推薦序
開啓企業經營的一個新境界
文／許士軍

世界上那裏有這樣經營企業的！

在這裏一開始便想給讀者朋友們一個衷心的建議：讀本書之前必須放下──甚至忘記──我們對於企業經營一般所熟悉的，甚至奉為圭臬的許多基本信念和規則。否則，你會覺得這本書有如天方夜譚，甚至產生認知失調：世界上那裏有這樣經營企業的！

具體地說，書中所描述的十四家被稱為「小巨人」的企業，他們所追求的，竟然不是成長和規模──甚至不惜放棄這種機會以及可能帶來的利潤──而是一些他們認為更有價值，也更困難的境界。奧妙的是，他們居然做到了，並且因此贏得了社會、同業、包括競爭者的尊敬。

他們所做到的是：
為工作者創造了一個良好的工作環境；
為顧客提供了一種高品質的服務；
與供應商建立起一種密切的合作關係；
對他們生活或工作所在地的社區有所貢獻。

也許我們會說，這豈不都是當今許多企業大聲宣揚他們所做的事嗎？問題在於：他們之中有多少是真心誠意地做到了？

本書中所描述的，就是這十四家企業如何實實在在做到了這些事的故事：譬如說，其中一家為了不想為香菸公司推銷產品，毅然放棄一筆可觀的生意：也有一家感到公司成長過快，竟然為了這一問題，三位合夥人將自己關在房間裏討論一整天。下面所描述的，就是一個活生生的例子：

「儘管他們嚴格限制公司規模，儘管經濟發生了嚴重的衰退，公司仍持續成長...二0 0 一年，公司的營業額達到了一億二千五百萬美元，第二年又成長了四０％，『這樣的數字太高了』，因此，二0 0 三年，這位創業者決定縮小規模，將營業額降至一億五千五百萬美元，結果次年又大幅成長至二億零五百萬美元，以至於超出所有人的負荷；因此到了二００五年，他又再度將營業額調降至一億九千五百萬美元，『我們真的很努力維持小規模的營運。』」