能力雜誌 3月號/2018 第745期

＃把踩地雷變挖金礦
文／黃麗秋
春寒乍暖的3月依舊又濕又冷，讓人想宅在家裡泡上一壺熱茶，或洗個熱呼呼的熱水澡。「但是菲律賓的消費者即使冬天也不喝熱茶、不洗熱水澡。」經營菲律賓電商市場成績斐然的SHOPPING99總監彭思齊分享當地市場的觀察說。可別小看似枝微末節的消費習性，可是她花了數年才得到洞察東南亞顧客寶貴的一堂課。由於SHOPPING99穿上當地顧客的「鞋」，方能在菲律賓市場正確地定位品牌，鎖定專攻女性專屬購物網站，大幅提昇在當地消費者的心占率（見72頁）。
SHOPPING99其實是許多跨境電商的縮影。這2年，台灣東南亞跨境電商成為顯學，根據世界銀行的報告，東南亞有2億6千萬的上網人口，看在全球電子商務的企業裡，是一個多麼誘人的新戰場，搶進是必須的，但起手式是什麼？若瞎子摸象，更甚者誤踩地雷的風險如何承擔，如何轉化為挖金礦的契機？
SHOPPING99也曾誤踩地雷。彭思齊在經營馬來西亞市場時，忽略了馬來西亞人種複雜，除了人口居大多數的馬來人還有華人及印度等族群，雖然華人屬於同文同種，相對容易接受來自台灣的品牌，但也因資訊豐富而容易比較；其他2族群則是不同文不同種，語言隔閡加上民俗風情，自是不易經營。
然而，沒有跨境經驗的SHOPPING99卻癡心同時兼顧這3大族群市場，以至於品牌失焦，找不到發展特色，再加上當時馬來西亞網購市場尚未成氣候，消費者不信任網路購物，導致SHOPPING99暫停馬來西亞的營運。
從結果論來看，彭思齊並沒有因為失敗而心生膽怯，反而善用踩地雷經驗加以分析歸納，在流程上應興應革，終究迎來鮮花與掌聲。
在新南向廣闊無垠的商機海上，危機也伺機埋伏。此時，更需要擁有熟悉水性、掌握風向的領航員為業者指引明燈，以避免觸礁。本期有來自貿協及中經院專家駐站，提供跨境電商新南向的避險教戰手冊，千萬別錯過。
另外，從本期開始，「能力雜誌」新推出「AI焦點」、「未來人」2個專欄。前者針對此刻到未來對生活、生態、生命影響甚鉅的AI新趨勢、新技術、新應用提供重要案例，讓讀者面對AI全面入侵，做好做滿準備；後者則是針對現今如初一十五月亮不一樣的勞動政策，勢必影響到企業人才佈局、招募、績效、培育，透過國內知名企業人資長、高階顧問提供最專業的觀點與實例。

【本文作者為中國生產力中心能力雜誌總編輯，並刊登於能力雜誌2018年3月號編輯手記專欄，非經同意不得轉載、刊登】

＃搶進新南向的跨境電商
以往，Amazon、淘寶等跨境電商強勢進逼，台灣電商看似節節敗退，但在政府尚未推行新南向政策前，就已經瞄準2021年電商市場將增至655億美元的東南亞。在這波浪潮中，台商如何打造出獨有的勝利方程式？有的靠打團戰、有的聚焦稀缺性產品並靠當地老司機帶路，以期在這場全球搶進的競賽中，取得領先資格。

＃【前言】
＃跑得比政府還快
＃搶進新南向的跨境電商
文／吳俊毅   50

＃【國際趨勢】
＃地理 文化 語言大不同
＃跨境電商先過3關 激戰7,000家東南亞新創
文／于日堯   54

＃【專家篇】
＃中華民國對外貿易發展協會數位商務處處長李惠玲
＃貿協B2C速成班 助攻錢進東協
採訪整理／蘇芩慧   62

＃【專家篇】
＃財團法人中華經濟研究院高級分析師余佩儒
＃新南向 航道不迷航
採訪整理／蘇芩慧   68

＃【廠商篇】
＃耐德科技
＃在地老司機帶路 跨境征服菲國「心」
採訪整理／蘇芩慧   72

＃【廠商篇】
＃honestbee
＃台式貼心服務 贏得亞洲心占率
文／蘇芩慧   80

＃【廠商篇】
＃台貿全球電子商務
＃跨境電商操盤手 開啟產品試金模式
採訪整理／蘇芩慧   86

■全球掃描 Global Review
＃在亞洲 轉角遇見億萬富豪
＃家族理財室祭重金獵人才
文／林國方   12

＃沒有Magic 只有Basic
＃企業新寵兒 員工自主有機成長
文／林國方   15

■科技新勢力New Technology
＃告別開車低頭族
＃多屏資訊浮空給力 車電商機飆速
文／季平   20

■未來人Future HR
＃PwC HR關鍵報告
＃2030年4大職場態勢搶先看
文／姚文傑   26

■錢進新南向Money into New Southbound Business
＃借鏡他山之石
＃向Lazada學插旗越南電商市場
文／王文岳   32

■名人講堂Celebrity Auditorium
＃合隆毛廠總裁 陳焜耀
＃解密無痛接班劇本 擺脫分家可能性
採訪整理／季平   38

■AI焦點 AI Focus
＃當聘請機器人讓股價上揚
＃麥當勞、高盛掀AI搶工潮
文／胡林   92

■創新LINE  Innovation Line
＃Facebook演算法又改了
＃揭露隱藏版集客密招～以牙醫診所為例
文／銀河互動網路領航員   96

■快樂商道Happiness & Success
＃貝佐斯最重要的人
＃漏斗精算師 帶人流更帶錢潮
文／廖志德   102

■競爭優勢 Competitive Advantage
＃羨慕台積電加薪？
＃獎金加碼 解套政府加薪訴求
文／陳佑寰   110

＃邑儒國際（衣芮）
＃複合式通路好選好穿 給女性不「衣」樣體驗   116

■經理人書坊New Book Review
＃金融凜冬蔓延全球
＃銀行凍結存款 自己救經濟
圖文提供／聯經出版公司
作者／詹姆斯‧瑞卡茲(James Rickards)   120

＃人機強勢互補
＃決策靠AI 情感溝通讓人來
圖文提供／天下文化
作者／安德魯‧麥克費(Andrew McAfee)、艾瑞克‧布林優夫森(Erik Brynjolfsson)   126

＃穿上求職降落傘
＃3清單打造創業不敗指南
圖文提供／遠流出版社
作者／理查‧尼爾森‧波利斯(Richard Nelson Bolles)   132

■營養FB Health Column
＃失智剋星有效嗎？
＃記憶力口香糖是吃心安健康食品
文／林俐岑   138

■觀點View Point
做好做滿風險管理
文／張寶誠   8

■編輯手記Editor's Desk
把踩地雷變挖金礦
文／黃麗秋  12

華人「經營管理」與「職場」第一精品品牌《能力雜誌》（Learning & Development），為中國生產力中心的出版媒體，以打造「經營管理的品牌＋職場價值的堆手」為編輯宗旨，描繪職場人從將人、將才到將將的捷徑。內容以學得來的管理搭配容易懂（用）的職場技巧，由各領域職場達人分享寶貴的實務經驗，讓職場人聰明工作、直覺學習、樂趣生活。

《能力雜誌》內容包括：
封面故事：針對職場裡人、物、境，提供360度解決之道。
咖啡英：搭配時事或熱門議題，加強英文競爭力。
自慢學堂：主題式導讀。
創新Line：從新產品、經營模式或行銷手法等報導相關創新案例的創造精神。
快樂商道︰提供職場經營快樂能量。
競爭優勢：因應效率專業的需求，打造組織效能的技術、方法。
茶水間：關懷職場工作者Needs & Wants。
經理人書坊：嚴選當令的經管好書，先睹為快。
管理漫畫︰透過四格漫畫或管理故事圖像化帶出管理趨勢、技術、方法。
摘星塔：透過塔羅牌或12星座解析職場狀況。
向大師學習：結合名人演講邀約活動，現場第一手報導。
觀點：社長的話。
編輯手記：總編輯的話。

《能力雜誌》改版以來，深受專業經理人及許多財經企管系所教授的一致推薦，並於榮獲行政院金鼎獎財經工商雜誌類優良雜誌出版推薦獎，《能力雜誌》確實是一本實至名歸值得推薦的優良雜誌。