互聯網產品經理的34堂修煉課：方法+技巧-案例

第1章 你適合做產品經理嗎／／1
1.1零距離接觸產品經理／／3
1.1.1什麼是產品經理／／4
1.1.2互聯網產品經理和傳統產品經理的區別／／5
1.1.3產品經理的基本素質／／8
1.2互聯網時代，產品經理需要扮演四種角色／／9
1.2.1產品經理是觀察者／／10
1.2.2產品經理是「發明家」／／11
1.2.3產品經理是協調者／／13
1.2.4產品經理是超級用戶／／14
1.3產品經理的自我修養／／15
1.3.1用戶意識：懂用戶才能做好產品／／16
1.3.2應變能力：完美應對突發事件／／17
1.3.3信息收集：預測用戶未來的需求／／19
1.4產品經理的黃金法則——效率第一／／21
1.4.1克服拖延症／／21
1.4.2掌握時間管理術／／23
1.4.3戴上「截止日期」的緊箍咒／／24
1.4.4化繁為簡，分解復雜任務／／25
1.5產品經理需要具備哪些能力／／27
1.5.1預測行業發展趨勢／／27
1.5.2把握用戶的核心需求／／28
1.5.3合理分配資源／／31

第2章 開啟產品經理生涯從管理團隊開始／／33
2.1打造個人影響力／／35
2.1.1工作第一，適當時候可「叫板」老板／／36
2.1.2面對失敗，勇於承擔責任／／38
2.1.3追求完美，打造極 致產品／／40
2.2不懂授權，你會把自己累死／／42
2.2.1授權需要互信／／43
2.2.2授權需要情景管理／／45
2.2.3授權需要監督／／45
2.3業務溝通好，產品上線早／／46
2.3.1有效溝通的五個要素／／47
2.3.2面對不同成員，准備不同「語言」／／49
2.3.3巧妙說服，不因拒絕而放棄／／50
2.4提升團隊競爭力的四步曲／／52
2.4.1人才選擇要符合「三個標准」／／52
2.4.2留住人才要「走心」／／54
2.4.3激勵人才要雙管齊下／／56
2.4.4激勵人才，拒絕「大鍋飯」／／58

第3章 入門第一步，學會分辨「陷阱」／／61
3.1忽視真正的用戶需求／／63
3.1.1產品門檻低，用戶才喜歡／／64
3.1.2用戶陳述很重要，但這並不等同於用戶需求／／66
3.2根據個人意願做產品／／68
3.2.1閉門造車只能造出殘次品／／69
3.2.2拒絕粗制濫造的半成品／／71
3.2.3不了解市場盲目做產品／／72
3.3過於追求「高大全」／／74
3.3.1砍功能，有標准／／77
3.3.2砍功能，有區分／／78
3.3.3砍功能，有說法／／79

第4章 找到用戶痛點，剛需、高頻是關鍵／／81
4.1挖掘用戶痛點／／83
4.1.1用戶角色模型／／83
4.1.2縱向尋找痛點／／85
4.1.3橫向尋找痛點／／87
4.1.4用戶的抱怨／／89
4.2影響用戶需求的關鍵因素／／91
4.2.1人人都愛美／／91
4.2.2用戶愛聽意見領袖的／／93
4.2.3用戶更願意隨大流／／95
4.3了解需求，用事實說話／／96
4.3.1用戶跟蹤調研／／96
4.3.2收集用戶反饋／／99
4.4如何抓住用戶的剛性需求／／101
4.4.1人人都離不開的生理需求／／102
4.4.2給用戶「安全感」／／104
4.4.3滿足用戶的社交要求／／105
4.5還原場景，深挖用戶需求／／106
4.5.1細分場景，解決方案里藏需求／／107
4.5.2使用場景，獲得高黏性需求／／108
4.5.3還原場景，給予用戶更多滿足／／110
4.6瞄准高頻需求，打造爆款產品／／112
4.6.1低頻需求中藏着高頻服務／／112
4.6.2切入盲點，滿足用戶需求／／114
4.6.3跳出「標准化」，找到高頻需求／／116
……
第5章 如何做有價值的產品分析報告／／119
第6章 從菜鳥到高手，進入產品開發階段／／141
第7章 這樣做才能提升用戶體驗度／／165
第8章 市場拉用戶，運營留用戶／／189