Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace

　　工作的成效不僅取決於個人的能力、效率，在很多時候，與團隊以及上司的互動更影響了個人的工作成果。「想要到跟他一起合作就好煩啊！」「等等提案一定又要被批的體無完膚了」像這類心情若是佔據工作的多數時刻，日積月累只會成為工作的阻力。

　　沒錯，「職場無禮行為」Workplace Incivility，不論是言詞攻擊、無法接受意見、不願合作等等行為，經過研究，都證實了對於整體工作環境的氛圍，以及個人的工作效能有極大的影響關係。本書作者，管理學教授Christine Porath，便花費長久的心力，致力研究如何提升職場禮儀，建立健康的互動模式，以使身處其中的每位成員都能受益。《Mastering Civility》結合了實際的觀察及案例分析，一步步拆解職場無禮對於工作環境的具體影響，更提供個人與管理者都能受用的自我檢測量表，與改善及應對方式，實現更良好的工作空間。

　　若你是一個小小員工，本書能使你自我警覺不成為惹人厭的同事，亦能了解有什麼技巧能夠更從容地面對職場中的各種無禮行為；而若你是一位管理人，本書能告訴你如何使你的團隊變得更加和樂，打開所有人無限的工作潛能！（文/博客來編譯）