TEMP方法︰打造世界級效率管理系統

推薦序一
推薦序二

第一章　提高效率——讓你的企業逐步達到世界水平
時間不等人——誰犯錯誤，誰就會被淘汰
設定基準點——向行業領頭羊看齊
野牛還是大雁——你的企業處于哪個活力區
效率改進——你的企業準備好了嗎

第二章　你的企業處于什麼水平——從ISO認證到歐洲質量獎
ISO認證會帶來什麼
歐洲質量獎——世界級效率管理系統的標桿
TEMP方法幫助你的企業更進一步

第三章　TEMP方法介紹
TEMP方法的歷史
TEMP方法的四項成功因素
TEMP方法的行動範圍

第四章　測評與建議——TEMP方法成功四因素及行動範圍
TEMP方法成功因素Ⅰ︰領導者
TEMP方法成功因素Ⅱ︰客戶需求
TEMP方法成功因素Ⅲ︰員工
TEMP方法成功因素Ⅳ︰工作流程

第五章　如何實踐——時間+有計劃的行動
雷達圖帶給你一目了然的企業全景
用行動計劃指導工作
TEMP方法的具體應用

致謝
TEMP方法的使用者對其評價

　　八年前，我在一個學術研討會上遇到了約爾格‧W.克諾伯勞博士，當時各類管理思想和管理工具正在中國企業界盛行。轉眼八年過去了，許多潮流都已經銷聲匿跡，而此時我們重新審視克諾伯勞博士的TEMP方法，突然發現德國管理思想及德國管理方法對于當下中國的工商界彌足珍貴。這當然和中國的產業結構有關，中國的生產制造業在世界範圍內舉足輕重，而德國以“德國制造”聞名于世。基于此，中德兩國間的交流與合作顯得舉足輕重。幸運的是，我們看到這種良好的態勢正在形成。先是中國民間組織考察團赴德國大企業交流，再是中華人民共和國總理溫家寶訪問德國，緊接著，2012年德國總理默克爾訪華。由此，中德兩國間的良性互動達到了有史以來的最高峰。在這樣的背景下，我們推出《TEMP方法——打造世界級效率管理系統》意義重大。

　　TEMF方法。與其說是一種方法，不如說是一種系統，確切地說是一種使中小企業重獲活力的神奇活動系統。

　　“TEMP”分別是“領導者”、“客戶需求”、“員工”和“工作流程”四個德語單詞的第一個字母，這套方法可以對企業存在的問題進行評估、診斷，並幫助企業解決實際問題。克諾伯勞博士曾作過一個比喻︰如果用1000分表示企業完全健康，那麼世界上最好的公司可以達到800分， ISO質量認證系統可以幫助企業達到200分，而TEMP方法可以幫助企業達到400分。

　　TEMP方法是德國TEMPUS公司在長期的企業管理實踐中摸索出來的一套科學、嚴謹、人性化的企業管理系統。1997年TEMPUS公司也因TEMP方法的創立而獲得“德國最佳企業獎”。從此TEMP方法風靡德國中小企業界，迄今已有無數家德國優秀企業成功地在用TEMP方法。管理企業，使用TEMP方法，可以幫助企業制訂自己可視化控制的工作流程，從而降低成本，提高企業的效益，並實現用科學的系統流程管理企業，使得企業領導有更多的時間關懷員工，員工也有更多的時間為企業出謀劃策。

　　中國有句古話叫“淘盡黃沙始見金”，我想無論是對于企業本身還是對指導企業發展的思想、工具而言，這句話都適用。如今，這塊經歷了時間和實踐考驗的“金子”經北京大學出版社介紹給中國，真是企業界的一件幸事！願這套系統能助你一臂之力。

陳百加
中德國際CFT總裁
2012年4月