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裘蘭品質領導手冊

裘蘭品質領導手冊

JORAN ON LEADERSHIP FOR QUALITY

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內容簡介

由於市場競爭日趨激烈,品質已成為勝負的關鍵,品質管理也產生很大的變化。裘蘭博士為企業高階管理者,提供一套精細的方法,以領導企業追求最高的品質。

管理者都知道,品質改善是掌握競爭優勢的最好方法,而且投資報酬率很可觀,不過,如何領導企業達成品質目標,許多管理者仍然缺乏一套方法。裘蘭博士憑著豐富的經驗擬出一套明確的行動計畫,可適用於各行各業。

名聞世界的「裘蘭三部曲」,將品質管理分成三步驟:規畫、管制與改善。每一步驟皆有一連串的行動指南,還有改善專案的選擇要領,以及如何領導專案小組執行改善專案。本書並為讀者預擬執行的時間進度表,指導如何召集品質委員會,執行每年度的品質改善計畫。委員會的成員必須包括高階層經理,因為品質改善的成敗繫乎高階人的支持與參與。

裘蘭博士以實際案例,說如何領導公司大幅改善品質。他強調,關鍵就在於必須由上而下推動,主管的領導是企追求品質的原動力,任何品質改善的計畫,如果沒有主管的支持必將失敗。

 

詳細資料

  • ISBN:9579344914
  • 叢書系列:決策者叢書
  • 規格:平裝 / 417頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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