第一章 擔使命，共築願景
 
從踏上領導者的職位開始，領導者就應幫助企業明確其責任、履行其使命。使命是企業區別其他競爭者的基石，也是領導者為組織確定戰略的最初步驟。使命並非是企業具體經營運作的表達，而是領導者應當讓企業明確堅持的原則。為了讓使命更加具體化，領導者還需要用願景向下屬展示企業在未來五到十年或者更長時間的成長規劃，這也是比傳播使命更加重要的步驟。透過對使命和願景的傳遞，企業價值觀將得以形成，領導者將能夠統一起組織的共同思想而面對成長。
　　
使命明晰，激發團隊力量
 
有這樣一個關於使命的故事：有三個人在同一個建築工地工作，做著相同的事情。有人問他們在做什麽。第一個人說「我在砸石頭」，第二個人說「我在賺錢糊口」，問到第三個人時，他卻說「我在建造教堂」。後來，這三個人的處境有著天壤之別。可見使命對個人、對團隊有著多麽大的影響。
 
威爾許（Jack Welch）曾說過：「優秀的企業領導者創立願景、傳達願景、熱情擁抱願景，並不懈推動，直至實現願景。」一家企業，一個團隊，如果不能明確自己的願景，這家企業和這個團隊就會陷入迷茫。沒有人看得清未來，只有領導者在說一些大而空的辭藻，這對員工來說於事無補。看不清企業願景，自然不明白自身擔負的使命，責任不清，任務不明，團隊只會陷入一盤散沙的境地。
 
1945年，27歲的山姆·沃爾頓用從岳父那裡借來的2萬美元，在美國的一個小鎮開設了第一家雜貨店，並於1962年正式啟用沃爾瑪這個企業名稱。1970年，沃爾瑪公司股票在紐約證券交易所掛牌上市。
 
對7歲就開始賣報紙、送牛奶的沃爾頓來說，薄利多銷是商業成功的不二法門，「天天低價」成為公司經營哲學的基礎。他的追求是給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西。為此，他為公司制訂了三條座右銘，即「顧客是上帝」、「尊重每一位員工」以及「每天追求卓越」。