兒童自然生態展
人際關係與溝通
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內容簡介

  本書針對現代人冷默疏離的人際關係,予以技巧性的分析與示列,詳細說明溝通的情境、技巧與種類,並且明白地指陳現代人應如何學習與運用語言與非語言的溝通,達成有效的人際溝通。

 

目錄

  • PART I 瞭解人際溝通技巧
    • 第1章 人際溝通導論
      • 人際溝通的意義
      • 人際溝通的複雜歷程
      • 人際溝通的功能
      • 人際溝通的原則
      • 溝通能力的達成
      • 發展溝通技巧
      • 註釋
    • 第2章 自我知覺和他人知覺
      • 知覺
      • 自我知覺
      • 對他人的知覺
      • 註釋
    • 第3章 語言溝通
      • 語言的特質和運用
      • 文字使用的複雜性:外延意義和內涵意義
      • 清楚的說話
      • 適當的說話
      • 註釋
    • 第4章 非語言溝通
      • 非語言溝通的特質
      • 肢體動作
      • 超語言
      • 自我表現
      • 環境的經營與溝通
      • 增進對非語言溝通的瞭解
      • 註釋
  • PART Ⅱ 發展人際關係技巧
    • 第5章 各種人際關係中的溝通
      • 人際關係的理論
      • 關係的特質
      • 關係的生命週期與溝通
      • 註釋
    • 第6章 思想與情感的溝通
      • 思想的溝通:會話和分享資訊
      • 自我表露
      • 情感表露
      • 擁有感情和意見
      • 註釋
    • 第7章 傾聽技巧
      • 注意——集中注意力
      • 瞭解--訊息的保留
      • 評價--批判性傾聽
      • 註釋
    • 第8章 同理的反應技巧
      • 同理他人
      • 澄清意義
      • 助人的反應技巧
      • 不適當的反應
      • 註釋
    • 第9章 人際影響
      • 用說服獲取順從
      • 自我肯定
      • 自我肯定和社會影響力
      • 註釋
    • 第10章 衝突的處理
      • 衝突的本質
      • 處理衝突的模式
      • 建設性處理衝突的原則
      • 註釋
  • PART Ⅲ 職業關係中的溝通
    • 第11章 組織中的溝通與關係
      • 工作組織的特質
      • 主從關係
      • 同事間的關係
      • 與顧客間的關係
      • 註釋
    • 第12章 團體中的溝通
      • 有效的工作團體之特質
      • 成員的角色
      • 團體中的問題解決
      • 註釋
    • 第13章 團體溝通中的領導者角色
      • 領導者角色的意義
      • 領導者角色的特質
      • 領導型態
      • 領導者的先備條件
      • 團體領導者的功能
      • 註釋
    • 第14章 求職面談
      • 面談中使用的問題
      • 主試者的責任
      • 應徵者的責任
      • 註釋
 

詳細資料

  • ISBN:9789579272490
  • 叢書系列:心理學叢書
  • 規格:平裝 / 420頁 / 16 x 23 x 2.1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

會員評鑑

5
3人評分
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1則書評
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立即評分
user-img
5.0
|
2021/11/19
內容具體、科學且客觀
附有詳細例子,易於理解其知識
對於各主題,有描述詳盡且具體的方法去實踐其知識
是本雖舊但實用的好書
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