封面故事

你有加入親師或家長的Line群組嗎?

你曾在群組裡見過因為小孩間的紛爭而引起大人們的衝突嗎？

社群加速且激化、擴大了人際衝突，

社群時代，衝突解決力成為親師生的大挑戰。

先回到實體世界練就人際情緒力，

用同理心與孩子展開對話，

大人與小孩都能在社群時代成為衝突解決高手。

延伸閱讀：http://topic.parenting.com.tw/issue/2017/EQinsocialmedia/

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編者的話

社群時代，孩子的人際新挑戰

文／陳珮雯

這一期的雜誌，我們處理的議題是關於「差異」，也就是衝突的本質，也是情緒教育的課題之一。

幾年前《親子天下》剛成立臉書粉絲團，我們的內容一post上網，夥伴們的心情開始七上八下。只要有觀點與我們所主張的價值有所差異，並以稍微激烈一點的文字表達，就能引來一連串的論戰。

當時夥伴們工作情緒常受臉書留言影響，粉絲們按讚、支持，夥伴們開心、雀躍；文章被粉絲留言批評或引發口水戰，驚奇、害怕、難過、挫折、憤怒、委屈的感覺油然而生。

從今日看當年，粉絲不過是在表達對事件不同的立場與解讀。姑且不論表達的方式，「不同意見的表達」早在臉書出現之前就已是人類社會行為的常態，而且只要科技發展跨入另一個里程碑，就會以更快、更廣的形式流通。例如報禁、有線電視開放後，媒體各自解讀政府政策，「差異」開始被凸顯。當時只有媒體能公開表達不同的意見，閱聽眾的想法停留在「街談巷議」，不容易浮出水面。

臉書是另一個科技發展里程碑，強調「我」也能被看見，於是每一個個人的意見都浮出了水面。一時間不只公共政策、社會議題的正反論戰，連夫妻吵架、親子衝突、小孩們搶公園的盪鞦韆……等家門內、教室中的紛爭都被搬上檯面，被大眾檢視，而且直接的接受公評。

一時間，所有的意見衝突透過社群媒體蜂擁而至，我們卻來不及準備和面對。因為從小到大，課本裡從未教過我們該如何面對與處理「差異」。但我們的孩子成長於社群媒體的時代，在可預見的未來，社群支撐著經濟發展，所有的經濟活動仰賴社群的連結，處理「差異」成為社群公民必備的能力。

在孩子進入社群媒體之前，父母與老師該如何為孩子預備處理「差異」的能力？這一期的雜誌，我們主張回到現實世界的人際情緒力，扎實的為孩子奠定最基礎的情緒能力：覺察、辨識、調節與合宜的表達，並能透過蒐集環境中的線索，分辨人際互動中的衝突如何發生，同時正確解讀他人在互動中傳達的訊息。

以此為基礎再往上搭建社群時代最需要的人際能力：同理心的對話力。期待四至十二歲的孩子展現同理心，需要成人在每一次與孩子的互動中，透過對話進行示範與引導。以帶領對話力聞名的青少年教育專家李崇建，在這期雜誌中提供了親子、師生開啟同理心對話力的觀念和方法。我們也預備了數位專輯，解答日常生活中，親子、師生所遇到的各種情緒管理上的疑難雜症。

當我們從家庭裡、教室中的同理心對話開始，與孩子一起學習處理「差異」，我們就為社群時代預備了社群公民素養的種子。面對社群大浪來襲，公共議題才有同理對話的空間，不同立場與意見的群體才能找到「共好」的策略，以至於每個個體得以被安頓。

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