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內部行銷

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內容簡介

  一輛疾駛而來,很險地與您擦身而過的貨車,往往令您不禁對著車身上的標誌暗自咒罵。如果您是這家公司的顧客,本書將使您更清楚它錯在何處。如果您是這家公司的行銷人員,本書將使您了解,您的行銷對象不能再局限於付費的顧客了。如果您正巧是這家公司的主管,那麼本書更應是您必備的指引:本書不僅令您的員工不再犯如此無知的錯誤,更使他們各個都成為行銷高手。

 

目錄

  • 序 潛力無窮的新行銷 黃俊英
  • 序 創造企業存在的價值 周俊吉
  • 前言 行銷觀念革命
  • 第一篇 進入內部行銷的世界
    • 第一章 何謂內部行銷?
    • 第二章 目標市場在哪裡?
  • 第二篇 以內部行銷重塑企業
    • 第三章 塑造服務文化
    • 第四章 培育優秀的服務人員
    • 第五章 創造員工滿意
    • 第六章 養成非專職行銷人員
    • 第七章 建立共識
  • 第三篇 落實內部行銷
    • 第八章 十個基本觀念
    • 第九章 十五項操作指引
 

詳細資料

  • ISBN:9576214262
  • 叢書系列:財經企管
  • 規格:平裝 / 296頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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