同理心：高同理心人士的六個習慣

前言 同理心：從根本改變的力量 VII
二十幾歲的年輕設計師莫爾，搖身一變成了85歲的老太婆，讓她從全新的角度設計商品。她的“同理心模式”啟發了一整個世代的設計師，讓他們更瞭解使用者的感受。
人際關係的革命 VII
培養高度同理心的6個習慣 XII
高同理心人士的6個習慣 XIV
解決同理心赤字的問題 XVII
“內觀”到“外觀” XXIII
同理心的挑戰 XXIX

習慣1：打開你的同理心開關 001
你的童年與青少年經歷如何影響你發揮同理心的能力？你認為從以自我為中心轉變為將心比心的關鍵是什麼？原因為何？
科幻小說還是科學事實？ 003
人本來就自私，不是嗎 005
為何有人會沖進火災現場救素昧平生的人 010
三山實驗——兩三歲小孩即有同理心 013
越常被冷落的孩子，越有暴力傾向 017
挑戰達爾文：演化顯示合作與競爭一樣重要 020
為什麼看恐怖電影時手心會冒汗 026
我們能借助學習讓自己更有同理心嗎 033
重新架構你的心智 039

習慣2：進行想像的跳躍 043
回想你試著為他人設身處地地著想的一段經歷。你因此獲得什麼改變？你對哪種人難以擁有同理心，原因又是什麼？你該如何靠同理心跨越你們之間的鴻溝？
如果同理心對我們有好處，我們為什麼不多使用它？ 045
偏見：貼標籤邏輯 046
權威：平凡的邪惡 050
距離：無法看見自己的行為後果，所以什麼事都做得出來？ 054
否認：過多資訊造成同理心疲乏 057
辛德勒的轉變：開始把猶太人當人看 060
同理心小練習：每一天有多少人參與你的生活？ 065
找出你跟他人共有的部分，以及你跟他人的差異 069
對敵人投以同理心 076
成為蝙蝠是什麼感覺？ 083

習慣3：探索與實踐同理心 085
你打算如何善用假期，接觸來自不同文化或社會經歷背景的他人？想一下哪個人的政治或宗教立場與你截然相左，你該如何讓自己更理解那個人的觀點？
成為丹尼爾·戴–路易斯 087
融入：成為一名隱秘同理心者 089
探索：同理心的旅程將如何改變你 101
曼德拉：我愛我的敵人，我痛恨的是令我們相殘的體制 105
旅行，驅散偏見迷思的最好方式 108
合作：為什麼應該參加地方合唱團 112
學習同理心的語言 119

習慣4：鍛煉對話藝術 121
你跟陌生人的哪次談話最出乎意料且發人深省？你家中最大的壓力與誤解來源是什麼？你該怎麼促成談話，讓彼此更瞭解對方的感受與需求？
談話危機 123
對陌生人充滿好奇 125
積極傾聽 134
卸下面具　140
關心他人 145
懷抱創意精神 150
保持大膽無懼 151
你對自己有同理心嗎？ 154

習慣5：坐著椅子旅行 157
哪部電影、小說或其他作品特別激發了你的同理心，改變了你為人處世的方式？數字文化如何影響到你的心境、個性與人際關係？減少上網會讓你更能發揮同理心，還是適得其反？
你有辦法在自家客廳改變世界嗎？ 159
戲劇與電影：用敵人的眼光看待戰爭 160
攝影：影像的政治力量 169
文學：我們能從小說中學習同理心嗎？　175
線上文化：從數位革命到同理心革命？ 181
頌揚出神作用 191

習慣6：激起同理心革命 193
想出一個你非常關心的社會或政治議題，思考該如何訴諸同理心，喚起更多民眾關注那個議題並採取實際行動？你該對生活做出哪些改變，藉以加深你對自然界的同理心？
全球攜手發揮同理心 195
英國史上最多陌生人彼此接觸的時期 196
第一波浪潮：人道主義在18 世紀風起雲湧 201
第二波浪潮：人權在第二次世界大戰之後逐漸提升 208
第三波浪潮：人際關係在神經科學時代漸漸深化 213
生物同理心的未來展望 221
推動革命浪潮 226

結語 同理心大未來 229
你未來最可能培養這6個習慣之中的哪一個？而在接下來的48小時以內，你會踏出怎樣的第一步？
同理心談話 230
高同理心人士的六大習慣 231
同理心博物館 233
致 謝 243
注 釋 245
參考文獻 265