10分鐘弄懂深度行銷：成為下一個市場強者的行銷聖經

　　
　　客戶不買單的理由千千百百種，
　　但客戶肯掏錢的理由永遠只有一個──成功的行銷！
　　
　　相似的商品，為何A品牌能勝出？
　　完美的好物，為何無人知曉？
　　高價位的餐廳，為何能夠人滿為患？
　　
　　從五個消費動機去理解產品行銷策略：

　　A產品品質
　　產品品質無疑是決定消費行為的最重要關鍵。在顧客被產品外觀吸引後，他們將進一步理解產品，並且和他牌比較價格、分量、成分，然後產生意願進一步試用。若試用結果令人失望，要讓顧客花錢購買是很困難的。特別是在過度宣傳的影響下，產品實際情況和廣告宣傳所宣稱的成效可能有很大的落差，這正是令顧客失望、猶豫、質疑之處，而「買」或「不買」的關鍵一瞬間，即決定於顧客對產品的品質實證結果。
　　
　　B產品試用
　　若顧客對產品不感興趣，他們並不會花費時間心力來試用，而願意試用的顧客，若有機會親身體驗並接觸到產品，試用將是這類顧客決定購買的最佳臨門一腳。試用對有意願的顧客來說，是增加他們對採購行為和消費結果的信心，確保他們買了以後不會後悔。
　　    
　　C產品區隔
　　產品的區隔之處可能是顧客決定是否購買的關鍵點。若我們的產品特有的差異之處比其他品牌的產品好，就很容易說服顧客我們的產品果然有過人之處，因此選擇我們的產品才是正確的消費決定。
　　
　　D產品知識
　　產品引起目標族群的注意後，他們會想知道更多關於產品的知識，因為有了足夠的資訊，他們才能判斷價格和品質是否對等，假如他牌也有相似的品項，他們會進一步研究品牌，再依據對品牌的觀感與喜好度，做出真實的消費行動。
　　
　　E產品外觀
　　人要衣裝佛要金裝，產品也得重視包裝。無論是美麗的包裝盒及特殊的裝飾，都能吸引消費者目光，進而產生購買欲。總之，外觀是產品能否吸引目標族群的第一關。
　　
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　　在這個變動遠大於不變的時代，不論是哪一個產業、哪一個職位，人人都應該學習從行銷的角度去思考產品的可能，行銷人更需要應變時代脈動，評估行銷力道的分配及節奏。本書由淺而深地介紹各種行銷理論與策略給所有行銷人，行銷要做的到位，不能僅是著力於了解各種TA的想法與思維，還必須學習以簡明清晰的訊息讓TA瞬間秒懂並挑起購買慾，這其中的細節與深度，唯有透過全方面地毯式的理解行銷的意義與層次，才能在實際執行時完美融合各環節，成就一樁成功行銷。
　　

作者簡介

丹榮‧皮昆Damrong Pinkoon

　　傑出的企業管理者以及商業策略講師，曾任職於泰國黑碳公共有限公司（Thai Carbon Black Public Company Limited，Birla Group from India）和神戶製鋼泰國分公司（Thai Escorp Limited）。1999年創立Rester Massage Chair，利用求學及就職期間累積的經驗與技術，迅速成為高級座椅產業中最成功的公司之一。並廣受各大企業組織邀請演講，分享個人實務經驗，成為知名講師。

　　其擅長融合理論及實務，深具洞察力的他，亦能以輕鬆詼諧的方式，引導讀者認識全新領域，鼓勵讀者以正向的態度去實踐任何有意義的變化，其理論在國際間備受歡迎與肯定，著作被翻成多國語言。

譯者簡介

吳素馨

　　新聞媒體人，創立過數個出版單位及多本旅遊雜誌，後專注數位媒體及內容行銷領域，並涉足電子商務，但仍無法忘情媒體和優質內容的魅力。
 

市場反饋
市場反饋vs.消費者回響
 
1.1)
市場反饋
在行銷初期，讓消費者認識你的品牌至為重要，因此「品牌定位」和「宣傳銷售」一樣重要，亦即提升「品牌知名度」是這個階段的行銷工作重點；然而「品牌知名度」不等於「創造營收」，因為此時消費者雖認識了我們的品牌和產品，卻可能尚未有準備購買的動機，因此無法帶來銷售量，不過至少品牌的優勢和產品的特點已廣被消費者認識了。
 
1.2)
消費者回響
當時機到來時，消費者會進一步成為顧客。然而顧客很容易變心，他們要花錢買東西時，採購目標常是他們腦中浮現的第一個品牌的產品，即「品牌記憶效應」。
 
潛在目標消費者
 
行銷人必須明白，所謂的目標族群有很多類別，但我們最該集中資源爭取的是那些「負擔得起」的客層。
 
從我們拓展品牌知名度的過程中，必定會接觸到許許多多消費者，可是真正會採取購買行為給我們帶來銷售實績的，必定來自於那些有潛在需求的消費者。舉例說明，住得起五星級飯店每晚1,500美金房價的人數，比起僅願意負擔每晚100-400美金的人數必定少很多，若我們的飯店是豪華旅館，那麼行銷聚焦於人數較少的五星級族群才是務實的作法。
 
潛在顧客
 
目標聚焦即利基行銷，因為行銷人應關注的是「潛在顧客」。
 
潛在顧客的多寡依據的是營銷量及行銷成本，有時大手筆的行銷預算，營銷量卻很淒慘；有時行銷預算不多，卻能有爆發的銷售量。
 
因此在行銷領域中，選擇如何的目標市場，決定了行銷預算和營銷量的高低，排除非目標族群，絕對是低預算高績效的首項工作。
 
在行銷計畫和預算定案前，（明智的）行銷人會從過往的銷售數字中，找出顧客和非顧客的消費行為，據以決定本次目標市場的落點和執行的方式，也就是精準地吸引到最正確的利基消費者。利基消費者就是行銷人努力要挖掘的「真正的顧客」
 
 
個人化行銷
是以個人為單位的行銷策略，目標以個性化手段觸及每位目標客戶，目的在建立每位目標客戶和品牌間更穩固的連結，例如，針對每位客戶寄發生日賀卡或折扣電子郵件。
 
族群化行銷
觸及擇定範圍的目標族群，他們之間有著共同的興趣。
例如會在單車活動聚集的單車迷，或經常在公園路跑的慢跑迷，皆注重健康的生活型態，
而高球人群可在高爾夫球場或練習場被找到，總之以興趣挑選目標族群是最容易的方式。