步驟、方法是引用工具與框架、評量則是監控與測試。像要讓軟體開發有如製造業般穩定可控,第一步便是下定決心將必要的作業標準化進而自動化。自動化佈署能徹底減少環境建置、引用工具兩個項目的不確定與人為失誤,也是DevOps理念的最佳實踐。「鳳凰專案」中提到許多值得反覆咀嚼的觀點與作法,篇幅有限只能抓重點寫下心得。書中有許多能對IT部門管理帶來助益的洞見,就等讀者自行去發覺與體悟了。
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0.5
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2022/06/21
劇透警告
不喜歡他的敘述模式,類似電影敘事一般,看起來非常累。
有很多內容太冗於,沒有讓讀者很快地抓住要點。
沒有目錄,沒辦法很快的了解脈絡,或是幫助讀者之後再查找。
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4.5
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2021/02/20
一樣是講最佳實踐的故事書,但是維運部門果然是無比慘烈。

本書主要點出了維運業務長年被低估的的複雜度以及重要性。

前者是本書著重的內容,並不斷的以工廠管理舉例,展示了各種維運工作的類型以及來源,並套用品質管理方法逐步改善的過程。該流程實質上也值得非維運專案的讀者仔細反思,到底平日的工作方式有沒有問題?

後者只在本書結尾時才明確提出 —- 即維運能力就是基礎競爭力的事實。以待過不同公司的開發者的角度來看,僅有一家公司能夠在內部系統上申請各種虛擬機、資料庫、DNS等服務,而且是隨選即用,就算是想做獨立環境的全端原型專案,整個建置時間也不會超過一個上午。

不過這種差距到底有多大,大概也只有相關從業人員能品的出來就是了(笑)。
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