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看透人心的溝通術:不需要有超能力,從表情、動作到說話聲音,科學一次全解析!

「顔」と「しぐさ」で相手を見抜く

  • 定價:280
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  • 優惠期限:2018年09月30日止
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內容簡介

瞭解人心最強實用書
臉部表情、身體動作、說話聲音
三管齊下全面解析
比讀心術更厲害!

  ◆小心,你的情緒洩漏了你的心!
  觀察瞬間的表情和動作,不只能夠看穿謊言
  還能察覺對方內心真正的想法,進而徹底改變人際關係
  只要仔細端詳「微表情」、「微動作」,就可以精準解讀他人心思
  把人心「視覺化」,人生將如你所願、隨心所欲!

  ◆看透人心不需要超能力!
  我們內心的想法,會透過表情、身體、聲音三個「非語言」管道來表達。不過,就如同我們擁有能夠巧妙控制語言的能力一樣,也同時擁有能夠巧妙控制情緒、身體和聲音的能力,藉此隱藏自己真正的想法,不會太輕易就被別人看透。只是,控制這些非語言表達方式的難易度有高低之分,根據「情緒洩漏模式」的歸納,三者由簡單到困難依序是:1.表情、2.聲音、3.身體。換句話說,只要學會觀察最難控制的「身體動作」,就很容易可以識破他人心中真正的想法。

  ◆最新科學全解析!
  本書毫無保留地公開作者為了徹底看穿人心的真意與謊言,多年來關於人類科學的研究心得,嚴選有科學根據的實證內容,整理出這本「瞭解人心最強實用書」,讓你輕易把對方看透透!
  首先從表情、身體、聲音等三個方面,說明控制情緒的大略方式,以及探查真意的觀察重點,進而掌握對方的「情緒洩漏模式」,也就是解讀「真正心意」的關鍵。接著再說明日本最新的科學觀察法,以及能夠立刻看穿對方的最新科學提問技巧。配合大量商務上和日常生活中容易遇到的一幕幕場景,詳細解讀真實案例,並且提供實戰練習題,讓讀者現學現用。

  ◆所有真相都將無所遁形!
  這種技巧不只能看穿謊言,也能察覺對方的真意,進一步瞭解對方,是能夠徹底改變人際關係的技巧。應用範圍廣泛,舉凡求才面試、商業談判、業務推銷、開會、做簡報、談戀愛、聯誼相親、外遇追查……,凡是需要人際溝通的場合,幾乎都可以派上用場。

  □待客時:若能明白顧客的真正需求,就能提供更有用的資訊。
  □簡報時:若能捕捉聽眾感到疑惑的瞬間,就能確認哪個重點應再詳細說明。
  □面試時:若能發現求職者的言行不一,就能進一步追問理由。
  □談判時:若能洞悉對方想要的結果,就能提前思考雙贏的方法。
  □聯誼時:若能觀察對方的喜好,就能知道怎麼表現比較有機會。
  □交談時:若能進一步瞭解對方,就能明白對方到底是在說謊,還是純粹記憶模糊。

  ◆史上最強溝通技法!
  ‧從剎那間的「反應」看透對方
  ‧不論何時何地,誰都會露出的全世界共通「表情」
  ‧從瞬間的「動作」看透對方
  ‧從「聲音」透視對方真正的想法
  ‧看透對方的「提問力」
  ‧看透對方的「實戰練習」

本書特色

  ◎ 日本最新的科學觀察法與提問技巧,瞭解人心最強實用書!
  ◎ 18種萬國共通表情,真人照片實例圖解,觀察表情秒看秒懂!
  ◎ 各章皆附練習題與詳細解說,現學現用提昇即戰力!
 

作者介紹

作者簡介

清水建二


  閱讀空氣科學研究所股份有限公司負責人,1982年生於東京。

  早稻田大學政治經濟學系畢業後,進入東京大學研究所攻讀溝通學,學際情報學碩士畢業,是日本國內少數得到認證的FACS臉部動作編碼系統(Facial Action Coding System)解讀專家之一。二十歲時因被捲入一樁捏造的綁架案,開始對人們的內心與謊言產生興趣。

  目前除了為政府機構和企業舉辦研習並提供諮詢服務之外,還在新聞與綜藝節目裡,分析政治人物與藝人的心理,並曾協助監修日劇《科搜研之女》裡的微表情,在媒體界也非常活躍。

  著有《0.2秒的真意:看穿微表情的技巧》(日本‧飛鳥新社)。

譯者簡介

蕭雲菁


  日本國立御茶水女子大學兒童心理學學士、臨床心理學碩士。曾任日商金融公司總合企劃部課長等職,於金融業服務近十年。現從事專職中日文雙向口、筆譯工作,並任教於中國文化大學推廣教育部資深日語講師、社區大學及中央銀行日語講師等。

  譯有《超人氣讚美說話術》、《想成為一流,就學習一流人士》、《理解發展障礙孩子的心》、《人間失格》等百餘冊書籍,以及《我們這一家》、《進擊的巨人》、《蠟筆小新》等動畫、電影。
 
 

目錄

前言  什麼才是真的「真」?

第1章  從剎那間的「反應」看穿對方
◆真意會從哪裡洩漏?
◆情緒表露無遺的「身體」管道
◆被隱藏的真意會顯現在「微表情」和「微動作」裡
◆「聲音」也會洩漏真意
◆人們利用「壓抑」和「表現」來控制真意
◆表情屬於「文化依存」還是「人類共通」?
◆實驗證明:表情具有萬國共通性質
◆如何解釋「文化上的表情差異」?

第2章  不論何時、何地、誰都會露出的萬國共通表情
◆先確認「平靜」的表情
◆「快樂」的表情
◆「不屑」的表情
◆「厭惡」的表情
◆「生氣」的表情
◆「難過」的表情
◆「害怕」的表情
◆「驚訝」的表情
◆準萬國共通的十一個表情
◆「害羞」的表情
◆「慚愧」的表情
◆「愧疚」的表情
◆「敬畏」的表情
◆「驕傲」的表情
◆「期待、愉快、興奮、歡悅、放心、滿足」的表情
◆「沉思」的臉和「生氣」的表情不易分辨
◆「驚訝」的臉和「興趣、關心、存疑」的表情不易分辨
◆情緒波動與無暇思考時的臉部動作
◆眼比嘴更傳神
◆眼球轉動也會傳達真相

練習  看穿「微表情」的練習題
練習題1 從臉部讀取表情
練習題2 讀取微妙的表情
練習題3 讀取複雜的表情
練習題4 跟不上會議節奏的人是誰?

專欄  刻在不動明王臉上的佛祖真意

第3章  從瞬間「動作」看穿對方
◆顯示真相的「瞬間動作」無法被操控
◆下意識出現的「微微動作」充滿提示
◆萬國共通的五個手勢動作
◆「是」和「不」的動作
◆「過來」的動作
◆「走開」的動作
◆「停」的動作
◆捕捉下意識晃動身體所傳達的訊息
◆將思考視覺化的「圖像化」
◆尋求安心與舒適所需的「操縱化」
◆人類與動物共通的「有自信姿勢」和「沒自信姿勢」
◆大大展現身體能激發幹勁!?

練習  看穿「微動作」的練習題
練習題1 能從萬國共通手勢動作中讀取真假嗎?
練習題2 從聽不見聲音的狀況推測話題
練習題3 這二人是什麼關係?
練習題4 從政要們的表情讀取訊息

專欄  謊言訊號裡的真假──移開視線和扭動身體代表說謊?

第4章  從「聲音」看穿對方真意
◆微妙的「聲調」和「講話方式」勝於雄辯
◆不成語言的「副語言」會洩漏謊言
◆典型的拖時間技巧
◆從用字遣詞聽出對方真意
◆「用錯時態」和「說錯話」也會洩漏謊言!
◆疑似說謊的講話方式特徵
◆與對象或人物「保持距離」的講話方式潛在心理
◆其他可疑的講話方式

練習  從「用字遣詞」和「對話」看穿對方的練習題
練習題1 誰說的才是真心話?
練習題2 夫妻的記憶是否能夠一致呢?

專欄  從詞語的選用方法就能看出個性?

第5章  看穿對方的「提問力」
◆為什麼只靠觀察無法看穿對方?
◆七個看穿真意的「最新科學提問技巧」
◆導引出詳細資訊的「開放式提問」
◆觀察基本底線所需的「操控式提問」
◆什麼是最新提問技巧──「反預測提問」?
◆反預測提問1:與感覺有關的提問
◆反預測提問2:與時間有關的提問
◆反預測提問3:與行動過程有關的提問
◆反預測提問4:魔鬼耳語式提問
◆反預測提問5:場景式提問
◆從各種角度確認對方記憶的「反覆提問」
◆追根究柢的「窮追式提問」
◆提高答案準確性的「概述提問」
◆強力掌控對話的「封閉式提問」

練習  從提問挖出真相的練習題
練習題1 製作看看反預測提問1
練習題2 製作看看反預測提問2

專欄  不同語言的手勢動作有不同的意思

最終章  看穿對方的實戰練習
◆在交涉與商務會談時看穿對方
◆在面試時看穿對方

後記
參考文獻
 

作者序

什麼才是真的「真」?


  「拜託你,我被一個男人架走了,請救救我。」

  這封簡訊是一切的開端。

  此時的我壓根沒想到,這封簡訊竟成為她傳給我的「最後訊息」。

  我的女性友人「被綁架」了。

  我立刻報警,警察也很積極介入,而正當我向警察描述她時,「綁架犯」突然用她的手機打電話給我。

  「把××元拿到○○電話亭,由你單獨前來。到時候我會放了她。」

  啊,她的手機被綁架犯發現了!

  她唯一的希望……。

  我想像了最壞的結果。

  因為我知道她一定是趁「嫌犯」不注意時,偷偷傳簡訊向我求救。

  嫌犯會不會因為她偷偷求救,做出傷害她的事……。

  她會不會再也回不來了……。

  不過我也不能只知道擔心,什麼事都不做。

  於是我趕緊拿著贖金,到指定的地點去。

  幸好「嫌犯」並不知道我其實已經報了警,所以在指定交付贖金的地方,已經有許多便衣警察埋伏著。在喧囂的都會裡,耐心等著不知道會從哪裡冒出來的「嫌犯」和她。

  但是過了約定時間,「嫌犯」卻沒有出現,我心裡非常著急,幾十名便衣警察也很緊張。後來對方又更改了幾次交付贖金的地點,我逐漸感到身心俱疲,幸好最後負責搜索的警員,終於抓到了「嫌犯」。

  沒想到真相令人震驚。

  原來綁架犯是她自己。

  根據警方的說法,一切都是她自導自演,假裝被人綁架,想從我身上撈贖金。更令人震驚的是,在警方的偵訊過程中,得知她當初告訴我的名字、年齡、職業,全是假的。

  「我跟她往來的那些日子,到底算什麼?」

  她與我之間所發生過的種種,全都是為了這個謊言而故意演戲的嗎?這件事對我造成很大的心理陰影。

  我也從這一天起,開啟為了解開人們口中所說的「真」,而賭上人生的日子。後來在追求各種不同領域學問的過程中,我接觸到能捕捉人們真實模樣的科學,於是一頭栽入。

  本書是我為了瞭解人們,拼命學習各種學問後,以現階段最新的科學觀察法與提問法,整理出來的實用書。

  因為衝擊性的體驗而開始研究如何瞭解人們的我,當初是以「測謊」為研究主題,但愈是學習為瞭解人們而存在的人類科學後,我就愈發現……。

  「這種技巧不只能看穿謊言,也能察覺對方內心真正的想法,進一步瞭解對方,是能徹底改變人際關係的技巧。」

  於是我開始有了這種想法。

  □ 待客時若能明白顧客的興趣所在,就能提供顧客有用的資訊。
  □ 做簡報時若能捕捉聽眾感到疑惑的瞬間,就能知道哪個重點應再詳細說明。
  □ 面試時若能發現求職者的言行不一,就能進一步追問理由。
  □ 交涉談判與商務會談時,若能明白對方想要的結果,就能思考雙贏的方法。
  □ 職場上若能發現有誰在強顏歡笑,就能多關心這個人。
  □ 即使和有可能說謊的人對峙,若能進一步瞭解對方,就能明白對方到底是在說謊,還是純粹記憶模糊。

  本書毫無保留地公開了我為瞭解人們而對人類科學的研究心得,並以學問見解為依據,將商務上和日常生活裡容易遇到的一幕幕場景,透過真實案例和我自己的體驗披露出來。

  若能盡情欣賞由人類科學交織出的多彩情緒世界,同時對照大家自己的情緒經驗,將是我最大的榮幸。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789864434183
  • 叢書系列:Guide Book系列
  • 規格:平裝 / 228頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第1章   從剎那間的「反應」看穿對方
 
◆情緒表露無遺的「身體」管道
 
「情緒洩漏模式」是解讀真意的關鍵。
 
根據情緒洩漏模式顯示,我們的真意來自表情、身體、聲音三個非語言管道。
 
不過如同我們擁有能巧妙控制語言的能力一樣,我們還同時擁有能巧妙控制表情、身體、聲音的能力,藉此隱藏內心真正的想法,只是控制這些管道的難易度有優劣之分。
 
不妨想像看看在接待客戶時,被迫聽客戶滔滔不絕地講」冷笑話」、只能不斷陪笑的自己,內心其實覺得很無趣,甚至覺得很悲哀,但即使如此,仍有辦法露出笑容。
 
不妨再想像看看,在家裡和太太吵架時的自己,即使正吵得不可開交,只要公司裡的主管剛好打電話來,自己還是能壓下原本氣到發抖的聲音,極力裝做沒事的回應主管。
 
接下來將焦點放在自己身上看看。
 
覺得悲哀時,會忍不住垂肩喪氣,而即使有辦法極力壓抑氣到發抖的聲音,呼吸照樣很急促,全身也都還是很用力。
 
從情緒洩漏模式來看,我們容易依1.表情、2.聲音、3.身體的順序來控制真意。換句話說,只要觀察身體就容易識破真意。
 
不過此時又有一個問題。
 
雖然觀察身體確實能得知真意,但事實上表情與聲音隱含更多細微的資訊。
 
例如從對方的表情,可明確分辨出不屑、厭惡、難過、愧疚等情緒,但從對方的身體,卻無法明確看出不屑、厭惡、難過、愧疚的情緒。
 
「表情和聲音充滿對方內心細微的真意,偏偏對方會巧妙控制表情和聲音,讓我們只能從身體來解讀對方真意……。」
 
結果就是陷入這種兩難局面。
 
難道就沒有方法可以解開這種兩難局面嗎?
 
答案是:當然有。
 
◆被隱藏的真意會顯現在「微表情」和「微動作」裡
 
「微表情」和「微動作」兩個現象,能有效解開這種兩難局面。
 
微表情是指「被壓抑的情緒在下意識裡如閃光般掠過時臉部的細微動作」。
 
如前所述,我們會巧妙控制表情來隱藏真意,但微表情會在控制的過程中,瞬間流露出來突顯我們內心真正的想法

 
就顯現在臉上的表情來說,閃過的時間只有零點二秒左右,不特別注意的話就不會發現,但若能讀取到這個微表情,就能明確掌握對方的情緒,從中得知對方的真意。
 
另一個是微動作現象。

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