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POCKY品牌經理教你商品熱賣50年的企劃力

擔任日本最暢銷國民零食POCKY的品牌經理首度公開其打造長紅商品的6步驟與38個決勝關鍵,讓你只要改變一個關鍵點,就能突破盲點,找出賣點!

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捉住客戶的心:讓顧客覺得「這就是我要的!」

捉住客戶的心:讓顧客覺得「這就是我要的!」

保證最便宜,已經吸引不了顧客! 新零售時代,不只賣商品,更要賣體驗! 擺脫「銷售」的迷思,從顧客的角度出發, 轉型「顧客協助業」,讓客人有需要就想到你! 10年中,協助1000家企業、店面成功提...more

飯店危機服務

飯店危機服務

主要內容:每家飯店都有發生危機的可能(因),但若不給條件(緣),則這個可能性將一直潛伏而不爆發(果)。我們不必費心去清除病因,因為清除不了,而應致力於通過持續地維護服務系統的和諧,來最大限度地破除...more

野村證券傳奇業務教我的 業務絕學

野村證券傳奇業務教我的 業務絕學

日本最強投信「野村證券」 最強業務員獨家親授的超強業務絕學 吊車尾分公司的新進菜鳥,1年後就拿到TOP業績! ◎「市村洋文」是誰?他有多厲害? 野村證券是日本最強投信,市村洋文則是野村證券的最強傳奇...more

最極致的服務最賺錢:麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺(暢銷改版)

最極致的服務最賺錢:麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺(暢銷改版)

知名的旅館集團麗池卡登,曾經詢問顧客,對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問,才知道顧客想要的不是自己的家,而是夢寐以求的兒時家園——小時候你在家裏什麼...more

催眠式銷售

催眠式銷售

一本書,徹底改變客戶原有的思維 利用潛意識操控,完美收買消費者的心, 從此順著你的銷售劇本走,不買單也不行。 只要謹記誘導→暗示→喚醒,滿足心中最深層的渴望 說服客戶,不如由客戶自己說服自己 ...more

何時要從眾?何時又該特立獨行?:華頓商學院教你運用看不見的影響力,拿捏從眾的最佳時機,做最好的決定

何時要從眾?何時又該特立獨行?:華頓商學院教你運用看不見的影響力,拿捏從眾的最佳時機,做最好的決定

《瘋潮行銷》作者、華頓商學院行銷學教授 ————約拿.博格Jonah Berger————最新力作! 教你運用「看不見的影響力」 ▍讓你既能從眾,也能特立獨行 ▍ 在生活與工作上都取得最大的成就! 我們為何自認...more

文案力:如果沒有文案,這世界會有多無聊?

文案力:如果沒有文案,這世界會有多無聊?

二○一六總統大選 蔡英文與民進黨不分區立委競選廣告 「願你平安」「台灣隊加油」「人民大聲公」導演 柯P百萬點閱競選廣告「這一票,你聽孩子的話」執行者 為你揭露勝選廣告的祕密 台灣最會說故事的鬼才導...more

弘兼憲史客訴處理入門

弘兼憲史客訴處理入門

系列暢銷10萬冊!實用職場必讀經典! 《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列 從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等7大領域, 幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。 ***...more

服務業管理(三版):未來趨勢

服務業管理(三版):未來趨勢

本書特色 ‧理論簡單 本書將服務業管理相關理論摘要說明,內文內容共14章,適合一學期(2或3學分)課程教授,尤其適合技職體系與在職專班,著重實務運用班級採用。 ‧案例實用 本書於理論進行簡要說...more

行銷天才思考聖經

行銷天才思考聖經

(首刷限量贈行業天才篇1冊及價值980元的讀書會) 國際行銷大師獨家授權 讓你的行銷功力倍增 攻無不克、百戰百勝 5年前,在參加傑的經典課程《億萬富翁行銷學》,通過其中的一個點子,我就成交了哈里電車的...more

攻敵必救的大創意!(喬治.路易斯寫給有天賦的你!)

攻敵必救的大創意!(喬治.路易斯寫給有天賦的你!)

你是你命運的主宰:你是你心靈的首領。 『創意可以解決幾乎所有問題── 創意行動與原創力對習慣的打擊會戰勝一切。』 廣告狂人的原型、大創意先生、文化挑釁者喬治・路易斯 掏心掏肺、咄咄逼人的 120篇忠告...more

跟著老祖宗做直銷~春秋五霸篇

跟著老祖宗做直銷~春秋五霸篇

春秋五霸就如同直銷行業裡的領導們一樣,在過去這100多年的直銷歷史中,各個直銷公司的創辦人、團隊領袖與行政高管們,開創出許多讓人腦洞大開的商業模式,不僅帶給人們完全不同的思維,更創造出屬於這個...more

行銷管理實務個案分析(4版)

行銷管理實務個案分析(4版)

●23則國外知名企業行銷研究個案,提升行銷國際觀與國際視野。 ●39則本土知名企業行銷個案,貼近讀者生活、提升學習效果。 ●短篇個案分析簡潔有力,長篇個案分析角度多元, 提升行銷決策能力。 ●本書為「實...more

整合行銷傳播(5版)

整合行銷傳播(5版)

不再隔靴搔癢,這是教學與實戰經驗的完美結合! 必讀,引用大量臺灣本土案例,貼近臺灣特有的文化情境! 行銷企劃很難嗎?行銷做什麼?企劃做什麼?怎麼做?對想入門的人而言,這是一本瞭解全貌,扎根打底的入...more

行銷點子製造機:商業周刊30週年最強行銷點子精選

行銷點子製造機:商業周刊30週年最強行銷點子精選

要解決問題、想改良產品、該提升銷售、還得拉住客戶,苦無靈感怎麼辦? 《商業周刊》送上30年精選絕妙點子! 4種行銷面向╳99則實例╳123個秘訣, 缺點子,一翻就有! ★他們這樣想行銷點子 餐廳離峰時段沒...more

新熟齡行銷:揭開不老商機的秘密

新熟齡行銷:揭開不老商機的秘密

本書以日本「博報堂新成人文化研究所」於八年間實施四次、以40~60多歲者為對象的調查報告為基礎,並比較分析其他以70多歲、80多歲為對象的調查,來啟發讀者翻轉對於銀髮世代的想像,認識「新成人市場」,...more

只靠靈感,永遠寫不出好文案!:日本廣告天才教你用科學方法一小時寫出完美勸敗的絕妙文案

只靠靈感,永遠寫不出好文案!:日本廣告天才教你用科學方法一小時寫出完美勸敗的絕妙文案

寫文案老是讓你痛苦萬分? 想破頭還是沒有新點子?還在等待剎那間的靈光一現? 沒有天賦、不靠靈感,你也能成為文案高手! 坎城國際創意節連續三年獲獎、日本廣告界第一把交椅的佐佐木圭一, 首度公開文案...more

產品領導力:頂尖產品經理打造出色產品與成功團隊的致勝關鍵

產品領導力:頂尖產品經理打造出色產品與成功團隊的致勝關鍵

當前科技業如光速般飛躍成長,保持競爭優勢的關鍵在於卓越的產品管理。然而,同時要管理人又要引領複雜的產品策略路線並不輕鬆,因此,既能管理產品,又能從產品概念到推出產品完全一氣呵成的產品領導者,...more

促銷管理:實戰與本土案例

促銷管理:實戰與本土案例

基本理論先打底,引領學子入門。 包羅數十個促銷企劃案分析,是企劃人員最需要的工具書。 此次改版新增數十張促銷最新發展圖片,輕鬆掌握最新促銷策略動態。 提供淺顯易懂的短篇個案,綜合理論與實...more

行銷學:精華理論與本土案例

行銷學:精華理論與本土案例

最適合本土的行銷學教科書 兼顧本土觀點與國際視野,強化行銷實務能力 蒐羅國內企業行銷企劃案撰寫實例,提升行銷企劃撰寫能力 不斷更新最新資料,跟上競爭激烈的市場腳步 企業經營每天都必須面臨...more

麥凱銷售聖經:從A到Z,輕鬆教你賣動全世界

麥凱銷售聖經:從A到Z,輕鬆教你賣動全世界

邁向成功的地圖,按下美好人生的啟動鈕 忘掉《推銷員之死》,擁抱推銷員之生! 在整個經濟大環境萎靡不振的困局中, 跌倒也許不是你的錯,但不站起來絕對是你的錯。 ♦全球最受歡迎TOP5演說家,《紐約時報...more

地方創生:觀光、特產、地方品牌的28則生存智慧

地方創生:觀光、特產、地方品牌的28則生存智慧

「地方創生需要的不是錢本身,而是不斷賺錢的引擎。」 創業經營、地方再造 雙領域話題書 二○一四年,「地方消滅」論(地方人口持續漸少將造成多數鄉鎮消失)揭開日本積極投入地方創生的序幕。四年過去,...more

重點在於賣出去!24則超實用的黃金行銷策略

重點在於賣出去!24則超實用的黃金行銷策略

行銷是有技巧的,怎樣才能做好行銷? 一是研究市場需求,包括同行特點——競爭對手的特點。 二是研究自己,自己產品的特色與優勢、弱點。 三是研究消費者,對消費者進行分類,懂得消費者的心理。 這...more

行銷經理「菁英培訓版」

行銷經理「菁英培訓版」

成為行銷經理人所必備的基礎知識 如果對市場沒有正確的認識,企業就不可能被市場認同。 但僅僅認識市場是不夠的,重要的是要根據市場改變經營策略。 在今天的市場經濟社會裡, 市場行銷已不是產品...more

注意力商人:他們如何操弄人心?揭密媒體、廣告、群眾的角力戰

注意力商人:他們如何操弄人心?揭密媒體、廣告、群眾的角力戰

電子郵件,免費!照片分享,無上限! 你是否想過,隨手可得的免費內容、便利的免費服務,到底都是誰在付費? 如果商品免費,那你就不是消費者,而是商品! 你我可能都不知不覺地把自己賣給了注意力商人! ...more

為什麼他賣得比我好?:金牌銷售教練,教你如何業績翻倍賺!

為什麼他賣得比我好?:金牌銷售教練,教你如何業績翻倍賺!

為什麼,他賣的比我好? 笨蛋,問題在____! Top1櫃哥櫃姐狂推 15幅漫畫+金牌銷售教練的服務奧義 一秒點破你的業績盲點 銷售力up up up!!! ★擔心業績?應該這樣做: •六步驟業績翻倍:傾聽、記錄、延續...more

頂尖業務培訓手冊:從心態養成到價值、風格創造徹底訓練!

頂尖業務培訓手冊:從心態養成到價值、風格創造徹底訓練!

你能說出自家公司的暢銷商品和暢銷的理由嗎? 你能否把工作分解成各個流程? 你能否提出超乎顧客期待的方案? 你能創造出與競爭對手的差異嗎? 本書是寫給業務部門所有商務人士的訓練書,從心態到價值...more

從「賣」到「大賣」:水野學的品牌設計講義

從「賣」到「大賣」:水野學的品牌設計講義

中川政七商店、熊本熊、茅乃舍、東京中城…… 這些超熱門品牌都由他操刀, 為什麼只要跟知名設計師暨創意總監水野學合作, 商品就會持續大賣? 你還在相信「只要做出好商品,就一定會大賣」嗎? 現在這個...more

謝罪的藝術 吉本興業的完美危機管理法

謝罪的藝術 吉本興業的完美危機管理法

*真實謝罪腳本/新聞稿案例大公開* 旗下藝人感情糾紛、交通肇事、在酒吧鬥毆、經營餐廳爆發食物中毒…… 所屬公司吉本興業要如何道歉才能保住藝人與公司顏面? 從企業團體的謝罪記者會,到職場上的道歉...more

會說故事的巧實力!:感性與溫度,致勝說服的36個影響力

會說故事的巧實力!:感性與溫度,致勝說服的36個影響力

「新一千零一夜」說故事人─張宏裕獨創,說故事的深度學習法! 故事,說出超越 AI的巧實力! ----夢想、行動、改變的36個影響力 AI 人工智慧時代來臨,人們將何去何從? 故事,說出AI也無法...more

空中老爺 暴走服務:面對爆料文化,我們如何不再被「以客為尊」綁架?

空中老爺 暴走服務:面對爆料文化,我們如何不再被「以客為尊」綁架?

各大媒體爭相轉載! 最會說故事的資深座艙長服務之道! 讓【服務的人】╳【被服務的人】,形成一股正能量 當台灣社會就職重心由製造業轉向服務業, 企業更該保障第一線人員的尊嚴與安全。 當「顧客不...more

新零售藝術:全球60家最美獨立店,教你最佳策展、行銷、陳列、服務的操作祕訣

新零售藝術:全球60家最美獨立店,教你最佳策展、行銷、陳列、服務的操作祕訣

東京只賣一本書的森岡書店,巴黎瑪黑區的文青朝聖地Merci,洛杉磯用腳踏車踩出冰淇淋的有機小店,墨西哥市現代主義的古早味乾貨店,柏林巴洛克風製帽工坊,倫敦宛如復古靜物畫的花藝店…… 頂尖獨立店鋪的...more

市場行銷學一年級生:小公司、不便宜、不有名,仍絕對必勝

市場行銷學一年級生:小公司、不便宜、不有名,仍絕對必勝

外行人賣「鑽頭」 內行人賣「鑽洞提案」 現今社會,行銷早已是一門顯學。即便沒有直接販賣商品,也必然多少耳聞過一些行銷概念。 然而,什麼才是行銷?對於這個問題,美國經濟學家、哈佛商學院教授的西...more

國際行銷:突破眼界、突圍市場

國際行銷:突破眼界、突圍市場

本書引領讀者在知性與友善的氛圍中吸收國際行銷知識、領略國外的文化與商場動態、見識跨國企業人士的經驗與專業。特色如下: •以清晰的架構納入國際行銷的知識精華,閱讀無負擔。 •全彩與雜誌風格的排...more

行銷學(13版)

行銷學(13版)

Armstrong與Kotler兩位行銷大師所新修訂之第十三版《行銷學》(Marketing: An Introduction),不僅在內容方面與時俱進,更能激發讀者在實務演練時的行銷想像力與創造力。新版開宗明義即強調在現今數位與大...more

信任關鍵

信任關鍵

一個專業的主題是必須透過深度學習的習慣,才能練就頂尖的精神與狀態,有資產的客戶,來自於經營企業的艱難與不易,俗話說富貴險中求,不合理的磨難隨時發生的變數,成就客戶的能力與能量,所以說客戶都是...more

再營銷:用NLP突破性營銷系統構建全新盈利模式

再營銷:用NLP突破性營銷系統構建全新盈利模式

本書重點闡述什麼NLP突破性營銷,以及NLP突破性營銷的工作原理是什麼;營銷人員如何採取積極有效的行動,探詢和挖掘客戶的購買心理;如何改變客戶的負面信念,以最快的速度與客戶建立情感契合;如何有效利...more

圖解 行銷基本力

圖解 行銷基本力

★日本亞馬遜網路書店4.7星好評!★ 從4P理論、「現代行銷學之父」科特勒,到目前最新的網路社群媒體行銷用語,如Line@、Instagram等。本書蒐羅近500個精選行銷相關概念,包含十大領域:行銷基礎、市場及顧...more

經營者不得不學的消費心理學

經營者不得不學的消費心理學

以市場活動中消費者心理現象的產生、發展及其規律作為研究對象,向讀者介紹了市場營銷活動中的消費心理現象、消費者購買行為中的心理現象、消費心理活動的一般規律以及普通消費心理學原理在市場營銷活動中...more

獺祭‧極致 日本第一銘酒的重生銷售之路

獺祭‧極致 日本第一銘酒的重生銷售之路

堅信輕鬆做=死路一條,唯有辛勤做出好東西才能暢銷! 在業界頹勢中求生的戰鬥經營者首創科技釀酒, 用白米釀出充滿迷人果香的獺祭,一躍登上金字塔頂端, 成就攻占台灣、法國的日本銘酒! 為了客戶...more

打造人氣名店:餐飲數位行銷必勝術

打造人氣名店:餐飲數位行銷必勝術

【開店不靠金店面網路招客坐裡面】 租金一直漲,餐廳越來越難開? 金店面付不起,巷子裡又沒人? 網路行銷聽很多,但怕浪費錢? 【全台第一本餐廳數位行銷生存手冊】 人氣餐廳老闆幫你帶路,投資數...more

國際企業:管理與策略(7版)

國際企業:管理與策略(7版)

隨著全球化議題持續受到高度注目,國際企業管理相關課程已經是國內外大部分商管學院的必修科目,其重要性已經是不言而喻。本書作者延續過去前六版的優勢,著墨於國際企業策略、組織與管理三大領域。本書具...more

從星巴克學到的殷勤款待:Just Say Yes!(好評再版)

從星巴克學到的殷勤款待:Just Say Yes!(好評再版)

清楚瞭解第一線工作, 建構教育訓練、人事制度的星巴克前組織開發經理人, 首次揭開星巴克自豪的人才與服務精髓。 只要有用心、有「讓顧客開心」的念頭,一支筆也能提供服務。 如果你讀過霍華.舒...more

直銷箴言集

直銷箴言集

直銷是一個沒有加入門檻的行業,任何人只要願意,都可以在一位直銷員的推薦之下,加入而成為直銷員。但直銷員真正的價值不是自己的獎金或頭銜,而是幫助別人成功的自我實現的滿足。 作者認為,在不違反...more

頂尖業務的50個最強問句:世界銷售冠軍告訴你,懂提問就能當場成交

頂尖業務的50個最強問句:世界銷售冠軍告訴你,懂提問就能當場成交

世界銷售冠軍教你精準提問, 立刻變身成交率99%的頂尖業務。 「可以給我一點時間,讓我為您做個介紹。」 「這個產品對您一定會有幫助。」 「這次的作業流程,發包給我們一定沒問題。」 你以為自己...more

精準訂價:在商戰中跳脫競爭的獲利策略

精準訂價:在商戰中跳脫競爭的獲利策略

★行銷之父 菲利浦‧科特勒 熱情推薦! ★訂價策略權威、暢銷書《隱形冠軍》作者赫曼‧西蒙最新著作 價格是最有效的獲利引擎! 行為經濟學洞悉微妙價格心理 ╳ 15種創新訂價策略 ╳ 12種價格差異化技巧 創...more

複製致富

複製致富

複雜的是簡單化、簡單的是重複做,就有機會把夢想放進口袋 你想增加收入卻不知從何著手嗎? 你曾經加入直銷卻黯然退場嗎? 直銷界名師譚聲傑25年私房KNOW-HOW大公開 教直銷菜鳥如何複製啟動, 教...more

別想收買我的愛:廣告的致命說服力,動人文案的犀利解構,一份提升媒體識讀力的洞察報告

別想收買我的愛:廣告的致命說服力,動人文案的犀利解構,一份提升媒體識讀力的洞察報告

尋求快樂是人類天性。尋求物質享受,則是廣告給人類強加的「第二天性」。 ◎ 收錄270則廣告圖文實例,犀利解析廣告如何發揮令人情不自禁的致命魔力。 ◎「廣告文化」與「成癮行為」相關性的研究先驅,集結生...more

故事行銷:劇本企劃寫作實務

故事行銷:劇本企劃寫作實務

本書特色 ★本書為大學創新課程輔助教材,內容分為〈觀念篇〉故事行銷與消費者行為、〈練習篇〉創意腳本寫作、〈實踐篇〉劇本與文本改編。 ★本書就「微電影/廣告影片/遊戲動漫」為設定範疇,希冀學生從...more

概念思考模式:從醞釀概念到有意義的消費行動

概念思考模式:從醞釀概念到有意義的消費行動

在創意產業當道的時代,我們都得學會「概念思考」! 頂尖的創意不會憑空出現,而是有一套發展模式可依循: 透過概念思考模式,運用「故事」、「元素」、「工具」, 即可逐步實現「願景」。 在談「創...more

我地廣告

我地廣告

難得廣告中有香港味 這可能是目前為止對香港九十年代電視廣告最詳盡的一次探討,由八十年代的廣告開始鋪排,也談及在千禧年代留下來的餘韻。作者分別從「廣告創作者」、「廣告業內人」、「研究者」及「...more

訂價科學二部曲:奇襲術 36句話,讓商品「CP值高三倍」的技巧!

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連續38週誠品排行榜暢銷書作家 免費、集點送、加量不加價…… 其實,這些售價術語應該這樣用! ‧「成人打折」與「兒童免費」,哪個更吸引家庭客群? ‧為什麼推出「今日紅利點10倍」,會讓人想要購物? ‧...more

業務王:21招王牌業務養成術,不怕壞景氣,月薪破百萬

業務王:21招王牌業務養成術,不怕壞景氣,月薪破百萬

自己的「身價」,自己「創造」! 景氣不佳依然立於不敗!Top Sales成功學 業務員自我提昇的SOP手冊,各大企業最佳業務培訓勝經! 一般業務×保險×代購×傳銷×房仲 ...... 想業績翻倍、銷量長紅都適用 不...more

跟華爾街之狼學銷售:一門價值30萬元的銷售課 4秒鐘,打下成交大訂單基礎!

跟華爾街之狼學銷售:一門價值30萬元的銷售課 4秒鐘,打下成交大訂單基礎!

《華爾街之狼》幕後祕密大公開 獨創「直線銷售說服系統」,本尊手把手指點 「把這支筆賣給我!」——教你精通狼的說服力之道 3量表 X 5要素 X 10法則 掌握獨門「直線銷售說服法」的精華絕招, 不論銷售...more

數位消費時代之競爭力行銷

數位消費時代之競爭力行銷

亞洲是全球人口最密集的地區,擁有世界超過60%以上的人口。高度的經濟成長以及擴增的年輕中產階級使得亞洲成為一個有利可圖的市場。本書期望在此區域成功經營企業的行銷人員必須要徹底了解亞洲市場變化的...more

行銷三策

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本書特色 生活在現代的社會裡,人心隨時遭受行銷的攻擊, 也許有些人自覺自己非常理性,可以逃過行銷的魔掌, 其實可能早已掉入了另一個更大的鐵籠! 生活在現代的社會裡,人心隨時遭受行銷的攻擊...more

生活處處是設計!提升產品及服務的附加價值

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好的服務,要帶給用戶幸福感 不給用戶提供用戶不需要的服務 也是服務設計的重要原則之一 「一圖一文」閱讀型式輕薄短小 一篇篇跟著讀完,你也能懂服務設計 作者以細膩的日常觀察,善用比喻提醒...more

業務之神的問答藝術:如何從被說不要不要的業務員, 變成人見人愛的諮詢顧問?

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與其說明商品口沫橫飛, 不如激起你的發問魂,善用48個技巧, 你就能問出需求,引導客戶買得爽快。 ★榮獲世界大獎、日本No.1超業的全新力作! ★獨門的「發問型業務」祕訣,網路下載數超過300萬次! ‧...more

10分鐘掌握品牌行銷:從無名到知名的25堂關鍵行銷課

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拆解全球頂尖品牌的頂尖行銷策略, 從無名到知名,你只需要10分鐘! 為什麼有些手錶款式愈舊愈值錢? 為什麼有些速度慢的摩托車比速度快的汽車更貴? 為什麼路易威登的魅力歷久不衰? 一顆「蘋果」為...more

Better Business(GE)(5版)

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Better Business introduces the business content students need--in a better way. By presenting the material in a stimulat......more

品牌物理學:科技力量與消費模式背後隱而未現的行銷科學

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“這就像史蒂芬‧霍金碰上珍‧古德般── 透過科學與人文,再由物理看到人類學,開創了美麗又迷人的品牌化旅程。” 近代商業史上,最賺錢的無形資產‧其幕後操作原理,首次完整揭露! ◤3個系統模型╳4項品牌要素╳5...more

一言逆轉:逼人買到剁手指的文案鬼才教你一句話的強大力量

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○為什麼你講得天花亂墜被人嫌,人家只說一句話就震懾全場? ○明明是發同一條新聞,為什麼這個網站的點閱率比其他多兩倍? ○為什麼花同樣預算打廣告,他的業績永遠獨占鰲頭? ○同樣犯了天下男人都會犯的...more

登月大作戰:NASA動員六億人的行銷實錄

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●國際暢銷書《新行銷聖經》作者跨足科學界,探討航空科學界最著名行銷案例 ●大量公開從未出版過、關於阿波羅計畫的照片、畫作與廣告 ●Amazon 4.8星超高分 史上最強「募資」案:動員6億人與240億美元...more

9成的顧客需求都是問出來的!

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不推銷、不說明, 藉由「提問」提高客戶的購買慾望, 自然就會「想要購買」! 如果詢問客戶對業務員有何印象,大家覺得會得到什麼回答? 許多客戶可能會回答,業務員是「推銷商品的人」或「說明產品的人...more

別有目的的小意外:打敗「遺忘」的內容行銷,來自15種好用的認知科學

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遺忘是行銷的大敵! 想創造出令人難忘的內容, 你必須運用認知科學,對「健忘的大腦」定向出擊! ─ 提案.簡報.產品故事的靈感常備庫! ─ 想讓人留下印象,不再被忽略?你必須服從大腦的偏好,進而引導讀者的...more

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還在每天拜訪?還在滔滔不絕的推銷? 還在相信誠意能感動客戶? 親自登門拜訪超過五萬次的頂尖業務員, 告訴你業務成交最厲害的不是話術而是觀察術! 拓展業務,你是否遭遇到以下的困難? ◎跟客戶無話...more

15分鐘說出10億營收:人人都能當網紅的煉金術

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購物天王創造的百億銷售傳奇 嚴健誠,縱橫電視購物十多年,任何商品到他手上,往往都能獨佔鰲頭,銷售業績開紅盤!但很多人或許不知道,在嚴總的人生當中也曾經有過相當困惑無助的時刻……。 曾經,在...more

成交,水到渠成~週週報件6call經營管理學

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集壽險達人20年專業經驗淬煉而成的武林密笈, 讓你行銷、組織功力倍增! 一本專門為保險業務員與主管所寫的好書! 一套專門為80%「非典型業務員」 所設計的行銷管理系統! 跳脫保險業數十年來培訓業...more

超給力人信銷售

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沒有信任,沒有買賣! 顧客信你才會跟你買,銷售,賣的就是信賴感! 一流的業務員花80%的時間去建立信賴感,最後只需要20%的時間就能成交。 三流的業務花20%的時間建立信賴感,所以他要用80%的力氣去...more

10分鐘弄懂深度行銷:成為下一個市場強者的行銷聖經

10分鐘弄懂深度行銷:成為下一個市場強者的行銷聖經

從基礎行銷到深度行銷, 從劣勢品牌到市場強者, 10分鐘解讀行銷脈動與發展, 激盪更亮眼的銷售策略! 客戶不買單的理由千千百百種, 但客戶肯掏錢的理由永遠只有一個──成功的行銷! 相似...more

引爆瘋潮:徹底掌握流行擴散與大眾心理的操作策略

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AMAZON網路書店評選「2017最佳商業選書」 《美國今日》、《金融時報》、《時代雜誌》、《經濟學人》、《柯克斯評論》爭相曝光 富比士2016年「30 Under 30」媒體類得主──德瑞克‧湯普森話題之作 引爆瘋潮絕...more

Marketing Management:An Asian Perspective(7版)

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The world of marketing is changing everyday–and in order for students to have a competitive edge, they need a textbook t......more

眾籌募資:實戰行銷策略

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群眾募資是新創公司初期獲得資金與取得曝光率最好的方法,世界銀推估將在2025年發展成全球創投市場的2倍規模,市值就高達960億美元,而Indiegogo也在2017年宣布推出商品販售平台「Indiegogo Marketplace」...more

銷售大師教你的33堂課:贏得客戶的心

銷售大師教你的33堂課:贏得客戶的心

激情是最有價值和感染力的一種感情 玫琳凱化妝品公司總裁玫琳凱‧艾施曾說:「對每一名銷售人員來說,熱情是無往不利的。當你用靈魂信賴你所推銷的東西時,其他人必定能感受得到。」美國總統亞伯拉罕‧林...more

少說廢話:36秒就讓人買單的精準文案

少說廢話:36秒就讓人買單的精準文案

如今,每人閱讀時間平均只剩36秒, 讀者不再等你說完, 真誠、直接、簡潔才是文案新趨勢! 作者喬許・柏納夫(Josh Bernoff)超過三十年的商業寫作經驗, 他指出不管是公關新聞稿、雜誌專欄、社群文案、...more

超越服務,動心款待:在資生堂學到的真心工作術(誠意好評版)

超越服務,動心款待:在資生堂學到的真心工作術(誠意好評版)

資生堂第一位女性執行常務董事 親身傳授 優雅細膩的待客、仕事、人際相處之道 全書從私人生活到工作態度,共有5個章節, 分享席捲全球28國的 ” SHISEIDO BC OMOTENASHI CREDO”真心法則。 從一流人才...more

田口護談待客之道:巴哈咖啡館深得人心的服務思惟與店面經營

田口護談待客之道:巴哈咖啡館深得人心的服務思惟與店面經營

▎用一杯咖啡創造頂級服務,咖啡之神讓顧客滿意、店面獲利的成功之道 ▎ Café Bach 成立於1968 年,位在東京下町淺草附近的山谷(地名)地區,由田口護與田口文子夫婦共同經營。不在精華地段開店經營近五十年...more

服務更需要設計:提升用戶體驗,增加產品價值

服務更需要設計:提升用戶體驗,增加產品價值

評價服務的唯一標準:用戶滿意度 在適合的時間、適合的地點,提供適合的服務,才是好的服務 服務,並非漫無目標地將公司規畫的項目丟給客戶 請記得,不提供客戶不需要的服務,是服務設計的重要原...more

貼心:京都藝妓傳承300年的服務智慧(用心服務版)

貼心:京都藝妓傳承300年的服務智慧(用心服務版)

應對交談X衣著打扮X言行舉止X贈紀念品 曾招待服務過美國前總統福特、英國女王伊莉莎白二世 京都祇園王牌藝妓現身說法 搭配京都祇園累積300年的接待智慧 讓您領略最頂級的待客法則 ※用心待...more

顧客關係管理:打造企業優勢(二版)

顧客關係管理:打造企業優勢(二版)

本書編撰以「理論簡單化、案例本土化、實務運用化」為主要原則。 1. 理論簡單化 本書將顧客關係管理理論,摘要說明共12章,適合一學期(2或3學分)課程教授,尤其適合著重實務運用課程與技職體系學子閱...more

好產品,背後拚的是同理心:看不清人們最愛的體驗?暢銷產品設計師教你這樣深刻想與用力做!

好產品,背後拚的是同理心:看不清人們最愛的體驗?暢銷產品設計師教你這樣深刻想與用力做!

什麼產品特質才能讓人們真心的喜歡, 甚至讓他們從使用體驗中昇華為「粉絲」? 這是當代所有製造商與產品出產者最想問的終極問題。 本書不是要揭穿這個問題的答案,而是要告訴你如何找出答案! 你也許目前...more

一張表格,業績翻倍:成為頂尖業務的方法,就在你每天做的七件事情裡

一張表格,業績翻倍:成為頂尖業務的方法,就在你每天做的七件事情裡

一張表格,超過10種業態範例,各行各業的業務都能立刻上手。 這年頭,你怎麼快速創造業績? 發DM、做廣告、人員銷售、客戶名單、商務通訊…… 行銷手法百百種,到底哪種才有效?怎麼做才對? 只要填...more

行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維

行銷4.0:新虛實融合時代贏得顧客的全思維

行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵! 行銷之父科特勒醞釀6年最新力作 掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑 數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效? 掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法? 為何負面宣...more

用對腦 賣什麼都成交 輕鬆CLOSE訂單的30條左腦右腦換位銷售術

用對腦 賣什麼都成交 輕鬆CLOSE訂單的30條左腦右腦換位銷售術

你知道嗎?成交關鍵在右腦!為什麼?看了本書就知道! 本書是根據中國100位頂尖銷售顧問的「全腦銷售博弈」實力研究成果,整理出來的30條致勝法則,協助第一線銷售人員一次學會用左右腦換位思考取得訂單的終...more

商品力:要賣好產品,先讓產品好賣!

商品力:要賣好產品,先讓產品好賣!

如果你有「為什麼我已經很努力開發、銷售產品,業績還是沒有很好」的困擾,本書適合你。 如果你有「為什麼我已經很努力開發、銷售產品,呆滯庫存還是那麼多」的困擾,本書適合你。 如果你以為PM就是商...more

極簡思考:廣告教父莫里斯‧薩奇的46個創意訓練點子

極簡思考:廣告教父莫里斯‧薩奇的46個創意訓練點子

46個極簡提問 X 廣告教父40年的創意經驗 X 世界級廣告公司的訓練手冊 ││ 突破思考的創意人的必勝寶典! 上奇、謀奇廣告創辦人,馳名世界的廣告教父莫里斯.薩奇,是極簡思考的鼓吹者與實踐家,四十多年來...more

千萬業務的王者之路(3CD)

千萬業務的王者之路(3CD)

有一種人,日夜奔波,只為了實踐夢想;另一種人,不只行動,更有信念和方法,他們忙得更有成就,也更容易獲得成功! 用實力與成績作出最強證明的千萬業務-保險戰神林裕盛老師最新力作,專為業務夥伴特...more

業務致勝的全心攻略(2DVD)

業務致勝的全心攻略(2DVD)

世界級的管理大師湯姆.彼得士(Tom Peters)曾說: 「領導等於銷售。任何成功,都是銷售的成功。」 換句話說,銷售是各行各業成功人士的基本功。 銷售,是業務與客戶之間心與心的互動。 ...more

讀取時代欲望的企劃力:韓國娛樂產業的企劃術&說服技巧

讀取時代欲望的企劃力:韓國娛樂產業的企劃術&說服技巧

想偷走大眾的心,終歸要先挖出大眾心中的欲望 讀取個人的「共同體意識」 韓國影視一流團隊的企劃術解密 為什麼今日我們沒時間作飯,卻有時間看人吃飯? 現代人到底是想「享受孤獨」還是「填補孤單」? ...more

故事要瘋傳成交 就用這5招

故事要瘋傳成交 就用這5招

資訊爆炸的時代,擁有故事力,才能贏得青睞。我們迫切需要一個好故事,讓自己被看見、讓產品被關注、讓品牌被傳播。 故事力,就是你的魔法力 好男人,不會說故事,無法贏得女神卡卡,只能贏得好人卡。...more

解析行銷管理:圖解與筆記

解析行銷管理:圖解與筆記

左腦「文字理論」+右腦「筆記圖整理」 左右腦平衡學習,有助輕鬆掌握理論和記憶。 •大量圖像解析 運用圖像解析行銷學理,最適合習慣多螢幕閱讀的新世代。 •首創筆記圖歸納,圖像式學習有助記憶 以...more

圖解品牌學(2版)

圖解品牌學(2版)

◎整合「理論精華」與「實戰案例」,為讀者打造更高的學習綜效。 ◎輕鬆易懂的說明,搭配活潑趣味的圖表,讓學習成為一種享受。 ◎架構清晰,簡明扼要,具高度實用性,對中小企業的創新與經營具引導作用...more

為什麼義大利麵要用黑盤子裝盤?:只有1%的人才知道的飲食行動心理學

為什麼義大利麵要用黑盤子裝盤?:只有1%的人才知道的飲食行動心理學

日本第一餐飲諮詢顧問,公開只有1%的行家才知道的 「色彩」「視線」「時間」「服務」心理學! 【搞餐飲,不做短命店!!】 ★全臺餐飲人,都指定這本! ★經營者、店長、外場服務員、小本經營、連鎖加...more

消費心理學

消費心理學

如果想在銷售行業做得出色,銷售人員首先要學會「消費心理學」。 在這個世界上,我們每一個人都是天生的銷售員, 只不過所銷售的物品不一樣罷了。 政客們到處向民眾推銷自己,是為了達到政治目的; ...more

產品管理(4版)

產品管理(4版)

「產品管理」是上完「行銷學」後更進階的一門課;也是大家所熟知行銷4P裡的第一個P;也是企業實戰中最重要的第一個P;因為它代表了企業競爭致勝最關鍵的本質,即「產品力」! 本書內容除了理論與架構的陳...more

整合行銷傳播:全方位架構與本土實務案例(4版)

整合行銷傳播:全方位架構與本土實務案例(4版)

本書特色 ☆以實務應用為主,理論為輔。納入所有與IMC相關的理論與實務內容,兼顧經營及行銷的各個面向。 ☆本次改版加入本土企業最新案例,包含社群行銷、關鍵字行銷、LINE行銷等最熱話題,緊扣時事,...more

定價管理(4版)

定價管理(4版)

本土案例導向 「價格」對企業的營收有直接影響;對消費者而言,則是購買時重要的外部參考。本書脫離英文教科書艱深、複雜的寫法,專門針對「價格」的各個面向,從精華理論到本土案例,對定價策略、定價...more

客戶管理應用技巧

客戶管理應用技巧

本書特色 21世紀企業成功的關鍵,不再是對產品的關注,要轉移到對客戶的關注。 「顧客是上帝」,這句商界的老話已經流傳了幾個世紀。現在,情況並沒有多大改變,只不過你公司的客戶也可能正是其他...more

銷災

銷災

網絡年代,人人都有公關危機! 如何避免自製災難? 如何應對關公纏身? 你需要一本全面又實用的網絡公關災難處理指南。 《關公災難》加料版,更多案例,全面分析。 名人推薦 莊偉忠・Middle・曾錦...more

服務行銷與管理(三版)

服務行銷與管理(三版)

本書主要針對服務行銷領域之相關理論與實務案例進行介紹,過程尤重理論與實務的均衡。因此,書中所有章節除了帶入現今服務行銷學術的重要相關理論外,同時亦以最新的實務案例加以佐證,期望讀者在閱讀完本...more

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