動腦雜誌 1月號/2018 第501期

消費者期待什麼？ 文／邱品瑜

根據美國的商業新聞網站24/7 Wall St.預測「可能活不過2018的十個品牌」中，健怡百事可樂、百年傳統零售品牌Sears、男仕服裝零售品牌Men's Wearhouse等知名大廠，都紛紛上榜。
其中，連續上榜多年的Sears，早期曾是美國低價百貨的領頭羊，之後受到不停求新、求變，積極擁抱新科技的競爭對手Walmart重擊，開始一蹶不振。為此，Sears也曾經掙扎，大動作翻新品牌定位，想以頂級裝潢、引進精品，企圖轉型為高檔百貨。可惜，舉棋不定，加上沒有完善整合的品牌形象，最終不只沒有吸引到新客群，反而嚇跑了原本追求平價的老顧客。
這些老態龍鍾的企業，無法從品牌（產品）的根本源頭與時俱進，導致過去傳統的成本結構或洞察，反成為致企業於死地的無聲殺手。
《動腦》定義2017年行銷傳播產業，已正式走向以數位為主流的「後廣告時代」。無論是掌握廣告預算的品牌經營者，所面臨的媒體決策，或是代理商的服務轉型，過程中應運而生的挑戰，顯得複雜多元。
跨越500期，《動腦》2018年第501期封面故事，以「預測未來2018全球行銷趨勢，挑戰再升級」為題，帶讀者回顧過去、展望未來，掌握即將興起的五大趨勢與方向：自動力、社會力、科技力、服務力、品牌力。
不過，無論新興科技如何日新月異，「人」才是所有潮流趨勢的原因和目的。消費者持續對品牌抱有「回饋社會」的期待，企業社會責任（CSR）已是品牌行銷的重要環節，廣告主應多留意顧客真正關心的事物，創造貼心的消費者共鳴。
如Apple參與多年的「RED計畫」，只要消費者購買有標示「RED」的產品，部份比例收益，將會捐給Global Fund基金，以資助非洲對抗愛滋病。
再者，日本消費動態一直是全球亞太市場所關注的焦點，隨著當地家庭結構轉變，各大品牌，開始針對忙碌的雙薪家庭、單身族，推出能提高效率、便利的多功能複合式產品，舉凡以聲控代替手控的智慧型家電，以及能隨時切換遠近的Touch focus眼鏡等，都是品牌以人為本的展現。
迎接2018年，品牌經營者、創意人，你們準備好了嗎？

創新觀點    
 編者的話 13 消費者期待什麼？ 邱品瑜
 職場觀點 14 學非所用沒什麼不妥 丁菱娟
 動腦為公益 16 時代潮流轉向，沉默者發聲了 謝冠雄
 時事剖析 18 站在世界的中心呼喚對「永續」的競爭優勢 楊雪紅
行銷風向球    
 創意5部曲 22 掃描全球話題 掌握創意元素 編輯部
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 長青企業 48 清楚分眾 大阪城市信用金庫 深耕地方中小企業 吳恬儀
 中國商戰 52 黃太吉 浮誇式的O2O行銷 薛俊平
Cover Story  56 預測未來 2018全球行銷趨勢 挑戰再升級 蘇　軒
 數位挑戰 66 聊天機器人與 程序化購買的待解題  蘇　軒
 未來經濟 72 2018未來經濟的三大趨勢 朱灼文
 科技體驗 78 來趟虛擬的環遊世界 娛樂+行銷2018台灣VR/AR新趨勢 楊子毅
 日本趨勢 84 2018日本行銷趨勢大預測 ?惠潔
 前車之鑑 88 2017年度不良示範5支廣告 楊子毅
創意藍海    
 人物：時勢造英雄 英雄造時勢 98 鄭司維：做好設計是一種信仰，也是一場社會運動 葉閔宏
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 Creative LIAisons 104 廣告已死，但創意會與時代文化共生 劉錦欣
 設計之旅 110 感動，原來如此簡單 Palais Hansen Kempinski, Vienna 丁　一
 澎湖國際論壇 116 翻轉僵局 變格局 行動與原創為澎湖找出路 葉閔宏
 Code Award 120 CODE Award 2017賞析會 解構日本數位創意 楊子毅
業界風雲    
 產業動態 126  編輯部
 創意人多變化 130  編輯部

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