讀書日
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建立社交智能的策略
 
但我們必須承認……儘管人類稟性高貴,對最不堪的人心懷憐憫,不只仁慈待人,也對最卑微的生物慈悲,以神明一般的智慧洞悉太陽系的運行與結構。儘管人類具備這一切尊貴的能力,人類低下起源的印記仍然烙印在身體結構上,無法抹除。
達爾文
 
與人打交道時,經常會遇到令你血脈賁張、困在純真觀點中走不出來的議題,包括莫名其妙的政治爭鬥、別人看表象就隨意論斷你,或挑三揀四地批評你的工作。底下是歷來大師開發出的四個基本策略,可以幫助你度過這些一定會遇上的關卡,他們的觀點很理智,有助你開發自己的社交智慧。
 
一、讓工作充當你的喉舌
 
範例一
 
一八四六年,一名叫做伊格納茲.塞麥維斯 (Ignaz Semmelweis) 的二十八歲匈牙利醫師開始在維也納大學產科當助理,他立刻就得面對日以繼夜的醫療任務,幾乎無法脫身。當時橫掃歐洲產科病房的疾病是產褥熱 (childbed fever)。在塞麥維斯任職的醫院,每六位剛生產完的婦女就會有一位死於產褥熱。當醫師解剖她們的遺體時,都會發現她們身上滿是惡臭的白膿及不尋常的大量腐肉。塞麥維斯幾乎天天目睹產褥熱對產婦的危害,腦子裡已裝不下任何其他東西。他決心把全部時間用在找出產褥熱謎樣的根源。
 
當時,醫學界普遍認為產褥熱來自空氣散播的物質,從肺部吸入人體,因而造成產褥熱。但塞麥維斯認為那根本說不通,不同季節、氣候條件及空氣似乎不會影響產褥熱的疫情變化。他和一些同僚歸納後發現,由醫師接生的產婦罹患產褥熱的比例,遠遠高出由產婆接生的產婦。沒人能解釋造成這項差異的成因,也很少人為此事思索。
 
塞麥維斯為這個問題傷神不已,他鑽研相關文獻,最後得出的驚人結論是:產褥熱是醫師以手直接碰觸病人所造成的,這在當時是十分驚世駭俗的主張。他在進行這項推論時,發生了一件能徹底證明他想法很正確的事件:產科裡有位地位崇高的醫師,在解剖產褥熱患者遺體時,不慎被刀子刺傷手指,幾天後就因為嚴重的感染而死亡。解剖他的遺體,發現了跟產褥熱死者相同的白膿和腐肉。
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