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海外常見Q&A
Q1
購買後多久可以收到商品?

宅配:若訂單中的商品都是博客來有現貨庫存的,海外宅配訂單將於1-3 個工作天內出貨(不含驗關時間)

店配:包裹將會於配送至取貨門市後,發送取貨簡訊進行通知。

Q2
所有商品都可以送到海外嗎?

博客來網站中並非所有商品都可寄送至海外,無法銷售至海外的商品,在商品頁及購物車內亦會註明,請參考下圖商品頁運送方式

Q3
海外訂購付款方式?

目前寄至海外地區的訂單,僅接受:「信用卡線上付款」及「ATM轉帳(限以台幣支付)」、「 Line Pay付款」、「銀聯卡付款」、「信用卡線上付款」、「支付寶」方式。

※我們目前可接受VISA、Master Card、JCB,三家發卡組織的信用卡,另亦可使用銀聯卡再線支付。
※商品價格與寄送郵資均是以新台幣計算,實際請款或退款需視當日匯率換算,建議您可與信用卡銀行查詢。

Q4
如何追蹤我的包裹?

在商品寄出後,可至會員專區查看您的貨運號碼,博客來也會發送「出貨通知」至訂單資料中的E-mail信箱。在出貨通知信函中,會附上寄送廠商及貨運號碼,您可以此貨運號碼至配送廠商的網站中追蹤配送進度。

Q5
購買後多久可以收到商品?

博客來的會員,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起十天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

退貨方式:請您選EMS自行(自費)寄回至指定收貨地址,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已經損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

退款說明:收到退回商品確認無誤後,約7個工作天,將退至您的信用卡/銀聯卡或帳上餘額,實際收到款項時間仍需視您的發卡銀行作業而定,退款日當天將發送Email通知函。