極簡工作I：工作中的斷舍離，效率提高20%

第1部分持久整潔的基礎知識
1.本書宗旨：助你取得持續進步／3
2.Kaizen理念：持續優化／8
2.1什麼是「Kaizen」／8
2.2登上Kaizen階梯／10
3.正確使用本書：你會極大受益／14
第2部分持久整潔的五級階梯
1.第一級：整理與清潔／19
1.1拍下現狀／21
1.2系統分類／24
1.3如果你沒有時間整理，該怎麼辦／26
1.4嘗試丟棄／29
1.5在直接工作區域內獲得更多空間／31
1.6完善垃圾清理／36
1.7保持工作區整潔／38
2.第二級：約法三章／42
2.1文字標記讓人一目了然／45
2.2拋棄便箋記錄法／49
2.3合理利用訂書機等辦公用品／54
2.4為什麼只需要一個信箱／56
2.5戰勝閱讀文件／60
2.6建立可靠的備忘系統／63
2.7優化運行中業務的資料夾／65
2.8應對日復一日的「電郵轟炸」／69
2.9巧用傳真機和復印機／72
2.10共同使用辦公用品／75
2.11管理數碼相機和連接線／77
2.12節省檔案室空間／79
2.13如何使用公用櫥櫃和公用房間／86
2.14使用清單和表格／92
2.15制定雜志傳閱規則／95
2.16通用准則—以銷售部為例／96
2.17實踐成功的秘訣／98
3.第三級：優化工作流程／101
3.1通過廣告牌管理庫存／104
3.2針對常用收件方准備地址貼紙／107
3.3加快書信聯系／109
3.4提高會議效率／111
3.5一分鍾速成教學讓辦公室儀器操作變簡單／113
3.6集中使用一個宣傳冊架子／117
3.7優化流程—實例：打電話／122
3.8減少浪費—不同的實例／124
3.9優化結構—實例：代班規定／127
3.10未雨綢繆—實例：斜面辦公桌／129
3.11一個工作團隊的優化—實例：外勤員工／130
3.12實踐成功的秘訣／135
4.第四級：加強自我責任意識／137
4.1真正實現信息透明化／138
4.2激發員工的潛能／140
4.3營造不畏錯誤的氛圍／142
4.4建立優化建議制度／144
4.5加強員工的自我管理／148
4.6實踐成功的秘訣／150
5.第五級：目標與指標／153
5.1處理時間與運行時間之比／157
5.2遵守日程安排／158
5.3投訴率／160
5.4管理部門的支出份額／161
5.5每人每年提出的優化建議／162
5.6員工滿意度／164
5.7實踐成功的秘訣／165