:::相關網站

:::會員服務|快速功能

  • 今日66折
  • 天天BUY
內容連載 頁數 1/6
危機可能跟個人或公眾有關,如今公共危機的新聞會透過iPad、Google快訊和有線電視新聞網的篩選,一天二十四小時、一週七天時時傳播。你最近看過多少跟危機有關的消息?歐元危機、中東動盪、反恐戰爭、氣候變遷和持續性的全球金融亂局,應該都算數吧?美國碰到的危機層出不窮,包括政治上的兩極化、貧富差距擴大、學生貸款負擔、健保危機、社會安全危機,巨額國債也是危機。然而,有一種危機不會在你的螢幕上出現,名字叫做「企業坦白無隱危機」,也就是高階經理人的溝通愈來愈不明確、愈來愈迴避事實,可能進一步危害經濟狀況。
 
如圖十一。一所示,我們黎氏公司的排名顯示,過去十年來含糊其辭的高階經理人急劇增加。黎氏評等公司二○○二年的調查中,含糊其辭的得分加在一起有九千六百分;到二○一○年,得分增加三倍以上,高達三萬二千分。
 
看看下面這些含糊其辭的趨勢:
 
一、二○○二年時,我們公司調查的企業中,有四三%列入最不含糊其辭的公司,得分為零分到三十三分;到二○一一年,只有二一%的公司名列最不含糊其辭的企業。
 
二、同樣的,在我們公司的調查中,最含糊其辭四分之一公司的含糊其辭得分也急劇惡化。二○○二年時,只有八%公司在負分減正分後,在含糊其辭項下得到負分。然而到二○一○年,這種坦誠不足的群組,在受訪公司中占了二三%。
 
趨勢顯示高階經理人的坦白程度一直在下降,這種事實妨礙了企業領導人尋找和執行有效解決多重危機的方案──為什麼呢?因為前面我們已經看過,過分含糊其辭可能使領袖對摧毀財富的風險視而不見,對新的獲利機會也視而不見。
 
良性和惡性的含糊其辭
 
這些年來,黎氏評等公司已經為良性與惡性含糊其辭發展出若干特別的名稱。良性含糊其辭包括:一、編造;二、陳腔濫調;三、術語;四、陳腐文詞。採用這種文字會掩蓋問題、逃避事實。這些詞句就像垃圾食品一樣,可能讓你立刻滿足,卻缺少必要的營養,無助於促進健全企業成長。範例諸如:
 
●要找機會促進連結的標準化。金融卡在任何地點都可以用,是因為銀行業有遠見,知道如果競爭對手願意合作、支持共通的系統,私營生產力成長可以轉化為價值高得多、創造營收和利潤的機器。
 
61 2 3 4 5 6 下一頁 跳到