工作就是責任

序一 責任為本
序二 構建責任價值觀
引子
第一章 卓越組織的精神內核是責任
責任是卓越企業文化的核心
責任是個人價值實現的前提
責任是造就基業長青的源動力
責任是使組織保持正確戰略選擇的羅盤
責任是造就卓越團隊的內推力
第二章 責任感的5項本質特征
責任心，就是“責任信”
責任力，就是“責任里”
責任感，就是“責任敢”
堅持原則，慎終如始
換位思考，擔當責任
第三章 四種病癥妨礙了人們的責任感
額外負擔癥︰工作是別人讓我做的額外事情
崗位權力癥︰把崗位當成權力來源的時候
價值缺乏癥︰當缺乏了足夠推動力的時候
心理缺陷癥︰當人們缺乏正面心態的時候
第四章 責任感修煉的6個步驟
從我做起，把我看成一切的根源
主動面對問題，堅信方法總比問題多
往前走一步，不是不動或往後移動
工作無小事，把細小的事也做得很到位
拖延是惡習，優良業績來自即刻行動
老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫凶
第五章 開鑿一條責任感的河流
一個核心——培育責任價值觀
五項行為︰構建責任管理的啟明星
結語
參考文獻
後記
作者簡介1.周永亮博士
作者簡介2.李建立博士

當拿到《工作就是責任》一書的樣稿時，我就覺得這是一本及時的好書。所謂好書倒不是因為它在理論上有多麼高深，而是這本書談的是一個特別淺顯、但對企業特別重要、卻被很多人忽視甚至覺得有些老生常談的話題︰責任！

在我看來，責任感是團隊的核心工作原則，一個沒有責任感的團隊注定是一個失敗的團隊，不管你團隊中的人多麼能干！我在方太一直打造的就是一種有責任感的文化，是一種人人都勇于承擔責任的文化！對崗位職責負責，對流程負責，對項目負責，對上司負責，對下屬負責，對自己負責。

換一個角度，大家知道美國、日本和德國的大型跨國企業能夠在國際市場馳騁縱橫，這離不開這些企業員工的高度責任感。中國企業真的想要在國際市場追趕美日德企，必須要加強“責任”文化這一課，否則趕超只能是一種美好的願意而已。

周永亮、張建立二位博士是我的老朋友了，我們曾經在文化研究方面合作過，周博士到我們公司去過很多次，我們也交流過很多觀點，特別是關于責任的觀點。我記得他來公司看到公司草坪上插的那塊牌子——“我是一切的根源”時，他問我這是什麼意思。我說︰“很多人問過我這個問題，實際上，我也沒有什麼其他的意思，就是想隨時隨地提醒每一個人︰遇到任何問題，首先要從自己身上查找原因，首先想我應該怎麼辦，而不是努力去找別人的問題，去想別人應該怎麼辦！因為，只要有了這種文化，別人的問題別人自己會主動查找。這樣很多問題就會在良好的氣氛中得到快速解決。”

一個企業僅僅靠制度管理是不行的，因為制度也不可能自動地盯著每一個人，如果一個人缺乏責任感，恐怕什麼樣的制度都很難生效！我的觀點是，一旦你踏上了任何一個崗位，你就選擇了一份責任、擁有了一份使命。要承擔職位賦予你的責任，如部門主管要承擔百分之百的部門責任，按照按質完成負責的工作，對所做工作的結果負責，盡量避免讓上司修改“作業”或收拾爛攤子，不輕易上交矛盾和問題。說得直白些，“自己的猴子自己管好”。

書中“卓越組織的內核是責任”的觀點給了我極大的支持，也使我有了很強的共鳴。確實，正如周博士所說︰

“一個人做件好事並不難，難的是經常做好事，更難的是將做好事作為自己的義務！如果一個人缺乏信仰，這種要求是不可能的，甚至是難以想象的！一個人的信仰哪里來？如果沒有一種良好的組織範圍和卓越的組織精神，怎麼有人們強烈的信仰？卓越的員工行為一定是源于卓越的企業文化，而卓越的企業文化核心就是責任，只有強烈的責任感才能推動一個人將持續的做好事情視為自己的義務！”

方太經歷了風風雨雨，我時時刻刻不敢忘記自己的責任，也一如既往地強調責任。我相信︰

成功的管理者一定是負責任的管理者。他們敢立“軍令狀”，敢于說“做不到我負責”！

在方太，有一句人人都知道的名言︰山不過來，我過去！

這句話不是我說出來的，而是來自我們公司最普通的員工。這就是他們對于責任的理解︰無論何時何地都主動地為客戶解決問題。這也是我為他們感到驕傲的地方。智商高不是事業成功的必要條件，僅僅靠聰明絕不能取得成功！什麼能夠確保企業經營管理的成功？是領導力、溝通技巧，還是精致原計劃、充裕的財務支持？當然，這都是非常必要的條件！但是，有一條比以上所有因素都重要，那就是責任——一種努力行動、使事情結果變得更積極的心態！

這是本書的基本核心，也是我們企業界在管理中所追求的境界！