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危機管理
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內容簡介

  本書是為現今與未來的危機管理者而寫,他們最有可能直接面對危機,而其表現將決定組織與自己的前途。分為四個部分,其中第二部分是本書的核心部分,詳述七種類型的危機之管理。這七種類型危機分別是天然危機、科技危機、對立危機、惡意造成的危機、扭曲價值觀危機、詐欺危機、管理不當危機,它們涵蓋了所有因外力或管理缺失所導致的企業危機(經濟與商業危機除外)。另外,第三部分則更詳細地討論各種策略的整合概念。總之,在本書中,不同的專業團體都可找到自己感興趣的章節。

 

目錄

第一部 危機年代的溝通
第一章 危機的年代
第二章 應變計畫:做最壞的打算
第三章 危機發生期間與之後的溝通技巧

第二部 處理七種危機類型
第四章 天然危機
第五章 科技危機
第六章 衝突危機
第七章 惡意的危機
第八章 管理階層價值觀扭曲的危機
第九章 欺騙危機
第十章 管理不當所導致的危機

第三部 改善管理表現
第十一章 風險管理表現
第十二章 倫理:經理人的道德準則
第十三章 議題管理及利益關係人關係

第四部 結 論
第十四章 危機管理者

 

詳細資料

  • ISBN:9789571123837
  • 規格:平裝 / 328頁 / 12k菊 / 19 x 21 x 1.64 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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