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商品常見問題 相關問題

訂購時是否能指定書的版本或雜誌封面? TOP

博客來網頁上的書籍資料及圖檔都是由出版社直接提供,當會員下訂單後,將以書籍ISBN碼作為進貨依據而非以是否為最新版本判別。

若該書前後已印刷多版,且內容差異頗大,舊版書將由廠商回收不再出貨,避免會員拿到舊版書。但若內容沒有太大變更,我們無法確定其進貨版本為何。 因此,博客來無法為會員指定特定版本。

另雜誌封面若有兩種版本,網頁上已標示『隨機出貨』恕無法指定雜誌封面。

 

若您收到商品時,發現有與網頁訊息不符處,懇請於10天猶豫期內來函或來電告知,我們將向出版社確認。

我拿到的是否會是最新版的書籍? TOP

博客來網站上的資料都是由出版社提供,一般僅會列出初版日期,若書籍有再刷,將不會將再版的資料更新於網站上。

若因改版導致書籍內容大幅變更,出版社則會通知博客來將原書掛絕版,我們會將再版的書重新建檔後提供會員訂購。

一般而言,我們都是以同一個ISBN碼為當時最新出版的書出貨給會員,請您放心!

我收到了書籍,但書籍上的定價與網頁價格不符? TOP

若收到書籍後,所看到的版權頁定價與先前在博客來網路上的定價不同時,請透過E-Mail或來電客服專線:02-2653-5588,我們會先與出版社確認,若確為錯誤資料,將更正網頁錯誤定價,並將差額退還。

是否可代客訂購簡體字書? TOP

博客來尚無法代會員訂購簡體字館中未有的書籍。由於簡體字書都是限量進貨的,因此當一本書所進的庫存已售完,即會將購物車關閉,無法再接受會員下訂單。

簡體字書的書況? TOP

大陸出版品因裝幀品質及貨運條件未臻完善,書況與台灣出版品落差甚大,封面老舊、出現磨痕、凹痕等均屬常態,故簡體字館除封面破損、內頁脫落...等較嚴重的狀態,無法再供貨之情況,將安排取消會員訂單外,其餘所有商品將正常出貨。

請注意,部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。

何謂「進口專單」商品 TOP

「進口專單」的商品是指必須向海外調貨的商品,一般向海外調貨所需時間約30-60天,且調貨狀況仍需視國外的回覆而定。但我們會定期為會員追蹤訂單,若廠商回覆無法調到,博客來會立即通知讀者(若已付款,將同時為您辦理退款)。

關於DVD撥放區域 TOP

DVD依據全球地理位置分為八大區域,個別區域發行的影片僅能在同區域的 DVD 機中播放,請於購買DVD前,確認您的DVD放影機所能撥放之區碼。台灣所購買之DVD播放機器,多為鎖碼的DVD播放機器(第三區),只能讀取第三區所購買之影片;如不確定家中所使用的DVD播放機器之區碼,建議可親自至原購買DVD播放機器的商家,為您進行區碼之確認。

DVD播放機器影像播放之規格分為兩種:NTSC / PAL,NTSC及PAL乃全球兩大種主要電視廣播規格。PAL代表Phase Alternating Line,其標準用於歐洲、香港及中東一帶;NTSC乃National Television System Committee之縮寫,為美規影像信號,其標準用於北美、加拿大、墨西哥及日本(含台灣)。台灣的電視設定影像播放規格為NTSC,而除非你的DVD播放機器設定為可讀取PAL格式,否則您將無法觀看PAL格式影像。

1.第一區:美國、加拿大、美國管轄區域
2.第二區:日本、歐洲、南非、中東(包括埃及)
3.第三區:台灣、東南亞、東亞(包括香港及韓國等)
4.第四區:澳洲、新西蘭、太平洋各島、中美洲、墨西哥、南美洲、加勒比海
5.第五區:東歐(前蘇聯)、印度大陸、非洲、北韓、蒙古
6.第六區:中國大陸
7.第七區:暫時未有指定區域
8.第八區:特別國際管轄地區(例如飛機及遊艇)
9.ALL區:所有區域播放機器

音樂性CD特殊格式名詞說明 TOP

目前音樂性商品播放規格分為以下幾種:

│CD│SACD│HDCD│XRCD│CCCD│EP│single│DVD-Audio│DSD│K2-20 BIT│AAD│ADD│DDD│24K GOLD│

1.CD (Compact Disc)雷射唱片: 1980年,荷蘭飛利浦與日本SONY兩家公司開發出Compact Disc Digital Audio (簡稱為CD)的小型教學數位音頻光碟,稱為雷射唱片,並制訂了它的技術標準。CD的聲音品質是「44.1kHz/16bit」,這樣的規格指的是利用PCM(Pulse Code Modulation)的方法將聲音錄製下來。雷射唱片是一張以玻璃或樹脂為材料、表面鍍有一層極薄金屬膜的圓盤,通過雷射光束的燒蝕作用,以一連串凹痕的形式將聲音信號刻寫存貯在圓盤上,形成與黑膠唱片相似的信號軌跡;雷射唱機則是以雷射光束讀取雷射唱片上的光信號並轉換為電信號,輸出給音響播放裝置再轉換為聲音信號。起初它只存儲音樂供欣賞。1982年,雷射唱片與唱機以音質好、容量大、體積小等優點紛紛上市。雷射唱片的直徑為5英寸(12.7釐米),反面貼標籤,單面雙聲道存貯數位音頻的資訊,可存放約70分鐘(最長為74分鐘42秒)的內容。雷射唱片也可在電腦上聽,電腦上要裝有CD─ROM、音效卡和音箱等一些設備及軟體。

2. SACD (Super Audio Compact Disc)唱片: 為 Sony與 Philips共同研發的第二代高品質數位音樂格式,採用數位直接串流錄音技術,SACD的取樣頻率高達 2822.4MHz,是一般CD 44.1KHz取樣的64倍,而且SACD頻率範圍更是高達100KHz以上,也因此使得SACD改善了原來CD音樂給人冷硬的刻板印象,而以更細膩、更多細節、更柔軟的聲音呈現,大幅提升音樂高低音的頻寬與音質。SACD採用直接的DSD(Direct Stream Digital)技術,由於DSD技術準確地播出原模擬波形,所以能更清晰、更自然地營造音色,充分捕捉到原樂曲的音樂,令音質解像度增加。除了優質的音效外,SACD格式容量更大,可容納高達四倍以上標準CD格式。因此,SACD有兩條身歷聲數據頻道(2-channel stereo data)、最多至六條多重數據頻道(6-track multi-channel data)、容納文字和圖像,具有卓越的多聲道能力(multi-channel capabilities)以及光碟不同之格式和版權保護。SACD唱片須於SACD播放機中播放,而其中混合光碟片(hybrid disc)就能同時在CD和SACD播放機上面播放。這種格式的光碟有兩層資料,第一層的資料是採用一般音樂CD錄音的PCM格式錄製的,而第二層才是存放真正的DSD格式資料;因此,這種「Hybrid Disc」格式的音樂光碟,也可以向下相容,放到一般家中的CD Player去播放第一層的 PCM格式音樂。

3.HDCD(High Definition Compact Disc): HDCD即High Definition Compatible Digital(相容性高解析度數碼技術)的縮寫,它採用一種新的錄音技術,在將母帶上的模擬音頻信號送入HDCD編碼器的時候,以超過傳統CD制式44.1KHz,16BIT的高解析力編成數碼信號,此時產生的信號將多於普通CD所能容納的信號。HDCD需附有HDCD解碼晶片的CD播放器材可以播放出HDCD音質的音樂。HDCD令音域更強,以及令自然樂聲和人聲音色表現更出色。

4.XRCD(Extended Resolution Compact Disc): XRCD使用JVC獨家開發的K2超級數字編碼器,進行模擬/數碼的轉換,這個20bit,128倍超取樣的模疑/數碼的轉換器,可提供108dB的動態范圍,±0.05dB的平直響曲線,並極大的消除了低電頻信號的諧波失真。由於XRCD全部按照16bit/44.1KHz的CD標準制作,所以不需特殊的CD唱盤或譯碼器就能明顯展現出與眾不同的優越性。在清晰、透明及強弱力度的層面上,XRCD的音質比一般的CD唱片有所提高。這樣的XRCD技術使聽眾聽到如原本母帶差不多之音色。XRCD唱片可於一般的CD播放機中播放。

5.CCCD(Copy Controlled Compact Disc): 所謂的CCCD可以一般日常使用的CD音響播放音樂,但卻不可經由電腦進行複製。另外,在下述環境中可能有無法使用或無法正常使用的狀況發生: (1)CD-R唱盤…等使用CD-R驅動器的CD音響可能無法正常使用。 (2)無法使用Windows個人電腦的CD-R驅動器播放AUDIO TRUCK。不過,由於CCCD含有可用於電腦播放音樂專用的應用程式,因此可使用個人電腦播放EXTRA TRUCK,但並不保證所有電腦都可播放。 (3)Macintosh無法播放。

6.EP(Extended Play): EP是CD的一種,播放設備亦與普通CD一樣,沒什麼特殊要求。EP與CD又略有區別,每張EP所含曲目量較CD少,一般有1-3首歌左右,最多也不?超?5首歌,价位比一般CD低。

7.single: 單曲雷射唱片CD Single,其唱片的外徑僅8釐米,錄有兩首曲子,最長可播10分鐘。

8.DVD-Audio: 純音樂性DVD,與DVD Video尺寸容量相同,為音樂格式的DVD光碟;DVD Audio採用與過去CD相同的"PCM線性"錄製,或採用由英國Meridian所研發的"非刪減式壓縮技數"MLP編碼技術,在最低的傳輸速率下,以最佳的方式傳送原有未壓縮的音樂資料,可使用一般DVD player播放。其音樂特性為不經過任何的壓縮動作,使得原音重現,提供音樂的愛好者更具臨場感、更逼真的音樂效果。DVD Audio並支援多種數位訊號格式,其允許的位元有16位元、20位元、24位元三種,多聲道模式最多達6聲道;以兩聲道192KHz /24bit或6聲道96KHz /24bit時,可容納74 分鐘的錄音,動態範圍達144dB,頻率響應由DC~996KHz,效果令人振奮。

9.DSD(Direct Stream Digital): DSD是『直接位元流數位』,它是Sony與Philips在1996年宣佈共同發展的高解析數位音響規格,它摒除了傳統CD使用的PCM錄音方式,用1bit位元流的方式取樣,把所有訊號以每秒280萬次(CD 44.1kHz取樣的64倍)的高取樣方式,直接把類比音樂訊號波形以脈衝方式轉變為數位訊號,以將近四倍於CD的空間,儲存音樂,因此可以提供更為優秀的聲音效果。

10.K2-20 BIT: 是由日本JVC獨家開發之技術,揚棄一般CD「將原始盤帶轉成數位母帶,再以數位母帶製作CD」的製作步驟,採用20BIT,128倍取樣模疑/數位的轉換技術,將原始盤帶之類比訊號轉換成數位訊號,直接編碼製作成CD,可防止一般CD製作過程之訊號損失。而20BIT高密度編碼,擷取訊號數量是一般16BIT CD的16倍!完整保留低頻訊號原貌,並減少CD最不被滿意之數位訊號間隙,使音質更加圓潤細膩。

11. AAD: 類比錄音,類比轉換的雷射唱片。

12. ADD: 類比錄音,數位轉換的雷射唱片。

13. DDD: 數位錄音,數位轉換的雷射唱片。 14.24K GOLD: 24K黃金版雷射唱片,是在製造CD的材質上鍍上一層24K金膜,由於金屬特性使然,分子分佈非常平均,電鍍層平滑如鏡,使得雷射光束得以百分之百完全反射,音效亦特佳,是為現今科技下音效最好的CD材質。

為什麼不是每一首曲目都有提供試聽 TOP

目前博客來網站上的試聽曲目均是唱片公司所提供的試聽歌曲,因試聽歌曲亦牽涉到公開播放版權問題,因此若唱片公司未提供試聽帶,則無法提供給會員試聽服務。

BLUE RAY藍光BD說明 TOP

關於藍光BD播放區域

以Sony為首的藍光聯盟於2002年研發了藍光格式光碟,英文稱為Blu-ray Disc,簡稱BD,因為使用藍光雷射故亦稱為藍光光碟。現行DVD碟片在記錄以及播放時使用的是紅光雷射,波長為650nm。使用藍光雷射後,波長縮短到405nm,可對光碟進行更高密度的記錄與讀取,目前較常見到的容量為25GB和50GB。

藍光BD是1080p的高解析影像,畫質為傳統DVD的六倍,且藍光播放機亦可播放傳統DVD影片,因此不需擔心收藏多年的DVD影片無法播放,但是相反的一般 DVD播放器無法播放藍光的影片。

藍光BD注意事項

目前台灣可播放BD片子的廠商分別有:家用播放機: Sony / Pioneer / PS3及電腦用光碟機: Pioneer / Acer / LG / Lite-on。

藍光播放機是否可播放傳統DVD?

藍光播放機可播放VCD、DVD、藍光影片。

一般DVD放映機是否可播放藍光影片?

不可以。

日文雜誌、歐美雜誌及MOOK TOP

博客來提供訂購的日文及歐美雜誌,是透過代理商進口的,而代理商在進雜誌時會依當期的內容考量決定是否進貨,我們無法確定是否每一期雜誌都會被代理。由於在進貨量及海外庫存量等方面都無法確認控制,若您於網站中找不您要的那一本(期)雜誌,則無法透過博客來訂購。而除了博客來網站雜誌館中「短期雜誌訂閱」區的雜誌外,恕無法提供外文雜誌的長期訂購。

此外,由於日文雜誌、歐美雜誌及MOOK都是限量由海外進貨,因此當商品已售完,且代理商表示海外亦無法再調到貨時,即會放上缺貨的訊息,並將購物車取消,無法再提供讀者訂購了。

提醒您,日文及Mook雜誌中若附贈DVD,均為區碼第二區之DVD,僅提供日本、歐洲、南非、中東(包括埃及)等區撥放。若您的DVD放影機無法撥放第二區DVD,恕不接受退換貨。

百貨商品可否寄到海外? TOP

目前博客來網站上百貨商品,由於出口到海外較為困難,需配合海關檢測與登機規定,為避此商品在寄送過程中毀壞,因此目前僅開放部份百貨商品寄送至海外地區。

什麼是轉廠商出貨的商品? TOP

博客來有部分商品是轉由廠商出貨,此類商品包含如中文長期訂閱雜誌、部分百貨商品等,在此類商品的商品頁下方會特別註明「轉廠商出貨」或「下單後由廠商寄出」。

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我購買下載版軟體,何時可收到? TOP

下載版產品在線上交易成功之後,系統將立即以電子郵件方式發送序號,會員直接於線上即可進行安裝使用,因此序號一經發出後,恕無法接受退換貨。

若使用信用卡線上刷卡方式付款,提醒您線上一經授權交易成功,序號也將一併產生、自動發送,無法取消訂單。建議在結帳之前務必先確認電腦設備是否符合軟體的基本需求,並再次確認產品內容、相關購物須知和使用方式。

下載版軟體可以安裝在多台電腦上嗎? TOP

大多數的下載版軟體只有一組產品序號和對應的註冊電子郵件,故通常只限定安裝在同一台電腦上,無法安裝在不同的網路環境(不同網域)、或是不同的電腦上,有關每種下載版軟體的安裝限制,建議您可參考網頁上產品說明。

如果沒有收到下載版軟體序號,可不可以補發給我? TOP

當您透過博客來網站訂購下載版軟體,我們在收到訂單確認款項無誤後會立即進行出貨程序,將下載版軟體的「序號」(即註冊碼)寄至收件人E-mail信箱,當您取得此軟體的註冊序號之後,即可上網下載軟體,並進行安裝。

若您未收到此封信函,請您來電或來函與客服人員連絡,我們將儘速為您補發。

若不小心訂錯下載版軟體,可以取消訂單嗎? TOP

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如果訂購後對軟體不滿意可以退貨嗎? TOP

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