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卡內基教你跟誰都能做朋友:影響全球3億讀者,人際溝通聖經《人性的弱點》,讓巴菲特終生受益的唯一一門課!【隨書贈卡內基魅力學實踐手冊】

How to Win Friends and Influence People

  • 定價:380
  • 優惠價:79300
  • 優惠期限:2017年11月30日止
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內容簡介

  西方最偉大的「溝通藝術大師」戴爾‧卡內基教你──
  擺脫社交尷尬症、發揮人際正能量
  打造人氣王祕訣不藏私!
  連「股神巴菲特」也讚不絕口的一門課!
  
  ★霸佔20世紀各大媒體、各大通路,長銷80年的「心理勵志暢銷經典」!
  ★紐約時報連續10年「勵志經典榜首」!
  ★長踞Amazon「商業溝通暢銷榜」榜首!
  ★改變3億人命運,深切影響美國總統約翰‧甘迺迪、投資大亨華倫‧巴菲特!巴菲特曾讚譽:「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑。」
  
  【適用】✔中高階經理人✔業務推銷員✔各級員工✔儲備幹部✔職場新鮮人✔創業家
  【各界好評】✔成功學大師✔政壇領袖✔商界名家✔頂尖業務員✔青年創業家✔各大媒體
  
  人氣王的3大基本準則X社交高手的6種人際相處技巧
  領導人必備的9條溝通技巧X不露痕跡說服他人的12則祕訣
  
  ◎一流人士的成功,只有15%來自專業知識,85%則大受「態度與人際關係」影響!
  卡內基從研究中發現,職場中僅具備專業能力的人士,只能領到普通水準的薪資;擁有領導力、能清晰表達意見,並激發他人熱情的人,才是業主捧著大把鈔票求僱的對象。本書用眾多日常生活、職場交涉常見的真實事件,逐一比對成功與失敗的溝通案例,以清晰易懂的方式帶讀者了解什麼才是「一流人際相處法則」,讓你隔天就能在商務會談、日常聊天場合現學現賣!
  
  ‧我要怎麼跨出「成為交際好手」的第一步?
  →「對他人深感興趣」是建立人際關係的重要核心,因為所有人都渴望得到他人的關注!
  
  ‧有什麼辦法可以讓我跟大家迅速熱絡起來?
  →練習「專注傾聽」+「提出別人很想回答的問題」+「鼓勵對方多談談自己的成就」!
  
  ‧我要怎麼建立具有「充沛活力」的良好形象,並讓他人感到愉快?
  →不要小看「親切微笑」的魔力!連講電話都要讓人聽出你正面帶笑容!
  
  ‧第一次見面留下了好印象,下一次要怎樣讓對方印象更深刻?
  →記牢對方的「完整姓名」、「職業」、「興趣」,下次見面侃侃而談,對方保證受寵若驚!
  
  ‧哪些行為和言語是我應該盡可能避免的「人脈殺手」?
  →嚴禁「批評」、「責備」和「抱怨」,控制好這三大情緒衝動,是經營人際關係的第一重點!
  
  ‧我要怎麼讓客戶從「有戒心」變到「有興趣」?
  →先創造談話環境,主動邀請對方多談自己、提供建議,再「不經意」說出自己的期望!
  
  ‧身為主管,團隊的績效一直不如預期,該怎麼激發大家的工作衝勁?
  →具體點出「你希望他做到什麼」,並說明「他能從中哪些好處」,部屬就會更積極!
  
  ‧作為三明治主管,上有老闆要奉命、下有部屬得救命,怎麼做才能讓雙方都滿意?
  →對上「體諒、理解」,讓老闆感覺你站在他的立場思考問題!
  →對下「肯定、激勵」,賦予部屬真心的信任和關懷,讓部屬打從心底為你奮鬥!
  
  ‧同事/部屬做錯,我非得告誡他不可再犯,怎麼說才不會遭到記恨?
  →嚴守「讚美+批評+讚美」的三明治法則,並分享自己的犯錯經驗,就能讓人心平氣和地反省!
  
  ‧我不知道要怎麼「有效表達不同意見」,讓同事/部屬不委屈妥協就說「YES」……
  →切忌一開口就討論觀點相左的主題,要先強調雙方追求的同一目標!
  
  ‧聽說卡內基有一句神奇話語,可以立刻停止爭辯、消除負面情緒、製造好感?
  →這句話就是「你會有這種感覺,一點也不怪你。換作是我,我也會有相同的情緒」!
  
本書特色
  
  1.連「股神巴菲特」都讚不絕口的人際溝通法則,長踞Amazon「心理勵志暢銷榜榜首」!
  巴菲特讚譽:「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑!」他的自傳《雪球》中,更有多達16處提及卡內基如何幫助他成就今日輝煌的地位!卡內基堪稱西方社交技巧教育奠基人,本書更可說是21世紀各類心理勵志書的始祖,出版80年仍攻佔Amazon心理勵志暢銷榜,足以驗證其實用性與普世性。
  
  2.最適合二十一世紀讀者的全新編排!
  ‧與時俱進的調整:
  為了讓本書更符合二十一世紀讀者的需求,在力求尊重卡內基原意的原則下,刪除一九三○年代出版當時的讀者才覺得有意義的情節與趣聞,以及與商務應用關聯性較低的相關內容。  
  ‧人際重點技巧一目了然:
  各章末摘錄該章的金句,幫助讀者加深印象、溫習內容更快速。邊欄也整理了30條學習擁有好人緣的重點,幫助讀者掌握各章節的精華,加速吸收本書的思想。
  
  3.獨家原創「卡內基魅力學實踐手冊」,提供超實用表格及成果評估問卷,人氣祕訣一次掌握!
  本手冊內容分為兩大部分:
  ‧我的「30條人氣魅力法則」實踐筆記
  卡內基不斷強調書中的所有準則必須付諸實踐、靈活運用,才能發揮強大功效!原創手冊將按照書中30條人氣魅力法則的順序,提供實用的表格及金句摘錄,以筆記頁的形式呈現,幫助你記錄實踐的歷程與取得的成果,打造自己專屬的人氣王筆記!
  
  ‧檢視學習成效的「成果評估問卷」
  幫助你誠實面對自我、有效降低再次犯錯的機率,隨時複習、日日磨練,你將受用無窮!
  
名人一致推薦
  
  卡內基的影響是深遠的。據我所知,沒有哪所商學院的課程包含卡內基最著名的著作《人性的弱點》,但這些商學院應該這樣做!──華倫‧巴菲特
  
  由卡內基開創並倡導的個人成功學,已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯,透過他的傳播和教導,無數人明白了積極生活的意義,並由此改變了他們的命運。卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校,他真正價值是把個人成功的技巧,傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。──約翰.甘迺迪
  
 

作者介紹

作者簡介

戴爾‧卡內基(Dale Carnegie,1888─1955)


  ★二十世紀最偉大的「成功學大師」

  卡內基是西方現代人際關係教育的奠基人,也是美國著名的「人際關係學大師」。
    
  他出生於密蘇里州,原本只是一介牧童,靠著不斷自我精進、貼身採訪菁英人士,歸納出一套扭轉人生的成功法則,在美國大蕭條期間,吸引了數以萬計的商界菁英、政壇領袖,付費加入他的人際溝通培訓班。
    
  他在1936年出版的著作《How to Win Friends and Influence People》(即本書),80年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經之一,改變了全球將近3億讀者的一生,貢獻卓著!
    
  他更在1912年於紐約創立卡內基訓練機構,旨在培訓學員擁有一流的人際溝通技巧、發揮個人魅力,並擴展影響力。這項訓練幫助超過800萬名學員變得更有自信、更具領導力,目前已推廣至全球86個國家。

譯者簡介

周玉文


  政大新聞系國際新聞組畢業,曾經歷《華爾街日報》、券商,目前任職於某財經雜誌。譯作有《思考致富:暢銷全球六千萬冊,「億萬富翁締造者」拿破崙‧希爾的13條成功白金法則》《用10%薪水變有錢:全世界有錢人都奉行的巴比倫致富聖經》等。
 

目錄

【編者序】讓人生逆轉勝的社交技巧聖經! 野人文化編輯部
【作者序】一部扭轉人生、創造優勢的跨時代勵志經典! 戴爾.卡內基
汲取本書精華的九大祕訣
 
【第一部分】成為人氣王的3大基本準則
〔第一章〕不批評、不責備、不抱怨:邁向成功的首要「三不原則」!
〔第二章〕真心誠意地讚賞他人:一流人士的成功法門
〔第三章〕滿足他人的迫切需求:九○%的人做不到的成功祕訣
〔卡內基魅力學 01〕克制自己「不批評、不責備、不抱怨」!
〔卡內基魅力學 02〕所有人都迫切地需要真誠的欣賞和讚美!
〔卡內基魅力學 03〕時時惦記、洞察他人的心中意念!
 
【第二部分】社交高手的人際相處6大技巧
〔第四章〕真誠相待:學會真誠關心他人,你將走到哪,紅到哪!
〔第五章〕常保微笑:就能輕鬆留下永久的好印象!
〔第六章〕記牢所有人的姓名:迅速獲得好感的最重要方法
〔第七章〕全心全意的傾聽:和什麼人都能聊的說話術!
〔第八章〕談論對方感興趣的話題:讓聊天過程趣味盎然、滔滔不絕
〔第九章〕滿足他人的自重感:讓你快速打動人心!
〔卡內基魅力學 04〕真誠關心他人,朋友才能交到心坎裡!
〔卡內基魅力學 05〕「微笑」能夠開啟你的正向天賦!
〔卡內基魅力學 06〕養成牢記他人姓名的習慣
〔卡內基魅力學 07〕增強魅力的祕訣不在表達,而在聆聽!
〔卡內基魅力學 08〕投其所好,談論對方感興趣的事!
〔卡內基魅力學 09〕找到他人自重感的根源,滿足它!
 
【第三部分】不露痕跡說服他人的12個祕訣
〔第十章〕避免爭執:不是說話大聲就贏
〔第十一章〕切忌說「你錯了」:避免製造敵人
〔第十二章〕勇於認錯:獲得他人真心認同的唯一辦法
〔第十三章〕態度友善:輕鬆改變他人的心意
〔第十四章〕讓對方說「是」:製造正向的談話氣氛
〔第十五章〕讓對方當主角:滿足他人的「說話欲望」
〔第十六章〕「主動詢問」對方意見:讓人以為點子都是自己想的
〔第十七章〕換位思考:讓人打從心底感到「你懂我」
〔第十八章〕「同情心」:巧妙平息怒火的技巧
〔第十九章〕訴求崇高的動機:用高尚的理由讓人挺你到底
〔第二十章〕展現演技:用「戲劇化」的方式增強說服力
〔第二十一章〕鼓勵競爭:挑起「贏過別人」的欲望,就能提升團體士氣
〔卡內基魅力學 10〕改掉你的「好辯」壞習慣!
〔卡內基魅力學 11〕承認自己可能有錯,有效降低他人防衛心!
〔卡內基魅力學 12〕主動承認錯誤,才是真正的自信!
〔卡內基魅力學 13〕良好互動,從「友善」的態度開始!
〔卡內基魅力學 14〕設法讓對方說「是」!
〔卡內基魅力學 15〕引導對方說出你想要的答案!
〔卡內基魅力學 16〕不露痕跡地操控對方!
〔卡內基魅力學 17〕讓對方覺得「被理解」才是重點!
〔卡內基魅力學 18〕人人都想獲得同情和安慰!
〔卡內基魅力學 19〕改變他人意志,從激發高尚動機著手!
〔卡內基魅力學 20〕以「戲劇化」的說明,讓訴求更清晰!
〔卡內基魅力學 21〕善用對方的「競爭心理」,達成自己的目標!
 
【第四部分】領導人必備的9大溝通技巧
〔第二十二章〕先讚美再批評:糾正錯誤但不傷害自尊的批評法
〔第二十三章〕間接提醒:絕對不會遭到記恨的批評術
〔第二十四章〕這樣罵才對:先分享自己的錯誤經驗,再責備
〔第二十五章〕用建議取代命令:這樣下指令,懶慢部屬變能幹
〔第二十六章〕顧全他人面子:EQ高的人,都這樣說話!
〔第二十七章〕讚美要及時:只要稍有進步,立即給予讚賞
〔第二十八章〕稱讚對方尚未具備的美德:最上乘的讚美技巧
〔第二十九章〕讓錯誤看起來容易修正:幫助他人進步的技巧
〔第三十章〕養成領導力:讓部屬樂於追隨的主管,都是這麼做!
〔卡內基魅力學 22〕用讚美包裝批評,是成為領導者必備的本事!
〔卡內基魅力學 23〕聰明人用「暗示」來指正錯誤!
〔卡內基魅力學 24〕先說自己的缺點,讓你罵人也能罵出好成效!
〔卡內基魅力學 25〕善用「建議」,讓員工交出成果、而非交出藉口!
〔卡內基魅力學 26〕即使立場不同,仍要捍衛對方尊嚴!
〔卡內基魅力學 27〕稱讚對方每一個細微的進步!
〔卡內基魅力學 28〕給對方一個願意全力追求的美譽!
〔卡內基魅力學 29〕灌注信心,打造「你一定做得到」的氣氛!
〔卡內基魅力學 30〕讓部屬樂於照你的意見辦事!
 

編者序

讓人生逆轉勝的社交技巧聖經!


  股神巴菲特(Warren Edward Buffett)曾經大讚:「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑!」他的自傳《雪球》(The Snowball: Warren Buffett and the Business of Life,天下文化出版)中,更有多達16處提到卡內基如何幫助他成就今日輝煌的地位。其實,巴菲特年輕時是個極度害羞、退縮的人,他坦承自己直到21歲接受訓練後,才懂得揮灑自信、享受與他人溝通,進而成為世界首富!巴菲特的成功並非個案,自本書1936年出版以來,卡內基已經催生了無數知名的企業家、政治家,幫助超過三億人克服社交尷尬症,擁有更廣闊的好人緣!

  《卡內基教你跟誰都能做朋友》是現代溝通藝術大師戴爾‧卡內基的經典代表作,出版80年仍高掛Amazon的心理勵志和商業溝通暢銷榜。本書更堪稱是21世紀各類心理勵志書的始祖,現代幾乎所有研究說話之道、領導學、傾聽術的書籍,都從本書獲得無數啟發,不少作者更直接沿用、擴展卡內基的人際相處理念。

  美國最具個人魅力的總統甘迺迪(John Fitzgerald Kennedy)也曾說:「卡內基倡導的個人成功學,已經為全世界的有志青年搭起邁向成功的階梯,甚至改變了他們的命運。」巴菲特更強調,全世界的商學院都應該將本書列為必修課程!

  在書中,卡內基開宗明義地說:「我傳授的社交高手準則,不是在教導讀者五花八門的話術,而是宣導一種全新的生活態度,因為『成功的人際關係是一種慣性的養成』!」你只要培養好一股熱切的渴望,願意日復一日地檢討反省、學習更新,卡內基就能幫助你開發「仍在沉睡中,但潛能無限的交際能力」!

  一旦你確實實踐了卡內基的人氣王法則,你就能──

  ✔ 在溝通、領導上,擁有更正向積極的態度,更容易獲得他人由衷的合作;
  ✔ 發現自己待人接物、圓融處事的能力有極大幅度的提升;
  ✔ 促購力顯著成長、業績達成率突飛猛進!

  野人文化編輯部為了讓本書更符合21世紀讀者的需求,在力求尊重卡內基原意的原則下,刪除了部分1930年代出版當時的讀者才覺得有意義的情節與趣聞,以及與商務應用關聯性較低的相關內容。

  此外,我們也整理了「卡內基魅力學實踐手冊」。手冊分兩部分,第一部分為「30條人氣魅力法則實踐筆記」,按照書中30章的順序,提供實用的表格,以筆記頁的形式呈現,幫助你記錄實踐的歷程與取得的成果。讓你克服惰性、打造自己專屬的人氣王筆記!

  第二部分的「成果評估問卷」則能幫助你誠實面對自我,你可以利用這份問卷做客觀的自我評估,也可以邀請信任的朋友、同事,或家人填寫這份問卷,從他人的角度檢視學習成效,這麼做能有效降低你在人際相處中犯錯的機率!

  成千上萬名經營主管、業務員在活用本書中的準則後,不只業績激增,還獲得了更多的休閒時間,但更重要的是,大家都在人際關係中獲得更多的快樂和成就感!

  正在閱讀此書的你,可能也因為還不習慣運用自己的交際潛能,所以未能開發出自身蘊藏的無限可能性。請跟著卡內基親身實踐,你也能逆轉勝,擁有一流的人際溝通技巧,並大幅擴展個人魅力和影響力!

野人文化編輯部
 

詳細資料

  • ISBN:9789863842347
  • 叢書系列:野人家
  • 規格:平裝 / 320頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

◎不要吝惜讚美部屬和同事
──美國鋼鐵大王卡內基的首要成功秘訣


在週薪五十美元就能過得相當優渥的年代,最早躋身美國商界年薪百萬美元的人士之一,是曾任卡內基鋼鐵公司總裁的查理斯.施瓦布(Charles Schwab)。他深獲鋼鐵大王安德魯.卡內基賞識,一九二一年成為成立不久的美國鋼鐵公司第一任總裁,當時他才三十八歲。

安德魯.卡內基為何要開出年薪百萬美元的天價,延攬查理斯.施瓦布?究竟是為什麼?因為施瓦布天賦異稟?那倒不是。因為他是全天下最懂鋼鐵製造業的專家?差得遠了。查理斯.施瓦布親自告訴我,在他麾下,比他了解鋼鐵製造業的專家比比皆是。

施瓦布說,他之所以能夠坐領高薪,絕大部分功勞得歸於待人處世的手腕。我問他有何心法,以下字句就是他親口透露的秘密;如果我們恪守這番話,你、我的生活方式應該會跟過去截然不同。

「我認為,我的才能便是激發下屬的熱忱,」施瓦布說,「我所擁有的最強資產以及我充分開發每一名人才的方法,就是讚賞和鼓勵對方。」

「在這世界上,最容易摧毀個人志向的武器就是上司的批評。我從來不批評任何人,只深信提供人們努力工作的激勵因子。我由衷嘉獎他人,從不吝惜讚美。」

這就是施瓦布的作為。但一般人又是怎麼做的?恰恰相反。如果他們不喜歡某件事,就會盡其所能地挑三揀四;但就算他們喜歡某件事,卻一句好話也不會說。

「我一生交遊廣闊,走遍世界拜會過無數知名人士,」施瓦布宣稱,「但我發現,無論個人如何偉大、地位如何崇高,唯有付出的讚許多於批評,才更能夠成就偉大事業。」

老實說,上述這番話正是安德魯.卡內基終身成就的顯著理由之一:卡內基於公、於私都不吝稱讚同仁。

真心誠意的讚許,也是洛克菲勒待人處世的頭號成功秘訣。

舉例來說,當其中一位事業夥伴愛德華.T.貝德福(Edward T. Bedford)誤判商機,在南美做錯一樁交易,導致公司虧損一百萬美元,洛克菲勒大可劈頭臭罵他一頓;但他深知貝德福已經盡力而為,而且整起事件也早已落幕。於是他反過來找出值得讚許的環節,恭喜貝德福最後還能為這樁投資案省下六成資金:「實在了不起,」洛克菲勒說,「我們不可能每件事情都一帆風順。」
 

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