3分鐘完成溝通︰高效實用的69種技巧（修訂本）

第1章 訓練自己長話短說
　最初的3分鐘決勝負
　3分鐘內把話說完的重要性
　3分鐘的“3”別有深意
　日產董事長的說話魅力
　能干者的說話三要素
　話短為佳的另一個理由
　如何在短時間內讓對方感動
　只听別人自夸，自己不要附和
　不懂裝懂容易壞事
　短時間內言之有物的秘訣
　容易怯場的人可說得慢一些
　數字比語言更容易讓人留下印象
　插話的時機
　發表意見，人人平等
　善用信息工具
第2章 卓有成效的說話方式
　能力強、能力弱者的不同處
　如何先說結論
　如何被人信任
　口才好的人會先搜集信息
　說話帶數字可增添客觀性
　會說話的人擅長做摘要
　使用“比喻”可讓對方更容易明白
　談話中適度加入流行語
　用自己的話說
　知道自己的聲音特質與說話習慣
　時機的重要性
第3章 不浪費時間的說話術
　在短時間內說服對方
　正確使用語言
　給對方沖擊
　接著別人的話說
　說完話後讓對方帶“禮物”回去
　適時插話、總結
　舉出三個重點
　善于夸獎、依賴、期待對方
　留下辯駁的空間
　說對方感興趣的話題
　不懂就問
第4章 給人好感的說話方式
　視情況說話
　別太想博取對方的歡心
　說出秘密，縮短距離
　借用對方說的話
　準備好幾句名言
　使用非語言表現法
　好好利用話與話之間的“停頓”
　關鍵性的一句話讓對方心情愉悅
　在短時間內讓對方理解
　妙用關鍵詞
　用適當的心態和對方談話
　結尾如何收得好
第5章 令人生厭的說話方式
　說話不要太主觀
　不要瞧不起別人
　如何批評對方
　令人生厭的說話方式
　說話口若懸河惹人煩
　抽象的辯解猶如自掘墳墓
　避免內容空泛的用語
　不要偏離說話的基本原則
　不要濫用特殊領域的行話
　不要模糊自己的姿態
　不要失去幽默感
第6章 讓說話更有生命力的方式
　養成寫備忘錄的習慣
　個性就是抒發自己的見解
　能干的人如何說話
　情與理的十字路口
　兼遜的柔性說話方式
“會听”是“會說”的前提
　找個說話高手學習
　一句話改變人生
　隨機應變