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寄送方式(海外) 相關問題

商品出貨方式說明(海外) TOP

一般寄送至中國、港澳地區的包裹,博客來配合的配送廠商有韻達快遞、DHL、DPEX、Fedex、藍天、中國速遞(EMS)。而寄送至其他地區的包裹,可能使用DHL或郵局快捷(EMS)。

訂購後何時可以拿到商品(海外)? TOP

若訂單中的商品都是博客來有現貨庫存的,商品將於1-3個工作天內出貨(不含驗關時間),寄送天數請參考下表:

 

所有商品都可以寄送至海外嗎? TOP

博客來網站中並非所有商品都可寄送至海外,無法銷售至海外的商品,在商品頁及購物車內亦會註明。

另外,也可透過電腦版的搜尋方式,縮小搜尋範圍(可港澳店取、可海外宅配)進行勾選,可快速確認搜尋到的商品是否可以寄送至海外地區,請參考如下圖:

 

 

依據「民用航空危險物品空運管理辦法」相關規定,凡屬危險物品九大類之貨物,例如:液體類、膠狀類、噴劑、壓力罐、氧化物質、毒性物質、磁性物質、電池或其它可經由人為操作後,可能影響飛航安全之物品…等,或是任何在正常環境下的運輸過程中容易爆炸、危險反應、產生易燃或危險高溫、危險毒氣、腐蝕性或可燃性氣體、蒸氣等物質,任何情況下皆禁止以航空器運輸。

為避免商品因此問題導致被扣留而無法如期收到商品或造成罰鍰,專櫃美妝、醫美開架、美體保健多數類別商品,及創意生活、手錶飾品、美食、3C、家電等部份商品暫不提供寄送海外之服務。

 

相關說明請您亦可參考交通部民用航空局「飛航安全」規定。

 

商品已經寄出了,是否還能變更寄送地址? TOP

商品出貨後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。若您原本的地址無法成功投遞,包裹將會被退回博客來,並以e-mail方式通知會員。

如何在台灣訂購,但將商品寄送給海外的親友? TOP

請於下單時選擇寄送地區為「海外」,再於收件資料處填寫當地的收件資料即可。目前寄至海外地區的訂單,僅接受「信用卡線上刷卡」或「ATM轉帳」付款方式。

如何追蹤我的包裹(tracking number)? TOP

在商品寄出後,博客來會發送「出貨通知」至訂單資料中的E-mail信箱,在出貨通知信函中,會附上寄送廠商及貨運號碼,您可以此貨運號碼至配送廠商的網站中追蹤配送進度。

無庫存商品要調貨多久? TOP

  • 書籍(繁體書):7~14個工作日左右。
  • 簡體書:若為海外庫存商品,約45個工作天左右。建議將簡體書與其它商品分開下單。
  • 外文書:一般約10~14個工作天左右,建議把外文書與其它商品分開下單,以獲得最快的取貨速度;若為海外專案進口之外文商品,調貨時間約需1~2個月。建議將外文書與其它商品分開下單。
  • (長期訂閱)中文雜誌:不需調貨,但發票與雜誌將分開寄出,雜誌於出刊後另行寄送。
  • 日文、歐美雜誌及MOOK:7~14個工作日左右,但若台灣已無庫存,需由海外再進口,則時間約需3~4週。
  • 影音商品(如CD、DVD...):7~14個工作日左右;但若是海外專案進口的影音商品,調貨時間約1~2 個月。
  • 百貨商品:3~10個工作日左右;轉廠商出貨的商品將由博客來寄出發票,商品約7個工作天內配送寄出。

 

※若您訂的商品無法於正常期限內出貨(例如:書籍正值出版社再版印刷、供應商缺貨...等),我們將以e-mail通知您調貨狀況,如商品無法順利出貨或缺貨,為避免您久候商品,也將主動通知您並取消該品項。

如何設定海外常用收件資訊? TOP

我們提供會員儲存五組常用收件資訊,方便您於結帳流程中選用,若要設定常用收件資訊,請您至「會員專區」下方「各項設定/維護」中選擇「常用門市、收件資訊」。

 

選擇「新增常用海外收件地址」新增選單,最多可加入5個海外常用地址

 

您還可設定編輯順序,於訂購時,將優先選用編輯順序第一順位的常用地址。若未設定編輯順序,或設定順序相同時,將優先選用您先新增選單的地址

 

設定完成後請記得選擇「儲存變更」才算完成選單異動。

若您要移除選單中的收件地址,請勾選「移除」後再選擇「儲存變更」即可。