海洋之子的柳樹管理

導讀二：海洋之子的「柳樹管理」●張啟疆

　　讀到書末「海洋之子」的自我期許，不禁聯想到「經營之神」王永慶的故事。後者締造了陸地霸業，前者開創了海上奇蹟。兩人皆為白手起家，進而以社會為家的典範。

　　王永慶有家喻戶曉的「瘦鵝理論」，張榮發也有不為人知的「柳樹管理」。

Л 　最重要的是，兩位企業家（以及同時代其它傑出的企業人）共同參與、創造「臺灣奇蹟」，亦為社會轉型（從農業到工商再到資訊社會）的見證者。

Л 　從少年時期的半工半讀、刻苦進修，從基層船員到船長，從一艘舊雜貨船到「全球第一的貨櫃船公司，從長榮海運到囊括海陸空領域的國際企業……張榮發以回憶錄的方式，娓娓道出這一路走來的「發跡」經過，其間不只是備極艱辛（接二連三的船舶事故和創業初期的諸般挫折），也暗示著浮沉人生的「波浪理論」：危機即轉機，每一回困頓、失意，皆是生命轉折的挑戰。

　　套用作者的話：「人生的際遇不能太早下定論。」

Л 　這部自述、自剖、自問的《張榮發回憶錄》，翔實而精采，既有經驗傳承的難能，也有前瞻的可貴，一如其它「成功人物傳記」所欲達致的社會功效，兼具了勵志性、實用性（經營、管理哲學）和指導性（觀念的指引），值得細讀、珍藏。

Л 　耐人尋味的是，臺塑式管理和長榮式管理皆脫胎自廣義的「日式管理」，也都是日學中用，視企業環境而制宜的混合式管理學。

　　不同的是，王永慶賞罰嚴明、一絲不苟（王的「單元成本」理論將窮究物理的精神發揮到淋漓盡致），「長榮管理模式」則是以和諧為重，激勵員工的進取心、自信心、和誠實心（長榮集團最有名的「自助早餐」：以低於成本價格服務員工，在早餐台放著空盤子，由員工憑良心投錢），進而達到「共榮」、「分享」的團隊目標。

Л 　王永慶的「瘦鵝理論」—瘦鵝在冬旱饑荒時練就耐餓抗寒的韌性，一旦時來運轉，便能立刻壯大自己——點出人在失意時不屈不撓的鬥志。張榮發的「柳樹管理」尤其道出人在得意後關懷社會、謙沖自抑的用心。

　　何謂柳樹管理？張榮發認為，成功的人應像柳樹一樣，愈壯大枝葉就愈下垂、愈謙虛，愈不能忘本，還要有感恩和回饋社會的心。「柳樹」這個象徵不但是張榮發的自我管理，也是治人之道。

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