傑克．威爾許創新經營

　　1981年，傑克．威爾許擔任通用電氣總裁兼首席執行長(CEO)時，這家公司的資本額只有130 億美元，並且內部機構重疊十分嚴重，官僚作風、等級觀念盛行。它的不良債務累積如山，患上了典型的「大企業病」。整家公司的價值較10年前縮水了一半！

　　2001年，通用電氣成為全球第一家資本總額突破6000億美元大關的公司，總收入達1300億美元，淨利潤從15億美元上升到127億美元，員工則從40萬人削減至30萬人，連續5年高居《財富》雜誌「全球最受讚賞的公司」排行榜首位，比位居第二的微軟公司的得票率高出50％。威爾許也因此而被讚譽為20世紀最成功的首席執行長、「全球第一 CEO」。

　　綜觀傑克．威爾許領導通用電氣20年所走過的成功之路，人們不難發現，他其實是用最簡潔和最樸實的思想詮釋了那些看似繁雜的經營理念。也正是因為它的簡潔和樸實，所以才最實際，最實事求是，最一針見血，最切中要害。總歸一句話：最管用！

　　威爾許在上任後的第一次年會上，就公開宣告：「要做第一。只要不是第一、第二的部門就關門！」他追問員工：「你願意在第一流的公司工作，還是在不入流的公司鬼混？」他寧可將通用電氣失去競爭力的部門賣給對手，也不願讓它們繼續留下來苟延殘喘。對他來說，通用電氣要是不能做第一或者第二，還不如讓員工選擇到其它第一、第二的公司去工作。

　　從重塑企業文化、組織再造，到經營理念的變革，分析起來，就因為他事情不論大小，都非常堅守原則，而且實事求是，做什麼事都要做到最好，不能做到最好的就不要做。所以，20年間，儘管其它許多公司在嚴峻的全球經濟中像多米諾骨牌一樣，紛紛倒臺，他卻不僅始終領導著通用電氣，並且策劃和執行了一連串經營策略，將通用電氣打造成20世紀末全美最成功的企業。

　　如今，像居安思危，率先變革；面對現實，不要玩數字遊戲；管理越少，成效越好；像小公司那樣經營；拆除邊界，建立「無藩籬障礙」的公司；正大光明地剽竊……等等，這些最能體現威爾許創新經營理念的樸實語言，早已成為通行全球的「韋氏註冊商標」，引起各國企業家的高度重視。

　　2001年12月29日，海爾集團首席執行長張瑞敏說：「實際上，海爾一直以通用電氣為學習的榜樣，並且在管理思路上借鑒通用電氣的許多做法。」張瑞敏毫不掩飾自己對傑克．威爾許的欽佩之情：「如果有機會面對威爾許，我最想要探討的問題有兩個：通用電氣是全世界最大的公司之一，不僅沒有大企業病，還不斷進行企業內部的改造。在通用電氣，從總裁到工人，上下級別不到5層。而在有些企業，上下級之間高達30層。通用電氣這種『零管理』的方式使每個人都充滿活力。第二個就是，海爾今年開始進入金融產業。這對我們是一個挑戰。在這方面，通用電氣是全世界做得最好的。前年它的1200億美元的銷售收入中，金融就占了 500億美元。而且，正是金融發展得最快。我們剛剛進入金融產業，進入這個風險非常大的行業，可能需要向他請教一下。」

　　正因為張瑞敏最欣賞威爾許「像小公司那樣經營」的創新思想，才有了這樣一則故事：一名美國海爾產品的經銷商來到青島，在交談時隨口提到冰櫃有點深，拿東西時不太方便。令這位經銷商萬萬想不到的是，從他當天下午5點鐘提出到第二天上午10點鐘，僅僅用了17個小時，一台按照新要求重新設計製造的樣機就擺在他的面前。而在正常情況下，一台新冰櫃，從設計到出樣品，即使是歐洲一些實力雄厚的大公司，沒有兩天的時間也很難拿出來。這就是海爾集團成功的祕訣―—「像小公司那樣反應迅速！」

　　本書特別強調「實戰」，就是因為：惟有在面對競爭對手強而有力的挑戰與壓力之下，為了求生、求勝而擬定的種種決策和執行過程才最值得珍惜。經驗來自每一場硬仗，所有的勝利之成果都是靠著參與者小心翼翼，步步為營而得到的。現在與未來最需要的是腳踏實地的「行動家」，而不是缺乏實際的商戰經驗，徒憑理想的「空想家」。傑克．威爾許正是這樣一位集創新經營和實戰於一身的「行動家」。

　　閱讀本書，你將會看到，威爾許的創新經營理念並不像火箭科學那般遙不可及，而是每一個人都有機會接觸到的學問。威爾許說：「我們不以世界企管理念的源泉自居，但我們可能是全世界對追求新好理念最饑渴的人。無論這些新好理念在何處，我們都會毫不羞怯地吸納並適應。」

　　怎樣把事情做完、做好就是企業的一切―—問傑克．威爾許就知道了。每一位CEO、每一位領導者、管理者、每一位渴望成功的人，都能從本書中獲得收益！
 

創新經營概要：「只有穩坐第一把交椅，才能真正掌握自己的命運。」

傑克．威爾許語錄：

假如你是市場上排名第四或第五的企業，你的命運就是：老大打個噴嚏，你接著就染上肺炎。只有成為市場上的老大，你才能夠真正掌握自己的命運。市場上的追隨者出現又消失，命運叵測。如果你在市場上排名第四，那麼你的命運與那些追隨者相比，不會有太大的區別。因此，你們必須找到根本的戰略方法，讓自己變得更加強壯，努力成為市場上的第一或第二。

傑克．威爾許爭做市場「老大」，全力操控市場的經營思想很簡單。他如此說：「在競爭激烈的商戰中，贏家往往是那些不斷尋找並積極投身於具有良好之前景的公司。不僅如此，他們還堅持做到，在每一個所涉及的領域，都努力成為市場的第一或第二。」

創新經營實戰之一：威氏定律―—居安思危，率先變革

在傑克．威爾許的所有經營理念中，最重要、最具分量者莫過於這條簡單的「威氏定律」：居安思危，率先變革！

嚴格地說，威爾許並不是看到新世界來臨的第一人。他的最大成就是在看到新世界來臨之後，能夠大膽面對新事物所需要的巨大而痛苦的變革，而且比工商業界的其他任何人都更為迅速有力地進行變革。他把經理們帶進這個我們仍生活在其中的新世界。同樣重要的是，他給各地的企業家展示了一種著手進行任何變革的方法。

上任伊始，他就敏銳地洞察到：不立即進行有效而徹底的變革，通用電氣公司的前途肯定很不樂觀。同時，他超人的敏銳嗅覺告訴他：一場前所未有的變革就要來臨，這場變革本身所攜帶的能量足以擊跨任何企業據以為傲的「堅實」根基。

當時的大多數企業家似乎都還沒能看到這一點。畢竟，變革並不是一件受人歡迎的事。相反，他們往往喜歡安於現狀。因為現狀是他們所熟悉的，因此也是安全、舒適的。不僅如此，現狀還是他們多年成就的積累。與現狀相比，變革就像是敵人，企圖摧毀現有成果的可怕敵人。

「我相信，沒有人會喜歡變革。面對變革，人們往往一開始便表明立場：『我就是喜歡現在的樣子……我之所以待在這兒，就是因為我喜歡這裏的一切。如果不喜歡現在的這些，我為什麼不換個地方呢？』」