便利統治世界：7-Eleven的商業滲透

Part 1 在商超的夾縫裡野蠻生長
第一章 開店記：美式零售移植日本
從出版到零售，我是外行
硝煙彌漫的越洋商業談判
反常識：零售小店與大超市如何共存
選擇最佳合作方：中小創業者
第二章 硬門店，軟單品
從開店到經營的流程
狼群戰略：以面覆蓋，密集選址
如何定一個合宜的價格
經濟學無法解釋的陳列法
第三章 單品管理的四個維度
怎樣做到即時收發零庫存
鮮度管理，杜“高齡”產品
把小事當成偉大的事來做
真心、親切是最奏效的廣告
第四章 最大競爭對手：萬變的需求
為顧客著想未必對
朝令夕改：忘掉自己是個專業人士
看得見的一份損失，心理上的兩倍打擊
市場的七寸：四成消費者第一的滿足感

Part 2 便利店的軸心
第一章 產品軸：零售的生命線在哪裡
口味第一，其他都是浮雲
1993麵包年：打破前定和諧
覺知情報：以問題意識為本
守正再出奇
第二章 數據軸：大系統下的庫存管理
門店是永不沉沒的信息戰艦
P0s數據怎麼用：存一份戒心
小心假設，大膽進貨，銷量驗證
如何做到暢銷不斷貨，滯銷無庫存
第三章 心理軸：大買賣交給心理學
價格戰是個偽概念
行銷不是賣力就好，而是借巧勁兒
有價值感，消費無痛感
進攻型銷售就是要有觸動感
第四章 趨勢軸：應對變化，貫徹基本
“富士山”瘦成了“鉛筆”
下游倒逼上游，修正供應單行道
給顧客實實在在的驚喜
用七成把握撬動成功

Part 3 價值共創時代：改革從否定開始
第一章 改變零售思維
消費低迷時期的框架置換思維
賣完大吉的結果是關門大吉
經濟不景氣：主打“物美”牌
遇“大火”，先通知“消防員”
第二章 現場成交不糾結
選擇困難症：不多不少，而是最好
感受值：增值服務怎麼做
愉悅感：提升零售的情商
恐懼感：保持對市場的一份尊重
第三章 扁平化溝通機制：創造空間，反復咀嚼
“勞民傷財”的FC會議
扁平化的討論讓資訊高速流轉
有穿透力的督導：和門店一起參謀
店員不是成本，而是成事的根本
戒低效：啟動員工的“想做”心態
第四章 未來經營的變與不變
一粒百行：經營要在石頭上坐三年
伊藤洋華堂的“內科手術”
電商與實體店怎樣融合