企業在傾聽：學習後工業管理

致謝
序言
導論
第一章 一種新邏輯的興起
第二章 新型組織原則的必要性
第三章 試圖談話
第四章 抵抗人類現狀
第五章 成功的條件
第六章 CIAPEM公司成功案例的優劣
第七章 工人動員中存在的問題及其局限性
第八章 GSI集團或者進入的門檻
第九章 向未來學習
譯後記

「企業研究所」一向被譽為思考、研究和思想交鋒的場所，其研究人員的職責之一是不斷探索並改善企業運作，提升其績效。

研究伊始，他們就對人的行動尤為感興趣。

「差異來源於人和組織」，我們通常這麽認為。米歇爾·克羅齊耶的某些思想催生了這種認識。

正如米歇爾·克羅齊耶及其團隊經常做的那樣，我們研究所也傾聽過企業的「心聲」，因此，我們發現：企業間的競爭、經濟部門間的競爭和體系之間的競爭實際上是圍繞人們參與和工作／勞動的方式進行的。

另外一個觀察可以佐證我們的結論：「為了直面不確定性、持久性和復雜性的產生，服從的邏輯需要過渡為責任的邏輯。」

長期以來，企業與國家（尤其像法國）一樣按照金字塔模式運作。人們認為某些國家經過思索並且作出決定，大部分決定都得以執行。這曾經是可行的。但是，目前這種做法卻越來越行不通了。當下，我們需要各個層面的行動者共同參與進來。

這預示著一種轉變。當然，作為被領導者，即將承擔的責任對他們頗具吸引力，但是同時，由此而產生的義務也令他們感到恐懼。對於領導者而言，當務之急是承擔起三項新的使命：向下屬分權；暗中護佑屬下；根據行動原則，要求下屬行動透明，建立統一的價值觀。

面對這些判斷，我們應該將注意力轉移到一個特定的領域，任何一所學校都未曾向我們傳授過任何該領域的知識和技能。壓力源自現實的原則，即競爭迫使我們以組織的方式，通過拓寬一些先行者的經驗來應對這種新型管理實踐。缺乏指引的冒險未免有失謹慎，引導的作用恰恰在於幫助我們理解未來世界中的種種發現。米歇爾·克羅齊耶就為我們提供了這一指引。帶著他一貫的「執拗的溫柔」，克羅齊耶深諳與企業主溝通和交流之道。諸多企業主（有15人之多）同意由他概括、總結自身的經歷。除此之外，有些學者也意識到創新的必要性，之前人們認為「社會」范圍內需要創新，技術領域離不開創新，商業和金融行業的創新更是勢在必行。實際上，克羅齊耶的觀點遠在他人之上。

米歇爾·克羅齊耶已經開始傾聽企業和其他許多人的「心聲」。通過觀察、分析和思考，他在這部著作中描述了一種新型的管理觀念和商業行為的產生，這種產生似乎具有一定的冒險性。他將自己的經驗、睿智、洞見以及在事實面前的挫敗感統統呈現在我們面前。正如以往的著述一樣，他的這本書對我們大有裨益。為此，我們應該對他深表謝意。