世界上最偉大的銷售員：把任何東西賣給任何人

前言 成功之路就在你腳下
題注：徹底接受自己，偉大是熬出來的
我和你一樣，都是銷售員
銷售是艱難而偉大的職業
態度正確是成功的關鍵
一、失敗之末，成功之始
題注：以苦難為師，不畏將來，不懼過往
誰都不是天生的成功者
年輕時的困苦生活
容易錢不容易掙
沒有時間為自己遺憾
二、一切從你想得到什麼開始
題注：目標是我們的行動方向
有目標是成功的開始
需求是最大的動力
三、所有人都是你的顧客
題注：有正思維才有正能量
有了負面想法，就會捅婁子
銷售是雙贏的戰爭
四、吉拉德的250法則
題注：細節決定成敗
1個實際顧客可影響250個潛在顧客
時時刻刻都要保持良好的心態
五、別加入小圈子
題注：讓每一種行為都有價值
不要把時間浪費在閑聊上
從自己的經驗中學習
唯工作價值能使你與眾不同
努力總是好的
六、不要停下前進的步伐
題注：主動去做，努力去做
忙着總比閑待着好
銷售是一場信息戰
不斷地尋找顧客
七、概率法則：無勤敬則無功成
題注：用一切為了目標的心去看世界
了解潛在顧客的細節
無處不在的顧客名單
讓大家知道你是賣什麼的
八、吉拉德的工具箱
題注：每個人都需要一個工具箱
顧客滿意是未來生意的最好保證
現在就開始建立你的顧客檔案
名片是小而有力的銷售工具
向與你交談的每一個人銷售
九、讓顧客讀你的信
題注：像重視自己一樣重視顧客
人們關心「自己的信件」
像家書一樣的銷售信
一個月中最好的時光
老顧客就是最好的潛在新顧客
十、獵犬計划：發展你的業務介紹人
題注：人脈與關系的力量
誰都需要幫助才能成功
信守諾言——他們會因此愛你
每個人都能為你拓展生意
介紹人不要現金怎麼辦
讓你的理發師時時談起你
與介紹人維持關系
失小便宜，得大生意
十一、執行最重要
題注：以結果為導向，做一個有強大執行力的人
落實你的計划才能成功
讓更多人自動上門找你
干得多，也要干得巧
寧可損失一天，也別損失250名顧客
搞清楚為什麼沒有成交
十二、誠實為本
題注：知行合一方有妙果
最好的對策
喜歡你銷售的東西
先吃小虧，后占大便宜
十三、印象取決於形象
題注：你的形象價值百萬
容止端肅，讓顧客喜歡你
不穿顧客反感的衣服
讓顧客心懷感激
十四、銷售氣味
題注：引導顧客消費情緒
讓顧客拆封
參與的吸引力
體驗產品是最大的誘惑
十五、間諜與情報
題注：信息就是財富
滿足別人就是滿足自己
打破堅冰，讓顧客自我暴露
如何判斷顧客的生活狀況
聚焦於銷售，不要與顧客攀比
貸款購物是通常的辦法
為成交做好准備
十六、鎖定交易
題注：掌握他人心理才能讓交易成功
把握成交時機
讓顧客下訂單
幫顧客做決定，確保付出有回報
成交后的信任
讓顧客先把產品拿走，使他只好成交
現場交付是個好辦法
神奇的字眼
十七、售后服務決定你成功的高度
題注：成交之后，依然不要忘了250法則
記錄成交后的細節
將檸檬變成桃子——賣出次品后怎麼辦
繼續和顧客保持聯系，延續銷售的長度
用自己的大腦總結銷售經驗
十八、超越自己的局限
題注：個人是有限的
懂得雇佣他人
最大的對手是自己
銷售是最神奇的演出
生活中最令我興奮的東西
十九、為職業投資
題注：記住，懶惰是永恆的絕望
讓銷售機會最大化
明智花錢，錢花得越多掙得越多
與眾不同，通常會更好
二十、成功的銷售沒有終點
題注：成功者是因為具備成功的美德
我的成功沒有秘密
顧客是最有價值的資產
如果我能成功，你也能
譯者后記