本書由項目管理領域世界權威大師哈羅德·科茲納博士所著，一直被業界譽為項目管理“聖經”。本書在更新時融入了《項目管理知識體系指南(PMBOK 指南)》第7版和以及《過程組實踐指南》的內容，承襲了前幾版系統...more

合同，是每個企業每天都需處理的事務，不管是股份公司，還是個體工商戶，每天都會洽談合同、簽訂合同或是履行合同。 中小企業合同事務多，但因缺乏專業人士指導，故對合同的風險預見及防範能力差，導致合...more

《專案管理其實很簡單初級專案經理進階之道》是一本專案經理管理筆記，彙聚了作者在多個世界500強公司15年的專案管理經驗。 書中從專案管理的角度出發，全面系統地介紹了專案經理的工作特點、工作內容、工...more

本書共52篇各自獨立的文章，每篇文章基本是從某個著名的心理學實驗講起，通過對實驗過程和其揭示的心理學原理的描述，引出該原理在專案管理活動中，包括計畫編制與控制、員工激勵、團隊合作、情緒管理、相...more

本書以一個案例貫穿始終，圍繞你將在項目管理領域面臨的實際的日常任務、場景，組織展示關鍵的信息，透析項目經理的普通職責，把項目經理面臨的挑戰呈現了出來，在實際工作中遇到問題，可以從本書中找到參...more

本書由淺入深，循序漸進地講解了使MindManager簡體中文版軟體繪製思維導圖的基本方法，並通過25個實例幫助讀者繪製工作、學習生活中常用的導圖。全書共6章，主要內容包括思維導圖的基本知識、初識MindMana...more

本書圍繞《項目管理知識體係指南》(第6版)及PMP考試大綱與要求，凝煉十幾年考前培訓經驗，對PMP考試的形式和答題技巧進行總體介紹，並分別對應《項目管理知識體係指南》十大知識領域，給出了有針對性的要...more

OKR是聯結組織戰略和團隊、員工目標的利器。 本書是OKR應用方面的綜合性指導，旨在幫助企業克服各種錯綜複雜的挑戰，包括： 如何更好落地執行戰略規劃 如何更好構建高效組織 如何保持組織持續增長 如何避...more

傳統的績效考核方式將考核分數與獎金分配、晉升機制、調崗等相關聯，造成上級打分時有顧慮、績效評分不能反映員工實際情況、執行不到位等現象時有發生，終導致員工的潛力不能充分被激發，企業目標難以實現...more

作為一種新的工作方法論，項目管理不僅是一系列的計划與控制技術，而且是一系列的工作理念，以及一種獨特的管理哲學。 汪小金所著的《項目管理方法論(第2版)(精)》以通俗易懂的語言、理論和案例相結合的方...more

本書從一個全新的視角詮釋了如何提升顧客服務技能，如何成為超越顧客期望的服務提供者。本書注重技能，注重實戰，讀完後，你可以馬上回企業一試身手。而且本書將應用性和理論性進行了完美的整合，以簡單易...more

李娟、李飛宇編著的《產品經理(從菜鳥到大師 )》： 產品經理主要是同人打交道，要組織處理好很多復雜的關系和工作。良好的溝通能力、組織協調能力、資源運用能力、推動和協調各部門的合作和有序進展，是一...more

本書介紹的項目管理知識，是以互聯網項目開發為重點實踐對象的。和一般項目管理書籍以介紹項目管理的過程為主不同，本書的重點在於介紹團隊中的各個角色，闡述他們在不同類型的項目管理中應該承擔的責任，...more

本書是全國高等院校旅遊類專業核心課程教材，是編者多年教學與研究成果。 本書以景區發展運營為脈絡，圍繞景區運營環節-管理與經營展開，對景區經營性資源、服務性業務、景區遊客管理、專案管理、行銷管...more

零售業是21世紀最賺錢的行業之一，而超市正是商業零售最具活力的一種業態。本書精選現代超市運營管理中的128個常見問題，統一以「怎麼辦」入題，從賣場規划、商品策略、商品采購、價格管理、蔬果管理、肉...more

共分為三個部分十三章。第一部分為飯店管理概述，論述了飯店及飯店行業的內涵、特征及基本發展情況，飯店管理的基礎理論和方法，飯店集團及企業文化的基本內容。 第二部分為飯店職能管理，在系統介紹傳統...more

一本為培養呼叫中心從業人員的業務現場綜合能力而編寫的系統性教材，兼顧理論知識和實操技能，涵蓋了呼叫中心的基礎性知識、呼叫中心的基本結構和功能、呼叫中心的發展歷史、呼叫中心的運營規則和常規操作...more

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聯系當前大數據的發展現狀，對照微軟、IBM、GE等世界500強企業對大數據的應用，從應用大數據的行業、大數據人才爭奪戰、大數據應用關鍵技術、中國大數據的發展前景等角度，立體解讀了大數據對我們工作、生...more

對運輸管理基礎知識、各種運輸方式、運輸合同管理、貨物運輸實務、集裝箱運輸、特殊貨物運輸、現代化運輸信息技術、綠色運輸、運輸績效管理及評價等內容進行了詳細的理論講解，並在闡述理論知識的基礎上，...more

以前廳客房的對客服務與管理活動為主線，主要包括前廳部和客房部概述、預訂業務、總台服務管理、日常服務管理、房價管理、人力資源管理、客房部的清潔服務、棉織品及洗衣房管理、客房部的安全防護等內容。...more

本書首先介紹了物業管理處的組織架構和崗位職責，然後就物業項目運作過程中的業務和職能(包括物業項目入夥、業主二次裝修、客戶服務、社區文化建設、管理處財務、安全保安服務、公共設施設備維保、房屋本...more

充分考慮與管理類相關課程之間內容的餃接，避免內容重復。 從企業信息化建設角度介紹企業流程重組和信息集成相關內容，以便加強ERP管理思想的理解。 主要章節均以“導入案例+理論+篇中案例+實驗+案例分析+...more

物業管理一線項目經理精英多年來的經驗總結，是物業管理從業人員必不可少的集培訓、查詢、應用等多種功能于一體的案頭書。相信必能為各商廈、寫字樓、酒店、住宅小區、企業、學校、學術機構、政府機關等物...more

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本書在作者1983年舊作的基礎上，對項目功能差異進行了更深入的探討。作者用明確的數據分析例子，回顧了一系列項目功能差異統計方法，包括傳統的Mantel-Haenszel檢驗、似然比檢驗，以及logistic回歸應用。...more

講述了Project2010是微軟公司開發的辦公軟件之一，也是目前市場中主流的項目管理軟件。《從新手到高手:Project 2010項目管理實戰技巧精粹》以案例為主，由淺入深、圖文並茂地介紹Project2010的操作方法與...more

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作者在長期從事人力資源管理特別是績效管理的教學、研究與實踐基礎上編寫而成的，系統梳理了績效考核與管理的相關內容，既從理論上解析績效考核與管理的邏輯結構，又從實踐上把握績效考核與管理的操作要領...more

本書全面細緻地介紹了物業服務企業前期介入管理方面的要領，以及如何獲得前期介入專案、如何在各個階段(規劃設計、建設施工、竣工驗收、物業銷售、接管驗收)展開實質性的工作等。本書具有非常強的實操性,...more

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主要從信息檢索基礎知識；檢索工具與參考工具；中文數據庫的檢索；常用外文全文數據庫；特種文獻檢索；網絡信息檢索；信息的評價、管理、分析和合理利用等方面對信息檢索進行分析概括。...more

為土木工程和相關專業開發設置的一門課程。它適用于高職高專道路與橋梁工程、工程監理、隧道工程和各種建築專業以及工程技術人員培訓學習時使用。 《工程文書寫作實務》中的規劃文書，設計任務書，招標書...more

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遵循項目管理理論構建的一般思路，以知識體系的構建與推演為線索，在流程設計分析的基礎上整合項目管理知識；注重實際問題剖析、相關案例配合解析，尤為關注行業與專業、項目知識與課程內容的餃接；並注重...more

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本書為《人人都是產品經理》的升級版，是寫給“1到3歲的產品經理”的書，適合剛入門的產品經理、產品規劃師、需求分析師，以及對做產品感興趣的學生，用戶體驗、市場運營、技術部門的朋友們，特別是互聯網、...more

本書由凱瑟琳‧艾森哈特發表在頂尖學術期刊上的14篇論文匯編而成，其中3篇論文的主題為案例研究方法與理論構建，11篇論文則是案例研究的優秀範例。 案例研究已經成為管理研究中基本的研究方法之一。凱瑟...more

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一個企業能否按其經營目標，達到高質量、低損耗、低成本，安全有序的生產，都必須依賴于現場管理工作。可以說，現場管理水平的高低，直接決定了企業的效率，效益的高低。因此精細化、規範化的現場管理是企...more

《成本費用控制精細化管理全案(第2版)》從控制方案、管控制度、管控流程三個維度入手，細化了對企業經營效益至關重要的人力成本、研發費用支出、生產成本、采購成本、物流成本、質量成本、銷售費用、管理...more

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《物業管理工作指南》以物業管理工作為講述對象，依據國家最新頒布的物業管理條例和物權法為基礎，結合編者多年的教學實踐和物業管理經驗，較為科學、系統地論述了現代物業服務全程運作的流程與細節。具體...more

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汽車銷售人員素質的提高是汽車企業提高競爭力的核心內容，也是汽車銷售店、4s店正面臨的十分現實卻又非常棘手的問題。本書結合汽車銷售專家的經驗，以實戰應用為目的，以汽車銷售流程為核心，對汽車銷售實...more

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於繼武主編的《信息系統分析與設計》運用理論結合實踐的方式，以由淺入深的闡述模式介紹信息系統的概念及開發方法。全書分為8章，包括：信息系統概述、信息系統開發的理論基礎、信息系統的規划與可行性研...more

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全美銷售大師的終極銷售心經 丹‧托馬斯‧米勒的5W1H銷售寶典 網羅二十年來從失敗低谷到業績巔峰的經驗法則，教你拒當訂單乞丐，穩操成交勝券，成為讓客戶永遠只說“我願意”的TOP SALES! 作者是銷售行業教父...more

本書沿管理工作的邏輯走向，講述管理技術中Excel的應用。從上篇市場調查數據的整理、描述、預測和分析，到下篇的管理實務與管理決策，涵蓋了營銷管理、生產管理與網絡計劃技術、物流管理、質量與技術管理...more

本書采用“管理流程+業務流程+核心流程+支持流程”的表現形式，將企業內部控制風險防範、職責權限劃分、任務事項分配等內容全部融入到內控流程的描述中，涵蓋了22類企業內部控制工作事項的流程設計內容，是...more

本書對數據挖掘獲取知識的形式、特點和管理模式進行研究，以促進知識管理和數據挖掘學科的互補式交叉發展，提高企業決策質量。運用理論和實踐相結合、定性和定量相結合的研究方法，綜合知識管理、數據挖掘...more

本書以生產制造企業、建築施工企業、物流型企業、現代信息企業為範本，提供了8類高層管理人員、26個職能部門的49張目標分解表和110張績效考核指標設計表，另附20類人員的考核方案，以幫助企業建立目標分解...more