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超給力人信銷售

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內容簡介

  沒有信任,沒有買賣!
  顧客信你才會跟你買,銷售,賣的就是信賴感!
  一流的業務員花80%的時間去建立信賴感,最後只需要20%的時間就能成交。
  三流的業務花20%的時間建立信賴感,所以他要用80%的力氣去成交,但也很難成交。
  客戶為什麼會買你的產品?是因為他信賴你,
  本書教你如何讓客戶與你先交心,再交易,
  輕鬆卸除客戶心防,帶給客戶好感度與信賴感,
  覺得你就是自己人,「不買」變「想買」!
  成為你的死忠客,還主動為你轉介紹,
  有了信任,收心、收單就是快!!
  
  隨書附贈45天人脈開發改造練習攻略手冊
  
  信任力的銷售力量~提升信賴感的攻心銷售術
  
  馬雲說:「信任將是最大的未開發財富。」
  淘寶剛成立時交易量非常慘淡,那是因為人們不習慣相信陌生人,
  買家不願先付錢,賣家也不願意先寄貨。
  這中間缺少一個讓人和人之間建立信任的東西,而支付寶就解決了這個問題。
  阿里巴巴建立了一個誠信體系:
  給了客戶能收到貨;賣家能收到錢的保證。
  所以,有信任,才有買賣。
  
  建立信賴感比衝業績更重要,因為客戶信任你,比實力更有用!
  銷售,賣的就是信賴感!沒有信任,沒有買賣!
  把客戶變朋友了,你就不需要用銷售技巧了,
  對朋友賣東西是很自然的,跟朋友買東西也是很正常的事情。
  如果你發現你口才很好,銷售技巧很好,產品知識很好,最後還是無法成交,
  問題可能就出在你不太擅長建立你的信賴感。
  本書能來幫助那些不知道如何開始的朋友們,或是想要從新改造自己人脈圈的朋友們,
  只要跟著本書教授的心法、技巧,按部就班地練習,重整心態,
  你將重新設定自己對於人群交往的習慣,進而接觸到更多你身命中的貴人,
  你將專注在人際交往的開發與經營上,
  你越是專注在這上面,就越快能夠創造出你要的結果並且嚐到甜美的「果實」。
  
  讀完本書你將──
  ▶ 讓自己升值,你值錢才能「賣個好價錢」
  ▶ 懂得借力、省力的經營人脈
  ▶ 樂於付出、創造雙贏
  ▶ 獲得自己想要的東西
  ▶ 養成隨時開發人脈習慣
  ▶ 成為人脈吸引磁鐵
  ▶ 懂得經營人心的要訣
  ▶ 避免浪費經營人脈的時間
  ▶ 換位思考,貴人運變多
  ▶ 更新一顆升級的腦袋
  ▶ 馬上行動結交人脈
  ▶ 走出舒適圈建立自由區
  ▶ 給對方要的而不是你想給的
  ▶ 有能力每天認識新朋友
  ▶ 讓他人更快更容易喜歡上你
  ▶ 獲取人心,提升業績
  ▶ 懂得擁有團隊開發人脈的技巧
  ▶ 選擇對的人不浪費時間精力
  ▶ 自我介紹推銷自己
  ▶ 打開雷達主動尋求機會
  ▶ 利用科技軟體省時省力贏得人心
  ▶ 設定目標循序漸進
  ▶ 經營業務活動變得容易簡單
  ▶ 不怕跟陌生人做朋友
  ▶ 接受被討厭的情形,轉為人脈建立的動力
  
  每一筆成交,都是來自客戶對你的信任

  所有競爭到最後都是人際關係的競爭。
  同樣的產品、同樣的價位、同樣的服務、同樣的公司,最後你到底要跟誰買?
  如果你有兩個可以選擇的話,自然是看誰跟你關係好就跟誰買。
  所以銷售就是在交朋友,最高明的銷售策略,就是把客戶變成朋友。
  銷售最大的收穫不是抽成多少,不是升職,不是增加了可炫耀的業績,不是完成銷售目標,銷售最大的收穫是:你生活中多了一個信任你的人!

  出版這本書的主要發想,是作者發現很多成交的關鍵並不來自於產品或是業務員的專業,業務員帶著滿腹的專業知識去向客戶進行專業的解說,有時候只是幫其他人做說明,因為客戶了解了產品之後卻跟與他關係好的朋友購買,只因為朋友的信任度比較好,就很像我們在誠品或金石堂門市看書,看到了想要買的書,卻反而是在博客網站下單,因為比較便宜。
  
  安全度=安全感?信賴度=信賴感

  很多人把信賴跟信賴感混為一談了,你是不是也認為信賴跟信賴感是都一樣的呢?以下的例子你應該很有感覺,現在世界各地的風景觀光區,很流行用透明玻璃建成的天空步道,就是在很高的地方搭上一個步道,步道上支撐我們雙腳的是一塊塊透明的大玻璃,每一塊玻璃都可以支撐你身體數倍的重量,儘管那些玻璃的安全係數很高,你要刻意的打破它都很困難,還是很多人上去後卻不敢往前走,為什麼呢?我們明明知道步道十分安全,它的材質和架構都是經由高科技的演算架構而成,因為走的人會害怕,從高處往下看的恐懼更是加深了人們心中的不安全感,天空之橋的是很安全,但是安全感卻是一點都沒有,所以如果要讓不敢走的人讓他大步前進,除了拿一把槍抵住他的頭要他前進之外,就是給他足夠的安全感。

  信賴跟信賴感也是一樣,你單方面認為是以前都記錄都是良好,沒有欺騙過客戶的紀錄,但是為什麼你都得不到客戶的信任,主要是你沒有給你的客戶有足夠的信賴感,光是你是值得信賴的業務是沒有用的,因為客戶感覺不到,只要有你給客戶有足夠的信賴感,即使你是騙子,客戶一樣對你十分信賴,不然那麼多的詐騙怎麼來,都是因為他們的行為讓人有足夠的信賴感,受害者才會被他們予取予求,所以我們在銷售任何產品的時候,應該先把信賴感建立擺在第一位,尤其是相似性很高的行業更需要靠信賴感來成交客戶,例如保險業、房仲、金融相關等,希望每位讀者可以在此書找到適合你人際經營模組。

  口才不重要,讓客戶信任才是最重要的。客戶在和陌生的銷售人員溝通時,一般不會說「這是因為我跟你沒有情感,對你不信任」,而是以各種理由作為託辭。什麼沒空,什麼已有合作商,什麼價格不合適啊,這些問題的本質都是因為客戶不信任我們。做銷售取得客戶的信任是無價之寶。在沒有取得客戶的信任前過早地銷售你的產品,往往只會讓客戶反感!你說得越多,客戶的防備心理越重,信賴感就不容易建立,最終銷售也就不容易成功。

  以八二法則來說,這本書會著重80%在怎麼與他人建立關係,進而變成緊密的關係,20%只會在銷售部分著墨,因為基本上你只要那80%的部分處理的好,另外那20%可以說是水到渠成,最重要的是,學會了書裡的每一個技巧,一定要去一一行動,行動才能知道自己的不足,行動才能修正錯誤。

  馬雲說:「信任將是最大的未開發財富。」

  淘寶剛成立時交易量非常慘淡,因為人們不習慣相信陌生人,買家不願先付錢,賣家也不願意先寄貨。缺少一個讓人和人之間建立信任的東西,而支付寶就解決了這個問題。阿里巴巴建立了一個誠信體系:客戶給賣家評價,支付寶幫你交易,確保客戶能收到貨;賣家能收到錢。

  所以,有信任,才有買賣。銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交。
  
好評推薦
  
  亞洲八大名師首席 王擎天
  天賦夢想家顧問有限公司創辦人 洪幼龍
  華人知識經濟教父 黃禎祥
  國際獅子會00-G1區總監 黃錫峰
  苗栗縣商業總會理事長 戴美玉
  
 

作者介紹

作者簡介

王道培訓CEO吳宥忠


  ․全球華語魔法講盟執行副總
  ․中國人壽襄理
  ․苗栗玉豐獅子會1516會長
  ․國際獅子會講師
  ․數家公司內部培訓、銷講講師
  ․美商通路行銷部 總經理
  ․王道增智會二代首席講師
  ․X Power零極限培訓 創辦人
  ․采舍國際集團 王道培訓CEO
  ․2018年亞洲八大名師
  聯絡作者請加入Line@   
 
 

目錄

前篇 別做讓信賴感扣分的事
1、別當他人的地獄
2、別逾越了人際關係的界線
3、老是「不想給人添麻煩」
4、話題總是圍繞著自己
5、什麼事情都是往壞處想
6、得理不饒人,傷人傷己
7、愛爭辯,總要辯個理
8、小氣卻又愛炫耀的雙面人
9、白目卻自以為無辜

Chapter 1 調整心態,改變的起點
1、認清自己,才能找到對頻的人脈
2、別讓恐懼限制了你
3、互利雙贏才是你要追求的
4、聚焦,不需討好每個人
5、善待身邊的每一個人
6、不招人忌是庸材,人不避忌是蠢材
   7、無欲則剛、檢討自我
8、捨得、讓利,懂得放水養魚
9、專業知識是你的標準配備

Chapter 2 在關係中找關係,有關係就有生意
1、別人為什麼想要跟你發生關係
2、自己不強大,認識再多人又有何用
3、你要做跨界人?
4、你是否能是一個平臺?
5、人脈高手與普通者的差別
6、不要經營「人脈」,而去經營「人心」!

Chapter 3 付出才會傑出
  1、經營人脈要有耐心
2、站在他人立場想事情
3、不要想會有所回報
4、走出舒適圈,豐富人生
5、想像做到好像是
6、給對方想要的,付出才有價值

Chapter 4 如何每天認識新朋友
   1、善用空檔時間交朋友
2、主動出擊,馬上行動
3、緣故陌生化,陌生緣故化
4、放開一點
5、擴大社交圈
6、做個會打破僵局的人
7、如何讓他人喜歡你
8、跟進的重要
9、善用科技產品

Chapter 5 善用人脈存摺逆轉勝
1、往更高分人脈前進
2、貢獻自己所長   
3、精準的人脈
4、共用你的資源
5、打造人脈開發團隊

Chapter 6 練功再進化成為業務贏家
1、選擇對的人
2、借力使力,讓更多人幫你賺錢
3、讓人快速信賴你的3種方法
4、對他好一定要讓他知道
5、公眾演說助你登上事業巔峰
6、要有說故事的能力
7、業務上的人脈經營癌
8、自我介紹能力
9、六字魔力法「也就是說對你……」
10、做個有幽默感的人
11、用傾聽贏得信賴

Chapter 7 開始要求業績才會來
1、別變成大仁哥
2、情願捏破這顆球
3、服務價值遞減定律
4、蠶食攻勢的技巧

Chapter 8 永遠沒有準備好,做就對了
1、訂目標不是為了將來,是要影響現在
2、先從不容易被打槍的人下手
3、每天練習、每天進步1%
4、讓自己變成超級賽亞人
5、隨時打開你人脈的雷達
6. 檢討為成功之母

別冊45天人脈開發改造練習攻略
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789862717929
  • 叢書系列:Magic Power
  • 規格:平裝 / 296頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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