:::相關網站

:::會員服務|快速功能

  • 今日66折
  • 天天BUY

超實戰.好事情都是談出來的:洞悉人性60招,學會到哪兒都吃香

  • 定價:300
  • 優惠價:79237
  • 優惠期限:2018年06月30日止
運送方式:
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖、全球
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
    香港、澳門、新加坡
載入中...

買了此商品的人,也買了...

 

內容簡介

馬雲只花6分鐘,孫正義便投資2000萬美金!
卡內基只說一句話,飯店經理便取消漲價3倍的租金!
為何成功人士都這麼會說?

  「巧言令色,鮮矣仁」,
  翻成白話就是「太會說話的人多半在唬爛」。
  事實真是這樣嗎?才不是!

  你離成功,只差一句話的距離!
  這年頭,光有實力還不夠,「會做不會說」注定失敗。
  想成功就得提高說服力,關鍵在於「洞悉人性」。
  本書分享超實用60個絕招,
  為你揭開馬雲、卡內基、Nike的成功祕訣。

  成功人士最厲害的,就是「說出別人想聽的話,得到自己想要的結果」。
  因為他們知道,所有好事都是談出來的,
  只要說對話,職場、商場、情場都能得意。
  但怎樣才叫說對話?

  ﹝職場篇﹞

  .想加薪別提房貸,業績才是最好籌碼
  完善制度的企業,一般會給予合理薪水,但若不幸遇到數十年如一日的狀態,你得開口主動爭取。別拿貸款當藉口,你面對的可不是大慈善家,最好拿出業績數字,證明自己「值得」加薪。

  .好老闆要看員工「臉色」,才能激勵他衝衝衝
  沒有永遠開朗、正向的員工,所以好老闆得學會「看臉色」,一句真誠的「別太累了」,會讓他們覺得辛苦努力有被看見。只有讓員工足感心,才能卸掉他們的負面情緒,甘願義無反顧地往前衝。

  .向老鳥偷學,他們就是貴人
  每間公司都存在資深老鳥,他們通常喜歡事事干涉、倚老賣老,與其埋怨或不屑,不如滿足他們「好為人師」的欲望。「傑克哥~請問跟這家簽約有沒有特別要注意的事?」小至文件撰寫,大至和顧客打交道,他們都能傳授一套成功眉角。

  ﹝商場篇﹞

  .抓住顧客的心,「省錢」永遠是王道
  「貴公司的電費可以再節省一半」、「每天省下一杯咖啡的錢,自己終生都有保障」,一件商品再好,如果不能在短時間內打動人心,也只是徒然,與其拚命推銷、死纏爛打,不如引導顧客發現自己的「利益」,畢竟錢永遠是大家最關心的事。

  .忘詞要鎮定,牽拖機器故障也沒關係
  不管臺下是熟悉或不熟悉的人群,只要有觀眾,就永遠有忘詞的機率。你可以神情自若地說:「如果時間允許,我們等會兒再回來這個話題。」也可以假裝麥克風失靈,面露無奈,或者乾脆大方看提綱,無論如何都別晾著當木頭人。

  .開場就要抓住眼球,自嘲是個好方法
  「大家好,我是小志玲姊姊。欸~前排的聽眾不要交頭接耳!」只要有人笑出來,就能打破緊張氣氛,一開始就成功閃亮登場,不只有效地吸引觀眾,也為後續的簡報或演說打下基礎。

  ﹝情場篇﹞

  .搭訕別再聊天氣,免得一句「對啊」就句點
  雖然天氣是萬能話題,但遇到讓自己心動的人,你得創造更多交流互動。不如請對方幫個小忙,例如,「小姐,麻煩幫我遞一下辣椒,謝謝。妳也知道這家的特色就是辣椒嗎……」也許藉此就開啟了飲食話題;或者直接大方開口:「你手上這本書我也喜歡,作者的全系列我都有追……」,以喜好結緣也是個好方式。

  .試探心意最高招:「妳男友對妳真好」
  「這項鍊真好看,看來妳男友很有品味。」如果對方回你:「我沒有男朋友」,你的機會就來了。或者隨意閒聊:「我媽又逼我去相親,真煩。妳呢?有沒有人催?」如此便能自然地套出口風。這招最適合用在面對熟人時,就算沒得到理想的答案,也不會讓場面變尷尬。

專業推薦

  當當網暢銷書★★★★★5星好評


  .廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人/王介安  
  .人際溝通演講家、作家/鄭匡宇
 

作者介紹

作者簡介

金牌口才訓練教練 郭鵬


  「語言生產力」專家、暢銷書作家、演講與口才金牌教練,在人際公關與演講口才方面有豐富經驗。著有《好口才是練出來的》、《10天打造完美口才》等多部暢銷書。
 
 

目錄

序  言  你離成功只差一句話的距離

第一章    會說話,一切都好喬
成功人士都知道,光是做得好還不夠,還要「說得好」。
但是好口才絕不能淪為耍嘴皮,你得知道如何在關鍵時刻說出適當的話。

花六分鐘換取兩千萬,怎麼做到的?
所有你渴望的好事,都是談出來的
拓展人脈第一步:懂得考慮他人的感受
洞悉人性、說話得體,就是你的勝出關鍵

第二章    引經據典或華美詞藻,都比不上把話說清楚
別貪心什麼都想說,愈是重要場合愈要注重邏輯。
思考順序、直接點出重點,把話說清楚比什麼都重要。

絕招 01:幫你說的話加上表情,讓誠意更深重
絕招 02:不吃字、不吞音,別考驗對方的耳朵
絕招 03:讓聲音不高不低,富有吸引力
絕招 04:愈重要的話得愈精簡,不浪費大家的時間
絕招 05:說重點、分層次,簡報最忌拉拉雜雜

第三章    一開口就有感染力,關鍵在於……
幽默、故意唱反調,會讓你顯得與眾不同,但有時捨棄炫目的說話技巧,
真摯、平實地娓娓道來,反而更讓人動容。

絕招 06:語氣、聲調、肢體動作,讓話語更生動
絕招 07:適度自我調侃,幽默會幫你加分
絕招 08:「自曝其短」反而能突顯強項
絕招 09:平實陳述經歷,最令人印象深刻

第四章    會說話很棒,但用心聽才能聊不停
聊天高手不是一天造成的:勤閱讀就能豐富話題、
悉心觀察就會發現對方最引以為傲的事,然後就是用心傾聽,讓人感受到你的誠懇。

絕招 10:先營造輕鬆氣氛,再難開口的話都好說
絕招 11:沒話聊、怕尷尬,就從萬能話題下手
絕招 12:遇到愛講的人,認真聽就好
絕招 13:最高竿的稱讚,是發現隱藏的亮點
絕招 14:炒熱場子不費力,適時回應就對了

第五章    如何在初次見面就讓人留下好印象?
求職、面試、結交新朋友,生活中有太多機會和陌生人交流,
別因「不好意思」阻擋了自己的機會,想縮短雙方距離,就從共同點切入!

絕招 15:利用「想像訓練」,消除怕生心理
絕招 16:態度有禮,是贏得好感的關鍵
絕招 17:一句「我也這麼覺得」,拉近雙方距離
絕招 18:出於真誠的心思,對方一定能感受到

第六章    主管最想聽的,是你用心取捨後的主張
主管不是小祕書,別對他囉嗦一堆,說重點、給選項,再提出你的看法,
就算要婉拒,也別忘顧及他的面子。先搞定人際關係,工作起來才更順暢。

絕招 19:彙報少廢話,只說他關心、你得意和特殊事
絕招 20:主管不是google大神,別老問他該怎麼做
絕招 21:面對不合理要求,拒絕要有技巧
絕招 22:談加薪別提有貸款,業績才是你的籌碼
絕招 23:主管非聖賢,但千萬別當面指正他
絕招 24:聰明員工都知道推功攬過,把面子做給主管

第七章    和同事打好關係,把他們變成你的貴人
同事是一天中和你相處最久的人,既是合作夥伴,又是競爭對手,
要想讓這微妙關係保持平衡,溝通就成了最要緊的課題。

絕招 25:別談心事和抱負,除非你想被人八卦
絕招 26:犀利言詞放心裡,婉轉商量才好共事
絕招 27:保持謙虛低調,沒必要在職場樹敵
絕招 28:要想進步神速,就向老鳥偷學
絕招 29:「遇物加錢,逢人減歲」,善意恭維可多用
絕招 30:請求協助時,要讓對方覺得自己是首選

第八章    激勵員工衝衝衝,先站在他那邊
高明主管會讓員工覺得平易近人,站在他的立場設想、關心他的情緒,
讓他感覺被重視,自然就能凝聚向心力。

絕招 31:拉攏下屬大原則:把「你們」改成「我們」
絕招 32:表揚要私下,以免招惹不必要的敵意
絕招 33:影響團隊的責罰要公開,只對事不對人
絕招 34:說個好故事,更勝教條大道理
絕招 35:會議目的要明確,可有可無的就別開
絕招 36:學會看員工「臉色」,精神按摩很重要

第九章    攻下顧客的心,任何東西都能賣出去
沒有打不破的心防,只有抓不到方向的技巧。
永遠將顧客利益放在最前面,別怕被挑剔,因為這可能就是潛在成交信號。

絕招 37:寒暄有訣竅,就能開啟成交大門
絕招 38:人人都在乎利益,「省錢」就是好切入點
絕招 39:提供選擇空間,讓客戶得以精挑細選
絕招 40:價格最後才談,要把焦點引導至商品價值
絕招 41:嫌貨才是買貨人,冷靜分析對方的疑慮
絕招 42:用五感體驗引人注意,主導場面
絕招 43:抓住成交信號,別錯過搥心肝

第十章    可不可以,不只是朋友?
讓你喜歡的人心動,得一步步加深對方好感。
從共同愛好創造約會機會,自然、大方的姿態絕對比浮誇稱讚更能受人青睞。

絕招 44:搭訕別再聊天氣,不如請他幫個忙
絕招 45:試探心意最高招:「男朋友對妳真好」
絕招 46:創造不敗約會,共同嗜好超好用
絕招 47:甜言蜜語會膩,最好改誇氣質、能力
絕招 48:告白不必學電影,平凡文字照樣情深義重

第十一章 簡報、演講、說場面話,即興表達就是軟實力
當眾發言最考驗臨場反應,不僅不能怯場,還要展現個人魅力。
好口才不是天賦,勤練才能一開口就為自己加分。

絕招 49:勤和聽眾交流,演講就成功了一半
絕招 50:一開場就要抓住注意力,自嘲是個好方法
絕招 51:忘詞免驚!13個撇步巧妙接下去
絕招 52:話中加點調味料,聽眾更能感受甜酸苦辣
絕招 53:有效提問、婉轉質疑,突顯自己的存在感
絕招 54:突然上臺不用怕,圍繞主題一句話就夠
絕招 55:祝賀詞得合時宜,別成為冷場王

第十二章 如何成功地說服一個人?
說服是一門藝術,千言萬語大道理,都比不上擺在眼前的實例。
站在對方的立場權衡利弊,抓住他的思路,談判自然能成功。

絕招56:成功說服他人,舉實例最好
絕招57:得寸就進尺,讓對方難以拒絕
絕招58:換上對方的腦袋,用他的要害說服他
絕招59:為對方權衡利弊,雙贏才是談判目的
絕招60:先順應再否定,讓人難再堅持
 
 



你離成功只差一句話的距離


  前陣子看到一本書,名叫《創意黏力學》(Made to Stick: Why Some IdeasSurvive and Others Die),出自史丹佛大學商學院教授齊普.希思(Chip Heath)和前哈佛大學研究員丹.希思(Dan Heath)之手,他們在書中教導大家怎樣讓自己的觀點「有黏性」,也就是讓大家理解、記得,並且被說服。他們總結出六大原則:簡單(simple)、出人意料(unexpected)、具體(concrete)、可信(credible)、動之以情(emotional)和講故事(stories)。這六個單字的字首正好可以拼湊出SUCCES。

  看完後我也萌生自己寫一本書的念頭。因為他們總結出來的原則,都是口才培訓過程中常被提到的部分,而且我們有一套更有系統的指導方法。早在春秋戰國時代,就出現很多嘴上功夫了得的人,他們通常被叫作「說客」,或被稱為「縱橫家」,比如晏嬰、毛遂、蘇秦、張儀等不勝枚舉。大家可能不知道,就連孔老夫子的學生子貢,也做過說客。而且他只不過是偶然做了一次說客,卻值得鄭重地記錄下來。

  當時,齊國的一位大臣田常,想要攻打魯國。孔子知道後,派得意門生子貢去齊國交涉,拯救自己的國家。沒想到,在子貢極力說服田常的過程中,吳國、越國、晉國的利益陸續被牽扯進來。不得已,子貢只好一路奔波下去。遊說的結果竟然一舉數得,不僅讓魯國得以保全,還促成了齊國亂、吳國亡、晉國強、越國稱霸的連鎖反應。用司馬遷的話來說就是:「子貢一使,使勢相破,十年之中,五國各有變。」可見「一言之辯,重於九鼎之寶;三寸之舌,強於百萬之師。」一點都不誇張。大至一個國家的命運,小到你今天的心情,口才都在其中發揮舉足輕重的作用。

  尤其是在今天的社會,能力和努力的確非常重要,但是懂得在關鍵時刻說適當的話、知道哪些話不能說,也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧,能讓你的職業生涯加倍輕鬆。

  不僅職場如此,你的社交、愛情,甚至和親人的關係,都離不開卓越的口才。難怪石油大王洛克菲勒(John Davison Rockefeller)會說:「假如溝通能力和糖或咖啡一樣也是商品,我願意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。」

  也許這種珍貴能力並不需要付出那麼昂貴的代價。在這本書裡,我針對日常生活中各個場合可能遇到的狀況,提出了超級實用的口才技巧。如果能夠熟練運用,相信你的口才一定會突飛猛進大提升,不管事業還是家庭生活,都能如魚得水、如虎添翼。

  本書包含了我的多年總結,和常使用的六十個提高口才的絕招,能讓你從一個羞於開口的人,變成一個受歡迎的聊天高手。幫你在最短的時間內,在職場上贏得主管、同事和下屬的信賴;在商場上贏得客戶;在情場上收穫愛情。相信自己,相信我,你一定可以成為說話最得體的人!
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789865626723
  • 叢書系列:內在小革命
  • 規格:平裝 / 256頁 / 25k正 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

◎絕招 08:「自曝其短」反而能突顯強項

當大家都在罵時只有你誇讚,或眾人都讚不絕口時你卻只講缺點,也能讓你顯得與眾不同。簡單來說,這就是「正話反說、反話正說」,不僅可以讓你的話語更耐人尋味,有時還可以避免尷尬。

日本美津濃(MIZUNO)體育用品,在自己生產的運動衣口袋裡放了一張這樣的說明書:「這件運動衣使用最優質的染料、最高超的技術來染色,但我們仍覺得遺憾,染色還沒有達到完全不褪色的程度,因此還是會稍微褪色。」沒有一家公司想自曝其短,可是美津濃卻這樣做了,表面上看起來很傻,實際上卻很聰明。衣服會不會褪色一洗就知道,無法騙人,自己先誠懇地指出來並且道歉,不僅讓人印象更深刻,也更容易獲得諒解。

有一家賣保險櫃的公司是這樣做廣告的:「我們保險櫃的最大缺點就是必須用密碼開鎖,不然就只能用焊槍切開,這是唯一辦法。建議記不住密碼的人別使用本款保險櫃,免得麻煩。」這正是典型的明貶暗褒,所謂的「缺點」就是優點所在。而反話正說則可以委婉地表達自己的不滿或批評,把意見裡的稜角變得圓滑。

比如有一則宣導戒菸的公益廣告是這樣說的:「抽菸有四大好處:一、省布料,因為吸菸易傷肺導致駝背,讓身體萎縮;二、可防賊,抽菸的人常患氣管炎,通宵咳嗽不止,讓賊誤以為主人沒睡便不敢行竊;三、可防蚊,濃烈的煙霧連蚊子都受不了,只得遠遠避開;四、可永保青春,因為等不到老便已去世。」

大家都知道吸菸有害健康,一直強調壞處不足為奇。羅列抽菸的好處反而讓人好奇,讀完以後會心一笑,不僅印象深刻,效果當然也更好。

(TIPS)用唱反調包裝話語,表面上是在「虧」,但等對方參透你的真意,就會覺得有趣。

◎絕招22:談加薪別提有貸款,業績才是你的籌碼

想跟主管爭取資源或福利,是非常考驗口才的事。如果主管剛剛指派了一個大型專案給你,那麼跟他爭取人力、預算還比較好開口,但假如是要要求升職加薪,就沒那麼容易了,怎麼說才能讓上司點頭同意呢?

一般來說,西方人對於爭取福利這種事習以為常,但受到教育的影響,我們便根深柢固地認為老闆不喜歡會要求加薪的員工,所以在很多人的工作經歷中,加薪幾乎都是主管主動提出的。

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 為什麼我們看似親近,卻貌合神離?《假性親密關係》
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 1
  • 1

訂閱電子報

想獲得最新商品資訊,請訂閱免費電子報