口碑化：小米為什麽能成功

前言
第一章 小米的「群眾路線」：因為粉絲，所以小米
互聯網思維的核心就是粉絲經濟
小米粉絲不僅是粉絲，還是產品經理
小米把用戶當朋友，而不是上帝
兜售參與感，讓粉絲參與到品牌建設中
走「群眾路線」，將服務做到極致化
粉絲營銷的幾個關鍵詞
第二章 天下武功，唯快不破：小米用快字訣獨步天下
迅速迭代，讓小米所向披靡
在快速前進中也不忘冷靜思考
組織架構扁平化促使小米極速前進
如何才能做到快速迭代
第三章 找准企業的DNA：小米的DNA就是互聯網DNA
小米是一家互聯網企業
小米只在互聯網上賣手機
小米的DNA就是重視冰冷的數據
小米玩轉互聯網「概念股」
第四章 用戶體驗至上：沒有完美體驗，用戶憑什麼鍾情你
互聯網思維就是給用戶最棒的體驗
產品，至關重要的體驗門戶
不是你做了什麼，而是用戶感受到了什麼
不要把自己當生產者，要把自己當做顧客
跟海底撈學做服務
第五章 做出讓用戶尖叫的產品：不做中國蘋果，要做世界小米
最好的產品就是能讓用戶尖叫的產品
低價格高配置，做性價比最高的產品
跟同仁堂學做產品
讓你的產品乖乖替你說話
第六章 重新定義營銷：小米用互聯網思維改造傳統營銷
首發+期貨讓小米輕裝上陣
小米的差異化營銷戰略
用飢渴營銷制造熱銷效應
痛點就是賣點
口碑營銷才是最佳營銷
小米的社會化營銷就是做廣告不花一分錢
第七章 單打獨斗難成大事：小米魏全鏈條覆蓋的移動互聯商業帝國
小米通過米聯建立互聯生態圈
環環相扣的小米生態圈
讓三大運營商做自己的免費銷售渠道
第八章 逼瘋自己，逼死別人：沒有新的管理理念，就無法做強做大
「中老年團隊」也能展現出極客精神
花80％時間用在高級人才挖掘上
強調責任感，不設
透明的利益分配機制
第九童多管齊下才能走得更遠：小米用鐵人三項突出重圍
MIUI：沒有MIUI系統，就沒有小米公司
小米的鐵人三項：軟件、硬件、互聯網服務一體化
尋找戰略合作伙伴，小米要建立龐大帝國
第十章 征途漫漫，小米的未來將走向何方
平台為王，小米也要成為阿里巴巴第二
小米將會由一個裂變成三個
巨頭對決，小米有機遇更有挑戰
附錄：小米公司大事記